新零售的狂風(fēng)里，蛻變的互聯(lián)網(wǎng)家裝需要一對(duì)“翅膀”

原標(biāo)題：新零售的狂風(fēng)里，蛻變的互聯(lián)網(wǎng)家裝需要一對(duì)“翅膀”

資本與巨頭的加持讓新零售的風(fēng)口開(kāi)始逐漸顯現(xiàn)，人們開(kāi)始通過(guò)新零售不斷為傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展賦能。無(wú)論是商業(yè)模式還是底層驅(qū)動(dòng)技術(shù)，新零售正在一步步走進(jìn)我們的生活?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝同樣如此。同所有的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式相同，互聯(lián)網(wǎng)家裝以互聯(lián)網(wǎng)為載體，將很多原本需要在線下解決的問(wèn)題放到了線上解決，從而實(shí)現(xiàn)了家裝行業(yè)運(yùn)行效率的提升。

這種發(fā)展方式不僅迎合了用戶消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，而且符合行業(yè)本身的需求，最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝成為打通人們生活閉環(huán)的關(guān)鍵。在這個(gè)過(guò)程中，以土巴兔、齊家網(wǎng)、愛(ài)空間為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)不斷出現(xiàn)，并且同其他行業(yè)一樣也出現(xiàn)了獨(dú)角獸企業(yè)。這顯示出互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)本身巨大的發(fā)展?jié)摿?，還有其在整個(gè)消費(fèi)生態(tài)體系當(dāng)中的重要作用。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸退潮，人們開(kāi)始尋找新的方式來(lái)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝的進(jìn)一步發(fā)展。新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝的融合便是在這種背景下產(chǎn)生的，通過(guò)擁抱新零售，互聯(lián)網(wǎng)家裝希望能夠突破當(dāng)下的發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)自身更好地發(fā)展。然而，正如新零售與其他行業(yè)的融合一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝與新零售的結(jié)合，同樣需要破解諸多瓶頸，才能真正實(shí)現(xiàn)完美融合。

前景美好，互聯(lián)網(wǎng)家裝與新零售融合并非一帆風(fēng)順

雖然新零售時(shí)代的來(lái)臨為我們描繪了美妙絕倫的瑰麗畫(huà)面，但是真正想要讓新零售替代傳統(tǒng)電商模式為不同行業(yè)帶來(lái)本質(zhì)改變則需要一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程。以阿里、京東為代表的電商巨頭盡管已經(jīng)進(jìn)行了很多新零售方面的布局，但是從整體的發(fā)展情況來(lái)看，新零售真正替代電商成為行業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力，還需要很長(zhǎng)的路要走。

新零售建構(gòu)一套全新的體系，需要一個(gè)過(guò)程。正如馬云所講的那樣，新零售與傳統(tǒng)電商是一個(gè)完全不同的概念。我們都知道，傳統(tǒng)電商經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展才達(dá)到了今天能夠深度影響到人們生活方方面面的程度。而新零售同樣如此。它想要真正成為人們生活的主流同樣需要一個(gè)過(guò)程。因?yàn)樾铝闶坌枰?gòu)一套全新的體系，并將這套體系與人們的生活產(chǎn)生密切聯(lián)系。

無(wú)論是線下場(chǎng)景的布局，還是線上用戶體驗(yàn)的提升，其實(shí)都需要一個(gè)過(guò)程。即使現(xiàn)在的科技巨頭通過(guò)資本的方式參與了很多傳統(tǒng)零售巨頭的運(yùn)作，但是相對(duì)于龐大的用戶體量來(lái)講，當(dāng)下在新零售上的相關(guān)布局還比較少。另外，所謂的新零售絕不僅僅只是線下的場(chǎng)景布局和線上的體驗(yàn)優(yōu)化這么簡(jiǎn)單，而是涉及到諸多流程和環(huán)節(jié)的過(guò)程，即使互聯(lián)網(wǎng)巨頭在執(zhí)行上有很大的優(yōu)勢(shì)的，但是想要把新零售所需的方方面面全部都建構(gòu)完成依然需要很長(zhǎng)的路要走。

因此，新零售體系的打造需要一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)波折和調(diào)整。新零售真正發(fā)展成熟之后，才能真正為互聯(lián)網(wǎng)家裝賦能，并且推動(dòng)家裝行業(yè)的發(fā)展。從當(dāng)下的發(fā)展情況來(lái)看，新零售還處于一個(gè)相當(dāng)初級(jí)的階段，真正形成一個(gè)完整的體系還需要很長(zhǎng)的路要走。所以，盡管新零售將會(huì)是未來(lái)的一個(gè)發(fā)展風(fēng)口，并且能夠?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展帶來(lái)能量，但是新零售真正形成一個(gè)具有自己特色的體系，還需要很長(zhǎng)的路要走。

