美團(tuán)點(diǎn)評(píng)“Food+超級(jí)平臺(tái)”離不開三內(nèi)核：增長、連接和質(zhì)變

原標(biāo)題：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)“Food+超級(jí)平臺(tái)”離不開三內(nèi)核：增長、連接和質(zhì)變

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)終于要上市了，也因此將成為TMD三巨頭中第一個(gè)走向資本市場的。相關(guān)媒體報(bào)道，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將于9月20號(hào)在香港主板上市，計(jì)劃融資約40億美元。

王興是個(gè)很看重時(shí)機(jī)的人。他大概也已經(jīng)打心底認(rèn)為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已經(jīng)完成一個(gè)階段性的發(fā)展，所以才有了這一次的里程碑事件。

9月6號(hào)，在高管發(fā)布會(huì)上，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興說美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是一個(gè)“Food+技術(shù)平臺(tái)”，亦如外界解讀的以吃連接的“超級(jí)平臺(tái)”。這或許是王興給出的明面答案。也就是說，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的體量是這個(gè)時(shí)機(jī)的催熟點(diǎn)。這個(gè)體量，可以用美團(tuán)點(diǎn)評(píng)提供的公開數(shù)據(jù)來說明，比如目前用戶有3.4億，商家有470萬，覆蓋2800個(gè)縣市區(qū)。

體量之外，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)也有令王興津津樂道的成績。比如外賣領(lǐng)域已經(jīng)占到60%的份額；到店餐飲第一名；酒店預(yù)訂方面，2018年Q2美團(tuán)點(diǎn)評(píng)預(yù)訂間夜量已成全中國最大。

王興在發(fā)布會(huì)上不止一次強(qiáng)調(diào)過，不同于實(shí)體商品的電子商務(wù)平臺(tái)，比如淘寶、京東，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是一個(gè)服務(wù)業(yè)的超級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)，而且是以“吃”為核心。言下之意，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在售賣服務(wù)方面是獨(dú)一無二的，它是一個(gè)以餐飲品類為中心的超級(jí)平臺(tái)。

過去十幾年，像美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這樣的企業(yè)不計(jì)其數(shù)，但絕大多數(shù)在短暫的亮相后就消失了。所以我們不禁要問，為什么是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)走到了現(xiàn)在，成為了超級(jí)平臺(tái)？

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)對(duì)兩個(gè)機(jī)會(huì)的把握

王興說：“整個(gè)全世界互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)歷史其實(shí)就是一個(gè)O2O的歷史?！?/p>

同時(shí)，他認(rèn)為O2O有宏觀和微觀之別，宏觀上的O2O就是淘寶、京東、58、趕集這些把線下的東西往線上搬，就是線下對(duì)線上，而微觀上的則是消費(fèi)者和商家上網(wǎng)后，大家開始在線上尋找服務(wù)，然后在線下完成交易，這是線上對(duì)線下。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)就是成長在這樣的互聯(lián)網(wǎng)演變史中。而且，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的成功離不開它所抓住的兩個(gè)機(jī)遇。

第一個(gè)是O2O的滲透。在科技的驅(qū)動(dòng)下，人類社會(huì)始終是向前走的，這是宏觀的不可逆趨勢，比如幾次工業(yè)革命的發(fā)生，其實(shí)都是必然?；ヂ?lián)網(wǎng)革命亦是如此，O2O的滲透就是由互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的。

O2O滲透的趨勢意味著兩個(gè)天然的紅利，一個(gè)是人口流量紅利，一個(gè)是新習(xí)慣的認(rèn)知紅利。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)就是順應(yīng)了這股大潮流，所以才能夠在初始階段就面臨龐大的O2O人口流量紅利，并且逐漸培養(yǎng)起人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的新消費(fèi)習(xí)慣?？梢哉f這是看得見的機(jī)會(huì)，因?yàn)楫?dāng)年千團(tuán)大戰(zhàn)的時(shí)候，起碼每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都嗅到了這個(gè)趨勢變革。

但光憑這一個(gè)機(jī)會(huì)，顯然美團(tuán)點(diǎn)評(píng)不大可能鶴立雞群，成功突圍的機(jī)會(huì)也是微乎其微。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)抓住的第二個(gè)機(jī)會(huì)，就是它把吃（食物消費(fèi)）作為了自己的一個(gè)發(fā)展內(nèi)核。

我們現(xiàn)在去看曾經(jīng)的千團(tuán)大戰(zhàn)，去看新經(jīng)濟(jì)各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域中的創(chuàng)業(yè)者廝殺，只會(huì)得出一個(gè)結(jié)論，死掉的企業(yè)絕大多數(shù)都沒有一個(gè)清晰的邏輯內(nèi)核，跟風(fēng)者比比皆是，但往往跟到了市場，卻沒有跟到忠誠的消費(fèi)者。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)用吃先俘獲了一批消費(fèi)者，然后再用喝玩樂鞏固老用戶，吸引新用戶。這個(gè)邏輯看似簡單，但其實(shí)被很多人忽略了，很多企業(yè)死于“只做吃”、“做不好吃”或者“吃沒做好就去做其他的”。

