新時(shí)代,觸電已是潮流。“一帶一路”沿線20國(guó)青年共同評(píng)選出的中國(guó)新四大發(fā)明,網(wǎng)購(gòu)赫然在列。在今天,網(wǎng)購(gòu)和電商已經(jīng)不再是什么新鮮詞,如果你沒(méi)有從電商平臺(tái)上買過(guò)東西,才是真的新鮮。
時(shí)至今日,一些高端奢侈品牌依然對(duì)電商是謹(jǐn)慎的保守觀望態(tài)度,因?yàn)榭紤]到自身品牌調(diào)性與電商調(diào)性是否相符合。然而,其中一些敢“吃螃蟹者”,或是已經(jīng)開(kāi)始放下高傲的身段,嘗試擁抱互聯(lián)網(wǎng)電商,或是早已借助電商平臺(tái)嘗到甜頭,玩得風(fēng)生水起。
乘風(fēng)直上的電商VS謹(jǐn)慎保守的大牌
2009年,第一次“雙十一”,大概用戶和商家都沒(méi)有想到,互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)的會(huì)是何等量級(jí)的市場(chǎng)。反正從那一年“雙十一”結(jié)束,海量的商家開(kāi)始入駐電商平臺(tái),接觸互聯(lián)網(wǎng)較早的實(shí)體產(chǎn)業(yè)、品牌、甚至是手藝人和他們的店面,接連不斷地入局,讓這個(gè)市場(chǎng)越來(lái)越大,也越來(lái)越有意思。電商這個(gè)名詞,從互聯(lián)網(wǎng)衍生的新鮮事物,漸漸成為了一種商業(yè)的主流趨勢(shì)。
隨著電商之風(fēng)吹向整個(gè)世界,率先觸網(wǎng)的中小品牌們賺得盆滿缽滿,越來(lái)越多的世界級(jí)大牌坐不住了。舊時(shí)王謝堂前燕,飛入尋常百姓家。龐大的體量要求他們盡可能地?cái)U(kuò)大潛在的市場(chǎng),而互聯(lián)網(wǎng),在這個(gè)時(shí)代成為了獨(dú)一無(wú)二的選擇。于是Gucci、Prada等世界級(jí)品牌開(kāi)設(shè)了自己的線上店鋪,更多的大牌,在是否入駐電商平臺(tái)這個(gè)問(wèn)題上搖擺不定。
這個(gè)時(shí)代,大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)世界級(jí)品牌的概念,大多還停留在奢侈、昂貴這些有距離感的詞匯組成的印象之上,而電商平臺(tái)的商品,多是生活日用品,顯得更為“接地氣”,似乎不那么高端。這讓諸多奢侈品牌對(duì)于電商平臺(tái)一直持比較保守的態(tài)度。
然而,電商巨大的市場(chǎng)潛力,也讓奢侈品牌很難斷然放棄。尤其是在中國(guó),海外代購(gòu)和海淘網(wǎng)站正在對(duì)線下的奢侈品消費(fèi)者進(jìn)行分流;以京東等為代表的電商巨頭擁有著驚人的流量。新的時(shí)代,消費(fèi)正在升級(jí),品質(zhì)生活成為了消費(fèi)者的追求。奢侈品的主力消費(fèi)人群逐漸年輕化,高高在上的距離感并不能打動(dòng)他們……時(shí)代發(fā)展帶來(lái)的這一切變化,不得不讓奢侈品牌重新思考起了對(duì)于電商的態(tài)度。
放下身段世界級(jí)品牌的嘗試與創(chuàng)新
隨著時(shí)間的推移,遠(yuǎn)在重洋之外的大牌巨頭們,終究放不下中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)巨大的市場(chǎng),啟動(dòng)試水之路。例如瑞士表中的傳統(tǒng)高檔品牌愛(ài)彼(AudemarsPiguet),作為全球三大頂尖的奢侈品牌代表之一,雖然目前還沒(méi)有正式入駐電商平臺(tái),但在今年的4月9日,在京東的幫助下已經(jīng)開(kāi)設(shè)了全國(guó)首家線上限時(shí)店,以愛(ài)彼官方微信小程序呈現(xiàn),邁出了愛(ài)彼表走向電商的第一步。這是愛(ài)彼的一小步,卻是世界名表試水中國(guó)電商的一大步。
