京東家電10周年，從合作共贏到對(duì)外賦能

原標(biāo)題：京東家電10周年，從合作共贏到對(duì)外賦能

今年815是京東家電10周年生日，今年的815活動(dòng)從8月1日開始到8月19日結(jié)束。8月1日0點(diǎn)剛到，京東家電就涌入大量訂單，銷售額8分鐘破億，當(dāng)日銷售額達(dá)到去年同日三倍。截至目前，京東家電銷售的一級(jí)能效空調(diào)同比增長(zhǎng)740%；OLED電視產(chǎn)品銷量超去年1日開門紅的5倍；全面屏產(chǎn)品銷量超去年1日的13倍；洗衣機(jī)品類中，母嬰洗衣機(jī)銷售額達(dá)去年1日的6.5倍。

工業(yè)和信息化部賽迪研究院于8月2日發(fā)布了《2018年上半年家電網(wǎng)購分析報(bào)告》，報(bào)告中提供的數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年我國B2C家電網(wǎng)購市場(chǎng)（含移動(dòng)終端）規(guī)模達(dá)2641億元，同比增長(zhǎng)22%，京東在家電網(wǎng)購市場(chǎng)仍以60.5%的份額遙遙領(lǐng)先。這份報(bào)告除了分析整體家電網(wǎng)購市場(chǎng)的狀況和走向外，還對(duì)京東家電的運(yùn)營(yíng)模式和發(fā)展前景有頗多贊賞。報(bào)告中提到，一以貫之的經(jīng)營(yíng)思路是京東穩(wěn)固老大地位的基礎(chǔ)，對(duì)消費(fèi)者不斷加碼服務(wù)、與廠商維持開放平等互贏的共生關(guān)系、對(duì)供應(yīng)鏈管理越來越科學(xué)，這些讓京東的發(fā)展不會(huì)出現(xiàn)重大失誤。

京東家電作為家電網(wǎng)購的領(lǐng)先者，過去10年來走出了一條不平凡的路。家電的銷售渠道，在當(dāng)時(shí)是連鎖模式，有幾家線下的連鎖大賣場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，去網(wǎng)上購買家電并不是一個(gè)用戶習(xí)慣，只能說處于小荷才露尖尖角的狀態(tài)。在這樣一個(gè)狀況下，線上家電網(wǎng)購渠道要打開局面并不容易，因?yàn)樽陨碓诠?yīng)鏈中的分量輕，就沒辦法得到較好的價(jià)格政策和充足的貨源供應(yīng)，而缺乏了這些條件，就沒辦法讓自己的分量變重。這是個(gè)雞生蛋或蛋生雞的悖論，要打破這個(gè)悖論相當(dāng)難。

不過家電的傳統(tǒng)渠道也不是沒有問題，如效率較低，渠道與供應(yīng)商的博弈關(guān)系日趨激烈，渠道為王的趨勢(shì)越來越明顯等等。如果京東家電屬意去做傳統(tǒng)家電連鎖一直在做的事，將不會(huì)有任何機(jī)會(huì)。屬于京東家電的機(jī)會(huì)，只能是致力于在家電產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)提升效率，降低成本，唯有如此才有機(jī)會(huì)從最初的弱渠道變?yōu)閺?qiáng)渠道。起步時(shí)京東家電出貨量低，但與供應(yīng)鏈的關(guān)系從博弈變?yōu)楹献鳎嵘龓齑嬷苻D(zhuǎn)率和現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率，通過技術(shù)手段減少流通的中間環(huán)節(jié)，如此一來也是能得到供應(yīng)鏈支持的，而這種支持將隨著京東家電業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，而變得原來越得到強(qiáng)化。

線上零售本身在交易成本上具備優(yōu)勢(shì)，但這并不夠，家電并不是用戶下單后發(fā)個(gè)包裹這么簡(jiǎn)單的事情，多數(shù)成本存在于除交易外的其他環(huán)節(jié)，如家電倉儲(chǔ)入庫、配送、安裝等等。京東家電從一開始就不傾向于做一進(jìn)一出的粗放型生意，而是屬意將整個(gè)家電交易環(huán)節(jié)拆解開來，在每一個(gè)環(huán)節(jié)上發(fā)力提升效率，挖掘價(jià)值潛力。例如家電入庫到配送至顧客家中這一段流程，京東家電認(rèn)為對(duì)家電的搬動(dòng)次數(shù)越少，最終成本越低，因此不斷在這一環(huán)節(jié)優(yōu)化效率。而這么細(xì)致的效率提升舉措，在當(dāng)時(shí)粗放型的傳統(tǒng)家電連鎖商業(yè)模式中是難以想象的。

