阿里研究院郝建彬：數(shù)字經(jīng)濟釋放中國就業(yè)新紅利

6月20日，人社部就業(yè)形勢分析會在京舉行，人力資源社會保障部副部長張義珍、中國就業(yè)促進會會長張小建出席，邀請國家統(tǒng)計局人口和就業(yè)統(tǒng)計司副司長張志斌，中國社會科學院人口與勞動經(jīng)濟研究所所長、研究員張車偉，阿里研究院學委會秘書長、就業(yè)研究中心主任郝建彬等8位專家發(fā)言，研判上半年經(jīng)濟和就業(yè)形勢，探討貿易摩擦、新舊動能轉換、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展等熱點問題對就業(yè)的影響。

會上，阿里研究院郝建彬提出“新就業(yè)”三個主要觀點：數(shù)字經(jīng)濟正在帶來就業(yè)新動能；“新零售”為代表的電商正引發(fā)城市間“人才大戰(zhàn)”；中國電商實踐表明，人工智能不會帶來失業(yè)，但會帶來轉崗。以下為郝建彬在會上的發(fā)言實錄整編。

在當今不確定的世界中，最確定的因素是中國十三億人口的消費升級，推動了中國經(jīng)濟的轉型與中國崛起。我國經(jīng)濟正從“工業(yè)經(jīng)濟”向“數(shù)字經(jīng)濟”轉型。與之相伴的是，國家產(chǎn)業(yè)結構調整，預計到2020年服務業(yè)占GDP比重有望達到60%，服務業(yè)將成為我國勞動就業(yè)的主渠道。伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”、數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，就業(yè)領域也將發(fā)生新舊動能轉換，新就業(yè)形態(tài)不斷涌現(xiàn)，新就業(yè)成為“十三五”就業(yè)的“增長極”，創(chuàng)造中國就業(yè)的“數(shù)字紅利”。

數(shù)字經(jīng)濟帶來就業(yè)新動能

1、中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模全球第二，創(chuàng)造就業(yè)全球第一。

據(jù)中國信通院統(tǒng)計顯示，2017年我國數(shù)字經(jīng)濟總量達到27.2萬億元，占GDP比重達到32.9%。2017年中國數(shù)字經(jīng)濟對GDP的貢獻為55％，接近甚至超越了某些發(fā)達國家水平，數(shù)字經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中的地位不斷提升。數(shù)字經(jīng)濟增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，拉動就業(yè)作用顯著，2017年中國數(shù)字經(jīng)濟領域就業(yè)人數(shù)達到1.71億人，占當年總就業(yè)人數(shù)的比重達到22.1％。

2、平臺將是未來國際競爭的重要載體。

國與國競爭從公司競爭走向平臺間競爭。目前，中國平臺主體與美國不相上下。當前，全球十大平臺經(jīng)濟體中，中國占據(jù)了三席（阿里、騰訊、百度），互聯(lián)網(wǎng)女皇瑪麗-米克爾《2018年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告》全球20大互聯(lián)網(wǎng)公司，其中中國公司占據(jù)9席。平臺作用：一是現(xiàn)代國家的信息基礎設施，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供有力支撐；二是網(wǎng)絡扶貧為推進精準扶貧、精準脫貧提供新方式、新途徑；三是，新四大發(fā)明有其三（“支付寶”、“網(wǎng)購”、“共享單車”），為消費者提供用得上、用得起、用得好的網(wǎng)絡服務。

3、阿里巴巴：創(chuàng)造就業(yè)3681萬，占中國數(shù)字經(jīng)濟就業(yè)1/5，占電商就業(yè)近9成。

2018財年，阿里巴巴平臺交易額4.82萬億元，菜鳥體系日均處理包裹超6000萬。當前，阿里巴巴市值超5200美元，成為亞洲市值最高的公司。

阿里生態(tài)從業(yè)人員發(fā)生深刻變化。根據(jù)中國人民大學勞動人事學院《阿里巴巴零售電商平臺就業(yè)吸納與帶動能力研究（2017年度）》顯示，阿里平臺創(chuàng)造就業(yè)機會3681萬，報告中受訪商家電商業(yè)務量近3年來增長迅速。43.8%的商家電商業(yè)務量年均增長率在50%以上，其中約1/4商家電商業(yè)務量實現(xiàn)年均增長翻番。54.6%的受訪商家電商部門的人員規(guī)模在10人以上。受訪商家電商團隊人員總體較年輕，以80及90后為主。其中26-30歲人員最多，占57.7%。大專及以上學歷人員約占55.1%，高于社會平均學歷水平。超六成商家電商崗位人員月均收入超6000元。

