出海揚帆，新貿(mào)易下的全息數(shù)字巨輪

賈人夏則資皮，冬則資絺，旱則資舟，水則資車，以待乏也。備貨是商家本能。

古今中外，概莫如是。兩個月后，西方國家盛大的萬圣節(jié)、圣誕節(jié)接踵而至，跨境電商之間備貨、洽商已如火如荼。每到此時，Alibaba.com（阿里巴巴國際站）便會啟動全站級采購節(jié)，幫助商家高效完成交易。而作為世界第一大的B2B跨境電商平臺，其交易成績也成為中國外貿(mào)形式的風(fēng)向標(biāo)。

今年有所不同的是，在中美貿(mào)易摩擦變量下，這場跨國的“商界雙11”能否逆勢飄紅，值得玩味和深思。

一、摩擦?xí)r刻，國內(nèi)商家的兩張王牌A

俗話說的好，但凡成好事，總會多磨難。在美國與全球各國貿(mào)易摩擦不斷，四處開戰(zhàn)的情形下，卻也提供了一個時機，讓我們更好地審視自我的優(yōu)與缺。

從目前公布的信息來看，雙邊貿(mào)易摩擦下，國內(nèi)出口貿(mào)易所受影響有限。

據(jù)海關(guān)總署統(tǒng)計，8月我國出口貿(mào)易總額同比增長9.8%，增速較上月小幅放緩2.4個百分點；在主要出口市場上，8月我國對美國出口額同比增長13.2%，環(huán)比加速2個百分點。可見，盡管第二批商品關(guān)稅清單落地，受覆蓋面、關(guān)稅傳導(dǎo)率、市場供需價格等原因，實際影響在可控范圍。

目前相對穩(wěn)定的出口成績，除了受益于廣闊的多邊貿(mào)易市場，也與我國兩張王牌緊密相關(guān)。

紅桃A：世界工廠紅利猶存，產(chǎn)業(yè)成熟、規(guī)模效應(yīng)等優(yōu)勢，在性價比上仍有競爭力。

盡管最近十年來，我國人力、土地成本出現(xiàn)了一定漲幅，但是四十年的韜光養(yǎng)晦，我國已成為全球制造業(yè)體系最為完整的國家之一，在門類齊全的產(chǎn)業(yè)集聚上形成強大的規(guī)模效應(yīng)，制造業(yè)產(chǎn)值更在2010年后穩(wěn)居世界第一。

據(jù)德勤和美國競爭力委員會聯(lián)合發(fā)布的《2016全球制造業(yè)競爭力指數(shù)》看，我國成本競爭力遠(yuǎn)超其他國家，也保證我國工業(yè)制品的品質(zhì)和定價優(yōu)勢，產(chǎn)業(yè)競爭力強。

黑桃A：黑科技跟進，Alibaba.com（阿里巴巴國際站）等互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商的成熟發(fā)展，縮短了流通渠道，提升了交易效率。

據(jù)艾瑞咨詢報告顯示，2017年跨境電商交易額同比增長20.6%，增速遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)進出口貿(mào)易，滲透率達(dá)27.35%?？缇畴娚痰难该桶l(fā)展正為進出口貿(mào)易發(fā)展增添新動能。和傳統(tǒng)外貿(mào)相比，跨境電商能精簡交易環(huán)節(jié)，商品通過電商平臺實現(xiàn)從工廠直達(dá)國外消費者。不僅能縮短流通環(huán)節(jié)，避免層層加價，更能提升運營效率，豐富產(chǎn)品品類。

前文所提的Alibaba.com（阿里巴巴國際站）“九月采購節(jié)“，已經(jīng)成為外貿(mào)商家心中不折不扣的年度重量級大促活動。作為這樁業(yè)界年度盛事的締造者，值得深入分析，其如何實現(xiàn)“讓天下沒有難做的國際貿(mào)易”。

二、平臺賦能的模式新演變：S2b2b

去年，湖畔大學(xué)教育長曾鳴提出S2b2c模式，強調(diào)平臺通過五大賦能，與b端建立高效的分工協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，最終共同服務(wù)c端。而借鑒這種邏輯，我們在Alibaba.com（阿里巴巴國際站）的商業(yè)模式中發(fā)現(xiàn)這種平臺賦能思維的新演變。皓哥覺得，可以稱之為S2b2b。兩個b端，一個是國內(nèi)b端商戶，另一個是國外b端商戶。

