原標(biāo)題:京東金融陳生強(qiáng)談數(shù)字經(jīng)濟(jì):關(guān)鍵是實(shí)體企業(yè)與新技術(shù)融合
文/瓔珞 GPLP
4月22-24日,首屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)在福建福州召開。在23日“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”分論壇現(xiàn)場(chǎng),京東金融CEO陳生強(qiáng)談到,發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)實(shí)體企業(yè)與新技術(shù)的融合。實(shí)體企業(yè)一方面需要自身不斷加大技術(shù)投入,另一方面也需要科技公司提供企業(yè)服務(wù)助力。
陳生強(qiáng)認(rèn)為,基于信息化、SaaS化、移動(dòng)化和AI化四化合一的數(shù)字化企業(yè)服務(wù),在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)面對(duì)的場(chǎng)景、用戶,產(chǎn)品,運(yùn)營(yíng)和管理四個(gè)維度進(jìn)行全面數(shù)字化時(shí),其實(shí)就是一種B2B2C的模式??萍计髽I(yè)可以通過服務(wù)實(shí)體企業(yè)進(jìn)而服務(wù)他們的客戶,它既是效率優(yōu)化工具,又是收入增長(zhǎng)工具。
對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì),陳生強(qiáng)說,從數(shù)字中來,到實(shí)體中去,這是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在這個(gè)過程中,數(shù)字科技公司與實(shí)體企業(yè)應(yīng)真正弄懂“融合”的精髓所在,建立起數(shù)字化的思考方式,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,并在這個(gè)過程中,實(shí)現(xiàn)自我的迭代。
圖注:京東金融CEO陳生強(qiáng)在“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”論壇上發(fā)表主旨演講
以下為陳生強(qiáng)演講實(shí)錄:
各位領(lǐng)導(dǎo),各位嘉賓,大家上午好。
我是京東金融的陳生強(qiáng)。今天我想跟大家分享一下對(duì)中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的理解,以及基于數(shù)字的科技公司與實(shí)體企業(yè)如何“順勢(shì)而為”,共同推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展,并引領(lǐng)全球企業(yè)服務(wù)的未來。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)是黨和國(guó)家定下的重要發(fā)展戰(zhàn)略。前幾天召開的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全與信息化工作會(huì)議指出,要發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì),加快推動(dòng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,加快制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。
由此可見,發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì),關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)實(shí)體企業(yè)與新技術(shù)的融合。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)融合,實(shí)體企業(yè)一方面需要自身不斷加大技術(shù)投入,另一方面也需要科技公司提供企業(yè)服務(wù)助力。從過往來看,以技術(shù)為底層的企業(yè)服務(wù)公司能夠幫助實(shí)體企業(yè)不斷釋放新的動(dòng)能。
從全球來看,科技公司的企業(yè)服務(wù)的發(fā)展已經(jīng)有近50年時(shí)間,但在不同的技術(shù)條件下,有不同的表現(xiàn)形式和效果。
一是信息化。1970年開始,PC出現(xiàn)并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中大規(guī)模應(yīng)用。到90年代,以ERP的出現(xiàn)為節(jié)點(diǎn),企業(yè)信息化開始規(guī)?;瘧?yīng)用,企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率得到進(jìn)一步提升。
二是SaaS化。2000年開始,依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來基于云架構(gòu)的SaaS服務(wù)成為新的市場(chǎng)動(dòng)力。
三是移動(dòng)化。2013年開始,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付開始普及,用戶實(shí)時(shí)在線,科技企業(yè)開始用時(shí)時(shí)刻刻與人連接的數(shù)據(jù)來服務(wù)隨時(shí)在線的人,線上線下融合成為企業(yè)服務(wù)的新趨勢(shì)。
四是AI化。2016年之后, AI的成熟,使得客戶精準(zhǔn)洞察、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、柔性制造等成為可能,AI企業(yè)服務(wù)開始嶄露頭角,而且很快就展現(xiàn)出極大的潛力。
從信息化、SaaS化,移動(dòng)化,再到AI化,每一次技術(shù)升級(jí)以及基于新技術(shù)的企業(yè)服務(wù)升級(jí)都會(huì)驅(qū)動(dòng)一波經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。當(dāng)下的中國(guó),正處在上述四個(gè)模式同步發(fā)展的階段,即信息化、SaaS化、移動(dòng)化和AI化的四化合一。這四化合一,構(gòu)成了數(shù)字化企業(yè)服務(wù)。
