阿里巴巴宣布成立達(dá)摩院

事實(shí)上，阿里巴巴在提出“新零售”概念之前，就以互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、產(chǎn)品和理念對(duì)零售業(yè)基因進(jìn)行深刻改造，如今修筑的新零售護(hù)城河，已經(jīng)是一個(gè)掌控全市場(chǎng)、全渠道的健康生態(tài)。

阿里新零售生態(tài)大軍， 貫穿衣食住行，改造供應(yīng)鏈，推動(dòng)消費(fèi)和供給的雙升級(jí)，重塑整個(gè)零售業(yè)態(tài)。對(duì)傳統(tǒng)零售的全面改造已經(jīng)呈現(xiàn)出明顯成果：

去年年底,阿里224億港幣入股高鑫零售，這個(gè)以446家大潤發(fā)、歐尚為代表的中國最大商超賣場(chǎng)集團(tuán)全面擁抱新零售。這次財(cái)報(bào)透露出，聯(lián)姻之后的高鑫零售，開始采用盒馬的技術(shù)和服務(wù),包括按需配送服務(wù)、生鮮食品的聯(lián)合采購和供應(yīng)鏈管理。在4到6月的這個(gè)季度,盒馬和大潤發(fā)還成立了名為“盒小馬”的合資企業(yè),探索線下新零售業(yè)態(tài)。

阿里巴巴新零售的活力也在不斷增強(qiáng)。8月推出的“88VIP”會(huì)員升級(jí)計(jì)劃,將天貓、餓了么、優(yōu)酷、淘票票、蝦米音樂等權(quán)益全面整合,電子商務(wù)、O2O、文化娛樂等不同實(shí)物和服務(wù)需求被統(tǒng)一的會(huì)員計(jì)劃涵蓋,這無疑強(qiáng)化了阿里巴巴生態(tài)對(duì)用戶的吸引力。

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協(xié)同生態(tài)

“加碼投資未來”，是此次阿里財(cái)報(bào)的關(guān)鍵詞之一。

新零售一直是阿里未來戰(zhàn)略中占據(jù)優(yōu)先級(jí)的領(lǐng)域。2018財(cái)年以來，阿里加速推進(jìn)新零售戰(zhàn)略，通過孵化新技術(shù)和戰(zhàn)略投資改變傳統(tǒng)零售模式，為線上和線下消費(fèi)者創(chuàng)造無縫便捷的購物體驗(yàn)。

新零售所推進(jìn)的線上線下融合的全新業(yè)態(tài)，以及新零售業(yè)務(wù)快速擴(kuò)展的規(guī)模化效應(yīng)，也為阿里在業(yè)績表現(xiàn)和業(yè)務(wù)增長的高速發(fā)展提供了動(dòng)能。

聯(lián)合螞蟻金服以95億美元全資收購餓了么，是阿里本季度的大動(dòng)作之一。財(cái)報(bào)同時(shí)披露，阿里巴巴設(shè)立了一家控股公司，將作為本地生活服務(wù)的旗艦公司，持有餓了么和口碑兩大業(yè)務(wù)，并已收到超過30億美元投資承諾。餓了么豐富的本地生活服務(wù)資源和即時(shí)配送能力，加上口碑的成熟商家服務(wù)體系和海量支付數(shù)據(jù)，將進(jìn)一步有機(jī)融合。

此前，阿里有意將口碑與餓了么合并，但后來因?yàn)閮烧叩亩ㄎ徊煌x擇放棄。在新版圖中，餓了么主攻以外賣為主的到家消費(fèi)，口碑主攻到店消費(fèi)業(yè)務(wù)。接下來，阿里新零售體系將以更大資源支持以口碑和餓了么為基礎(chǔ)的本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)。

生活本地服務(wù)正在進(jìn)化出全新格局。這個(gè)領(lǐng)域中，阿里目前的頭號(hào)競(jìng)爭對(duì)手是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)相比，餓了么與口碑的優(yōu)勢(shì)就在于“生態(tài)協(xié)同能力”。

放大阿里巴巴新零售的視野，電子商務(wù)、線下零售和本地生活的界限已被打破，阿里旗下的盒馬、大潤發(fā)、銀泰等也與二者形成分工配合，在線下的餐飲、快消、休閑娛樂、麗人等垂直行業(yè)全方位鋪開新零售。

8月，阿里巴巴還與星巴克達(dá)成“新零售”全面戰(zhàn)略合作,餓了么和盒馬推出的“外賣星廚”都可配送星巴克的外賣訂單，未來進(jìn)一步打通會(huì)員體系。

如果說此前是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與餓了么的對(duì)決，那么如今，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)所要面對(duì)的，則是阿里體系內(nèi)多個(gè)對(duì)手的協(xié)同作戰(zhàn)。這已經(jīng)是一場(chǎng)生態(tài)之間的較量。

狙擊對(duì)手之外，阿里所引領(lǐng)的新零售，利用大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的“人、貨、場(chǎng)”進(jìn)行徹底重構(gòu)，重塑帶有阿里基因的“新零售之城”。

“新零售之城”遵循了“天、地、人”的布局——以天貓?zhí)詫殲榇淼木€上商業(yè)給用戶帶來驚喜；以盒馬、銀泰、蘇寧以及智慧門店為代表的地面部隊(duì)，通過重構(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景刷新人們對(duì)新零售的感知。

