吳聲：未來的商業(yè)需要“個性化的規(guī)模化”

原標題：吳聲：未來的商業(yè)需要“個性化的規(guī)?；?/p>

同樣的時間、同樣的地點、同樣的演講人，同樣的議題，還能講出什么樣的花樣？8月5日下午，在751 D·PARK 北京時尚設計廣場79罐，場景實驗室創(chuàng)始人、造物學出品人吳聲舉辦了一年一度的、專注于商業(yè)方法的發(fā)布會——《新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布2018》，近千人的會場坐得滿滿的，吳聲的“超級朋友圈”羅振宇、吳曉波、李善友、牛文文、吳伯凡、黃菡、凱叔、楊守彬、毛大慶等仍然來現(xiàn)場捧場。

從一開始吳聲就給了大家一個意想不到的驚喜，與79罐的圓形相匹配，現(xiàn)場中心是一個圓形的大舞臺，觀眾席環(huán)繞著舞臺，而四周則是360度無死角的環(huán)形大屏幕，每120度是一個現(xiàn)場的PPT演示，觀眾無論坐在哪里，都能夠看到最清晰的圖像。吳聲自我解嘲地說道，為了達到最好的效果，這次演講比去年多花了100萬元。

不過，圍繞著新物種的商業(yè)方法同樣也在過去一年里完成了進化。在去年的演講中，吳聲重點強調(diào)了由于互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設施化，賦予了個體前所未有的自由?！敖裉?，所有商業(yè)都圍繞個體展開”。由于這樣的邏輯，“新智人商業(yè)時代”正在到來，它有以下五個關(guān)鍵詞：

1. 意義覆蓋

2. 反經(jīng)驗

3. 場景流

4. 混合內(nèi)容

5. 設計力

其結(jié)果就是：

1. 個體化商業(yè)——個體崛起——個體即社群

2. 場景化商業(yè)——場景流動——場景即產(chǎn)品

3. 智能化商業(yè)——智能進化——智能即賦能

而到了今年的大會，吳聲的商業(yè)方法進行了升級：沒錯，如今所有的商業(yè)都圍繞個體而展開；但是，只有當個體達到了一定的規(guī)模，他們對于商業(yè)才有意義。

那么，我們的每個企業(yè)、每個機構(gòu)、每個商業(yè)單元，如何才能把握住商機？吳聲認為，關(guān)鍵是要掌握“個性化的規(guī)?；?，做到“以可信ID為基礎(chǔ)，場景式社群為經(jīng)濟活動單元，自組織形成的協(xié)作形態(tài)?！?/p>

今年的大會上，圍繞著“個性化的規(guī)?；?，吳聲著重講了六大趨勢：

2.5次元：ZQSG

吳聲之所以提出“2.5次元”的概念，是因為它認為，二次元與三次元，也就是虛擬世界和真實世界的次元壁正在被打破，而打破這個壁壘的武器就是“ZQSG”（真情實感）。如今，ZQSG流行于飯圈，特別是95后的群體中，它表達反映了年輕人永動機似的腦洞，發(fā)明了超過當年火星文的新語言體系。

因此，未來新的品牌、新的偶像一定不是二次元，也不是三次元，而是2.5次元的，變成了一種類似人格的養(yǎng)成。由此，YouTube、Instagram、Pinterest、小紅書、抖音等成了品牌的成長養(yǎng)成之地。

敏感的商家已經(jīng)意識到了這種變化。前不久，著名奢侈品牌Gucci就與《GQ》合作制作了頗具2.5次元色彩的《演出者》視頻。在《演出者第二季：石黑浩》中，借用大阪大學知名人形機器人專家石黑浩創(chuàng)造的人形機器人惠的獨白，來思考人與機器人的彼此異同。

對于2.5次元經(jīng)濟的到來，虛擬IP與養(yǎng)成式品牌盛行的趨勢，吳聲給出了商業(yè)企業(yè)應該關(guān)注的四大方向：

1. 智能陪伴升級養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)；

2. 全息投影會從舞臺到家居；

3. 從文娛業(yè)拓展到其他行業(yè)的CP/天團模式；

4. 以AI數(shù)字助理為先導的AI養(yǎng)成式設備風行。

家庭會員：IoT時代的新消費單元

吳聲敏銳地發(fā)現(xiàn)，“個性化的規(guī)?；逼渲泻苤匾囊粋€場景就是家庭，而實現(xiàn)方式則是家庭會員。

就在一個月前，零售巨頭沃爾瑪推出了看似與其零售業(yè)務并無直接關(guān)系的家庭流媒體訂閱服務VUDU?？磥?，沃爾瑪除了用會員卡搶占家庭的商品需求之外，又打算用流媒體的會員卡，進一步滿足家庭的精神生活。

除了更早推出流媒體訂閱服務Prime Video之外，電商巨人亞馬遜還在通過Amazon Family——媽媽計劃、Amazon家庭共享愿望清單、Amazon家庭賬號——父母代付，小心翼翼地、毅然決然地推進其家庭會員布局。

