架構(gòu)大調(diào)整，我在騰訊身上看到了蘋果的影子

相對(duì)于阿里和百度的架構(gòu)調(diào)整頻率而言，騰訊架構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，最近六年基本不變。

不過，在國慶節(jié)假期前最后一天，即將迎來20歲生日的騰訊宣布啟動(dòng)新一輪整體戰(zhàn)略升級(jí)，對(duì)架構(gòu)進(jìn)行大調(diào)整。原有七大事業(yè)群（BG）變?yōu)榱鶄€(gè)：保留原有的企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）、互動(dòng)娛樂事業(yè)群（IEG）、技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）、微信事業(yè)群（WXG），新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）。

與此同時(shí)騰訊宣布將成立技術(shù)委員會(huì)，進(jìn)行內(nèi)部分布式開源協(xié)同，加強(qiáng)基礎(chǔ)研發(fā)，打造具有騰訊特色的技術(shù)中臺(tái)，也將持續(xù)投資未來前沿基礎(chǔ)科學(xué)，繼續(xù)加大對(duì)AI實(shí)驗(yàn)室、機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室和量子實(shí)驗(yàn)室的投入。

不論是成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），還是成立技術(shù)委員會(huì)，都表明騰訊對(duì)技術(shù)愈發(fā)重視，對(duì)B端市場(chǎng)愈發(fā)重視，將技術(shù)能力輸出到B端產(chǎn)業(yè)，也成為騰訊未來的重點(diǎn)方向。

騰訊早已在B端市場(chǎng)上發(fā)力

做B端還是做C端？對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說，不是一個(gè)二選一的問題。事實(shí)上，BAT在做C端業(yè)務(wù)前都有過B端業(yè)務(wù)的經(jīng)歷：百度最初是給新浪等老一輩巨頭做搜索服務(wù)，阿里做B2B起家，騰訊在QQ爆發(fā)前則是給尋呼臺(tái)做系統(tǒng)集成，因此要說BAT任何一家沒有B端業(yè)務(wù)基因和經(jīng)驗(yàn)，顯然是不合適的。

具體說到騰訊，像廣告這樣的變現(xiàn)模式，本身就要跟企業(yè)打交道，做的是企業(yè)級(jí)營銷服務(wù)，同樣需要客戶服務(wù)、銷售渠道和行業(yè)沉淀；從PC時(shí)代的企業(yè)QQ、企業(yè)郵箱，到移動(dòng)時(shí)代的騰訊云、企業(yè)公眾號(hào)、企業(yè)微信、互聯(lián)網(wǎng)+，無一不是地地道道的B端業(yè)務(wù)。

一個(gè)事實(shí)是騰訊在B端業(yè)務(wù)上確實(shí)要慢半拍。特別是相對(duì)阿里云而言，作為后來者的騰訊云雖然正奮起直追，不過距離阿里云依然尚有不小距離。阿里其他企業(yè)級(jí)服務(wù)如阿里釘釘、阿里B2B、菜鳥，也都如日中天，騰訊企業(yè)級(jí)服務(wù)有點(diǎn)相形見絀。正是因?yàn)榇耍v訊這幾年一直在奮起直追，一個(gè)標(biāo)志是騰訊財(cái)報(bào)中幾乎每一次都會(huì)出現(xiàn)騰訊云相關(guān)業(yè)務(wù)的收入增長，比如二季度，騰訊在財(cái)報(bào)中透露：

“我們的云服務(wù)收入同比翻倍。我們繼續(xù)加大我們?cè)诮鹑?、智慧零售及市政等關(guān)鍵領(lǐng)域的滲透力度，于有關(guān)領(lǐng)域新簽若干關(guān)鍵客戶。除利用我們先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析及AI技術(shù)以更好地滿足特定行業(yè)需求外，我們亦投資并與若干信息系統(tǒng)解決方案供貨商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以提供更多定制化云服務(wù)，加快我們向線下行業(yè)的擴(kuò)張。隨著外部客戶及我們內(nèi)部業(yè)務(wù)的海外拓展，我們將進(jìn)一步擴(kuò)大我們?nèi)蛟苹A(chǔ)設(shè)施的步伐，騰訊云目前在全球運(yùn)營45個(gè)可用區(qū)，而一年前為34個(gè)可用區(qū)。我們將繼續(xù)通過有機(jī)增長以及合作與投資機(jī)遇壯大我們的云業(yè)務(wù)，打造一個(gè)有活力的云生態(tài)系統(tǒng)?！?/p>

