無(wú)界零售賦能時(shí)尚行業(yè)又下一城，京東聯(lián)手奧康破局

2017年被稱(chēng)為京東的無(wú)界零售元年，劉強(qiáng)東提出“無(wú)界零售”概念，京東也從一個(gè)零售平臺(tái)向“服務(wù)全社會(huì)的零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”轉(zhuǎn)型，將現(xiàn)有的資源和能力整合開(kāi)放，服務(wù)于未來(lái)的無(wú)界零售場(chǎng)景、賦能于供應(yīng)商和品牌商。

關(guān)于無(wú)界零售，劉強(qiáng)東提出一個(gè)宏大的愿景，即在科技的加持下，要將電商基礎(chǔ)設(shè)施能力像“水電煤網(wǎng)”一樣普惠提供，無(wú)處不在，成為全行業(yè)的零售基礎(chǔ)設(shè)施。

為此，京東除了自身加強(qiáng)相關(guān)投入之外，甚至展開(kāi)了一場(chǎng)前所未有的合縱連橫式合作，以擴(kuò)張自己的賦能能力，這包括與騰訊聯(lián)手打造的“京騰無(wú)界零售”解決方案，也包括“京度計(jì)劃”（京東與百度）、“京奇計(jì)劃”（奇虎）、“京易計(jì)劃”（網(wǎng)易）、“京搜計(jì)劃”（搜狗）、“京愛(ài)計(jì)劃”（愛(ài)奇藝）等一系列“京X計(jì)劃”，以引入互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司的流量能力、社交能力、內(nèi)容能力、大數(shù)據(jù)能力、AI算法技術(shù)等，這使得京東無(wú)界零售的賦能能力大幅增強(qiáng)--比如無(wú)界零售已經(jīng)足以幫助品牌商觸達(dá)近100%的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶，過(guò)去的一年，京東在無(wú)界零售領(lǐng)域類(lèi)似的準(zhǔn)備工作還有很多，比如組織架構(gòu)的調(diào)整、無(wú)界零售賦能事業(yè)部的建立、AI、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域世界頂尖人才的引進(jìn)、硅谷研發(fā)中心的擴(kuò)張、京東-斯坦福聯(lián)合AI研究計(jì)劃的啟動(dòng)、京東之家、7Fresh、無(wú)人超市、百萬(wàn)便利店、與中石化、與沃爾瑪?shù)染€下零售巨頭的深度合作......

結(jié)果就是“萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)”，2018年，到了無(wú)界零售在各行業(yè)各品牌商大規(guī)模落地實(shí)踐與案例生成之時(shí)，而最新的進(jìn)展，則是京東與奧康的合作。

直觀來(lái)看，京東與奧康的合作其實(shí)并不太起眼，在京東的網(wǎng)站上只體現(xiàn)為首頁(yè)上的一個(gè)主題為“奧康煥新季”的輪播廣告入口，而真正的突破卻是在消費(fèi)者所看不到的幕后，確切說(shuō)就是，這次奧康與京東開(kāi)展的線上線下“奧康煥新季”以舊換新活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)了無(wú)界零售在時(shí)尚行業(yè)的樣板：即通過(guò)京東會(huì)員碼上線，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)，首度將奧康線下會(huì)員繪制成大數(shù)據(jù)畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)“一群客”。

如果這次“奧康煥新季”合作能夠順利試水成功，無(wú)論對(duì)京東無(wú)界零售還是對(duì)奧康，甚至對(duì)整個(gè)中國(guó)時(shí)尚行業(yè)的發(fā)展，都具備重要意義。

首先是奧康可能因?yàn)榇舜卧囁?，從此搭?chē)無(wú)界零售，突破長(zhǎng)期的行業(yè)困境。這家中國(guó)鞋業(yè)巨頭早已廣為消費(fèi)者所知，僅品牌價(jià)值就高達(dá)165.92億元，公司現(xiàn)有員工2萬(wàn)多人，擁有三大鞋業(yè)生產(chǎn)基地、五大鞋業(yè)品牌。在全國(guó)設(shè)立了30余省級(jí)公司、3000多家連鎖專(zhuān)賣(mài)店、800多處店中店。主導(dǎo)產(chǎn)品“奧康”牌皮鞋中國(guó)皮鞋行業(yè)唯一的標(biāo)志性品牌。遙想30年前奧康的前身永嘉奧林鞋廠僅以3萬(wàn)元起家，奧康的發(fā)展歷程可謂典型，這家誕生于浙江溫州、同時(shí)也是首批改革開(kāi)放的參與者、見(jiàn)證者與受益者的鞋業(yè)品牌就是改革開(kāi)放四十年來(lái)，中國(guó)第一代企業(yè)家們發(fā)軔于草根，在各項(xiàng)政策與環(huán)境支持下，在創(chuàng)業(yè)維艱、篳路藍(lán)縷中克服挑戰(zhàn)，締造了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一個(gè)又一個(gè)商業(yè)奇跡的樣本。

但時(shí)至今日，中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境已較開(kāi)放之初發(fā)生根本性變化，奧康作為國(guó)內(nèi)鞋業(yè)品牌代表，其走過(guò)人口紅利的市場(chǎng)快速擴(kuò)張期，現(xiàn)正面臨著消費(fèi)者喜好快速變遷、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、運(yùn)營(yíng)成本急劇上升等挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的迅速崛起很大程度上改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，也逐漸打破“鞋一定要試穿”的既有認(rèn)知，相較于傳統(tǒng)線下門(mén)店的親身體驗(yàn)，消費(fèi)者更喜歡網(wǎng)上瀏覽商品選擇的多樣性。

