“4+2”育兒時代，母嬰社區(qū)競先打造服務(wù)“全家桶”

在《整合思維》一書中，著名商業(yè)思想家羅杰·馬丁提出，在變量多元且復(fù)雜的“后互聯(lián)網(wǎng)時代”，需要在全局思維下，擴大關(guān)鍵因素，對問題的各個擊破，從而實現(xiàn)主體的高效運轉(zhuǎn)。

反觀國內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的巨子與玩家也在謀與伐中，上演著同袍作戰(zhàn)的戲碼。近日，母嬰社區(qū)辣媽幫便爆出聯(lián)手蘇寧紅孩子，啟動“紅心計劃”，在母嬰市場掀起一場波瀾。

此番動作，讓人嗅到一絲群雄逐鹿的時代的合縱連橫味道，當(dāng)然這種趨勢，在皓哥目前服務(wù)的FA業(yè)務(wù)中也屢見不鮮。結(jié)合前段時間的京東與騰訊、頭條、百度等流量入口展開一系列的“京X計劃”，背后商業(yè)邏輯也浮出水面。

撰文 | 錢皓，陳國國亦有貢獻

編輯 | 馬龍，排版 | 七寒谷

一、辣媽幫為何要牽手蘇寧紅孩子？

橋水基金創(chuàng)始人達利歐在《原則》里提到，“對我們自己和我們身邊的人來說，最重要的是進化，而不是回報本身”。而辣媽幫此舉，也可以視為審時度勢下的一次自我進化。

首先，從行業(yè)趨勢層面看，流量與競爭格局初定，合縱連橫共謀突圍已是大勢所趨。

在目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)中，阿里、騰訊、百度、頭條已經(jīng)成為流量四維，占據(jù)了7成總用戶使用時長，并由此圈定各自領(lǐng)域的流量格局；同樣，伴隨改革開放四十年來市場經(jīng)濟的發(fā)展，各行業(yè)競爭態(tài)勢也形成盤根錯節(jié)的既定生態(tài)。過去，京東也是以千億GMV才能撬動供應(yīng)鏈，形成規(guī)模效應(yīng)優(yōu)勢，可見行業(yè)門檻之高。

基于此商業(yè)背景下，移動紅利消失殆盡和商業(yè)模式創(chuàng)新緩慢，不管是流量側(cè)和供給側(cè)都缺少打破現(xiàn)狀的結(jié)構(gòu)性變量。無論是產(chǎn)業(yè)端的電商獲取新流量，還是流量端社群想整合優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，兩者難度和成本都非常高?？缃缛诤稀?yōu)勢互補已成為越來越主流的選擇，如手握供應(yīng)鏈優(yōu)勢的京東展開一系列的“京騰計劃”、“京條計劃”、“京度計劃”……

其次，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來看，辣媽幫試圖打造集品牌、產(chǎn)品、消費者為一體，完整產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，提升用戶黏性。

在“超級用戶思維”盛行的互聯(lián)網(wǎng)下半場，辣媽幫以用戶需求為導(dǎo)向，不斷滿足在二胎政策、育兒觀念升級所帶動的更高層次情感、精神需求。對此，其順應(yīng)新零售趨勢，將社區(qū)運營的經(jīng)驗和優(yōu)勢延伸至電商、C2M、知識付費等消費場景中，打造平臺的一站式解決方案，滿足圍繞嬰童人群的奶粉、保健品、輔食等品類需求，以形成線上線下互動融合的一站式閉環(huán)服務(wù)。

正如辣媽幫聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁王安靜博士所言，企業(yè)要想體現(xiàn)出差異化戰(zhàn)略，必須要把其所屬的企業(yè)基因發(fā)揮出來。這也決定辣媽幫的策略是以社區(qū)為重點，引入合作伙伴，發(fā)揮協(xié)同作用，以輕模式打造閉環(huán)。

本次合作中的另一位主角——蘇寧紅孩子，早在2004年便扎根母嬰市場，多年耕耘下已經(jīng)成為電商中實體店做得最好、最扎實的平臺，能有效發(fā)揮辣媽幫的特色社區(qū)優(yōu)勢。二者合作堪稱強強聯(lián)手，值得期待。

二、辣媽幫如何促成此次“紅心聯(lián)盟”？

俗話說，一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。促成聯(lián)姻的背后，其實是對彼此核心資源匹配度的綜合考驗。此前，辣媽幫便與蘇寧紅孩子達成戰(zhàn)略合作，這次再度牽手也是因勢利導(dǎo)。

