口無遮攔的釘釘與坐立不安的騰訊

原標題：口無遮攔的釘釘與坐立不安的騰訊

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2010年11月27日，深夜十一點半，仍在加班的張小龍忍不住發(fā)了一條飯否： 一個產品，要加多少的功能，才能成為一個垃圾產品啊。

張小龍那時還不是微信之父，著名的Allen仍在追趕者的行列里。在他身前，是Talkbox、Kik、Whatsapp，甚至是米聊。

后來者微信能后發(fā)制人，靠的是功能優(yōu)化完善。一定意義上說，張小龍說得對，這些競爭對手跑得太快，卻沒有掌握好功能多少的平衡。功能太少，用戶喜新厭舊，但如果功能太多，產品會愈發(fā)臃腫，最終被用戶拋棄。微信早期的成功，是野心克制的勝利。

可惜，不知道今天的張小龍還能不能想起自己寫的另一個段子：你強烈反對的，一定是你自己也擁有的。

2

最近騰訊很煩。

今早，國家新聞出版署又宣布對網游采取總量調控。騰訊股價再度下跌。騰訊在舒服日子里待太久，以至于有人發(fā)了個揣測貼，說張小龍去年有一半時間在國外打高爾夫。這種傳言說著說著大家就都信了。

但這種優(yōu)渥或者說對外展現出來的優(yōu)渥態(tài)度，一夜之間似乎也失去了。

8月24日，釘釘CEO無招在一次峰會上演講時說，滴滴、今日頭條、快手所有這些頂級互聯網公司，沒有一家在上班時間允許使用微信工作，就連騰訊，上班時間也不允許使用微信辦公。

這句話本身所想表達的意思，倒沒什么大問題。多數企業(yè)都有自己的辦公協作系統(tǒng)，越是大企業(yè)，越需要一套企業(yè)社交工具，不能放任在微信里。雖然無招表述的不夠嚴謹，但大概意思不差。

唯一奇怪的是，這樣一個表述上的誤差，居然引來了騰訊的回應和追打。這倒是有史以來第一次。

釘釘挑釁微信，早就這不是什么新鮮事。這家公司從誕生開始，就氣勢洶洶，要在社交王國里搞一輪革命。為此，釘釘包下過報紙頭版廣告，嘲諷微信群聊不安全，也設計過挑釁微信的創(chuàng)意海報，一路貼到騰訊樓下。

無招也不是第一次主動發(fā)聲，過去幾年，無招多次在公開場合歷數微信是精神鴉片、效率低、不安全、破壞專注力和創(chuàng)新等等。這些表述，無一不比這次的口誤更尖銳。但騰訊和微信從未應戰(zhàn)過。

反倒正是這句表達，讓騰訊有點坐不住了。

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先是公關老大張軍親自出馬，朋友圈和微博上公開怒懟，“我們有這個規(guī)定？我怎么沒聽說過？”

接著，微信官方賬號“騰訊微信團隊”也罕見地轉發(fā)張軍的朋友圈，“難道天天上我的是一幫假同事？”

這句轉發(fā)有多詭異呢？這個賬號上一次發(fā)微博是什么時候？2016年6月1號。而整個2016年，這個賬號只發(fā)了兩條微博。

一向沉得住氣的微信團隊，也居然被無招的一句無心插柳給炸得坐不住了。位子穩(wěn)固時，誰都是沉穩(wěn)大度的，位子不穩(wěn)時，你反而會急于辯白。

今時不同往日。今時今日，騰訊在游戲領域產品創(chuàng)新不力、收入下滑，內容賽道上，今日頭條戰(zhàn)鼓喧天，而在一向最坐得住的社交領域，如今也是大軍壓境。

以子彈短信為例。子彈短信在聊天功能上的少許改變，立刻就足以引發(fā)病毒式傳播。以今天子彈短信的體量，想要以幾個功能改善來挑戰(zhàn)微信生態(tài)，的確還有點兒遠，但若將子彈短信視作一次傳播話題。那么，這背后的用戶心理就很值得玩味了。

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有個朋友用這句話來形容子彈短信背后的微信態(tài)勢：天下人苦微信久矣。

獵豹移動2018年Q1報告顯示，與去年相比，2018年以來，微信的周活躍和周人均打開次數都有了明顯下降。QQ和QQ空間的月活更是從2016年開始持續(xù)下跌至今。

微信曾經是一個革命性的產品，但今天，微信已經生長為一個臃腫的生態(tài)。不知道張小龍是否意識到，自己正在成為曾經怒噴過的那種人：功能太多、產品臃腫。

敵人崛起，危機四伏。除了子彈短信之外，網易云信也加入了討伐大軍。華為、OPPO、vivo也都在自家手機上推出社交產品，小米更是悄悄更新了米聊的版本。

而在目前的所有挑戰(zhàn)者中，打頭陣的正是釘釘。今年8月，中國聯通大數據發(fā)布沃指數移動應用App排行榜，釘釘超過QQ郵箱，以5251萬日活沖上了商務辦公軟件的第一。

如果以生態(tài)為社交產品終極標準的話，釘釘也毫無疑問是最有威脅的挑戰(zhàn)者。社交產品想要挑戰(zhàn)微信，需要有兩個前提：（1）用戶遷移成本低（2）復刻真實社交場景，產生有效互動。

釘釘選擇的商務社交賽道，正好解決了這兩大問題。辦公、商務是高頻剛需互動場景，甚至可以占據現代人社交的一半以上。而從企業(yè)端入手，又足以解決用戶遷移的問題。

這種打法，頗有些抄了微信后路的意思。熟人社交之中，商務辦公社交的需求，至少要占據半壁江山。設想一下，如果以后大家只在釘釘里走流程聊合作，你真的需要在微信上加那么多群和陌生人嗎？

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大家很喜歡討論騰訊投資戰(zhàn)略的失誤。其中很關鍵的一點在于，騰訊近年來的戰(zhàn)略，是以流量和入口資源供給自己的投資的公司，讓別人去和其他巨頭短刀相接。

這頗有點兒江山永固的意思。但事實上，互聯網的世界，只有戰(zhàn)爭才是永恒的。微信是戰(zhàn)爭的產物，是當年社交大戰(zhàn)的終極贏家，但坐上頭把交椅，騰訊想靠微信的流量來自建長城，這似乎不太符合國情。

因為互聯網沒有長城，而要抵御競爭，你也不能指望地方武裝來賣命。打仗親兄弟，這是顛撲不破的真理。

可惜，騰訊投資的大戰(zhàn)略，反而使得自己的團隊戰(zhàn)斗力虛弱。放眼望去都是被投資的地方武裝力量，反而讓自己那支曾經擅打勝仗的團隊，變成了提籠遛鳥的八旗子弟。企業(yè)微信今日已經完全不是釘釘的對手，微信自己還體胖多癥，而在內容賽道上，流量爭奪戰(zhàn)中，戰(zhàn)斗力也不敵頭條。

無招的發(fā)言，爭的根本不是一言一語的得失，背后是釘釘持續(xù)征戰(zhàn)的野心和野性。別人的鐵騎踏過來時，光跳起來叫是沒什么用的。至少目前看起來，騰訊面對全面戰(zhàn)爭，首先親自出戰(zhàn)的卻是公關團隊。但你總不能靠文工團來打一場勝仗吧？

嗓門太大，是身處多事之秋的焦慮注腳。大戰(zhàn)在即，口水先行，但愿張小龍還沒忘記自己當年的誓言：哥愛的不是產品，是戰(zhàn)爭。

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