我們理解的數(shù)字化企業(yè)服務(wù),實(shí)際上是基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的四個(gè)維度,對(duì)場(chǎng)景、用戶,產(chǎn)品,運(yùn)營(yíng)和管理進(jìn)行全面數(shù)字化。通過對(duì)上述四個(gè)方面的數(shù)字化,科技公司可以將分群、分層后的目標(biāo)客戶群帶到實(shí)體企業(yè)面前,并預(yù)測(cè)用戶的需求,然后將這些需求傳遞到企業(yè)的采購、生產(chǎn)、資金管理等環(huán)節(jié)。也就是說,數(shù)字化企業(yè)服務(wù)是B2B2C的模式,可以通過服務(wù)實(shí)體企業(yè)進(jìn)而服務(wù)他們的客戶,它既是效率優(yōu)化工具,又是收入增長(zhǎng)工具。
從時(shí)間節(jié)點(diǎn)來看,中國(guó)當(dāng)下正在經(jīng)歷從粗放型的高速增長(zhǎng)階段向高質(zhì)量增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)變、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)刻,需要數(shù)字化企業(yè)服務(wù)助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)真正滲透到中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的各個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)中去。
從技術(shù)條件來看,中國(guó)催生新興數(shù)字化企業(yè)服務(wù)的技術(shù)土壤也已經(jīng)成熟。
首先,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用全球領(lǐng)先。基于移動(dòng)支付衍生出的各種商業(yè)模式,超過7億的全球最接納移動(dòng)互聯(lián)的成熟用戶,用戶的數(shù)字化和場(chǎng)景的數(shù)字化初具成效,使得中國(guó)現(xiàn)在是全球最具備做線上線下融合基礎(chǔ)的一個(gè)國(guó)家。
其次,AI技術(shù)的應(yīng)用全球領(lǐng)先。在零售、金融、物流等諸多行業(yè),中國(guó)科技公司利用AI技術(shù)從服務(wù)C端逐步轉(zhuǎn)向服務(wù)B端轉(zhuǎn)換,連通消費(fèi)端與生產(chǎn)端,使得產(chǎn)品的數(shù)字化和運(yùn)營(yíng)管理的數(shù)字化成為可能。
適合的時(shí)間點(diǎn),領(lǐng)先的技術(shù),再加上實(shí)體企業(yè)思考方式的轉(zhuǎn)變,對(duì)發(fā)展新型數(shù)字化企業(yè)服務(wù)來說,可謂天時(shí)、地利、人和俱備。中國(guó)的數(shù)字科技公司在這種條件下,完全有機(jī)會(huì)創(chuàng)造出全球范圍內(nèi)獨(dú)一無二的企業(yè)服務(wù)新模式,并引領(lǐng)全球企業(yè)服務(wù)的未來。
京東金融現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到2.0階段,定位服務(wù)金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字科技公司,實(shí)際上就是用B2B2C的模式,為金融機(jī)構(gòu)提供數(shù)字化的企業(yè)服務(wù)。
在1.0階段,我們用互聯(lián)網(wǎng)、零售、物流等數(shù)據(jù)去做風(fēng)險(xiǎn)定價(jià),將數(shù)字資產(chǎn)化,開發(fā)出數(shù)字化的消費(fèi)金融、供應(yīng)鏈金融等新的模式。極大的助力了實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的制造業(yè)、流通領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域企業(yè)的升級(jí),并幫助小微企業(yè)、95后甚至00后的年輕人以及三農(nóng)客戶享受到了普惠金融的服務(wù)。
在2.0階段,我們與金融機(jī)構(gòu)融合,助力金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)在場(chǎng)景和用戶、產(chǎn)品以及運(yùn)營(yíng)和管理上實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。一是助力金融機(jī)構(gòu)將數(shù)字資產(chǎn)化,二是助力金融機(jī)構(gòu)將資產(chǎn)數(shù)字化,從資產(chǎn)端、資金端兩大方面,降低成本、提高效率,增加收入。
拿資產(chǎn)端的零售信貸業(yè)務(wù)來說,這是一個(gè)有巨大市場(chǎng)空間的業(yè)務(wù),但如何做好這塊業(yè)務(wù)一直是中小銀行的難題。一是要能持續(xù)用較低的成本和較高的效率接觸到全新客群,二是要在全新客群和存量客群中識(shí)別出優(yōu)質(zhì)客戶,降低欺詐和信用風(fēng)險(xiǎn),這二者對(duì)于數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱的中小銀行而言,都是很難的事情。
為了解決這個(gè)問題,京東金融通過解耦自身的數(shù)字化能力,做出“北斗七星”智能信貸服務(wù)產(chǎn)品,助力中小銀行在獲客、審核、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、反欺詐、貸后管理以及資產(chǎn)證券化等業(yè)務(wù)全鏈條實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。數(shù)據(jù)顯示,北斗七星幫助銀行從零開始啟動(dòng)零售信貸業(yè)務(wù),籌備期可從原來的至少半年縮短到1個(gè)月;線上線下獲客效率可以提高3倍以上,信貸審核效率提高10倍以上,客單成本降低70%以上,逾期資產(chǎn)回收率比行業(yè)高出15%,零售信貸整體規(guī)模提升40%以上。
金融是第三產(chǎn)業(yè),未來,我們還可以利用在金融服務(wù)上積累數(shù)字化能力,再去服務(wù)制造業(yè)、農(nóng)業(yè),直至將整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。
從數(shù)字中來,到實(shí)體中去,這是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在這個(gè)過程中,數(shù)字科技公司與實(shí)體企業(yè)應(yīng)真正弄懂“融合”的精髓所在,建立起數(shù)字化的思考方式,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,并在這個(gè)過程中,實(shí)現(xiàn)自我的迭代。
謝謝大家。
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