社交時代，蘇寧如何打造全線飆紅的818？

2018年8月18日，對愛8的中國人來說，這是個聽著就覺得喜慶的日子。事實上，也確實如此。蘇寧在這一天發(fā)起了818狂購潮，并在8月19日零點30分就發(fā)出亮眼戰(zhàn)報。

在沒有大張旗鼓，鋪天蓋地的宣傳攻勢下，在經(jīng)濟(jì)增速放緩，消費意愿降低的大環(huán)境中，蘇寧如何能夠逆勢增長，贏得漂亮？

品牌效應(yīng)、線上線下閉環(huán)、滿滿的社交屬性與高效物流共同發(fā)力，才打造了驚人的蘇寧成績。

逆勢增幅明顯，蘇寧戰(zhàn)報詳情喜人

先來看看今年蘇寧818的戰(zhàn)報：全渠道訂單量同比增長155%，活躍用戶同比增長97%，818期間新開各類門店899家，平均每40分鐘就有1家互聯(lián)網(wǎng)門店開業(yè)。

除了線上優(yōu)勢明顯，在線下，蘇寧表現(xiàn)同樣亮眼。

130家萬達(dá)廣場店銷售同比增長達(dá)61%，攜手合作的282家大潤發(fā)門店銷售增幅達(dá)道1067%，蘇寧小店銷售增長達(dá)662%，服務(wù)了其輻射范圍內(nèi)的2034萬用戶，連APP下載量都托福迎來猛增，9天排名第一。

不過，戰(zhàn)報中最亮眼的應(yīng)該還要屬蘇寧拼購。3天破1000萬訂單的亮眼成績不僅貢獻(xiàn)了與之成正比的流量，還讓蘇寧拼購成為重建行業(yè)規(guī)范的一塊金字招牌。

蘇寧拼購社交屬性亮眼，正品保障重塑行業(yè)規(guī)范

作為時下最受歡迎的電商形式，拼購以其獨有的社交屬性與實惠內(nèi)涵成為不少人心儀的首選。

但拼購市場規(guī)范混亂，亂象重生，成為新一代網(wǎng)絡(luò)段子的發(fā)源地。

而此次的蘇寧拼購，其最顯著的特點就是正品保障。

此前蘇寧易購總裁侯恩龍曾公開表示要為行業(yè)立規(guī)，事實上蘇寧浸淫正品電商多年，其擁有的廠商資源也確實是一般電商難以匹敵的。

侯恩龍微頭條

所以在此次818蘇寧拼購上，消費者會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：小到一包方便面配火腿腸，大到價值15萬元的高端打印機(jī)，只有消費者想不到的，沒有蘇寧拼購給不了的。超具話題度的商品本身就足以讓消費者自發(fā)的為蘇寧拼購進(jìn)行二次傳播，而有了正品保障的“金字招牌”，蘇寧拼購全線飆紅也就在意料之中。

電視機(jī)，洗衣液，數(shù)碼產(chǎn)品，蘋果一體機(jī)等商品成交量的猛增也從側(cè)面應(yīng)證了蘇寧拼購實現(xiàn)了從年輕消費者到媽媽級消費者的全齡段“收割”。

蘇寧拼購戰(zhàn)報

多領(lǐng)域，多場景，多IP，智慧零售成果喜人

當(dāng)消費者的消費場景不斷細(xì)分，想要單純的在某一場景中“守株待兔”就顯得幼稚可笑。為此，蘇寧采用線上+線下的方法，并創(chuàng)造性的將多重IP融入在一起，讓消費者邊玩邊嗨，順便任性買買買。

例如，蘇寧在線下搭建了面積為10000平方米的燃客城，將游覽觀光與消費界限進(jìn)行模糊，讓消費者在場景之中不知不覺完成消費，掏的爽快，掏的干脆。

整個燃客城共有五大主題：吃貨樂翻街，科技發(fā)燒館，熱血運動場，電競游樂城和藝術(shù)公園，不僅有知名雕塑家雕塑群展，還有BLUE BOX裝置藝術(shù)、韓國藝術(shù)家金生花女士趣味黏土創(chuàng)意作品、日本漫畫家原稿展，甚至連王思聰都為之傾倒的電競比賽也在其中?？梢哉f無論你是剁手狂人，藝術(shù)愛好者，文藝青年還是電競宅男，只要進(jìn)了燃客城，就能被其中的分為感染。再配上刷臉支付，支付寶支付，線上線下統(tǒng)一價格，極速配送等“心機(jī)”，讓年輕人們掏錢就容易的多。

燃客城

6萬人到場，線上1.5億次人圍觀，超5000明星達(dá)人入駐頭號買家……蘇寧的818，真正將線上，線下，場景，IP等熱詞透過一個燃客城完成了串聯(lián)與升華。

超50%的新UV引流，在線時長提升300%，全網(wǎng)話題量超8000萬，以及高達(dá)423%的環(huán)比新買家增長率，就是燃客城的吸金鐵證。

蘇寧易購818發(fā)燒購物節(jié)發(fā)布現(xiàn)場

獨家物流保障，慣壞消費者不是一點點

對時下消費者而言，“多快好省”中物流配送的“快”早已成為其決定購買的重要因素之一。蘇寧深諳此道，并已在上半年，在全國建設(shè)40座冷鏈倉，輻射173個城市。

同時，當(dāng)京東開啟無人機(jī)配送項目，蘇寧也毫不示弱的用科技為物流賦能。無人小車“臥龍一號”已陸續(xù)進(jìn)駐北京與南京，在將來還將進(jìn)駐更多城市，為消費者帶去時效保障。

對時下的年輕消費者而言，消費意愿的降級并不意味著消費能力的降低。只是消費者們脫離了早兩年有錢任性的盲目，轉(zhuǎn)而愿意將錢花在自己喜歡，認(rèn)可的事物上。

此次蘇寧818的成功，一方面固然得益于其本身雄厚的品牌效應(yīng)，但更多的是創(chuàng)新思維的引入。從打造IP，創(chuàng)造線上線下購物環(huán)境，到最后一公里的物流保障，蘇寧真正想客戶所想，把準(zhǔn)了新生代消費者的命脈，投其所好，打造閉環(huán)，當(dāng)然贏得漂亮。

早兩年的蘇寧電商一直表現(xiàn)平平，但透過今年的818我們才恍然驚覺，原來蘇寧是真的“不鳴則已，一鳴驚人”。

生成海報

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