騰訊云采取了與其他云平臺(tái)截然不同的垂直行業(yè)策略，發(fā)揮騰訊生態(tài)中的娛樂、金融、零售、通訊等垂直行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，抓頭部客戶，就在不久前騰訊云宣布與最大云通訊平臺(tái)容聯(lián)戰(zhàn)略合作拓展云通訊市場(chǎng)。然而起步比較晚，騰訊云要追上先行者并不是一件容易的事兒，而架構(gòu)調(diào)整，最直接的結(jié)果就是加速騰訊云業(yè)務(wù)發(fā)展。

正如一個(gè)朋友在朋友圈所言：

“同樣的云業(yè)務(wù)，阿里把它包裝成了為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高大上業(yè)務(wù)，在騰訊不過是事業(yè)群下賣服務(wù)器和數(shù)據(jù)的小業(yè)務(wù)。這么多年，騰訊在C端賺錢太容易太輕松了，以致于面對(duì)更為廣闊的toB業(yè)務(wù)，一直后知后覺慢人半拍，更不必說各業(yè)務(wù)線各自為政帶來的極大資源損耗，騰訊太需要這場(chǎng)變革去適應(yīng)新戰(zhàn)場(chǎng)?！?/p>

當(dāng)然，騰訊云只是騰訊企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，騰訊的B端服務(wù)范疇遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止云計(jì)算。

騰訊為何對(duì)B端如何上心？

通過調(diào)整架構(gòu)來抓住規(guī)模巨大的B端市場(chǎng)，這一點(diǎn)，馬化騰去年底在騰訊員工大會(huì)上的演講已經(jīng)說得很明白：

“在管理方面，我們面臨最大的問題是內(nèi)部的組織架構(gòu)，現(xiàn)在的騰訊需要更多To B的能力，要在組織架構(gòu)上進(jìn)行從內(nèi)到外系統(tǒng)性的梳理?！?/p>

這也側(cè)面證明騰訊調(diào)整架構(gòu)，跟今年的游戲監(jiān)管、股價(jià)波動(dòng)以及頭條崛起等因素沒什么關(guān)系，而是醞釀已久。

不過，在我看來，騰訊強(qiáng)化B端業(yè)務(wù)，不只是因?yàn)橄胍孟缕髽I(yè)級(jí)市場(chǎng)，而是有更宏大的目的。

第一，騰訊戰(zhàn)略是連接，從連接人到內(nèi)容到服務(wù)再到商業(yè)，層層遞進(jìn)，如果要做到最后一點(diǎn)，不可避免地要做企業(yè)級(jí)服務(wù)，因?yàn)槠髽I(yè)組成行業(yè)，行業(yè)形成商業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)巨頭只有騰訊將“互聯(lián)網(wǎng)+”當(dāng)戰(zhàn)略，騰訊每年都舉辦“互聯(lián)網(wǎng)+峰會(huì)”，互聯(lián)網(wǎng)+，+就是連接，連接各行各業(yè)，就要具有企業(yè)服務(wù)能力，包括云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)等等?？梢哉f，企業(yè)級(jí)服務(wù)是為互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略落地服務(wù)。

馬化騰針對(duì)本次架構(gòu)調(diào)整后也表示：“互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，上半場(chǎng)騰訊通過連接為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，下半場(chǎng)我們將在此基礎(chǔ)上，助力產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)者形成更具開放性的新型連接生態(tài)。”由此可以看到，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)連接能力，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，是本次架構(gòu)調(diào)整的核心目的。

