APEC中國(guó)論壇 | 天貓總裁靖捷詳解新零售：傳統(tǒng)商圈銷售增長(zhǎng)超50% 將改變?nèi)蛏虡I(yè)

7月7日，天貓總裁靖捷出席APEC工商領(lǐng)導(dǎo)人中國(guó)論壇時(shí)指出，天貓新零售正成為重要商業(yè)趨勢(shì)，并可能影響未來全球零售業(yè)格局。

“從2015年到2017年市場(chǎng)總銷售額增加了100%，消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的角色越來越重要，”靖捷說，剛過去的天貓618成為傳統(tǒng)電商全面轉(zhuǎn)向天貓新零售的重要時(shí)刻，既印證出中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的火爆，也折射出人們對(duì)消費(fèi)升級(jí)的迫切需要。

天貓618期間，天貓?jiān)诰€上僅用了13天，就超去年618整體18天成交額；在線下，全國(guó)各大城市超過70個(gè)新零售商圈、10萬家天貓智慧門店同步參與。新零售讓線下回暖。6月18日，約有7000萬人走入線下，商圈銷售額平均增長(zhǎng)率達(dá)到50%。當(dāng)天天貓國(guó)際累積總訂單占中國(guó)跨境進(jìn)口電商總訂單超7成。大潤(rùn)發(fā)首批“新零售升級(jí)”的100家門店一周內(nèi)線下客流環(huán)比上升3成，被央視評(píng)價(jià)為“傳統(tǒng)零售迎來的最大規(guī)模升級(jí)”。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)也顯示，今年一季度，我國(guó)消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率已達(dá)77.8%。靖捷指出，自2016年新零售戰(zhàn)略提出以來，天貓新零售不斷顛覆和重塑消費(fèi)體驗(yàn)。今年618開始，達(dá)到一定信用分?jǐn)?shù)的消費(fèi)者，可體驗(yàn)“先穿后買”、“先享后付”等一系列新金融消費(fèi)方式。智能搭配云貨架、3秒換裝的試衣鏡、刷臉支付設(shè)備與商品、會(huì)員數(shù)據(jù)系統(tǒng)全部打通、無憂購(gòu)服務(wù)，都在以各種各樣的方式打破人們的消費(fèi)顧慮。在參觀了世界第一大運(yùn)動(dòng)戶外零售商Intersport前門北京坊超級(jí)門店后，英文科技博客Tech Node稱，“在這家門店里看到了消費(fèi)的未來”。

2018年是APEC中國(guó)工商理事會(huì)成立5周年，也是中國(guó)改革開放40周年。2008年國(guó)際金融危機(jī)之后，全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了顯著變化。全球商業(yè)和全球品牌前所未有的依賴中國(guó)市場(chǎng)，天貓也成為天貓日漸成為全球新品集中首發(fā)地和品牌進(jìn)入中國(guó)的橋頭堡。

“在中國(guó)，不創(chuàng)新會(huì)失敗，快速創(chuàng)新不成功，失敗更快。天貓可以幫助它們更快創(chuàng)新，更低成本創(chuàng)新?！本附菡f。

2017年，全球20萬個(gè)品牌在天貓發(fā)布了1200萬款新品，超過100個(gè)頂尖品牌與天貓合作舉辦超級(jí)品牌日，2018年合作品牌將超150個(gè)。星巴克臻選咖啡烘焙工坊、靜安大悅城、Kerr & Kroes挑戰(zhàn)旗艦店、維多利亞的秘密大秀、上海時(shí)裝周等最新鮮熱烈的城市地標(biāo)，都是天貓新零售和品牌聯(lián)手的最佳展現(xiàn)。

“過去一年內(nèi)，耐克、H&M等全球知名跨國(guó)企業(yè)在財(cái)報(bào)中屢屢提及阿里和天貓，數(shù)字化最好的市場(chǎng)和舞臺(tái)正在中國(guó)?！本附菡f?！靶缕肥装l(fā)、全球好貨、時(shí)尚”正成為天貓的核心特征。