在充滿挑戰(zhàn)與契機(jī)的市場(chǎng)環(huán)境中，如何抓住線上門(mén)店的發(fā)展商機(jī)的同時(shí)，讓線下門(mén)店再度煥發(fā)生機(jī)，一直是奧康這個(gè)精品國(guó)貨品牌在思索的問(wèn)題。在這樣的背景下，奧康決定發(fā)展新思路，擁抱京東的科技賦能，打造“商品通、渠道通、服務(wù)通、會(huì)員通”的全面布局?？梢哉f(shuō)，與京東在無(wú)界零售方面的合作成果與否，將影響到奧康未來(lái)的發(fā)展與走向。

而對(duì)京東來(lái)說(shuō)，與奧康的合作成敗也具有示范性意義，因?yàn)閵W康的背后不止是一個(gè)貼著傳統(tǒng)企業(yè)標(biāo)簽的模糊群體，而是站著整個(gè)中國(guó)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)在等待京東與奧康合作的成果，以決策自己是否投入京東無(wú)界零售的懷抱。

無(wú)界零售是京東的一盤(pán)大棋，在劉強(qiáng)東的規(guī)劃中，不是瞬間全面推進(jìn)，而是有步驟、有計(jì)劃、有重點(diǎn)的分步推進(jìn)，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)就是被選中的重點(diǎn)突破口。

原因有二，其一，京東時(shí)尚領(lǐng)域相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，是京東的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。過(guò)去五年中，京東服飾業(yè)務(wù)復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)100%，遠(yuǎn)高于行業(yè)增速，也是目前京東增速最快的核心品類(lèi)之一。2016年，京東新用戶首次購(gòu)買(mǎi)的品類(lèi)中，大服飾占據(jù)了40%以上?！弊?011年京東時(shí)尚成立以來(lái)，其成績(jī)斐然，據(jù)了解，整個(gè)2017年，京東時(shí)尚平臺(tái)上知名品牌旗艦店占比達(dá)到了六成以上，更有半數(shù)以上的新增用戶因京東時(shí)尚而來(lái)。

其二，在所有行業(yè)中，時(shí)尚業(yè)迫切要被無(wú)界零售解決的痛點(diǎn)最多，更需要京東賦能。比如長(zhǎng)期存在的信息缺失、空間缺失、數(shù)據(jù)缺失、系統(tǒng)化工具缺失等四大問(wèn)題，就長(zhǎng)期令國(guó)內(nèi)時(shí)尚品牌主們頭痛，在線上線下融合的大潮下，時(shí)尚行業(yè)因缺乏應(yīng)對(duì)能力而正在落伍......針對(duì)于此，京東在無(wú)界零售基礎(chǔ)之上，專(zhuān)門(mén)推出數(shù)據(jù)賦能、門(mén)店科技賦能、線上線下一體化賦能、系統(tǒng)化工具賦能的“無(wú)界零售賦能時(shí)尚行業(yè)的系列解決方案”，以幫助服裝產(chǎn)業(yè)突破管理、庫(kù)存等多方面的困境，高效地實(shí)現(xiàn)線上線下的科學(xué)運(yùn)營(yíng)和管理，為服裝與時(shí)尚產(chǎn)業(yè)賦予無(wú)限生長(zhǎng)的形態(tài)和活力，為用戶提供更好時(shí)尚購(gòu)物體驗(yàn)，這才有了京東與奧康的“奧康煥新季”合作。

那么在這次合作中，到底何謂無(wú)界零售賦能？又何謂“一群客”？

對(duì)于消費(fèi)者而言，這意味著消費(fèi)體驗(yàn)的提升，解決了過(guò)去因?yàn)榍栏盍阉斐傻呢?fù)面體驗(yàn)。比如習(xí)慣電商購(gòu)物的消費(fèi)很難再適應(yīng)線下購(gòu)物，單是領(lǐng)劵這一剛需大多數(shù)線下門(mén)店就解決不了，但如果使用了京東會(huì)員碼，當(dāng)你在線下門(mén)店掃碼或京東線上店鋪獲得會(huì)員卡后，京東后臺(tái)會(huì)給你推送品牌相應(yīng)優(yōu)惠券，供你在線下門(mén)店使用。

而對(duì)于品牌商家而言，則意味著重要商業(yè)資源。比如，透過(guò)戰(zhàn)略合作，奧康得以將消費(fèi)者在京東上的交易習(xí)慣和品牌商的線下購(gòu)物數(shù)據(jù)打通，描繪出清晰的消費(fèi)者畫(huà)像，為每個(gè)消費(fèi)者推薦個(gè)性化的商品類(lèi)型與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提供量身打造的相應(yīng)服務(wù)。這些數(shù)據(jù)將會(huì)成為一個(gè)高效、精準(zhǔn)、安全的大數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)時(shí)記錄并掌握消費(fèi)者喜好與習(xí)慣，幫助品牌解決消費(fèi)者購(gòu)物場(chǎng)景即時(shí)化、碎片化的信息孤島化問(wèn)題。透過(guò)京東賦能下的全鏈路打通，奧康得以實(shí)現(xiàn)以品牌為中心的全接觸點(diǎn)管理，以消費(fèi)者為中心的綜合購(gòu)物體驗(yàn)、全時(shí)段精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與全渠道數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)（一盤(pán)棋）。

據(jù)了解，京東“無(wú)界零售賦能時(shí)尚行業(yè)的系列解決方案”與各大商家品牌的合作正在如火如荼的落地施行，京東也以賦能、共贏這樣開(kāi)放的思路與謙卑的合作姿態(tài)，助力品牌商家更好地在時(shí)代浪潮下應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，全力扮演好零售基礎(chǔ)設(shè)施提供商的角色，并持續(xù)引領(lǐng)這場(chǎng)由科技引領(lǐng)時(shí)尚的風(fēng)潮。

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