第二，B/C混搭是趨勢(shì)。正如我在《Linkedin賣出好價(jià)錢能給中國企業(yè)級(jí)市場(chǎng)帶來什么啟示？》一文所言，B/C模式混搭將是互聯(lián)網(wǎng)未來的趨勢(shì)。一方面，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)進(jìn)入紅海，互聯(lián)網(wǎng)+則帶動(dòng)企業(yè)信息化的訴求日趨強(qiáng)烈，中國企業(yè)級(jí)市場(chǎng)正在呈現(xiàn)井噴之勢(shì)，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)有利可圖。另一方面，B/C模式從來不是涇渭分明，水陸兩棲，而是融匯相通。B端企業(yè)做C端業(yè)務(wù)成功的有，比如華為，C端企業(yè)做B端大獲成功的不勝枚舉，微軟、LinkedIn、Amazon等等，用戶和客戶，都要。金融科技開放、互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)、平臺(tái)行業(yè)賦能，諸多故事，無一不是想要B/C混搭。

第三，騰訊確實(shí)可以。騰訊做B端業(yè)務(wù)，在我看來從來不是人的問題，騰訊有各種企業(yè)業(yè)務(wù)布局，說騰訊沒有基因是站不住腳的，缺對(duì)應(yīng)的人挖人即可。關(guān)鍵還是看有沒有做好企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的資源和動(dòng)機(jī)。

資源方面：

1. 騰訊最強(qiáng)的是產(chǎn)品能力，如何將C端產(chǎn)品能力轉(zhuǎn)化為B端業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，是一個(gè)挑戰(zhàn)，不過現(xiàn)在可能性越來越大，因?yàn)榧幢闶羌傿端企業(yè)都發(fā)現(xiàn)，企業(yè)級(jí)服務(wù)也要像做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品這樣做了。
2. 騰訊有獨(dú)特的社交數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，這個(gè)不只是可以做好C端產(chǎn)品體驗(yàn)，也可以給B端行業(yè)和企業(yè)帶來獨(dú)特價(jià)值，如何挖掘？
3. 騰訊有繁榮的開放生態(tài)，3Q大戰(zhàn)后騰訊“將半條命交出去”的做法形成了一個(gè)十分繁榮的生態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)半邊天?？梢钥吹?，騰訊做好B短業(yè)務(wù)，資源基礎(chǔ)是有的。

而動(dòng)機(jī)，過去的不說，本次架構(gòu)調(diào)整也表明騰訊對(duì)B端的野心，整合相關(guān)業(yè)務(wù)到一個(gè)部門的好處是資源集中、數(shù)據(jù)打通、人員協(xié)同，基于此進(jìn)行模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)突破和渠道共享，B端業(yè)務(wù)速度一下就快了，通過B端業(yè)務(wù)來撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)連接戰(zhàn)略，就成為現(xiàn)實(shí)。

架構(gòu)調(diào)整背后的騰訊技術(shù)觀

本次戰(zhàn)略升級(jí)，騰訊也史無前例地強(qiáng)調(diào)了技術(shù)的重要性，成立技術(shù)委員會(huì)，明確將持續(xù)投資未來前沿基礎(chǔ)科學(xué)，繼續(xù)加大對(duì)AI實(shí)驗(yàn)室、機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室和量子實(shí)驗(yàn)室的投入，這體現(xiàn)出騰訊技術(shù)觀的進(jìn)化。

事實(shí)上，騰訊一直不怎么愛談技術(shù)本身，從近二十年的成長歷程來看，騰訊一直都不是最先布局技術(shù)的玩家，然而卻是可以將技術(shù)用得最好的玩家之一。正如此前我在多篇文章所言：騰訊是產(chǎn)品思維，做產(chǎn)品最先關(guān)注的是需求，而不是技術(shù)，技術(shù)只是解決問題、滿足需求的工具。

此前馬化騰曾經(jīng)分享過他眼里的AI，四大要素分別是：場(chǎng)景，大數(shù)據(jù)、計(jì)算力和人才，排名分先后。場(chǎng)景就是「戰(zhàn)場(chǎng)」，再通俗一點(diǎn)就是「市場(chǎng)」，馬化騰認(rèn)為這是最關(guān)鍵的。有了應(yīng)用場(chǎng)景，數(shù)據(jù)自然會(huì)產(chǎn)生，也會(huì)驅(qū)動(dòng)技術(shù)發(fā)展，人才也會(huì)隨之而來。反過來，如果只有技術(shù)，沒有場(chǎng)景落地、平臺(tái)業(yè)務(wù)支持，基本上很難往下走。而且場(chǎng)景和人才不可復(fù)制，數(shù)據(jù)和計(jì)算力是可以復(fù)制的。“場(chǎng)景和市場(chǎng)是最重要的，只要你有市場(chǎng)，不管是技術(shù)還是人才，包括新的科技，都會(huì)跟著你走?！?/p>