辣媽幫+蘇寧紅孩子，見微知著雙方用一顆紅心點亮母嬰賽道。

在“紅心計劃”中，雙方圍繞“行業(yè)、品牌、用戶”三大維度，聯(lián)手推出6大服務(wù)方向。具體而言，該計劃將聯(lián)合母嬰行業(yè)生產(chǎn)方、品牌方、銷售方、媒體方等領(lǐng)先企業(yè)組建“紅心聯(lián)盟”，并提供對整個母嬰行業(yè)具有可借鑒性的《母嬰行業(yè)藍皮書》以及用戶投票選出的“用戶口碑榜”，引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

在技術(shù)運用上，雙方將利用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)共同升級對母嬰人群的服務(wù)水準(zhǔn)，根據(jù)用戶需求智能匹配產(chǎn)品、服務(wù)，提升效率。同時，辣媽幫聯(lián)合創(chuàng)始人兼全國銷售總經(jīng)理劉元萌也介紹，雙方籌劃的“紅心達人團”、“行業(yè)高端訪談“、“孕媽媽班“等項目也在積極籌備，繼續(xù)深掘社區(qū)運營價值。

辣媽幫之所以能推動“紅心計劃”，在于本身擁有內(nèi)容和社群的流量優(yōu)勢，能夠有效為渠道、品牌導(dǎo)流和輸出內(nèi)容，黏著用戶。

辣媽幫作為國內(nèi)最大的垂直母嬰社區(qū)之一，深耕母嬰社群6年，并從KOL和內(nèi)容生態(tài)兩方面著手搭建社區(qū)。一方面，其邀請極富辣媽氣質(zhì)的人氣明星孫儷代言，更通過舉辦辣媽節(jié)、辣媽盛典、女王計劃、辣媽星計劃等大型活動，培養(yǎng)出了一批辣媽紅人；另一方面，其先后推出《寶貝的餐桌》、《火星幼兒園》等優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)內(nèi)容，也收獲了大批粉絲。據(jù)其公開數(shù)據(jù)顯示，用戶數(shù)量已經(jīng)超過7200萬。

準(zhǔn)媽媽看重媒體內(nèi)容價值 來源：TalkingData

此外，其還積極參與中國公益事業(yè)建設(shè)。據(jù)劉元萌在啟動儀式上介紹，辣媽幫已經(jīng)成功舉行了一系列社區(qū)類工藝講座，打造了“守護童年·中國辣媽優(yōu)生計劃”，成立了“優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教科普研究所”等，并在今年6月與中國兒童少年基金會合作，與社會各界共同承擔(dān)起守護嬰幼兒食品安全的重任，屬于國內(nèi)母嬰市場不可多得的優(yōu)質(zhì)平臺。

最關(guān)鍵的是對品牌而言，辣媽幫所聚焦的母嬰用戶是一個綜合消費市場，且處于用戶生命周期早期，在平臺的優(yōu)質(zhì)服務(wù)下，容易形成強品牌情感和忠誠度，無疑會給品牌提供絕佳的搶占用戶心智的機會，這也成為推動雙方合作的硬核。

依托辣媽幫豐沛的流量池，蘇寧紅孩子的渠道優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢將被放大，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和完善的服務(wù)。

2013年，蘇寧紅孩子便開設(shè)了首家母嬰連鎖店，在同類電商中率先提出線上線下同步發(fā)展的零售理念，已經(jīng)形成十分成熟的運營機制。紅孩子的用戶也會導(dǎo)向辣媽幫，消費其內(nèi)容，提升平臺活躍度。另外，其還能復(fù)用蘇寧龐大的線下渠道資源、優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈資源以及蘇寧產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院在大數(shù)據(jù)、人工智能層面的技術(shù)支持。而這些優(yōu)勢也能助力辣媽幫戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級，兩者達成“紅心計劃”自然水到渠成。

三、紅心計劃，戰(zhàn)略試煉的前哨

“紅心計劃”的初衷是“一顆紅心為母嬰”。然而，其不僅能讓用戶、行業(yè)、品牌受益，蘇寧紅孩子和辣媽幫作為背后推動者，也將從中獲益，辣媽幫更能以此為戰(zhàn)略前哨，重塑產(chǎn)業(yè)鏈價值核心。

