VR看房是嘩眾取寵還是真能滿足用戶需求？

原標(biāo)題：VR看房是嘩眾取寵還是真能滿足用戶需求？

進(jìn)入21世紀(jì)，科學(xué)技術(shù)在房地產(chǎn)行業(yè)的受熱度極高。2016年是VR元年，VR除了在游戲、影視、教育等行業(yè)發(fā)酵外，房地產(chǎn)行業(yè)也加入其中，VR技術(shù)開始被應(yīng)用于VR看房。時(shí)隔兩年，轟動(dòng)全場(chǎng)的VR看房究竟只是噱頭，還是真能滿足用戶需求？

房地產(chǎn)行業(yè)各大企業(yè)爭(zhēng)分“VR看房”這杯羹

結(jié)合我國(guó)海外以及旅游房產(chǎn)的火爆現(xiàn)狀，VR看房恰恰能解決異地置業(yè)用戶的問題。VR技術(shù)讓看房變得新奇而時(shí)髦，很多用戶在體驗(yàn)VR看房后反映，VR看房在時(shí)間和空間上減少了成本。另外，站在房地產(chǎn)行業(yè)的角度，VR看房也為企業(yè)減去不少資金投入。據(jù)了解，搭建一套實(shí)體樣板間，大概價(jià)格在十幾萬，精裝的話要花費(fèi)上百萬,而VR樣板間每平米的成本只需要200-500元。如此誘惑也吸引了一眾企業(yè)投身VR看房。

近幾年，鏈家、綠地房產(chǎn)、美房云客、指揮家等房地產(chǎn)公司和服務(wù)于房地產(chǎn)商的科技企業(yè)在VR領(lǐng)域都有布局。其中美房云客是專注于房地產(chǎn)虛擬現(xiàn)實(shí)的公司，公司于2016年4月份上市。美房云客公司目前的產(chǎn)品解決方案包括VR樣本間、看房平臺(tái)美房圈、針對(duì)房地產(chǎn)商的HVR互動(dòng)售樓系統(tǒng)等。指揮家是一家專業(yè)的虛擬顯示內(nèi)容公司，針對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷環(huán)節(jié)提供多場(chǎng)景的VR解決方案。無論是營(yíng)銷案場(chǎng)還是外展點(diǎn)，線下渠道或是線上推廣，其都能利用先進(jìn)的VR技術(shù)，為地產(chǎn)項(xiàng)目提供低成本、高品質(zhì)的營(yíng)銷素材，以及提供高效實(shí)用的營(yíng)銷工具。

除了這些技術(shù)服務(wù)商外，不少地產(chǎn)集團(tuán)也對(duì)VR傾注了相當(dāng)?shù)男难?。比?8集團(tuán)的臨感VR看房產(chǎn)品最大程度簡(jiǎn)化了VR技術(shù)門檻，在降低VR拍攝工具成本的基礎(chǔ)上提高了VR技術(shù)成果，讓房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人10分鐘內(nèi)就可以輕松完成一套完整的房源全景錄制，這樣不僅降低了中介企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，還提高了VR看房推廣的速度。

綠地房產(chǎn)更是將VR技術(shù)提升到集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略層面，計(jì)劃將VR設(shè)備引入綠地旗下各個(gè)項(xiàng)目，促進(jìn)項(xiàng)目的銷售。數(shù)據(jù)顯示，綠地林肯公園項(xiàng)目使用VR看房產(chǎn)品“虛擬到達(dá)”僅僅一個(gè)星期的時(shí)間，體驗(yàn)VR功能的用戶數(shù)量就已經(jīng)突破了3000人次。

2018年7月21日-22日于成都舉行的極客公園Rebuild2018科技商業(yè)峰會(huì)中，北京鏈家公司4月下旬推出的“貝殼找房APP”憑借其VR看房技術(shù)，榮獲“智能商業(yè)創(chuàng)新力TOP20暖科技創(chuàng)新力”大獎(jiǎng)。此次貝殼找房的定位是利用科技創(chuàng)新來提升居住服務(wù)，由此看來，鏈家升級(jí)貝殼找房推廣VR看房的戰(zhàn)略是可行，并行之有效的。

據(jù)貝殼找房副總裁、如視事業(yè)部總經(jīng)理惠新宸分享，從貝殼找房APP的VR功能在成都的數(shù)據(jù)來看，VR房源的人均停留時(shí)間相比普通圖片房源提升至381%，此外人均瀏覽房源數(shù)量也提升到了180%，使用VR看房功能的用戶7日內(nèi)人均看房效率提升到140%，甚至使用VR帶看功能轉(zhuǎn)化為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人商機(jī)的提升到215%。驚人的數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)了人們對(duì)VR看房的好奇以及對(duì)VR看房的接受。