對(duì)于品牌商家來(lái)說(shuō),他們非??粗氐氖请娚倘绾谓鉀Q售后和物流過(guò)程中的信任問(wèn)題。這方面,京東就為購(gòu)買高端產(chǎn)品的用戶推出了專屬定制化配送服務(wù)——京尊達(dá)“白手套”服務(wù),提供專人、專車、專線的頂級(jí)配送,為消費(fèi)者提供涵蓋整個(gè)購(gòu)買過(guò)程的極致消費(fèi)體驗(yàn)。每件商品都將配置三重獨(dú)立包裝、全程航空專用封簽封口,確保絕對(duì)安全。這種完全契合奢侈品牌調(diào)性的定制化服務(wù)“征服”了一眾原本還有些顧慮的品牌。
無(wú)獨(dú)有偶,近年來(lái)發(fā)展迅猛的瑞士百年制表品牌寶齊萊(CarlF.Bucherer),也在剛過(guò)去的6月1日宣布首次開(kāi)拓電商領(lǐng)域,選擇入駐京東平臺(tái)并開(kāi)設(shè)品牌官方旗艦店。解決了信任這一關(guān)的京東,以其一貫強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的調(diào)性,再次贏得了世界大牌的青睞。
營(yíng)銷升級(jí)世界大牌的電商平臺(tái)新玩法
解決了品牌調(diào)性、售后信任和服務(wù)質(zhì)量等一系列問(wèn)題,很多世界級(jí)大牌終于下定決心。那些我們能叫上名字,卻又離我們十分遙遠(yuǎn)的世界名表,如TAGHEUER(泰格豪雅)、Zenith(真力時(shí))、Chopard(蕭邦)、MOVADO(摩凡陀)等,現(xiàn)如今都能在京東上購(gòu)買到。實(shí)際上,早在2015年9月,LVMH集團(tuán)旗下的泰格豪雅腕表就已入駐京東,開(kāi)設(shè)了在中國(guó)的第一家網(wǎng)絡(luò)旗艦店。
據(jù)了解,開(kāi)設(shè)線上旗艦店以來(lái)的三年,泰格豪雅與京東的合作越來(lái)越深入,相互的信任和支持讓兩個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了完美的互動(dòng)和融合。在今年3月的瑞士巴塞爾鐘表展上,泰格豪雅所推出的兩款中國(guó)探月特別款腕表腕表均在京東平臺(tái)進(jìn)行了全球獨(dú)家發(fā)售。并且,泰格豪雅與精工(SEIKO)、美度(MIDO)等世界級(jí)鐘表品牌與京東共同開(kāi)啟了世界高端瑞表首次“即秀即買”模式,成為本屆展會(huì)最大亮點(diǎn)之一。
?。ㄌ└窈姥趴ㄈR拉Heuer01中國(guó)探月特別款腕表)
兩個(gè)品牌的跨界聯(lián)動(dòng)也玩得很帶勁,定制產(chǎn)品是雙方合作愉快的最大證明。前不久,泰格豪雅還推出了“京東特別包裝定制”。新升級(jí)包裝帶有京東logo的包裝盒,分飛機(jī)盒外箱+內(nèi)箱,內(nèi)箱里放置泰格豪雅產(chǎn)品圖冊(cè)+新款智能腕表的宣傳冊(cè),讓消費(fèi)者更直觀的了解泰格豪雅,同時(shí)感受到泰格豪雅與京東對(duì)消費(fèi)者的最大誠(chéng)意。
不僅鐘表行業(yè)的巨頭們沉迷于體驗(yàn)電商新玩法,著名的百年箱包巨頭Samsonite(新秀麗),也在與京東的多年合作之中,從線下大牌修煉成了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷大師。
作為箱包類目第一個(gè)億級(jí)俱樂(lè)部的國(guó)際集團(tuán)品牌成員,新秀麗的電商平臺(tái)新玩法值得很多國(guó)際品牌借鑒。作為京東的老搭檔,新秀麗集團(tuán)與京東已經(jīng)完美合作超過(guò)了八年,多次在京東平臺(tái)全球獨(dú)家首發(fā)新品,對(duì)京東平臺(tái)的信任可見(jiàn)一斑。