新零售底層技術(shù)的成熟并非一蹴而就，原地踏步甚至退步在所難免。我們都知道，傳統(tǒng)電商的底層驅(qū)動(dòng)力來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，無(wú)論是平臺(tái)，還是交易流程幾乎都是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)完成的。但是，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)真正發(fā)展成熟經(jīng)歷了十多年的時(shí)間，并且真正等到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代才迎來(lái)了自己的發(fā)展黃金期。

新零售同樣如此。新零售其實(shí)是一個(gè)底層技術(shù)從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到以AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為代表的新技術(shù)的過(guò)程。雖然現(xiàn)在人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這些技術(shù)將會(huì)給傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來(lái)的巨大變化和行業(yè)運(yùn)行效率帶來(lái)的巨大提升，但是這些技術(shù)真正能夠發(fā)展成熟則需要一段很長(zhǎng)的路要走，甚至這些新技術(shù)在應(yīng)用到實(shí)際操作的過(guò)程當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)反復(fù)甚至倒退的狀況。

比如，大數(shù)據(jù)在信息流智能推薦的過(guò)程當(dāng)中就出現(xiàn)了很多的問(wèn)題。盡管基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的信息流推薦減輕了人力成本，提升了推薦效率，但是讓大數(shù)據(jù)的信息流推薦滿足人們的真實(shí)需要還需要不斷優(yōu)化和調(diào)整。

這些新技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)家裝融合的過(guò)程當(dāng)中同樣會(huì)遭遇到同樣的問(wèn)題。無(wú)論是基于AI的場(chǎng)景導(dǎo)購(gòu)，還是基于大數(shù)據(jù)的供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)家裝與這些新技術(shù)的融合都處于一個(gè)相對(duì)初級(jí)的階段。再加上家裝行業(yè)本身漫長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈和繁雜的流程和環(huán)節(jié)，新技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)家裝在融合的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)芥蒂的情況將會(huì)不斷出現(xiàn)，調(diào)整和優(yōu)化在所難免。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的參與者對(duì)于新零售的理解需要一個(gè)過(guò)程。無(wú)論是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還是在新零售時(shí)代，最關(guān)鍵的一點(diǎn)還是在于落地上。盡管新零售必然會(huì)成為一個(gè)全新的風(fēng)口，但是真正落地還需要參與其中的人們對(duì)于新零售有一個(gè)相對(duì)清晰的認(rèn)識(shí)，并且能夠在實(shí)際操作過(guò)程當(dāng)中將新零售落地到具體過(guò)程當(dāng)中。對(duì)于家裝領(lǐng)域來(lái)講，這種趨勢(shì)變得更加明顯。受到家裝行業(yè)的參與者們知識(shí)水平不高等諸多因素的影響，家裝行業(yè)從業(yè)者本身對(duì)于新零售的理解需要一個(gè)過(guò)程。

另外，新零售其實(shí)是一個(gè)新技術(shù)不斷驅(qū)動(dòng)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，新零售的萌芽、發(fā)展和成熟都需要一個(gè)過(guò)程。無(wú)論是底層技術(shù)，還是外在的表現(xiàn)，家裝行業(yè)的從業(yè)者們都需要一個(gè)過(guò)程才能接受。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的前車(chē)之鑒同樣在告訴我們新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的過(guò)程并非一帆風(fēng)順，需要不斷調(diào)整，才能真正落地。

互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以被人詬病，其中一個(gè)很重要的原因就在于互聯(lián)網(wǎng)家裝描繪的精彩藍(lán)圖，很難真正落地到實(shí)際裝修過(guò)程當(dāng)中，最終互聯(lián)網(wǎng)家裝淪為一種概念，而不是一個(gè)全新的東西。新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝想要破除這個(gè)魔咒必須從根本上著手，通過(guò)深度改變家裝行業(yè)的底層運(yùn)作邏輯來(lái)讓家裝行業(yè)發(fā)生根本性的變化，而非僅僅只是一種概念的創(chuàng)新和文字游戲。

盡管新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)已成為行業(yè)內(nèi)的共識(shí)，但是真正實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)并非易事。找到新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的方式和方法，無(wú)疑能夠重新為家裝行業(yè)的發(fā)展注入新的能量。面對(duì)洶涌來(lái)襲的新零售浪潮，長(zhǎng)期在家裝困境中掙扎著的人們迫不及待地開(kāi)始尋找破解痛點(diǎn)和難題的方式和方法，一個(gè)新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝深度融合的過(guò)程由此開(kāi)啟。

風(fēng)口來(lái)臨，新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝的結(jié)合點(diǎn)在哪？