顯然，通過以上案例可以看出，房地產(chǎn)行業(yè)各大企業(yè)在VR科技領(lǐng)域創(chuàng)造的佳績(jī)有目共睹。不過，盡管如此也不得不說，其中出現(xiàn)的問題不容小覷。

“VR看房”風(fēng)光背后，前行的道路仍障礙重重

現(xiàn)階段的VR技術(shù)對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)而言尚未成熟，涉及VR看房技術(shù)的房地產(chǎn)商和服務(wù)于房地產(chǎn)商的科技企業(yè)，在VR快速生長(zhǎng)時(shí)期更應(yīng)該在垂直領(lǐng)域深度研究，踏踏實(shí)實(shí)做內(nèi)容，切忌盲目跟風(fēng)。房地產(chǎn)商和服務(wù)于房地產(chǎn)商的科技企業(yè)的重點(diǎn)，在于客戶對(duì)接的軟件內(nèi)容開發(fā)，但真正核心的競(jìng)爭(zhēng)壁壘還是在VR技術(shù)的硬件上。短期來看，VR看房在推廣和實(shí)踐的過程中出現(xiàn)的問題有以下三點(diǎn)：

第一，技術(shù)不成熟造成畫質(zhì)不夠清晰令用戶失望。曾有媒體報(bào)道部分房地產(chǎn)企業(yè)VR看房存在問題，部分房地產(chǎn)企業(yè)提供的VR功能高科技體驗(yàn)并非想象中的好，不僅延遲較高且視頻畫質(zhì)不夠清晰。事實(shí)上很多用戶體驗(yàn)后表示看到的畫面畸形，而且隨著視頻角度的切換甚至?xí)屓烁械筋^暈?zāi)垦?。后來?jīng)過調(diào)查，出現(xiàn)這種情況的原因是數(shù)據(jù)過度壓縮導(dǎo)致，技術(shù)人員的初衷是為了讓用戶能暢通瀏覽視頻，然而卻忽視了視頻的質(zhì)量。由此可見，技術(shù)方面考慮不周導(dǎo)致用戶不愿買賬，VR技術(shù)后期的升級(jí)有待大幅度投入，涉及VR技術(shù)的房地產(chǎn)商和服務(wù)于房地產(chǎn)商的科技企業(yè)應(yīng)當(dāng)加快VR技術(shù)升級(jí)的步伐。

第二，“偽VR”的3D全景看房并未得到用戶信服。眾所周知，VR體驗(yàn)指的是能身臨其境去感受，能在虛擬世界里自由移動(dòng)，與虛擬環(huán)境交互。然而目前不少房地產(chǎn)企業(yè)給用戶呈現(xiàn)更多的是“3D全景看房”，并非真正的VR技術(shù)。比如有一些技術(shù)服務(wù)商就曾打著VR看房的旗號(hào)，給用戶提供3D全景圖片、3D建模等等。

對(duì)于很多不了解VR的消費(fèi)者來說，房地產(chǎn)商在營(yíng)銷中提供這些服務(wù)內(nèi)容除了會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)VR技術(shù)產(chǎn)生懷疑外，甚至?xí)屍鋵?duì)VR這種新事物心生抵觸，消費(fèi)者的不滿意行為最終可能會(huì)給VR+房地產(chǎn)行業(yè)的整體發(fā)展帶來重大的不良影響。3D全景看房和VR體驗(yàn)的區(qū)別值得房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)者深思，部分以VR為噱頭傳播卻給用戶提供3D全景看房的房地產(chǎn)企業(yè)，若不能將混淆用戶視聽的行為加以制止，輿論帶來的后果恐不堪設(shè)想。

第三，VR看房并不能貫穿房產(chǎn)交易的始終?？v使VR技術(shù)已經(jīng)走上軌道，但是，房產(chǎn)是大標(biāo)的交易產(chǎn)品，遠(yuǎn)程的觀看只是幫助消費(fèi)者提升看房體驗(yàn)的一小部分。根據(jù)目前房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況分析，VR看房體驗(yàn)雖已超過傳統(tǒng)看房體驗(yàn)，但其并不能完全取代傳統(tǒng)看房。原因在于VR看房主要是幫助用戶篩選房源，更快尋找到中意的房源?？墒褂眠@一功能之后，用戶還是會(huì)提出實(shí)地看房的要求。所以，VR看房在交易過程中可能并沒有起到多大的作用，而是只幫助用戶體驗(yàn)了一把前沿VR科技的新奇。