2010年,新秀麗集團(tuán)就大膽“觸網(wǎng)”,拿出針對(duì)年輕人、價(jià)格相對(duì)較親民的品牌美旅(AmericanTourister),率先在與自身品牌理念和價(jià)值觀的高度契合的京東平臺(tái)開(kāi)店試水,結(jié)果令人意想不到,上線第一年就突破千萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。2014年10月,主打高端產(chǎn)品的新秀麗品牌全網(wǎng)獨(dú)家入駐京東,創(chuàng)造了上線當(dāng)天400萬(wàn)元驚人銷售額,這個(gè)成績(jī)相當(dāng)于新秀麗一家在繁華區(qū)域線下門店1年的營(yíng)業(yè)額。
(新秀麗在京東銷售的第一件商品)
之后,新秀麗集團(tuán)又拿出旗下專為90后年輕新生代打造的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)品牌卡米龍(Kamiliant)于2015年5月在京東全網(wǎng)獨(dú)家首發(fā),次月單款拉桿箱銷售就超過(guò)1000只。
通過(guò)對(duì)京東廣告資源和品牌推廣資源的購(gòu)買,新秀麗把增加品牌曝光、促進(jìn)銷售增長(zhǎng)的需求和京東平臺(tái)的巨額流量完美結(jié)合,積極謀求推廣,拉新引流促轉(zhuǎn)化。
在與電商合作成品牌標(biāo)配的今天,針對(duì)電商平臺(tái)篩選信息成本越來(lái)越高,流量越來(lái)越難獲取,位置越來(lái)越金貴,新秀麗認(rèn)為,只靠傳統(tǒng)的廣告投放方式已經(jīng)很難真正打動(dòng)消費(fèi)者。于是轉(zhuǎn)而開(kāi)始積極嘗試電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推出的新玩法。2015年在騰訊剛推出微信朋友圈廣告的時(shí)候,新秀麗就已經(jīng)通過(guò)京東與騰訊合作開(kāi)展的京騰計(jì)劃進(jìn)行了嘗試,受到廣泛好評(píng)。
與京東合作的成功經(jīng)驗(yàn)讓新秀麗發(fā)現(xiàn),電商平臺(tái)完全可以賣價(jià)值高的有品質(zhì)的東西,高端品牌和電商可以實(shí)現(xiàn)共贏。
愛(ài)彼、泰格豪雅、寶齊萊、新秀麗………隨著時(shí)代的召喚,這些世界級(jí)的品牌,都在做出適合自己品牌發(fā)展的選擇。在廣闊的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中收獲流量,在無(wú)限可能的電商市場(chǎng)中收獲訂單,在優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)中收獲擁躉。而京東能賦予這些品牌的,遠(yuǎn)不止一個(gè)網(wǎng)購(gòu)的平臺(tái)。
擁有大數(shù)據(jù)、技術(shù)和內(nèi)外部資源優(yōu)勢(shì)的京東,正在最大限度地化解行業(yè)痛點(diǎn),打通線上線下渠道,提升零售效率。據(jù)了解,目前,京東已經(jīng)為時(shí)尚奢侈品產(chǎn)業(yè)提供了完整的無(wú)界零售賦能系列解決方案,通過(guò)自身多年積累的巨額數(shù)據(jù)和流量為世界級(jí)品牌賦能,為世界大牌開(kāi)拓?fù)碛芯薮鬂摿Φ氖袌?chǎng)資源,搭建時(shí)尚產(chǎn)業(yè)全生態(tài)。可以說(shuō),京東這樣成熟完善的電商平臺(tái),已然是這些頂級(jí)世界大牌獲得成功的重要砝碼。相信,更多的奢侈品大牌,已在擁抱電商的路上……
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