天貓更創(chuàng)造了很多超乎想象的跨境體驗(yàn)。端午節(jié)前夕，澳洲華人王姣姣在天貓下單一艘龍舟，只花15天就從千島湖抵達(dá)澳大利亞情人港。馬來西亞消費(fèi)者還通過天貓海外購(gòu)買了成噸瓦片蓋寺廟。世界杯期間，十萬只小龍蝦抵達(dá)俄羅斯，為當(dāng)?shù)厍蛎灾d。如今，全球20家生鮮巨頭都在推進(jìn)和天貓達(dá)成合作。

“大進(jìn)口成為國(guó)家戰(zhàn)略的時(shí)候，阿里更明確了踐行策略。無論挪威三文魚，還是泰國(guó)榴蓮，能夠讓中國(guó)消費(fèi)者以可以承受的價(jià)格，接受的物流速度買到?！本附菡f。

新物流也在保障這一切的發(fā)生。盒馬30分鐘達(dá)、天貓超市1小時(shí)達(dá)、菜鳥“門店發(fā)貨”2小時(shí)達(dá)、餓了么“30分鐘準(zhǔn)時(shí)達(dá)Plus”，新零售物流正完成一場(chǎng)從“萬公里級(jí)”全球干線倉(cāng)配到“分鐘級(jí)”本地及時(shí)配送的全局變革。如今每天有1億包裹在流轉(zhuǎn)，未來更可做到全球72小時(shí)、中國(guó)24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

天貓新零售的全面探索已成為全球商業(yè)創(chuàng)新亮點(diǎn)。不久前，硅谷投資人、有“互聯(lián)網(wǎng)女皇”之稱的瑪麗·米克爾發(fā)布了年度《互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》，用“創(chuàng)造者”和“引領(lǐng)者”描述天貓新零售，指出“它正快速成為中國(guó)零售業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施并輸出給全球”。

“只有做到這一切，才會(huì)出現(xiàn)一個(gè)全球消費(fèi)者至愛的品質(zhì)購(gòu)物之城，這也是天貓的愿景?！本附菡f。

2018年6月，《財(cái)富》雜志副主編Adam Lashinsky到訪阿里杭州總部，隨后發(fā)表長(zhǎng)文稱，“對(duì)美國(guó)和世界來說，理解阿里巴巴是理解未來商業(yè)的關(guān)鍵”?！敦?cái)富》“2017全球最受尊敬公司”中，阿里巴巴是唯一入選的中國(guó)大陸公司。咨詢公司畢馬威在發(fā)布的“2018年全球科技創(chuàng)新報(bào)告”中，將阿里評(píng)為今年“全球最具顛覆能力科技公司”，超過Facebook和亞馬遜。

顛覆發(fā)生的背后是中國(guó)龐大的潛在需求。靖捷認(rèn)為，如果說中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于理想生活的需求是一座冰山，目前實(shí)際發(fā)生的零售消費(fèi)總額不過是露出水面的冰山尖端，可能只占20%。隨著天貓新零售生態(tài)不斷演進(jìn)，“水面之下的冰山”才會(huì)被真正激發(fā)。這一切才剛剛開始，巨變下的天貓新零售的未來存在著巨大機(jī)遇。

APEC一直是亞太地區(qū)最具影響的經(jīng)濟(jì)合作官方論壇。本屆APEC論壇由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)、中國(guó)國(guó)際商會(huì)、APEC中國(guó)工商理事會(huì)主辦，以“全球經(jīng)濟(jì)與中國(guó)發(fā)展新周期”為主題，旨在匯聚全球工商領(lǐng)袖與經(jīng)濟(jì)學(xué)家，助力工商界把握歷史發(fā)展機(jī)遇，展示新時(shí)代中國(guó)的全球擔(dān)當(dāng)。

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