問題出現(xiàn)后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在了解后給予修正與升級(jí)?？萍冀?jīng)濟(jì)快速消費(fèi)時(shí)代，引入房地產(chǎn)科技發(fā)展的企業(yè)只有快速發(fā)現(xiàn)問題，并迅速做出反應(yīng)解決問題，才能在行業(yè)中站穩(wěn)腳步。

前景寬裕的VR看房市場(chǎng)，誰來煮酒？

根據(jù)全球領(lǐng)先的仲量聯(lián)行房地產(chǎn)服務(wù)公司最近發(fā)布的研究報(bào)告，預(yù)計(jì)到2020年，亞太地區(qū)對(duì)房地產(chǎn)科技初創(chuàng)企業(yè)的總投資額將達(dá)到45億美元，基于投資額度和交易總數(shù)，中國(guó)和印度目前領(lǐng)先于其他市場(chǎng)。由此可見，未來房地產(chǎn)科技將大大促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，VR看房出現(xiàn)的畫質(zhì)不清晰，以及畫面畸形導(dǎo)致眩暈感等種種遺留性問題，將有望得到解決。

此外，市面上越來越多的房地產(chǎn)開發(fā)商和服務(wù)于房地產(chǎn)商的科技企業(yè)，均開始普及VR看房，不少房地產(chǎn)中介公司也開始在戰(zhàn)略宣傳上有所改變，相信VR看房在技術(shù)方面的新升級(jí)方案將會(huì)在眾多房地產(chǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)相出爐。但話說回來，VR看房的未來前景不論如何可觀，關(guān)鍵還是看房地產(chǎn)行業(yè)如何將其做好。

一方面，近幾年來起伏不定的房?jī)r(jià)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)多持觀望態(tài)度。為了打破這一僵局，房地產(chǎn)從業(yè)者必須主動(dòng)出擊，主動(dòng)尋找并抓住消費(fèi)者的潛在需求，因此具備對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)靈敏的嗅覺，以及掌握互聯(lián)網(wǎng)科技的應(yīng)用能力顯得尤為重要。

“互聯(lián)網(wǎng)+科技+房地產(chǎn)”顯然是市場(chǎng)剛洗好的牌，科技的升級(jí)一觸即發(fā)?，F(xiàn)階段真正的VR看房還是存在一定市場(chǎng)，關(guān)鍵是從業(yè)者如何把控對(duì)VR的定位以及VR所應(yīng)扮演的市場(chǎng)角色。技術(shù)上改善用戶體驗(yàn)顯得尤其重要，這也是現(xiàn)在進(jìn)軍VR領(lǐng)域的所有房地產(chǎn)從業(yè)者應(yīng)該考慮到的問題，往后的VR技術(shù)升級(jí)應(yīng)該使用戶在體驗(yàn)VR看房發(fā)過程中，能享受VR帶來的真正的科技效果。

另一方面，房地產(chǎn)科技發(fā)展的腳步，除了追求快，更應(yīng)該在快速度中確保速度的質(zhì)量。對(duì)于VR看房的產(chǎn)生與發(fā)展，不應(yīng)該局限于一發(fā)現(xiàn)就積極推向消費(fèi)者，而應(yīng)三思推廣之后可能會(huì)引發(fā)的一系列問題。房地產(chǎn)行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，房地產(chǎn)賦上科技的頭銜是為了使國(guó)民生活更便捷，并非讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)并體驗(yàn)了新興產(chǎn)品后又對(duì)其不走心的體驗(yàn)產(chǎn)生抵觸，那么最終可能導(dǎo)致消費(fèi)者摒棄。

也就是說，這種在消費(fèi)者接受范圍邊緣試水的行為一旦力度把握不好，不僅會(huì)令消費(fèi)者對(duì)VR技術(shù)產(chǎn)生失望，很可能影響到未來整個(gè)房地產(chǎn)科技行業(yè)的發(fā)展。所以，房地產(chǎn)行業(yè)科學(xué)技術(shù)的提升力度和角度，應(yīng)該得到整個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)期重視。

總的來說，根據(jù)我國(guó)目前的房地產(chǎn)發(fā)展情況，房地產(chǎn)行業(yè)究竟是否能抓住科技時(shí)代的機(jī)遇加強(qiáng)對(duì)VR看房這一科技服務(wù)的正確引導(dǎo)，這一場(chǎng)技術(shù)的革命與消費(fèi)者心理的探索又會(huì)走向何方，我們拭目以待。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110

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