別忘了，亞馬遜還有一張“王牌”——智能音箱Amazon Echo，通過與家庭成員長時間的頻繁對話，它甚至能夠比家庭成員自己更了解家庭關(guān)系?！凹彝D是理性算法與感性生活的結(jié)合體，家庭關(guān)系基于數(shù)據(jù)被聯(lián)系起來?！眳锹暠硎?。

在中國，通過推出大量高性價的家居物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，小米同樣也正在構(gòu)建家庭會員體系。吳聲預測，未來小米很可能也會推出家庭流媒體的訂閱服務。

“關(guān)鍵在于誰能夠占有家庭的心智?！眳锹曊J為，“家庭會員將完成各行業(yè)的迪士尼化?！睂τ谄髽I(yè)來說，需要關(guān)注家庭IP，也就是成員共性形成的家庭個性，特別是以下4個方面：

1. 家庭數(shù)據(jù)建模與風險評估機制的常態(tài)化（旅行、健身、醫(yī)療、親子、旅行）；

2. 從睡眠監(jiān)測開始，深入量化的睡眠定制經(jīng)濟；

3. 解決代際問題，成為智能家居核心算法；

4. 以“寵物社交”、“寵物ID”為代表的寵物消費升級。

訂閱萬物：NOW

在前面吳聲已經(jīng)談到了家庭的流媒體訂閱服務，在這里他又提出了更大膽的預言——萬物正在被訂閱。

“付費訂閱+推送機制”正在構(gòu)建一種充滿想象力的商業(yè)模式，例如Stitch Fix的會員用戶可以選擇以每月、每兩個月或每季度的頻率收取 Stitch Fix 的衣服盒子，每個盒子內(nèi)有 5 件衣服，試穿后只需購買喜歡的、免費退回剩余的即可，購買件數(shù)不同獲得的優(yōu)惠，各有不同，如果沒有購買其中任何一件則需要支付 20 美元的設計費。Stitch Fix 針對每個會員用戶的衣物配送都是以算法推薦為基礎(chǔ)的，除了通過用戶在注冊時填寫的一系列數(shù)據(jù)和后期的購買活動外，Stitch Fix 前端甚至鏈通了用戶的 Pinterest，從而為用戶進行個性化的衣物配送。

“何止是商品，汽車、服務、游戲都處于一種可被訂閱的模式，現(xiàn)在（NOW）就能夠訂閱?！闭勂疬@一點，吳聲頗覺興奮。就在現(xiàn)在（NOW），通過奧迪的A-Circle，我們已經(jīng)能夠接收到汽車信息流；有了Shadow Brokers，我們甚至能夠訂閱黑客的漏洞數(shù)據(jù)，是為服務信息流；橫空出世的英偉達GeForce NOW，讓我們可以傳播數(shù)據(jù)量龐大無比的游戲信息流……

用戶需要的，是即時滿足的合理性契約，它重點將表現(xiàn)在以下4個方面：

1. 場景屏化，所見即所訂；

2. 高頻消費的自動化清單；

3. 決策眾包的社交訂閱；

4. 實物訂閱到服務訂閱，內(nèi)容訂閱到情緒訂閱。

空間重生：時間化與社交化

互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)役是時間戰(zhàn)役，時間戰(zhàn)役的盡頭是什么？吳聲認為是空間。那么，空間又是如何成為時間的？通過刷新機制。

在過去三年，天貓國際線下體驗店、京東曲美時尚生活館、小紅書線下體驗店、Keep線下健身房等體驗店如雨后春筍般地冒了出來，依靠的就是刷新，通過刷新提升了用戶體驗。

“空間為什么能夠提升用戶體驗？”吳聲自問自答，“因為空間是人際關(guān)系?！碑斘覀冇辛嗽絹碓蕉嗟牡竭_能力和連接手段，空間就不再是我們過往想象一成不變的東西，刷新的空間形態(tài)所定義的人際關(guān)系，重新被擺到了一個非常重要的位置。

吳聲仔細分析了如今火爆異常的ACE Hotel的新模式：崇尚在地性文化，鼓勵本地年輕人前來社交，倡導流行生活方式，更關(guān)注社交人群，具備IP電商和聯(lián)名能力。

未來的商業(yè)社會，空間將會被重新刷新，即使你是連鎖的，你也不能是標準的。由此，悅己消費的極致化，將推動玩樂空間的全場景滲透，并體現(xiàn)在以下4個方面：

1. 以降噪設備、降噪空間為解決方案的一個人的音樂節(jié)；

2. 藝術(shù)展、買手店、Cafe、閱讀沙龍成為空間標配組件；

3. 空間可編輯帶來的裝修高頻化趨勢；

4. 未來酒店：個體數(shù)據(jù)生成的體驗主題和智能細節(jié)管理。

知識新零售：知識服務下半場

作為羅輯思維的總顧問，吳聲對于知識付費領(lǐng)域的變化可謂了如指掌，他認為，以焦慮治愈、頭部收割、音頻破局為交互的知識付費上半場結(jié)束了，但是下半場才剛剛開始。