其實(shí)，新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝的結(jié)合的唯一目的是借助新零售的概念來(lái)破解那些借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無(wú)法破解的痛點(diǎn)和難題。找到新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝的結(jié)合點(diǎn)無(wú)疑能夠?yàn)榧已b行業(yè)的發(fā)展找到新的發(fā)展力量，正如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在發(fā)展到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代才找到其與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合點(diǎn)一樣，新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝的結(jié)合點(diǎn)同樣需要一個(gè)過(guò)程。那么，新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的結(jié)合點(diǎn)在哪呢？

借助新零售優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)家裝的體驗(yàn)。我們都知道，互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的來(lái)臨為我們描繪了一種完全不同于傳統(tǒng)家裝的體驗(yàn)，無(wú)論是24小時(shí)裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，還是一鍵成圖的設(shè)計(jì)模式，其實(shí)這種體驗(yàn)相對(duì)于傳統(tǒng)家裝來(lái)講都是相當(dāng)新奇的。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)家裝從線上落地到線下的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，所以很多互聯(lián)網(wǎng)家裝為我們描繪的新體驗(yàn)并未真正落地到實(shí)際裝修過(guò)程當(dāng)中。這其實(shí)與互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是去中間化，而并未深度參與到家裝實(shí)際流程當(dāng)中有很大關(guān)系。

進(jìn)入到新零售時(shí)代，由于更加注重線上和線下的融合與統(tǒng)一，所以，很多在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代無(wú)法實(shí)現(xiàn)的美好愿景在新零售時(shí)代都能夠?qū)崿F(xiàn)。比如，在設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中，我們能夠借助VR、AR技術(shù)能夠在設(shè)計(jì)階段就知道未來(lái)的家究竟是什么樣子；比如，我們可以通過(guò)與家裝流程和環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)化表達(dá)來(lái)了解家裝的真實(shí)過(guò)程和進(jìn)展；比如，我們可以借助AI智能機(jī)器人的應(yīng)用來(lái)將家裝行業(yè)的一些標(biāo)準(zhǔn)化的操作交給機(jī)器人來(lái)解決……

這種方式無(wú)疑能夠改變?nèi)藗儗?duì)于家裝行業(yè)的原有印象，破解那些借助互聯(lián)網(wǎng)的手段無(wú)法破解的困境和難題，最終讓新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝不僅僅只是一句口號(hào)，而是能夠給用戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的改變。只有新零售以用戶體驗(yàn)為突破口來(lái)破解家裝痛點(diǎn)和難題，才能讓互聯(lián)網(wǎng)家裝真正演進(jìn)成為新家裝。

以新零售的底層運(yùn)作來(lái)打破互聯(lián)網(wǎng)家裝的藩籬。盡管借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的去中間化的特征實(shí)現(xiàn)了家裝行業(yè)流程和環(huán)節(jié)與業(yè)主對(duì)接效率的提升，但是家裝行業(yè)各個(gè)流程和環(huán)節(jié)之間的隔閡并未真正消除，這就導(dǎo)致了很多用戶接受到的家裝產(chǎn)品和服務(wù)依然是傳統(tǒng)家裝。

出現(xiàn)這種痛點(diǎn)的根本原因在于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)難以真正打破傳統(tǒng)家裝行業(yè)流程和環(huán)節(jié)之間的藩籬，真正給家裝行業(yè)帶來(lái)本質(zhì)性的變革。同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不同的是，新零售更加關(guān)注的是底層邏輯的改變，通過(guò)底層邏輯的重新建構(gòu)來(lái)改變家裝行業(yè)，從而給家裝行業(yè)的效能帶來(lái)提升。

無(wú)論是已經(jīng)在新零售當(dāng)中應(yīng)用的大數(shù)據(jù)，還是人工智能，其實(shí)都能夠從家裝行業(yè)的底層運(yùn)作邏輯上來(lái)給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)全新的力量。通過(guò)將傳統(tǒng)家裝的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一表達(dá)，原來(lái)家裝行業(yè)流程與環(huán)節(jié)之間的壁壘得到了消除，最終讓家裝行業(yè)變成了一個(gè)能夠找到統(tǒng)一表達(dá)方式，統(tǒng)一運(yùn)作的存在。

盡管新零售將會(huì)成為未來(lái)的一個(gè)發(fā)展風(fēng)口，但是由于家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈漫長(zhǎng)、行業(yè)壁壘深重等諸多原因，它與互聯(lián)網(wǎng)家裝的結(jié)合注定將不會(huì)一帆風(fēng)順。只有找準(zhǔn)新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝的結(jié)合點(diǎn)，才能找到迎風(fēng)飛翔的“翅膀”，才能真正達(dá)成新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的效果，最終促成互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)化成為新家裝。

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