而在新零售的城市商業(yè)格局中，最核心的人在哪里，周圍三公里就是每個(gè)人專屬的理想生活區(qū)。一張城市新商業(yè)的大協(xié)同網(wǎng)絡(luò)正在形成。

3

高不可攀的護(hù)城河

新零售提出的背景，普遍的觀點(diǎn)是線上流量紅利見底。

媒體曾經(jīng)津津樂道一個(gè)數(shù)據(jù)：京東的新獲客成本在 2014 年是 82 塊錢，到 2016 年飆升到 148 塊錢，兩年時(shí)間將近翻倍。但與此同時(shí)，線下的邊際獲客成本相對(duì)持平，且用戶忠誠度更高。

在拼多多之前，電商領(lǐng)域緊隨阿里之后的名字一直是京東，但早在2016年，擁有2億多用戶劉強(qiáng)東曾承認(rèn)，京東新增用戶中有一半來自微信。

天生缺乏電商基因的騰訊擁有強(qiáng)大的流量入口，幾乎觸達(dá)了中國所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶。在這場(chǎng)新零售戰(zhàn)役中，騰訊也通過投資的方式，強(qiáng)勢(shì)入局。

坐擁數(shù)以億級(jí)的社交流量和支付數(shù)據(jù)無處釋放，零售便成了第一個(gè)出口，但與零售有偏差的業(yè)務(wù)渠道能否接通、用戶是否愿意買單，這些都還是問題。

騰訊在去年就明確提出“去中心化”，以扮演好平臺(tái)的角色，為的是“讓商家擁有自主運(yùn)營流量和粉絲的能力”，不去過多參與其零售業(yè)務(wù)運(yùn)作的產(chǎn)業(yè)過程。

騰訊雖然對(duì)外說是賦能，但實(shí)則更傾向于依靠平臺(tái)角色“圈地占坑”，集聚合作伙伴力量構(gòu)筑自己的零售板塊護(hù)城河，用以抵擋阿里零售的攻勢(shì)。

但今年這樣的聲音顯然已經(jīng)微不足道。

新零售則是阿里的專長所在，而且擁有自我摸索新零售道路的經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)領(lǐng)域具備絕對(duì)的話語權(quán)。兩者在產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)成熟度不同，賦能模式也不同。

阿里骨子里的零售基因，能讓它在與傳統(tǒng)零售商的結(jié)合中更加契合。餓了么創(chuàng)始人張旭豪也公開說過：“資本已經(jīng)不是未來制勝的關(guān)鍵要素，僅僅是一個(gè)很基本的點(diǎn)。我們看到阿里巴巴確實(shí)在新零售領(lǐng)域資源最為豐富，我們相信這樣的合作是我們想要的”。

接下來，馬太效應(yīng)和飛輪效應(yīng)只會(huì)更加明顯，阿里巴巴的優(yōu)勢(shì)也會(huì)更大。

新零售能成為一個(gè)時(shí)代的關(guān)鍵詞，是因?yàn)樗举|(zhì)上就是以大生產(chǎn)、大品牌、大流通為特征的工業(yè)時(shí)代零售業(yè)態(tài)向以大數(shù)據(jù)智能、全場(chǎng)景融合和精準(zhǔn)供需匹配為特征的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售業(yè)態(tài)的根本轉(zhuǎn)變。

阿里巴巴還在持續(xù)加大對(duì)技術(shù)的投入，新零售、物流、支付和云計(jì)算等是重點(diǎn)業(yè)務(wù)單元。為了強(qiáng)化阿里巴巴新零售生態(tài)的競(jìng)爭力,在這一季度還在強(qiáng)化物流投資,夯實(shí)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。2018年5月,阿里巴巴和菜鳥以13.8億美元投資收購了中通快遞約10%的股權(quán),旨在和領(lǐng)先的高成長快遞公司共筑高效率的物流體系。

新零售是一個(gè)十年甚至更長時(shí)間的布局，從破局到深耕也是一場(chǎng)考驗(yàn)體力和決心的車輪戰(zhàn)。

如果說兩年前馬云在云棲大會(huì)上的演講，開啟了《新零售商業(yè)史》的第一章“破局與探索”，那么這次公布的財(cái)報(bào)，則是第二章“定局與深耕”中的重要節(jié)點(diǎn)。

在這個(gè)新章節(jié)里：從中國這個(gè)原點(diǎn)出發(fā)，新零售將跨越全球；從零售這個(gè)原點(diǎn)出發(fā)，新零售將助推物流、支付、技術(shù)等所有商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施再次全面升級(jí)。它是這個(gè)時(shí)代的“超級(jí)工程”，已經(jīng)并將繼續(xù)深刻改變?nèi)澜绲纳虡I(yè)面貌。

這次阿里的強(qiáng)勁財(cái)報(bào)只是一角，兩個(gè)多月以后的雙十一，又將會(huì)是阿里巴巴在新零售多年布局和升級(jí)的一次完美展示。清晰的戰(zhàn)略，正是阿里收入持續(xù)高速增長的基石。

文章 ∣ 豐葉

責(zé)編 ∣ 杰瑞

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