SaaS行業(yè)從流量模式走向服務(wù)模式，暗藏新攪局者

原標(biāo)題：SaaS行業(yè)從流量模式走向服務(wù)模式，暗藏新攪局者

隨著資本“寒冬”來臨，曾經(jīng)風(fēng)光無限的SaaS行業(yè)也面臨新的破局。相關(guān)資料顯示，2017年一季度，我國SaaS公司就倒閉了19家，2017年全年SaaS領(lǐng)域融資額較前一年出現(xiàn)了60%以上斷崖式下滑。同時，不少SaaS公司以免費(fèi)服務(wù)去吸引流量，然后流量再變現(xiàn)，由此形成了“重流量、輕服務(wù)”的中國特色SaaS模式，這在一定程度上加劇了產(chǎn)業(yè)的同質(zhì)化競爭，限制了產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

但從資本角度來看，SaaS產(chǎn)業(yè)仍具備巨大的發(fā)展空間。IDC（國際數(shù)據(jù)公司）于近期發(fā)布報告顯示，2017我國SaaS需求市場增速高達(dá)40.1%；未來五年，我國企業(yè)級SaaS市場有望步入快速發(fā)展軌道，年復(fù)合增長率或?qū)⒊^35.7%。

廣闊的市場前景已圈定，那么如何回歸SaaS本質(zhì)，激發(fā)其內(nèi)在核心價值，成為推動SaaS產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要命題。

作為云服務(wù)的重要組成部分，SaaS服務(wù)擁有傳統(tǒng)軟件服務(wù)無可比擬的優(yōu)勢。這主要體現(xiàn)在，SaaS服務(wù)不僅能幫助企業(yè)省去在基礎(chǔ)設(shè)施、中間件、數(shù)據(jù)庫等層面的建設(shè)與管理維護(hù)，還能夠通過技術(shù)手段將不同場景下的不同商業(yè)需求進(jìn)行整合，使數(shù)據(jù)流動互通、讓傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)據(jù)在線化，為企業(yè)商業(yè)決策提供智能解決方案。

因此，SaaS產(chǎn)品的核心價值即是“服務(wù)”，服務(wù)模式主要分為“通用型”和“垂直型”

如，通用型SaaS服務(wù)公司，在納斯達(dá)克上市的美國公司HubSpot主要通過郵件營銷、SEO、網(wǎng)站分析等手段挖掘顧客消費(fèi)潛力，為客戶打造基于智能營銷與客戶關(guān)系管理的All In One全流程服務(wù)。

在行業(yè)垂直領(lǐng)域，背靠微信電商生態(tài)的微盟SaaS產(chǎn)品，主要以微信小程序、微信公眾號的形式，為商家線上線下銷售、供應(yīng)鏈、物流等環(huán)節(jié)提供新零售整體解決方案，提升商家與顧客整體的零售消費(fèi)體驗(yàn)。

除了擁有獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)理念外，與普通SaaS企業(yè)形成鮮明對比的還有，兩家公司均獲得了資本市場的高度認(rèn)可和和青睞。雖然HubSpot現(xiàn)仍處于虧損狀態(tài)，但資本市場對于HubSpot的熱情絲毫不減，自2014年IPO以來，公司市值已經(jīng)超過42億美元，上漲近10倍。微盟成立僅5年，于近期向香港股交所遞交招股書，估值已經(jīng)超過218億元。在財務(wù)表現(xiàn)方面，微盟更是以116.4%的年復(fù)合增長率，在今年一季度實(shí)現(xiàn)了1110萬元凈利潤額。

專業(yè)SaaS公司核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢是幫助企業(yè)提升運(yùn)營效率，依靠產(chǎn)品和模式創(chuàng)新帶來的專業(yè)化服務(wù)，更容易形成企業(yè)客戶對自己的依賴；因此，資本市場對于SaaS服務(wù)頭部企業(yè)的未來必然保持高度期待。

除了探討現(xiàn)有的服務(wù)模式外，我們?nèi)孕桕P(guān)注SaaS產(chǎn)業(yè)對市場更深遠(yuǎn)的價值，企業(yè)級市場蘊(yùn)含的機(jī)遇或超過我們想象。因?yàn)?，SaaS產(chǎn)業(yè)價值鏈不僅體現(xiàn)于零售、餐飲、教育等各類業(yè)態(tài)中，更貫穿到各個行業(yè)從生產(chǎn)到物流、再到終端的每個環(huán)節(jié)。

微盟的多元化業(yè)務(wù)布局自然難以覆蓋所有的價值鏈。跳出零售產(chǎn)業(yè)，我們在大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺型公司愛點(diǎn)擊（納斯達(dá)克上市代碼：ICLK）的智慧商業(yè)模式規(guī)劃中，似乎能看到更多的SaaS產(chǎn)業(yè)價值鏈應(yīng)用機(jī)會。所謂智慧商業(yè)是通過有效、快速整合企業(yè)數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)，為企業(yè)的經(jīng)營管理提供一套完整的解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧轉(zhuǎn)型。

“以數(shù)據(jù)為本”的愛點(diǎn)擊具有SaaS通用型服務(wù)的天然優(yōu)勢，當(dāng)前企業(yè)通過SaaS平臺的重要數(shù)據(jù)入口不斷積累數(shù)據(jù)，驅(qū)動企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的自動化運(yùn)營與管理，為更好地“嫁接”商業(yè)智能的優(yōu)勢服務(wù)提供了有力支持。在此方面，愛點(diǎn)擊有中國最大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，并與百度和騰訊在數(shù)據(jù)資源領(lǐng)域達(dá)成了深度合作關(guān)系。同時，公司與小程序、騰訊云、微信支付等騰訊生態(tài)系統(tǒng)也展開了緊密合作，為導(dǎo)入企業(yè)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)激活在銷售、物流、供應(yīng)鏈、營銷等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)價值提供了重要背書。

與此同時，愛點(diǎn)擊也具備垂直型服務(wù)能力，為不同行業(yè)定制的即用型產(chǎn)品和商業(yè)智能模塊能夠全方位地服務(wù)于新零售、在線教育、交通出行、智慧城市等領(lǐng)域，為企業(yè)客戶提供多個維度的智能服務(wù)。值得一提的是，在我國商業(yè)移動化的趨勢下，移動端SaaS服務(wù)以輕量化、社交化、可移動化等優(yōu)勢正成為我國企業(yè)級市場的主流產(chǎn)品。愛點(diǎn)擊在今年一季度、二季度的移動業(yè)務(wù)分別獲得194.4%、133.7%的高速增長，并成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字營銷領(lǐng)域的移動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，使公司駛?cè)肴嬗麜r代，這些將為愛點(diǎn)擊擴(kuò)展移動SaaS服務(wù)提供扎實(shí)的渠道基礎(chǔ)。

我國SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展已十年有余，但形成的市場集中度仍然較為分散，2017年前十大廠商市場份額占比僅為36%，現(xiàn)明顯的兩級分化格局。這說明我國SaaS產(chǎn)業(yè)在流量模式走過太多彎路，未來，那些繼續(xù)以金錢換流量的企業(yè)注定將淹沒于激烈的同質(zhì)化競爭浪潮中，那些堅守SaaS服務(wù)核心價值的企業(yè)將在未來的市場中走的更遠(yuǎn)，那些像愛點(diǎn)擊一樣的潛在入局者或有可能成為新的行業(yè)攪局者，改寫行業(yè)格局，在移動時代讓SaaS服務(wù)真正觸發(fā)智慧商業(yè)

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