可以說，這是一個(gè)看不見的機(jī)會(huì)。因?yàn)楫?dāng)大家都在同一個(gè)賽道上玩同一個(gè)游戲的時(shí)候，由于進(jìn)度互不相同的原因，會(huì)有很多模仿者，但只有創(chuàng)新者才是那個(gè)掌握勝利法則的人。

總之，看得見的機(jī)會(huì)和看不見的機(jī)會(huì)讓美團(tuán)點(diǎn)評(píng)得以長成今日的體量。但話說回來，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)何以當(dāng)?shù)闷稹俺?jí)平臺(tái)”？

“超級(jí)平臺(tái)”的三核

因?yàn)橛脩趔w量、交易量數(shù)據(jù)的龐大，淘寶、京東這些都可以被稱作超級(jí)平臺(tái)。但是超級(jí)平臺(tái)還有一個(gè)含義就是大生態(tài)，要運(yùn)作好這個(gè)生態(tài)，往往需要各個(gè)角色之間有很默契的協(xié)同關(guān)系。目前來看，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這個(gè)超級(jí)平臺(tái)的運(yùn)作和生長離不開三個(gè)核心。

第一個(gè)是增長之核。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是建立在吃上面的“Food+超級(jí)平臺(tái)”。因?yàn)槌允侨藗兊膭傂?，一日三餐又說明吃是高頻需求。但是建立在吃上面，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的增長之道又是什么。

首先，吃這項(xiàng)服務(wù)能夠積累高忠誠度的用戶，因此這就為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)打下了用戶基礎(chǔ)。拿現(xiàn)在的外賣和到店來說，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這兩塊有關(guān)吃的業(yè)務(wù)都做的非常不錯(cuò)，足見吃這塊培養(yǎng)的核心用戶群已經(jīng)非常牢靠。

然后美團(tuán)點(diǎn)評(píng)再去拓展其他的業(yè)務(wù)，比如酒店、旅行、美甲、票務(wù)等等。這些業(yè)務(wù)的特點(diǎn)在于，一方面與人相關(guān)，這些生活服務(wù)也是一種剛需，另一方面與吃相關(guān)，比如吃完后去看電影是人的娛樂需求，而且也是慣性的。當(dāng)這些業(yè)務(wù)都在一個(gè)平臺(tái)上時(shí)，吃這項(xiàng)服務(wù)所吸引來的用戶自然而然地就會(huì)去使用其他服務(wù)，這是習(xí)慣，也是為了便捷。

當(dāng)然，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)為了激起消費(fèi)者對(duì)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的消費(fèi)欲望，也用了不少技術(shù)化手段，比如智能化的交叉營銷。這一點(diǎn)其實(shí)非常關(guān)鍵，因?yàn)橄M(fèi)者需求是客觀存在的，讓消費(fèi)者知道業(yè)務(wù)存在，消費(fèi)者大概率會(huì)在下一次有需求時(shí)來到這里。

除了用戶，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還不能忘了拉新商戶，畢竟吃這項(xiàng)服務(wù)離不開B端的規(guī)?；鲩L。商戶需要什么，無非是上網(wǎng)、技術(shù)化改造、營銷等方面的需求，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)其實(shí)很清楚，所以美團(tuán)點(diǎn)評(píng)為商戶提供了各種技術(shù)化的解決方案，比如基于云計(jì)算的企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP) 系統(tǒng)、一體化支付系統(tǒng)、即時(shí)配送系統(tǒng)等等。

所以說，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)之所以能夠吸收這么多的商戶，一個(gè)是滿足了他們本身的改造需求，一個(gè)是滿足了他們的成長性需求，因?yàn)槊缊F(tuán)點(diǎn)評(píng)已經(jīng)積累了數(shù)億的用戶。

第二個(gè)是連接之核。

作為一個(gè)超級(jí)平臺(tái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)顯然需要做到一點(diǎn)，那就是很好地連接其商家、用戶、騎手這些角色，而且還要不斷根據(jù)外界和自身體量的增長來加強(qiáng)連接能力，提高連接的效率。

最開始做外賣的時(shí)候，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)其實(shí)并沒有即時(shí)配送這項(xiàng)服務(wù)。那么這就存在一個(gè)問題，很多商家不可能花大氣力來建立自己的配送體系，所以美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在兩年后開始著手滿足商家這方面的需求，因此才自建即時(shí)配送，提高增值服務(wù)。在此之前，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)對(duì)用戶和商家的連接還只是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，比如用戶和商家的大數(shù)據(jù)供需匹配。