電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)方式，也給京東家電的崛起帶來莫大助力。在過去任何傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)中，庫存都是非即時(shí)的，即便管理能力較強(qiáng)，也僅是能做到快速盤點(diǎn)，并在短期內(nèi)獲得最終的庫存情況，至于供應(yīng)商方面要快速得到這些信息，則是更不容易的一件事情。電商運(yùn)營(yíng)方式下，任何商品的增減都能即時(shí)反映出來，并即時(shí)反饋給供應(yīng)商，以便供應(yīng)鏈及時(shí)做好供貨準(zhǔn)備。在線上零售中，銷售者和供應(yīng)商都能快速得到反饋，根據(jù)銷售情況組織生產(chǎn)、供貨、配貨，消除了過去兩者之間信息不對(duì)稱的情況，而這總結(jié)起來就是供應(yīng)鏈的效率提升。

如果說銷售者的利益來自于整個(gè)零售環(huán)節(jié)效率的提升，而非來自于供應(yīng)鏈的博弈，那么這種銷售渠道與供應(yīng)鏈的合作關(guān)系，將會(huì)是非常健康的。供應(yīng)鏈的利益可以得到保證，與此同時(shí)渠道也能借助技術(shù)手段和效率優(yōu)化手段得到自己應(yīng)有的利益，這是種雙贏局面。因?yàn)榫〇|家電致力于挖掘的是通過零售中效率提升而來的潛在價(jià)值，而非明面上看得見的一進(jìn)一出價(jià)值，這是一種與以往不同的運(yùn)營(yíng)思路。電子商務(wù)在過去10年的發(fā)展突飛猛進(jìn)，而相對(duì)傳統(tǒng)渠道大幅提升了效率的家電網(wǎng)購也能獲得高速增長(zhǎng)，這些都是京東家電過去10年中崛起的奧秘。

經(jīng)過10年高速發(fā)展，并無一家線下門店的京東家電，自己也變身為一個(gè)家電的強(qiáng)渠道，在家電行業(yè)內(nèi)有了很重的分量，且?guī)?dòng)了整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)向上發(fā)展，促進(jìn)了整體家電消費(fèi)層次的上揚(yáng)。但京東家電卻并沒有改變與家電業(yè)合作共贏，共同開發(fā)價(jià)值的初衷。十幾年前有時(shí)候會(huì)聽到某個(gè)家電品牌整體撤出連鎖賣場(chǎng)的消息，但京東家電發(fā)展10年來卻從未聽到與家電廠商產(chǎn)生矛盾的消息。不僅如此，京東家電所辦的促銷活動(dòng)，總是會(huì)有大批重量級(jí)家電企業(yè)高管到場(chǎng)站臺(tái)以表支持，甚至還會(huì)為京東家電單開生產(chǎn)線以保證對(duì)其優(yōu)先供貨。

家電業(yè)線上渠道能夠在近10年內(nèi)崛起，不是平白無故的，線上不具備線下的銷售場(chǎng)景，卻能實(shí)現(xiàn)不凡的銷售數(shù)字，唯一可以解釋的理由是，線上家電零售確實(shí)實(shí)現(xiàn)了效率，而這一點(diǎn)在京東家電這里可以說是表現(xiàn)到淋漓盡致。能夠把庫存進(jìn)行快速周轉(zhuǎn)，給供應(yīng)商進(jìn)行快速回款，把整個(gè)零售環(huán)節(jié)提升效率，這是上一個(gè)10年京東家電做過的事情。隨著越來越多新技術(shù)的應(yīng)用，未來京東家電除了不斷提升效率外，還開始實(shí)施線上線下全面融合，采用線下體驗(yàn)+線上銷售的新發(fā)展模式，用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和AI等技術(shù)能力對(duì)外進(jìn)行賦能，與家電產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)共贏。

今年815，許多家電品牌如奧克斯、美的、小熊、海爾、格力等，都與京東家電開展了深度合作，接受京東家電在數(shù)據(jù)、營(yíng)銷、渠道等方面的多項(xiàng)賦能。8月1日不但是京東家電815的開門紅日，還是奧克斯空調(diào)的超級(jí)品牌日，奧克斯在這一天在京東家電獨(dú)家收發(fā)了超跑空調(diào)新品。8月1日奧克斯空調(diào)全天銷售額超過2017年的雙11，是去年8月1日開門紅的25倍。奧克斯除了在空調(diào)榜中排名居首外，前10個(gè)空調(diào)銷售單品奧克斯占了5個(gè)。京東家電在家電產(chǎn)業(yè)鏈效率提升方面已做到很好，未來還要實(shí)現(xiàn)幫助家電廠商把貨品賣得更好，從中挖掘出更多價(jià)值這一目的。

從整個(gè)行業(yè)來說，京東的無界零售，實(shí)質(zhì)上正在消解零售的邊界，京東正在逐漸變身為基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，將零售這件事變?yōu)闊o處不在的全產(chǎn)業(yè)鏈賦能。而京東家電只要能做到最有效率，就有可能將自己長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)積累下來的一些流程轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)輸出、供應(yīng)鏈管理、物流管理、營(yíng)銷管理等等，帶動(dòng)整個(gè)家電行業(yè)后續(xù)強(qiáng)勁發(fā)展，成為家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的最重要推動(dòng)力量。

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