那么，什么才是知識新零售的下半場呢？在吳聲看來，未來的知識新零售=直播+算法+場景+會員。

在得到APP當中，通過“得到例會”這種直播形態(tài)，形成價值觀的互動，加強了內(nèi)容交互的強度。而羅輯思維之所以要與江蘇衛(wèi)視合作脫口秀節(jié)目《知識就是力量》，同樣也是通過類似直播的形態(tài)，追求與用戶一致的價值觀和認同感。

如今，無論是混沌大學、喜馬拉雅FM、知乎大學，還是網(wǎng)易云課堂，都在基于直播構(gòu)建商業(yè)模式。

當然，僅僅有直播還是不夠的，還必須有應用的場景，就像《凱叔講故事》這個知識新零售產(chǎn)品，就是因為成功地開啟了小孩子的睡前場景。

與其他發(fā)起于互聯(lián)網(wǎng)的新物種相同，知識新零售當然也需要流量，只不過這個流量除了網(wǎng)紅、人格、信用、信任代理以外，還需要融合，像《吳曉波頻道》在過去幾年里就經(jīng)歷了數(shù)次迭代，對流量進行不斷探索，建立了三級會員的流量融合，將線上和線下流量進行融合，將音頻、課堂等多種產(chǎn)品形態(tài)的流量進行融合。

吳聲坦言，自己非?？春谩白x書會”，他大膽預測：在未來的三個月到半年里，我們將看到各種流量平臺和巨頭紛紛布局“讀書會”。

還有一個關(guān)鍵點就是算法，就像VIPKID，就是將直播和算法很好地結(jié)合在一起，從而為用戶提供定制化的英語口語教學方案。

未來，知識新零售將走進下半場，通過“知識+”模式打破邊界，它包括以下4個方面：

1. 知識+商品：商品是知識服務的增值項目；

2. 知識+社區(qū)：知識店鋪的實體便利店形態(tài)；

3. 知識+LBS+AR：隨時隨地調(diào)取、按需定制的知識流；

4. 知識+AI：多產(chǎn)品形態(tài)的場景分發(fā)（讀書會/問答/課堂/沙龍/PPT/白皮書/榜單……）。

透明化機遇：知情權(quán)與隱私權(quán)

說到這里，吳聲出人意料地說起了一個新興的咖啡品牌——瑞幸（Luckin）咖啡。他認為，瑞幸咖啡做得最出色的，恰恰是在可視化、透明化上面。瑞幸咖啡的門店既是體驗店，同時也是外賣的起點，是未來的智慧門店，也是物流配送的一個環(huán)節(jié)。

“瑞幸咖啡能夠堅決的靈活、敏捷、迭代，更是以對于用戶價值的一種洞察作為全部邏輯的起點，由此所形成的一種柔軟的能力，才是這個時代所需要的咖啡系列?！眳锹暠硎?，瑞幸咖啡所代表的數(shù)字咖啡，正在帶來第四次咖啡革命。

如今的時代，可視化、透明化是如此的重要，以至于即使你是故作神秘的奢侈品品牌，哪怕你的99%都是品牌溢價，也要建立在1%的透明上。

因此，旗下?lián)碛泄篷Y（Gucci）、寶緹嘉（Bottega Veneta）、圣羅蘭（Saint Laurent）、巴黎世家（Balenciaga）等眾多奢侈品品牌的開云集團，破天荒地成立了創(chuàng)新奢侈品實驗室，向用戶介紹這些奢侈品的原料和制作過程，讓用戶一次看個夠。

“產(chǎn)品和消費品相關(guān)流程的每個步驟都將百分之百透明，做不到這一點是沒有資格和用戶完成連接和交互，被用戶連接和喜歡?！?/p>

在中國，一些新物種也正在抓住透明化機遇。以往我們看到的房產(chǎn)中介的撮合，都是利用信息的不對稱、壟斷和壁壘完成的交易。而在貝殼找房看來，不僅開放信息，更重要的是要讓信息在經(jīng)紀人的圈子里充分的合作，以用戶被滿足和需求作為效率點，重新構(gòu)建經(jīng)紀人的經(jīng)濟體系。由此進化而來的經(jīng)紀人/經(jīng)紀網(wǎng)絡將誕生協(xié)作效率新物種，并重塑一切使用、一切應用、一切經(jīng)紀人和經(jīng)紀網(wǎng)絡品牌的公司。

好了，經(jīng)過長達3個小時醍醐灌頂般的演說，我們這個商業(yè)時代的“布道師”吳聲，終于把自己深思熟慮的“個性化的規(guī)?；钡牧筅厔?、20大機遇全部講完。不知道你聽完之后，都有什么樣的感悟？

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