S2b2c模式中，平臺對b的五大賦能

首先，信息化交易。海量供需交易線上化趨勢明顯，數(shù)字化場景能實現(xiàn)海量商機精準(zhǔn)匹配。

S2b的賦能國內(nèi)b端商家實現(xiàn)數(shù)字化。Alibaba.com（阿里巴巴國際站）作為平臺，在協(xié)助商家建站，實現(xiàn)商品信息、交易場景在線化的過程中，實現(xiàn)了類SaaS化的底層賦能，為其后續(xù)的多元化營銷場景、專業(yè)的客群匹配、客戶生命周期管理奠定了基礎(chǔ)。

在賦能賣家的同時，其還將海外需求轉(zhuǎn)移至線上。目前，該平臺已有1.5億注冊海外b端買家，覆蓋40多個行業(yè)、5900個產(chǎn)品類別，每天30萬筆詢盤訂單。龐大的市場帶來了可觀的交易單量。截止2018年7月，平臺上活躍買家數(shù)同比增長33%；支付買家數(shù)同比增長203%，訂單規(guī)模同比增長200%。

其次，品質(zhì)保證。建立“商家星等級”考核標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)商家重視綜合服務(wù)品質(zhì)和履約信用。

7月份，Alibaba.com（阿里巴巴國際站）升級“商家新等級”體系，依據(jù)信息展示、溝通服務(wù)、交易轉(zhuǎn)化、履約保障四大維度對入駐賣家的綜合服務(wù)能力予以評級。這一做法和“阿里以超級會員寵愛用戶”的理念一脈相承，其以營銷、推廣資源等不同的星級權(quán)益，引導(dǎo)商家不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為買家提供更好的詢單體驗。

再次，集成服務(wù)。構(gòu)建完整的賣家成長體系，幫助賣家從起步到頭部的華麗轉(zhuǎn)型。

針對國內(nèi)外貿(mào)商家多為中小企業(yè)的情況，為了助其加速成長，Alibaba.com（阿里巴巴國際站）不僅形成了基礎(chǔ)培訓(xùn)、技能提升、運營賦能、全線加速等逐層遞進的扶持體系，還集成平臺資源，提供涵蓋溝通、支付、金融、物流、關(guān)檢稅匯等“一站式”出口服務(wù)。而這項服務(wù)，也真真切切的踩中平臺賣家痛點，服務(wù)到實處。

• 溝通上，提供了16種語言的界面，并利用AI實時語音翻譯系統(tǒng)，識別43種語言，有效解決跨境貿(mào)易多語種溝通障礙。
• 支付上，其采取多國本地T/T（電匯）、信用卡、e-checking（電子支票支付）等多種付款方式，靈活的支付手段能最大程度地解決了各國/區(qū)域的市場需求。
• 金融上，通過大數(shù)據(jù)和AI優(yōu)化風(fēng)控模型，提供信用擔(dān)保的同時，上線超級信用證、保單貸、流水貸等賣家備貨融資及Pay latter買家賒銷服務(wù)，為商家降本增效。
• 物流上，建立了高效、可視化物流生態(tài)鏈，例如，中國賣家通過阿里巴巴無憂專線，空運快線5天、海運專線最快15天便能送達(dá)美國，實時信息一目了然，還能高效驗貨。
• 關(guān)檢匯稅上，在線外貿(mào)綜合服務(wù)平臺升級基礎(chǔ)服務(wù)，包括數(shù)字化關(guān)、稅、匯，面向監(jiān)管側(cè)服務(wù)，能讓中小企業(yè)以低成本享受到一站式通關(guān)退稅服務(wù)，降低難度，增加企業(yè)出口利潤。

最后，數(shù)據(jù)賦能。依據(jù)商家在平臺沉淀的信息數(shù)據(jù)，助力商家精準(zhǔn)了解用戶需求，實現(xiàn)自我完善。

正如淘寶能夠精準(zhǔn)地掌握商家和用戶交易行為數(shù)據(jù)一樣，Alibaba.com（阿里巴巴國際站）透過商家在平臺沉淀的交易數(shù)據(jù)，能夠幫助賣家獲取成長建議、實現(xiàn)自我診斷。例如，其推出的“商家星等級”便從買方為角度，讓商家了解自身在四項指標(biāo)（信息展示、溝通服務(wù)、交易轉(zhuǎn)化、履約保障）的得分，及時彌補短板，完善自我。皓哥從內(nèi)部人士處了解到，在“商家星等級”推出之前，賣家平均詢盤回復(fù)時間為36個小時，現(xiàn)已縮短為16個小時。

