原標(biāo)題:零售電商行業(yè)的終極理想
作者/莊帥
從「CK商業(yè)邏輯研究院」的公眾號看了一篇關(guān)于實(shí)體店的分析文章,里面關(guān)于實(shí)體店和電商的購買距離、購買時間和使用時間的部分,與我對于商業(yè)維度的研究有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。
本文將結(jié)合我在商業(yè)維度的研究進(jìn)一步進(jìn)行分析,希望給零售電商的高管們在做商業(yè)模式頂層設(shè)計(jì)和規(guī)劃時提供新的理論指導(dǎo),如果希望進(jìn)一步交流,歡迎加我個人微信:zhuangshuaidu。
關(guān)于什么是商業(yè)維度的概念這里就不再贅述了,可以關(guān)注「莊帥零售電商頻道」公眾號并查看文章《美團(tuán)點(diǎn)評的商業(yè)升維邏輯》了解。
這篇文章發(fā)出來后,24愛購的CEO王鎮(zhèn)方總對商業(yè)維度的理論研究發(fā)表了自己的觀點(diǎn),我認(rèn)為其中涉及的時間部分和開頭提到和投資及創(chuàng)新結(jié)合做了新的思考。
王鎮(zhèn)方總觀點(diǎn)原文:東施效顰狗尾續(xù)貂,我也按照我的理解維度分析一下。
如果把買和賣的行為作為研究對象的話,它是商業(yè)的原點(diǎn)。點(diǎn)在數(shù)學(xué)中是0維,沿一個方向左右展開,是條線,很多個買賣羅列起來就是一維,這是個地?cái)偧?,各賣各的互不牽扯。
將買賣的空間屬性加入,(線上線下供應(yīng)鏈的先后順序等)構(gòu)成二維(二維的競爭開始有失之桑榆收之東籬的運(yùn)作),將買賣的時間屬性加入構(gòu)成三維(因?yàn)橘I賣的時間屬性,資本才有介入機(jī)會,于是供應(yīng)鏈金融、現(xiàn)金流沉淀、保理承兌等才會有用武之地),在二維和三維的視角出現(xiàn)羊毛豬身狗買單將在四維中被還原。
第四維度,是這個三維商業(yè)體的展開,就是無限多個這樣的商業(yè)體,如果這些個商業(yè)體互不干涉,那么各自玩各自的羊豬狗游戲。但一旦相互介入,最后比拼的還是原點(diǎn)的買和賣的終極邏輯。
這段話還是很有深度的,畢竟王總在無人便利店的實(shí)踐對于商業(yè)維度有著深刻的體會。
下面通過引用公眾號「CK商業(yè)邏輯研究院」的幾幅圖,我們嘗試一步步理解商業(yè)維度的關(guān)系,在這里暫時先不分析空間的部分,也就是本文分析的是二維商業(yè)。
按照前面的內(nèi)容,二維商業(yè)可以由時間和空間組成,也可以由時間和距離組成。
這個圖從物理結(jié)構(gòu)看起來是三維的,但實(shí)際上只包括了距離和時間的兩個維度,其中時間維度分解為購買時間和使用時間,這是由商業(yè)行為決定的。
根據(jù)我們的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn):
在實(shí)體店消費(fèi)時,購買時間和使用時間幾乎是同步的,購買距離則是到店的距離,那么購買距離和購買時間取決于到店距離。
也就是說什么時候產(chǎn)生購買和到店距離有很大關(guān)系,例如如圖所示到店的距離是1公里,15分鐘到店,購買時間就是15分鐘。(如果加入選擇、結(jié)賬等時間則購買時間增加,所以零售電商行業(yè)才會有消費(fèi)者決策效率的研究)
在電商平臺消費(fèi)的時候,購買時間和使用時間并不是一致的,取決于快遞時間,所以這里的購買距離就是送貨的距離。
快遞時間與距離產(chǎn)生的關(guān)系,這也能解釋前面24愛購?fù)蹩偺岬降模?strong>因?yàn)橘I賣的時間屬性,資本才有介入機(jī)會,于是供應(yīng)鏈金融、現(xiàn)金流沉淀、保理承兌等才會有用武之地。
實(shí)際上現(xiàn)在的新零售、無界零售、智慧零售、新物種等新的零售形式出現(xiàn),業(yè)態(tài)的混合發(fā)展、新技術(shù)在零售電商的廣泛應(yīng)用,都希望將電商原本無法做到“購買時間和使用時間接近一致”的劣勢結(jié)合實(shí)體店的優(yōu)勢,而出現(xiàn)這些新的變化。
包括前置倉、店倉,也是希望將電商的購買距離和使用時間(快遞時間)結(jié)合后加強(qiáng)優(yōu)勢,希望實(shí)現(xiàn)理想的零售電商的升維模型:購買距離、購買時間和使用時間三者無限接近,直到一致!