“新零售”為代表的電商正引發(fā)城市間“人才大戰(zhàn)”

經(jīng)2年布局，阿里新零售從單點破局已發(fā)展到跨界融合、全產(chǎn)業(yè)聚力的新階段。從海內到海外、從城市到鄉(xiāng)村、從線上到線下、從衣食住行到吃喝玩樂，實現(xiàn)全市場、全渠道并進，既助推消費升級，助力供給側改革，為設計、生產(chǎn)、物流等各環(huán)節(jié)帶來結構性升級，創(chuàng)造新就業(yè)崗位。

新零售帶來市場半徑擴大、分工細化，創(chuàng)造了諸多前所未有的新工種、新崗位，未來將會撬動千萬級就業(yè)。餓了么搭建的即時物流眾包平臺蜂鳥，帶來300萬個就業(yè)崗位。截至2018年5月，盒馬鮮生在全國有49家門店，平均每家盒馬店帶動就業(yè)崗位為400個左右，僅盒馬這一種新零售業(yè)態(tài)就提供了近2萬個新崗位。

盒馬鮮生：重構“人貨場”，升級就業(yè)?！靶铝闶邸睅怼捌髽I(yè)價值創(chuàng)造”與“員工價值創(chuàng)造”。極高的企業(yè)價值體現(xiàn)在效率比同行業(yè)高許多，收入效率平效高4-5倍，勞動效率人效高2倍；顧客交互的效率高至少2倍；內部協(xié)同的效率至少高2倍；供應鏈協(xié)同的效率至少高1倍（生鮮的損耗率只有3%不到）。

極高的員工價值體現(xiàn)在員工效率高2倍的時候，我們就能給出更高的收入。我們基礎員工的收入比行業(yè)，至少高出30-50%，并且越基層，比例越高。相關崗位，實現(xiàn)綜合計件制，讓員工完全知道付出與收入的關系，更加努力地為自己工作。

人員構成：以北京十里堡店為例，該店總共有員工約400人，設有店長、廚師及餐飲服務、倉庫揀貨，柜臺服務、配送等崗位。年齡學歷：員工以85后年輕人為主，平均年齡28歲左右。主管以上崗位都是大專以上學歷。

穩(wěn)定性：穩(wěn)定性高于傳統(tǒng)零售企業(yè)，主要因素：第一良好的工作環(huán)境；第二良好的工作氛圍，以正向引導為主，營造積極向上的工作氛圍，吸引更多年輕人參與。

相關業(yè)態(tài)就業(yè)帶動：盒馬鮮生創(chuàng)造的不僅是企業(yè)自身就業(yè)，同時也將商業(yè)效益輻射到上下游供應鏈，以及周邊的商業(yè)配套。包括宏圖三胞、貢茶等，就業(yè)崗位超50人。

從業(yè)人員技能特點：員工“數(shù)字化”能力要求提升，員工管理以“鼓勵文化”為主，“以客戶為中心而不是商品”。

與傳統(tǒng)零售人員差別：傳統(tǒng)零售“服務商品”，員工要求有力氣就好，以搬貨、碼貨能力為主；盒馬新零售“服務顧客”，用設備搬貨，員工更多服務消費者，重視“互動能力”。

電商實踐表明，人工智能不會帶來失業(yè)

近年來，電商行業(yè)人工智能技術在商家的使用，對商家和個人的績效是正面、積極的。讓員工從重復性工作中解放出來，從事更具創(chuàng)意性工作。

今年初，阿里研究院與中國人民大學、中國發(fā)展研究基金會開展人工智能與就業(yè)專項合作，聯(lián)合針對平臺1200余家受訪商家調研訪談顯示：近年來，商家業(yè)務量的快速增長（雙十一定律：今年雙十一交易峰值，將是第二年交易常態(tài)），客觀上要求商家向技術進步（人工智能等）要紅利。智能工具的使用可能會替代少量就業(yè)人員，但其通過大幅提升電商業(yè)績，創(chuàng)造了更多新興崗位就業(yè)，同時提高了崗位人員收入。

