令人興奮或心寒？16萬員工減到8萬以下，京東想實現(xiàn)100%自動化

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關(guān)鍵信息：劉強東在世界零售大會上表示：我希望京東將會實現(xiàn)100%自動化，100%由人工智能和機器人操作；工作崗位將減少一半，否則將減少工作時間；我們現(xiàn)在有超過16萬崗位，10年后，我希望不會超過8萬；聘請了Amazon Go前高級研究經(jīng)理，領(lǐng)導硅谷JD-X機器人研究中心。

關(guān)鍵意義：JD正在使用人工智能技術(shù)，通過商品和服務連接整個世界?！?/p>

“我希望京東將會實現(xiàn)100%自動化，不再有人類工人，100%由人工智能和機器人操作?！?/strong>這是京東創(chuàng)始人劉強東的大膽目標，他在上周于馬德里舉行的世界零售大會上用英語進行了一次罕見的、即時的采訪。

▲44歲的劉強東是京東集團的創(chuàng)始人、CEO和董事長

京東是一個嚴肅的玩家，尤其是在人工智能和機器人技術(shù)方面。該公司將投資45億美元在廣東省建設(shè)一個人工智能中心，并聘請了Amazon Go前高級研究經(jīng)理，領(lǐng)導其硅谷JD-X機器人研究中心。

在運營方面，京東看到了人力將被從零售流程中移除的未來。想象一下近期的情況：當顧客購物時，訂單將由機器人在“無人的倉庫”（劉強東的術(shù)語）中挑選，然后由無人機或自動駕駛汽車在30分鐘內(nèi)完成配送，收件人將通過面部識別獲得該包裹。

人工智能技術(shù)也將管理庫存和價格產(chǎn)品，比人類效率高得多。京東已經(jīng)通過“校園信使”在北京的幾所大學進行機器人配送，并計劃在中國西南部建造200個無人機機場。

京東還對重塑實體零售有一些看法?！百徫镎哌M入一家商店，選擇他們需要的東西，然后離開，并由生物識別（面部識別）控制”，這一界面目前正在北京總部進行測試，應該是京東無人超市方面的新技術(shù)。

不僅如此，京東還在無人超市內(nèi)推出了機器人購物車，機器人購物車會跟隨顧客在店內(nèi)移動。

▲機器人購物車示例

京東的“無人”的未來是否意味著公司將只剩下員工——劉強東？不，仍然會有員工的位置，但是他們的職位會越來越少，各自的角色也會非常不同。

“我們今天有超過16萬個全職工作，在接下來的10年里，我希望我們的人數(shù)不會超過8萬。”劉強東說，“工作崗位將減少一半，否則我們將減少工作時間。人們會減少工作，但會得到更多的報酬，這樣會更容易，更有趣，也更少危險?！?/p>

當然，京東并不是唯一一個擁抱和試驗人工智能和機器人技術(shù)的公司，美國零售商Lowes一直在研究商店迎賓員和導航員，沃爾瑪也正在測試貨架掃描機器人，研究無人店的企業(yè)也比比皆是。

這不僅僅是一場機器人競賽，也是一場平臺之爭。全球最大的零售商，包括亞馬遜、阿里巴巴和京東，都在努力為零售業(yè)的未來創(chuàng)建平臺。阿里巴巴推出了“新零售”的愿景，亞馬遜推出了Alexa，“Walk In, Walk Out Shopping,”，而京東將實現(xiàn)100%的自動化。

劉強東說，京東正在“嘗試使用視覺技術(shù)和物理技術(shù)，通過商品和服務連接整個世界?！?/p>

哪家會贏還未可知，但其中一個明顯的問題是，一旦機器人取代了人們的工作，我們是否能夠賺到足夠的錢來享受不可思議的未來呢？就像京東幾萬人的快遞隊伍將去向何處？當所有的物流企業(yè)都開始大規(guī)模應用自動化，誰來為這群失業(yè)者買單？到那時，工作結(jié)構(gòu)會發(fā)生重組嗎？

未來，你的家用機器人可以預測你的需求，并直接向零售商下訂單，把你想要的東西帶到你面前。但這并不是一件很有意義的事情，它會啟動一個機器人鏈，每時每刻都能精確預測你的需求。當我們的一切需求都“依靠”機器人的時候，它們就不再需要我們了。