對蘇寧紅孩子而言，“紅心計劃“將為其帶來高消費價值的用戶。辣媽和嬰童用戶是家庭消費的主力人群，且母嬰經(jīng)濟正逐漸升級為家庭經(jīng)濟。

在曾經(jīng)廣為流傳的消費市場投資價值鏈中，兒童、女性均處于價值鏈的頂端，而囊括兩者的母嬰市場，則更是精華中的精華。與此同時，母嬰經(jīng)濟正由媽媽主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)楦改?、祖父輩共同參與的“4+2”撫育模式，由“媽媽”一統(tǒng)天下的傳統(tǒng)母嬰市場格局正演變?yōu)榧彝ト后w消費，參與消費的人群正在擴大。

蘇寧紅孩子通過此次合作，能迅速得到辣媽幫的流量與內(nèi)容賦能。不僅能以低成本獲得一批高黏度的優(yōu)質(zhì)增量用戶，還能打破母嬰市場的消費天花板，從過去滿足媽媽群體的消費需求，向受眾面更廣的家庭經(jīng)濟進階，豐富消費品類，進一步擴大平臺消費規(guī)模。

對辣媽幫而言，深挖用戶價值，延長其生命周期，藉由多樣化服務(wù)來搶占用戶心智，培養(yǎng)消費習(xí)慣和路徑依賴，構(gòu)建平臺生態(tài)內(nèi)的一站式服務(wù)，提升綜合競爭力。

用戶的代際變化是母嬰市場的一大顯著特征，這要求市場玩家必須圍繞流變中的用戶群體不斷突破已有的邊界，自我升級。目前，圍繞以90后為主力的辣媽群體，強化社區(qū)的用戶粘性和構(gòu)建新母嬰生態(tài)已成為國內(nèi)母嬰社區(qū)、工具類app的轉(zhuǎn)型趨勢。

來源：易觀智庫

而在“紅心計劃”中，辣媽幫在“社區(qū)+工具”的雙產(chǎn)品生命線下，借助合作伙伴的資源稟賦和不斷擴容的聯(lián)盟陣營，在“社區(qū)+內(nèi)容+電商”模式形成通路的基礎(chǔ)上，搭建起包含母嬰、美妝、美食、運動、家居等全品類的投放閉環(huán)，滿足用戶柔性消費需求。如此一來，用戶在長期的貼心陪伴下，自然對平臺產(chǎn)生親切感與依賴，從而為平臺的市場價值和競爭實力添柴加薪。

從戰(zhàn)略高度來看，辣媽幫以“紅心計劃“為起點，將持續(xù)發(fā)揮社群價值，或?qū)⒊蔀槟笅虢绲钠焚|(zhì)認證，引入更多平臺、品牌合作，助其掌握優(yōu)質(zhì)母嬰供應(yīng)鏈資源，成為整個產(chǎn)業(yè)鏈中核心環(huán)節(jié)。

眾所周知，萬事開頭難。在母嬰社區(qū)的發(fā)展路徑中，辣媽幫已經(jīng)在用戶獲取、沉淀上獲得了開門紅。越過山丘之后，新母嬰生態(tài)已經(jīng)徐徐展開。以此來看，一旦辣媽幫從紅心戰(zhàn)略的實踐中，獲得積極反饋，成為用戶認知的可靠渠道，那么其將摸索出一套成熟的方法論，在社群和內(nèi)容的優(yōu)勢下，撬動更豐富的母嬰供應(yīng)鏈資源。

因此，在這樣一個集消費、社群和服務(wù)于一體的“線上+線下”母嬰生態(tài)體系中，上游供應(yīng)鏈可以通過社區(qū)的流量和精準(zhǔn)的用戶畫像，實現(xiàn)C2M反向定制，提升產(chǎn)業(yè)效率；而終端消費者也將在平臺享受豐富且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終平臺也在拓寬母嬰服務(wù)半徑下商業(yè)價值提升，真正實現(xiàn)“三位一體”的多方共贏。

四、結(jié)語

拿破侖曾經(jīng)說過，沒有哪一場戰(zhàn)爭是靠計劃打贏的，但他還是為每場戰(zhàn)爭都做好計劃——有了計劃，才能更從容地調(diào)整戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。

同樣，辣媽幫制定紅心計劃，也將在從容之中，重新定義母嬰戰(zhàn)場。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。