阿里巴巴實踐表明：超八成商家已經(jīng)采用平臺提供的人工智能工具。使用了智能工具的電商，其銷售額總量、銷售額同比增長率以及人均銷售額均顯著大于未使用智能工具的電商。使用前三的智能工具是智能客服、智能化店面設計和生意參謀，其他智能化工具的普及程度相對較低，仍有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

超過80%的受訪商家認為，“提高工作效率”是采用智能化工具的主要原因，而只有一半的商家認為“降低人工成本”是使用智能化技術的原因。電商部門70%以上的日常工作內容以重復性工作為主。在新增工作內容中，創(chuàng)新性工作占比明顯增加，但仍有六成以上是重復性工作。智能化工具的最大優(yōu)勢在于將人員從重復性工作中解放出來。從這個角度來說，目前電商商家采用智能化工具的空間仍然巨大。

人工智能技術對就業(yè)的正向促進超過了負向沖擊。目前，未發(fā)現(xiàn)三大智能工具對就業(yè)崗位的顯著替代作用。在少數(shù)技術替代人工的商家中，絕大部分被替代人員都獲得了轉崗或調崗的機會，因智能工具使用直接帶來人員消減的情況很少。

關于新就業(yè)的四點建議

當前的中美貿易摩擦，從表現(xiàn)形式上看是貿易、產(chǎn)業(yè)結構之爭，從深層次看是兩國技術實力、創(chuàng)新能力、產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈之爭，而決定勝負的關鍵是“人才之爭”。隨著中國產(chǎn)業(yè)結構調整，就業(yè)主體正在從制造轉向服務，平衡好產(chǎn)業(yè)升級、就業(yè)轉型、技術應用（人工智能等）三者關系，建議如下：

第一，轉變固有的人工智能“失業(yè)論”看法，不斷發(fā)掘人工智能技術在電商行業(yè)、新零售等新應用場景的就業(yè)崗位。大量具有自主設計和讀取數(shù)據(jù)能力的復合型買手、專業(yè)零售服務人才、具有技術背景和零售實踐結合的復合型人才；智能客服背后對機器人“飼養(yǎng)員”，需要對原有客服人員技能升級；未來生產(chǎn)線上，會大量需要給生產(chǎn)數(shù)據(jù)打標的“數(shù)據(jù)標簽工”，將藍領工人的經(jīng)驗與數(shù)據(jù)深度結合……通過創(chuàng)新驅動來解決電商業(yè)務快速增長與專業(yè)化勞動力相對不足的矛盾，對傳統(tǒng)崗位進行再造，對現(xiàn)有工作人員進行升級。

第二，國家出臺政策，鼓勵海外優(yōu)秀人工智能高端人才回國，同時鼓勵國內院校注重人工智能領域學術型人才和復合型人才的培養(yǎng)。當前，隨著電商業(yè)務跨境、跨界、多元化發(fā)展，對跨界、交叉學科的人才競爭勢必加劇，在人工智能領域我國人才培養(yǎng)、儲備均與業(yè)務發(fā)展不匹配。因此，在國內高校自主培養(yǎng)人工智能領域人才的同時，也應面向全球吸納高端人才，打造“數(shù)字經(jīng)濟”人才高地。

第三，加速電商行業(yè)中低端職業(yè)培訓的數(shù)字化、智能化轉型，適應行業(yè)轉型對技能水平提出的新要求。人工智能的發(fā)展與運用，必然要替代低技能和程序性的工作，及早改變教育培養(yǎng)目標與培養(yǎng)理念，加強人工智能、數(shù)字技術與商業(yè)結合的專業(yè)設置，提升數(shù)字化技能實訓能力，推動職業(yè)院校與電商企業(yè)共建實訓基地，培養(yǎng)“數(shù)字化”新藍領。

第四，提升全民“數(shù)字化”素質，提倡終身學習，推動人才技能轉型，迎接就業(yè)新挑戰(zhàn)?；仡櫄v次技術進步，其背后受益的均是掌握新技術、新知識的人員，隨著電商全球化發(fā)展，未來“就業(yè)鏈條”將會打破國界、跨越平臺，為了在全球就業(yè)鏈條中處于競爭優(yōu)勢地位，應全面提升全民“數(shù)字化”、“智能化”能力與素質，倡導終身學習，這樣才能在技術進步浪潮下，趨利避害，搶占先機。

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