云棲科技評論 | 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 破除“肌肉記憶” 擁抱變化與未知

文 " 阿里云研究中心 崔昊

過去一周，分屬三類不同領(lǐng)域的人們，受到了來自同一原因引發(fā)的職業(yè)挑戰(zhàn):

在德國，總理默克爾和她的政府同僚們，正在努力學(xué)習(xí)數(shù)字經(jīng)濟時代的知識，隨著全球快速邁向數(shù)字經(jīng)濟時代，德國和歐洲的步伐明顯落后于中美兩國，為了在數(shù)字經(jīng)濟時代做一個稱職的德國總理，默克爾幾乎每個周日都在“補課”；

谷歌的數(shù)據(jù)中心運維工程師們是另一群感受到職業(yè)挑戰(zhàn)的人，同屬一家公司的DeepMind團隊，設(shè)計了可以管理數(shù)據(jù)中心冷卻系統(tǒng)的AI算法，并且已經(jīng)在多個數(shù)據(jù)中心取代了人類的工作，雖然人類員工仍然在履行“觀察監(jiān)控”的職責(zé)，但誰都知道，被取代只是時間問題；

Dota 2比賽的職業(yè)選手是幸運的，在DOTA2 TI8國際邀請賽上，巴西戰(zhàn)隊和中國戰(zhàn)隊連扳兩局，遏制住了名為OpenAI Five的AI機器人戰(zhàn)隊的連勝勢頭，艱難地保住了游戲競賽中人類的尊嚴，但誰也說不好，下一次他們是否還能這么幸運，以及未來AI選手何時將呈現(xiàn)出更加激烈和具有觀賞性的比賽。

在數(shù)字經(jīng)濟時代，人們的職業(yè)正在受到挑戰(zhàn)，這不僅僅是AI取代人類員工那么簡單，挑戰(zhàn)來自于對世界變化的未知：人們不僅很難理解世界已經(jīng)變成了什么樣子，更無法準確地預(yù)測未來，甚至于就像《人類簡史》作者尤瓦爾·赫拉利在新作《21世紀的21課》中所說的：今天比以往任何時候都更難以預(yù)測，因為一旦技術(shù)使我們能夠設(shè)計出身體、大腦和心靈，我們就再也不能確信任何東西。

那么，我們應(yīng)當如何應(yīng)對？

尤瓦爾·赫拉利認為，最重要的是“培養(yǎng)適應(yīng)變革的能力”，人們應(yīng)當學(xué)會“應(yīng)對變化、學(xué)習(xí)新的知識以及在不熟悉的環(huán)境中保持心態(tài)平衡”，從而做到真正擁抱未知，對未來的不確定性和不可知做到“一見如故”，他在書中寫到：“為了跟上2050年世界的變化，你需要的不僅是創(chuàng)新思想和產(chǎn)品，你首先需要的是一次又一次地改造自己（以平和心態(tài)接受變化甚至創(chuàng)造變化）?！?/p>

與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更早地體會到了什么是面對未知和擁抱變化，這甚至已經(jīng)成為過去二十年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的常態(tài)。在激烈競爭和未知世界的雙重作用下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造出了屬于自身獨特的“小步快跑，不斷迭代”的個人工作和企業(yè)運作方式，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣無法預(yù)料2050年的世界和科技會是什么樣子，也無法獲知市場將會需要怎樣的技術(shù)和產(chǎn)品，但是正是在“絕不止步于熟悉的東西，對未知的事情一見如故”的心態(tài)下，如今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在全球市值前十大公司中占有半壁江山，科技巨頭更是坐擁7席。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不可能在數(shù)字化浪潮中獨善其身。就像尤瓦爾·赫拉利所說，AI編寫軟件的能力正在超過人類，新的翻譯應(yīng)用勢必將打敗所有高水平的翻譯人才，在數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展下，面對未知和擁抱變化不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的專利，這是未來所有行業(yè)、所有公司的常態(tài)，是誰也無法逃開的翻天巨浪。

“肌肉記憶”是阻礙傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面對未知和擁抱變化的絆腳石。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)組織內(nèi)部存在著能量強大的“肌肉記憶”，或許是因為在技能、事業(yè)、身份和世界觀上投入了太多，“以至于不想重頭再來”；或許是因為隨著時間的流逝，“已經(jīng)放棄了改變的心態(tài)”，更傾向于穩(wěn)定的工作與生活；這種“肌肉記憶”阻礙著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革與重塑，既不學(xué)習(xí)數(shù)字經(jīng)濟時代的新技術(shù)、新模式、新理念，也不愿意從深層結(jié)構(gòu)對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

因此，破除“肌肉記憶”是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨數(shù)字化浪潮、邁入數(shù)字經(jīng)濟時代必須要完成的首要任務(wù)，正所謂“不破不立”，破除“肌肉記憶”，樹立“對未知的事情一見如故”的積極心態(tài)，并從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)上真正踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,繼而從中獲益。

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