微軟想讓全球商店“拿了就走”,智能零售直接威脅Amazon Go

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關(guān)鍵信息：微軟正在開(kāi)發(fā)一種自動(dòng)結(jié)賬技術(shù)，力圖降低成本，并把此技術(shù)賦能給全球零售商。已與沃爾瑪就潛在合作進(jìn)行了談判，微軟此項(xiàng)技術(shù)旨在幫助零售商跟上亞馬遜的步伐。

關(guān)鍵數(shù)據(jù)：美國(guó)的自動(dòng)結(jié)賬市場(chǎng)容量為約500億美元，收銀是最常見(jiàn)的工作之一；一支由10~15人組成的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)將大量零售技術(shù)向微軟CEO進(jìn)行了展示。

關(guān)鍵意義：這對(duì)Amazon Go來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。

六名知情人士對(duì)路透社表示，微軟正在開(kāi)發(fā)一種自動(dòng)結(jié)賬技術(shù)，可以追蹤購(gòu)物者在購(gòu)物車(chē)中添加的東西，無(wú)需排隊(duì)和人工結(jié)賬就能離店。

這聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)直和Amazon Go的原理一模一樣，但不同點(diǎn)在于，微軟力圖降低其成本，并把此技術(shù)賦能給全球零售商，這對(duì)Amazon Go來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。

三位知情人士說(shuō)，微軟已經(jīng)向來(lái)自世界各地的零售商展示了樣品技術(shù)，并已與沃爾瑪就潛在合作進(jìn)行了談判，微軟此項(xiàng)技術(shù)旨在幫助零售商跟上亞馬遜的步伐，Amazon Go一個(gè)高度自動(dòng)化的商店，今年1月在西雅圖向公眾開(kāi)放。

即將在芝加哥和舊金山開(kāi)業(yè)的Amazon Go，已經(jīng)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們爭(zhēng)先恐后地為全球最大的在線零售商的另一場(chǎng)顛覆做好準(zhǔn)備。一些公司也在研發(fā)客戶(hù)在購(gòu)物時(shí)掃描和打包商品的程序，但結(jié)果好壞參半。

對(duì)與微軟來(lái)說(shuō)，成為零售商們的戰(zhàn)略盟友意是一筆大生意，除了開(kāi)發(fā)零售技術(shù)，微軟在銷(xiāo)售云服務(wù)方面也很有優(yōu)勢(shì)，僅次于亞馬遜，云服務(wù)是運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)網(wǎng)站的關(guān)鍵。

目前尚不清楚微軟將在何時(shí)推出自動(dòng)結(jié)賬服務(wù)，以及它的技術(shù)是否會(huì)成為零售商們尋找已久的答案，但這項(xiàng)技術(shù)將是購(gòu)物領(lǐng)域的下一個(gè)重大創(chuàng)新，亞馬遜及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都無(wú)法忽視這一點(diǎn)。

“這是便利結(jié)賬的未來(lái)，” 風(fēng)險(xiǎn)投資公司Loup Ventures首席研究員Gene Munster說(shuō)道。該公司估計(jì)，美國(guó)的自動(dòng)結(jié)賬市場(chǎng)容量為500億美元，在美國(guó)，收銀是最常見(jiàn)的工作之一。

但微軟表示，它“不對(duì)傳言或猜測(cè)置評(píng)”，沃爾瑪和亞馬遜均拒絕置評(píng)。

一位知情人士說(shuō)，微軟迄今為止的努力在很大程度上已經(jīng)落后于其商業(yè)人工智能，該知情人士稱(chēng)，一個(gè)由10至15人組成的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)發(fā)了大量零售商店技術(shù)，并且在微軟CEO薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）面前進(jìn)行了展示。

在幾個(gè)月前與該團(tuán)隊(duì)的一次會(huì)議上，CEO納德拉推薦了一款“智能邊緣”設(shè)備，該設(shè)備可以管理聯(lián)網(wǎng)硬件，比如現(xiàn)場(chǎng)的攝像頭，并將數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆贫?，這將降低該技術(shù)的成本。

另一位知情人士說(shuō)，微軟需要讓其技術(shù)足夠便宜，這樣就不會(huì)對(duì)零售商本已微薄的利潤(rùn)率造成嚴(yán)重影響，這對(duì)微軟來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大挑戰(zhàn)。微軟已經(jīng)在其位于雷德蒙德的零售體驗(yàn)中心展示了自動(dòng)結(jié)賬的基礎(chǔ)。

知情人士說(shuō)，微軟目前有6個(gè)合作伙伴，其中包括總部位于華盛頓雷德蒙德的艾娃零售公司，他們?cè)谖④浀脑朴?jì)算平臺(tái)上建立了自己的無(wú)支票或相關(guān)服務(wù)，合作伙伴的銷(xiāo)售給微軟帶來(lái)了云計(jì)算收入，同時(shí)也為新零售技術(shù)的市場(chǎng)提供了更深入的了解。

與此同時(shí)，在微軟內(nèi)部，它從亞馬遜聘請(qǐng)了計(jì)算機(jī)視覺(jué)專(zhuān)家，也一直致力于將攝像頭安裝到購(gòu)物車(chē)中，以追蹤顧客的物品，據(jù)稱(chēng)，它還研究了手機(jī)在購(gòu)物體驗(yàn)中發(fā)揮作用的新方法。

盡管如此，亞馬遜仍然在行業(yè)的追趕下不斷發(fā)展。

該公司花了4年時(shí)間秘密打造亞馬遜網(wǎng)站，然后2016年在西雅圖的校園里推出了一名員工專(zhuān)用的試點(diǎn)項(xiàng)目；該公司第一家Amazon Go開(kāi)門(mén)之前，收集了近14個(gè)月的數(shù)據(jù)。

亞馬遜已表示，它不打算在其收購(gòu)的全食超市推出自動(dòng)結(jié)賬技術(shù)，它仍在努力改進(jìn)這項(xiàng)服務(wù)。亞馬遜副總裁Dilip Kumar在今年早些時(shí)候接受路透采訪時(shí)表示，該公司正在訓(xùn)練計(jì)算機(jī)以盡可能少的信息來(lái)識(shí)別物品或活動(dòng)。

“這是一個(gè)非常困難的問(wèn)題，但這也是只有亞馬遜能解決的問(wèn)題?！?/p>

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