三、數(shù)據(jù)賦能的深度=貿(mào)易格局的高度

在S2b2c模式中，數(shù)據(jù)賦能被曾鳴教授視為價值最高的終極賦能。然而，站在廣闊的產(chǎn)業(yè)革新背景來看，數(shù)據(jù)賦能擁有驚濤駭浪產(chǎn)業(yè)價值。

Alibaba.com（阿里巴巴國際站）以賦能模式，打造跨境貿(mào)易的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，高效協(xié)同，重塑行業(yè)格局和生態(tài)，建立了極強的品牌認(rèn)知。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下，不少傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型、涉足跨境電商，但由于思維模式的差異、互聯(lián)網(wǎng)基因的欠缺以及人才缺失，轉(zhuǎn)型后往往難以適從。且隨著行業(yè)競爭成本的高企，外貿(mào)企業(yè)“一著不慎滿盤皆輸”，試錯成本極高。

而Alibaba.com（阿里巴巴國際站）依托近20年的運營經(jīng)驗，化身為一名虛擬培訓(xùn)官，幫助傳統(tǒng)外貿(mào)商家輕松完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加上成熟的“商家星等級”、“商家成長體系”等各類培養(yǎng)手段，幫助入門級商家輕松“打怪升級”，免除其技術(shù)后顧之憂，讓其只需要在品質(zhì)與營銷水平上精益求精。因此，Alibaba.com（阿里巴巴國際站）三月新貿(mào)節(jié)、九月采購節(jié)已成為全球各地商家拼團大戰(zhàn)的狂歡盛事。

數(shù)據(jù)的價值，除精準(zhǔn)匹配外，還能重構(gòu)供應(yīng)鏈鏈路，實現(xiàn)C2B反向定制，避免滯銷，提升運營效率，使得企業(yè)更具競爭力。

在2018世界人工智能大會上，馬云強調(diào)，未來數(shù)據(jù)將會是生產(chǎn)資料，計算是生產(chǎn)力，互聯(lián)網(wǎng)是生產(chǎn)關(guān)系，智能時代是基于這些改變而隨之發(fā)生的巨大社會變革。同時，數(shù)據(jù)是企業(yè)未來的核心資產(chǎn)，更是成為業(yè)內(nèi)共識。皓哥也曾跟創(chuàng)業(yè)者分享過，數(shù)據(jù)是富有價值的金礦，潛藏巨大的商業(yè)想象空間。

而在B2B跨境電商領(lǐng)域，Alibaba.com（阿里巴巴國際站）不僅能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)匹配，更能及時根據(jù)買家需求，實現(xiàn)反向定制和庫存分配，反作用于供應(yīng)鏈，降低庫存量。特別在當(dāng)下B2B跨境電商交易短單化、碎片化的趨勢下，能幫助商家提升產(chǎn)品更新速度，切中海外消費者的痛點。如此一來，在周轉(zhuǎn)期縮短下加速擴大再生產(chǎn)，強化企業(yè)競爭力。

出口單量的增加能推動貿(mào)易基本面的正向發(fā)展，提振出口在“三駕馬車”中的經(jīng)濟貢獻度，從而在全球經(jīng)濟版圖中扮演更重要的角色。

國際貿(mào)易格局分化既是全球化的產(chǎn)物，也是各國綜合國力的博弈的結(jié)果。我國制造業(yè)在長期以來的對外開放下，已成為拉動經(jīng)濟的強勁動力。我國在全球貿(mào)易占比已從改革開放初期的0.76%到2014年超過12%。

隨著內(nèi)需的擴大及全球貿(mào)易格局變化，出口經(jīng)濟貢獻占比略有下降。在此背景下，當(dāng)跨境電商為出口貿(mào)易帶來全新活力和更大的交易規(guī)模，無疑將為整個國家的制造機器更加轟鳴，涌現(xiàn)出一批在全球更具競爭力的外貿(mào)企業(yè)。不僅將提升進出口的經(jīng)濟貢獻度，外貿(mào)市場的繁榮和擴大，也將進一步提升我國在多邊貿(mào)易格局下的分量和國際地位。

四、結(jié)語

四百多年前，鄭和下西洋，無意中開啟傳統(tǒng)出海貿(mào)易的最初探索。

如今，以Alibaba.com（阿里巴巴國際站）為代表的跨境電商，在大數(shù)據(jù)時代下叩開新外貿(mào)的大門，譜寫遠(yuǎn)渡重洋的新篇章。

撰文 | 錢皓，陳國國亦有貢獻

排版 | 千亦

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