連接重不重要呢？無論是商家，還是用戶，我想他們對(duì)即時(shí)配送都是高度認(rèn)可的。因?yàn)榧磿r(shí)配送網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，有了這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，才會(huì)有更高效的配送服務(wù)，才會(huì)有美團(tuán)點(diǎn)評(píng)拓展更多到家服務(wù)的機(jī)會(huì)和果決。當(dāng)然，更重要的一點(diǎn)在于，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還秉承了技術(shù)動(dòng)力的原則，讓大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI等技術(shù)服務(wù)于整個(gè)即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)化。

這幾年即時(shí)配送性質(zhì)的物流越來越成為更多新經(jīng)濟(jì)服務(wù)的“C位”，原因就在于即時(shí)配送消弭了很多地理空間上的距離問題，它做到了互聯(lián)網(wǎng)做不到的一些事情。

第三個(gè)是質(zhì)變之核。

作為超級(jí)平臺(tái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在變大的過程中必然也需要思考如何才能讓整個(gè)平臺(tái)運(yùn)作得更穩(wěn)，更有效率。而且，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這個(gè)超級(jí)平臺(tái)在成長的過程中，必然繞不開量變到質(zhì)變的循環(huán)往復(fù)。

當(dāng)前很多企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)自己是技術(shù)公司，投入了多少經(jīng)費(fèi)在研發(fā)科技，顯然，大家認(rèn)可的一點(diǎn)是，技術(shù)能讓企業(yè)質(zhì)變，而且科技企業(yè)的公眾形象也更吸引CEO們。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在技術(shù)上的投入有多少？

現(xiàn)在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)有五萬多員工，其中光軟件工程師就有一萬多人。此外，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還做了不少技術(shù)創(chuàng)新，比如開發(fā)了天網(wǎng)系統(tǒng)，為了讓平臺(tái)上經(jīng)營的在線商家建立電子檔案，并將商家的運(yùn)營執(zhí)照數(shù)字化；為了對(duì)消費(fèi)者的評(píng)論進(jìn)行語義分析，以量化及分類與食品安全有關(guān)的內(nèi)容，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)開發(fā)了天眼系統(tǒng)。

擁有技術(shù)、創(chuàng)新技術(shù)是一個(gè)痛并快樂著的過程，但我們起碼確定的一點(diǎn)是，技術(shù)做到的降本增效以及系統(tǒng)化整合，已經(jīng)讓美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這個(gè)超級(jí)平臺(tái)完成了無數(shù)次的質(zhì)變。

超級(jí)平臺(tái)的擴(kuò)張野心

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)上市后會(huì)如何走呢？有人認(rèn)為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)此前已經(jīng)投資了不少國外企業(yè)，所以上市后會(huì)大力搞全球化。但王興給出的答案是，先把國內(nèi)市場搞好，因?yàn)閲鴥?nèi)市場仍然有非常大增長空間。

沒有迷戀全球化擴(kuò)張，顯然王興的思維還是非常清晰的。這意味著，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在上市之后，仍然還會(huì)干兩件事，一個(gè)是繼續(xù)按照增長的老路子走，一個(gè)是去挖掘更多的市場機(jī)會(huì)。

按老路子走就是，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這個(gè)超級(jí)平臺(tái)仍然要以吃為核心去擴(kuò)展自己的用戶體量，現(xiàn)在是3.4億，明年可能是4億、5億、6億……另外，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還要繼續(xù)發(fā)揮自己的創(chuàng)新DNA，在技術(shù)、模式等方面給市場帶來驚喜，保持自己的競爭力。

至于挖掘更多的市場機(jī)會(huì)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)前面的動(dòng)作其實(shí)已經(jīng)初露端倪。比如去年，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)開始試水生鮮超市——小象生鮮，今年美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已經(jīng)開始在新零售上有更多的動(dòng)作。

此外王興還提到，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在商家端還會(huì)繼續(xù)往上游走，去延伸和完善整個(gè)價(jià)值鏈。除卻現(xiàn)在給商家提供的這些技術(shù)和方案支持外，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還可以往上游的供應(yīng)商、農(nóng)戶去走，可想而知，這一塊也是有極大的想象空間的。

所以，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這個(gè)“Food+超級(jí)平臺(tái)”仍然會(huì)一如既往地去成長，先是業(yè)務(wù)種類變多，然后去觸摸到更多的用戶，最后收割掉更大的市場。在王興的野心之下，我們將能看到，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這個(gè)超級(jí)平臺(tái)在體量上的明顯增加。未來，這個(gè)超級(jí)平臺(tái)或許會(huì)與我們每個(gè)人形影不離。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110

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