17個(gè)月，100多萬款小程序，超150萬名小程序開發(fā)者，5000多家第三方平臺，小程序的爆發(fā)遠(yuǎn)比我們想象得更加激烈。

2017 年初，小程序正式問世。在短短一年半時(shí)間里，越來越多的企業(yè)選擇用小程序取代App的開發(fā)，小程序也成為了各個(gè)行業(yè)的催化劑，從多個(gè)維度改變著我們的日常生活。

站在“巨人”微信肩膀上的小程序，成為繼訂閱號之后，再次縮短信息和服務(wù)獲取路徑的流量新高地。

對于傳統(tǒng)零售業(yè)而言，小程序的影響無疑最直接也最直擊痛處。小程序打通了線上線下的連接，甚至?xí)ξ磥砹闶蹣I(yè)的商業(yè)模式也產(chǎn)生不可估量的影響。

在一片贊揚(yáng)聲中，依舊有不同的聲音存在：小程序只是一個(gè)被高估了的新工具，能否實(shí)現(xiàn)想象中的大能量還尚難明確定論。

小程序的價(jià)值幾何？對企業(yè)而言，小程序又會帶來哪些商機(jī)？企業(yè)該如何用好小程序新技術(shù)？

圍繞著這些問題，日前，一場主題為“小程序，新風(fēng)口的突圍”的私董會在越秀維多利中心舉行。會議由鋅財(cái)經(jīng)和中國（浙江）電子商務(wù)投融資服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)聯(lián)合主辦，鋅財(cái)經(jīng)創(chuàng)始人潘越飛作為主持人和眾多嘉賓圍繞小程序的突圍戰(zhàn)進(jìn)行了一場精彩的分享。

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小程序和它的使命

阿拉丁小程序統(tǒng)計(jì)平臺創(chuàng)始人 | 史文祿

2016年，我第一次看到小程序demo時(shí)，覺得它比較粗糙，功能也很少。但我跟開發(fā)者交流之后，卻看到了一個(gè)新時(shí)代。做一款A(yù)pp，要有六七個(gè)工程師，還要加上前端、運(yùn)營和推廣。完成蘋果和安卓兩套配置，需要4個(gè)月到半年的開發(fā)時(shí)間。

但是一款具有同樣功能的小程序可能只需要兩個(gè)工程師，兩天通宵就能完成。這意味著，小程序第一次革命性地降低了App的生產(chǎn)成本。這對于曾經(jīng)面對C端用戶無從下手的我們來說，可以立刻上線使用，沒有任何門檻。

背靠微信，小程序有統(tǒng)一的賬號體系和成熟的社交關(guān)系鏈，能跟微信支付形成最完美的商業(yè)匹配。

微信小程序天然和微信支付形成了交易閉環(huán)，所以支付轉(zhuǎn)換率也很高。現(xiàn)在來看，小程序的數(shù)據(jù)非常好。根據(jù)阿拉丁指數(shù)統(tǒng)計(jì)，截至2018年6月，小程序整體日UV已達(dá)2.8億人，入口場景增加到了64個(gè)，用戶留存率不斷提升，人均單日使用時(shí)長超過10分鐘。

當(dāng)前，小程序發(fā)展非?？?，目前已有十家左右的小程序只用了兩個(gè)月就做到日活1000萬，而App則基本沒有能做到這個(gè)程度的。比如，頭腦王者和海盜來了在高峰時(shí)達(dá)到一天2500萬活躍用戶，這意味著巨大的流量和紅利。

毋庸置疑，小程序會為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者帶來更多機(jī)會。訂閱號曾為中國的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者帶來了長達(dá)五年的紅利期，小程序也會帶來新一波內(nèi)容的最大基數(shù)。

訂閱號只是解決內(nèi)容的生產(chǎn)，但是小程序卻不僅解決了內(nèi)容的生產(chǎn)成本問題，還解決了內(nèi)容和人的關(guān)系，以及內(nèi)容背后人與人的關(guān)系。