當(dāng)然,現(xiàn)有的技術(shù)條件下不太現(xiàn)實(shí),未來無人配送和無人店的發(fā)展,或許能夠?qū)⑴渌蜁r間進(jìn)一步縮短至十分鐘,接近一致。
如何理解這個部分?我們把前面這張簡單的圖根據(jù)實(shí)體店和電商進(jìn)一步細(xì)化。
這是三種不同的實(shí)體零售業(yè)態(tài)在距離和時間維度的示意圖,可以清楚地看到:在購買距離、購買時間、使用時間三種要素的作用下,線下零售業(yè)態(tài)呈現(xiàn)同心圓形態(tài)。
便利店:滿足臨時需要,使用時間15min內(nèi),到店距離用戶500米內(nèi)。
超市:滿足日常消費(fèi),使用時間在1-2小時內(nèi),到店距離用戶1-2公里。
百貨:滿足周期性消費(fèi),使用時間1天內(nèi),到店距離用戶3-5公里。
用戶使用時間耐受度越低,到店距離用戶的空間距離必須越短,否則就會失去用戶。
我們可以跨越5公里距離去百貨商店逛一整天,只為買到一件合適的衣服,但是無法容忍多走200米即時去買一瓶醬油。
這也就能夠理解不同的品類電商和實(shí)體店優(yōu)勢的不同導(dǎo)致占比的不同,電商確實(shí)對實(shí)體店造成的一定程度的沖擊,但是在商業(yè)維度層面來分析,電商對實(shí)體店的沖擊并不是致命的。
那么實(shí)體出現(xiàn)的無人便利店、無人貨架被資本所追捧也變得更好理解,因?yàn)樗鼈冞M(jìn)一步縮短了購買距離,也就是縮短了使用和購買時間。
達(dá)到前面提到的將購買距離、購買時間和使用時間無限接近一致的努力。
我們再來看看電商的三種不同業(yè)態(tài)的表現(xiàn):
前面已經(jīng)分析了電商的購買距離取決于快遞的時間,使用時間也取決于快遞的時間,電商不同業(yè)態(tài)的競爭集中在購買時間和使用時間。
另外由于互聯(lián)網(wǎng)只具有一維的商業(yè)特性,購買時間最終取決于決策速度。
最終電商在購買距離、購買時間和使用時間的三個維度變成了這樣的關(guān)系:
使用時間=快遞速度,購買時間=決策速度,購買距離=快遞速度。
電商的優(yōu)勢和劣勢也就變得顯而易見:
購買時間(決策速度):用戶決策速度加快,可以隨時隨地突破地理限制實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。
使用時間(快遞速度):與用戶購買時間分離,時間受到電商配送速度的制約。
淘寶:用戶決策速度主要在商品的比較,快遞時間依賴于第三方物流。
京東:依靠自營降低用戶決策速度,自建快遞縮短使用時間。
拼多多:依靠超低價將決策速度降到最低,用戶對使用時間要求不高。
從這個角度分析,拼多多在京東和淘寶的威壓下崛起是合情合理的,拼多多針對淘寶和京東體系的弱點(diǎn)打造了自己的核心優(yōu)勢:提高了用戶的決策速度(購買時間縮短了)!
分析了實(shí)體零售業(yè)態(tài)和電商業(yè)態(tài)在距離和時間兩個商業(yè)維度的示意圖之后,可以再次深度理解這句話:
零售電商的創(chuàng)新在于努力無限縮短購買距離、購買時間和使用時間,直至無限接近一致!
我們再來把實(shí)體零售的超市業(yè)態(tài)和京東放在這個商業(yè)維度示意圖里,可以更直觀地理解這個零售電商行業(yè)的終極理想。
按照前面的分析,我們可以得出下面的簡單等式:
超市的購買距離=京東的快遞時間。
京東的購買時間=超市的購買距離。
超市的使用時間=超市的購買時間。
京東的使用時間=京東的快遞時間。
在這些等式里,購物去京東買還是去超市買,取決于快遞速度和到店距離,兩者實(shí)際上打了個平手,不見得誰的優(yōu)勢更大。
雖然價格優(yōu)勢可以干擾購買時間和距離,但是在商業(yè)維度里起的作用并不大,何況面臨著價格不再敏感的年輕消費(fèi)群體和控價能力更強(qiáng)的強(qiáng)勢品牌商。
如果把京東和超市結(jié)合起來呢?也就是京東到家平臺,那么京東的快遞時間將被大大縮短(快遞到店取貨,實(shí)現(xiàn)店到人),用戶的使用時間同時被縮短。
超市的購買時間在京東到家平臺上被縮短,到店距離被快遞時間取代,如果京東到家用上無人機(jī)配送,再次縮短快遞時間也就同時縮短了到店距離。
除了京東到家外,盒馬鮮生、永輝超級物種、每日優(yōu)鮮、美團(tuán)點(diǎn)評等平臺的模式和被資本不斷加碼投資就可以看明白了!
當(dāng)然,對于實(shí)體零售來說,他們還具備電商無法替代的服務(wù)屬性和體驗(yàn)。本文只是進(jìn)行時間和距離的二維商業(yè)分析,在后續(xù)的三維商業(yè)涉及的空間部分會進(jìn)一步研究。
對于商業(yè)維度的零售電商理論研究還會繼續(xù),非常歡迎在零售電商實(shí)踐領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的朋友們加我微信:zhuangshuaidu進(jìn)一步探討,發(fā)表你的觀點(diǎn)和實(shí)踐總結(jié),共同促進(jìn)零售電商行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
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