從這里可以看到騰訊的技術(shù)觀就是一切都應(yīng)該以市場(chǎng)為中心，再去尋找配套技術(shù)來解決市場(chǎng)的問題。騰訊發(fā)展歷史上有幾次關(guān)鍵的彎道超車，第一次是QQ，第二次是游戲，第三次是微信，第四次是微信支付，中間還有騰訊網(wǎng)、QQ音樂、騰訊視頻、應(yīng)用寶等業(yè)務(wù)的后來居上。

每一次彎道超車能夠?qū)崿F(xiàn)，都不是因?yàn)轵v訊找到了什么牛逼炫酷的技術(shù)，而是騰訊將業(yè)已成熟的技術(shù)，通過比較合適的方式轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品上，再通過社交網(wǎng)絡(luò)的分發(fā)能力分發(fā)給用戶，實(shí)現(xiàn)逆襲。在AI戰(zhàn)略上騰訊提出“AI In All”的目標(biāo)也是出于這一思維，它希望讓AI進(jìn)入到各種場(chǎng)景，而不是去強(qiáng)調(diào)技術(shù)本身領(lǐng)先性。

有這種思維的不只是騰訊，它算是一個(gè)派別。

對(duì)于技術(shù)的布局思路，世界上的科技巨頭大致可以分為兩類。

一類是研究院型的。百度、華為、谷歌算是代表，它們都是先有前沿技術(shù)儲(chǔ)備，再去找場(chǎng)景落地，百度AI走向開放就是要去外部找場(chǎng)景，華為則自己干起了終端業(yè)務(wù)。

一類是應(yīng)用型的。騰訊和蘋果就算是這一派，更重視市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品，而不去談技術(shù)本身，但不可否認(rèn)，他們將技術(shù)轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品的能力很強(qiáng)，比如蘋果很多技術(shù)在手機(jī)公司中都是后面做，不過卻可以將整體體驗(yàn)做到最極致。

哪一類更好，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，商業(yè)世界本身就是十分多元而不是非此即彼的，不過我們也看到不同派別的玩家可能會(huì)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)變思路。

比如阿里巴巴最初是騰訊這一排的，馬云根本不懂技術(shù)，阿里最初也不怎么談技術(shù)，阿里云是一個(gè)分水嶺，特別是張勇掌舵的幾年，在阿里云成功的基礎(chǔ)上大力投入，布局基礎(chǔ)技術(shù)，畫風(fēng)大變，布局思路的變化，是因?yàn)轳R云認(rèn)為未來二十年阿里會(huì)有一個(gè)承載20億人的經(jīng)濟(jì)體，中間會(huì)有大量的場(chǎng)景一定用得著現(xiàn)在布局的技術(shù)。

再比如騰訊，本次戰(zhàn)略升級(jí)也明確提出要技術(shù)驅(qū)動(dòng)，并且強(qiáng)化了基礎(chǔ)技術(shù)的組織和戰(zhàn)略，對(duì)基礎(chǔ)技術(shù)變得更加重要，馬化騰甚至表示騰訊將以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)引擎：

“作為一家以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的科技和文化公司，技術(shù)是騰訊公司最堅(jiān)實(shí)的底層基礎(chǔ)設(shè)施，面向AI以及即將到來的5G時(shí)代，騰訊將以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)引擎，探索社交和內(nèi)容融合的下一代形態(tài)?！?/p>

不過場(chǎng)景依然是騰訊最重視的，成立專注于B端業(yè)務(wù)的部門，本質(zhì)還是要找更多場(chǎng)景，商業(yè)、行業(yè)和企業(yè)中的場(chǎng)景，來落地各種技術(shù)和能力，如AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、金融科技等等。正是因此為，我認(rèn)為騰訊架構(gòu)調(diào)整絕對(duì)不是要應(yīng)對(duì)什么股價(jià)波動(dòng)，或者2018年的一些短期問題的舉措，而是基于自身的連接長期戰(zhàn)略的一次深謀遠(yuǎn)慮，這樣看這次架構(gòu)調(diào)整算是騰訊近期的一大利好。

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