私董會現(xiàn)場

以拼多多小程序?yàn)槔?。以往買家在其他平臺購物參照的一般都是銷量排行和好評，而拼多多小程序的拼團(tuán)改變了這一購物決策方式。它的商業(yè)邏輯主要基于社會屬性和信任關(guān)系，買家把鏈接扔在群里，跟身邊人分享購物的快樂和場景，這是一種趨于流量結(jié)構(gòu)的決策方式。

有數(shù)據(jù)顯示，小程序里電商的轉(zhuǎn)化率已經(jīng)達(dá)到15%。在PC端電商里，購買轉(zhuǎn)化率能達(dá)到1%，就已經(jīng)及格了。

關(guān)于小程序壽命周期的質(zhì)疑，我認(rèn)為，小程序延展的不僅僅是內(nèi)容，還有更深層次的商業(yè)模式，所以推出小程序的規(guī)模越來越大。

單個(gè)小程序可能有一定的生命周期，可能三個(gè)月、半年就消亡了，但是它背后是一個(gè)矩陣。從一個(gè)小程序里，可能延伸出10個(gè)小程序。就算消亡，小程序也已經(jīng)完成了它的使命。

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新零售需要新中臺

企加云聯(lián)合創(chuàng)始人|李軍

如今消費(fèi)者已經(jīng)數(shù)據(jù)化，需求也在不斷升級。所以，新零售要以消費(fèi)者為核心，圍繞著消費(fèi)者的的心態(tài)去轉(zhuǎn)，可以說，歸根到底是圍繞“人”的運(yùn)營。

本質(zhì)上，新零售需要圍繞客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)化運(yùn)營，進(jìn)行人、貨、場的重構(gòu)。在“人”上，承諾卓越價(jià)值吸引新客、創(chuàng)造滿意留住和發(fā)展老客；在“貨”上，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)和內(nèi)容；在“場”上，融合線下線上場景，并做到無所不在的數(shù)據(jù)化?？傊?，要通過提高客戶體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)客戶持續(xù)化增長。

小程序是新零售的一種新技術(shù)。新技術(shù)需要中臺系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，這樣微信的互聯(lián)網(wǎng)化才能真正走到國際前列，而不僅局限于服務(wù)號和訂閱號。

新零售，需要新中臺。在我的理解里，中臺其實(shí)是一個(gè)數(shù)據(jù)中心，把各個(gè)端的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的運(yùn)營管理，中臺主要有兩個(gè)功能：業(yè)務(wù)功能和數(shù)據(jù)功能。

業(yè)務(wù)功能包括商品、用戶、交易、評價(jià)，可以復(fù)用企業(yè)各項(xiàng)能力，讓新業(yè)務(wù)以更低成本完成構(gòu)建，并且打通數(shù)據(jù)，把煙囪系統(tǒng)變成基于服務(wù)的平臺。大數(shù)據(jù)功能則主要做數(shù)據(jù)萃取和標(biāo)簽化，讓企業(yè)更了解客戶和自身。

潘越飛（左一）和與會嘉賓

我們常說“大中臺、小前端”，大中臺包括了前端模塊、后臺模塊、倉儲物流和運(yùn)營系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以服務(wù)于絕大部分的電商平臺。而“小前端”則是突出產(chǎn)品特性，提升細(xì)節(jié)體驗(yàn)。使用這種組織結(jié)構(gòu)時(shí)，協(xié)同效率高，把握戰(zhàn)機(jī)敏銳，一旦發(fā)現(xiàn)正確目標(biāo)和方向，可以在最短時(shí)間內(nèi)最大化擴(kuò)大戰(zhàn)果。

現(xiàn)在一些傳統(tǒng)企業(yè)，雖然會嘗試新方法，比如小程序、電商或者公眾號，但效果微乎其微。這是因?yàn)楝F(xiàn)在的業(yè)務(wù)形態(tài)不斷迭代，傳統(tǒng)企業(yè)在開展新業(yè)務(wù)時(shí)需要層層審批、層層匯報(bào)，處理事務(wù)效果很低。

其實(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)做到業(yè)務(wù)產(chǎn)品一體化之后，可以再用數(shù)據(jù)打通全渠道，最后用數(shù)據(jù)化運(yùn)營，這就是新零售的三大絕招。

文章 ∣ 何辛

責(zé)編 ∣ 海燕

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部分圖片來自網(wǎng)絡(luò)

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