萬(wàn)元內(nèi)買斷管理軟件“全家桶”還“包定制”：SaaS新風(fēng)向？

原標(biāo)題：萬(wàn)元內(nèi)買斷管理軟件“全家桶”還“包定制”：SaaS新風(fēng)向？

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SaaS管理軟件“全家桶”（進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、CRM、HR、OA五合一）一次性買斷才9999元？還“包定制”？而且如果買家選擇自己DIY（自己學(xué)習(xí)修改軟件），還能再降3000元！這是噱頭還是良心？推出免費(fèi)SaaS軟件的不止一家，但敢“包定制”，卻是聞所未聞。

這是一個(gè)朋友轉(zhuǎn)發(fā)給我的一個(gè)個(gè)性化SaaS軟件促銷活動(dòng)海報(bào)，還專門提醒我看一下，說(shuō)有點(diǎn)意思。確實(shí)有點(diǎn)意思，如果這個(gè)“全家桶”產(chǎn)品和定制服務(wù)靠譜的話，那在軟件行業(yè)應(yīng)該算是一枚“重磅炸彈”了。

發(fā)起這場(chǎng)企業(yè)應(yīng)用軟件“全家桶”促銷活動(dòng)的，是今年突然火起來(lái)的“搭搭云”企業(yè)超級(jí)應(yīng)用平臺(tái)，其對(duì)外宣傳的要點(diǎn)是：“個(gè)性化SaaS + PaaS平臺(tái)”、“一個(gè)云端賬戶使用所有軟件”、“1小時(shí)完成軟件修改”、“不懂技術(shù)也能快速定制和修改SaaS軟件”、“手機(jī)端原生實(shí)時(shí)同步”。

凡是了解企業(yè)管理軟件行業(yè)的人，都知道“個(gè)性化定制”這個(gè)坑里有多少軟件商和開發(fā)者的尸體，而且還是如此低的價(jià)格“包定制”。懷著對(duì)軟件和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)天然的警覺(jué)，帶著滿滿的疑問(wèn)，筆者對(duì)搭搭云做了深度研究，包括其平臺(tái)產(chǎn)品、理念和商業(yè)模式，以及它的歷史沿革。并輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了其創(chuàng)始人萬(wàn)斌，進(jìn)行了面對(duì)面的深度溝通。

在以CRM為主的SaaS熱潮逐漸退卻后，市場(chǎng)上開始流傳“SaaS已死”、“小微企業(yè)SaaS市場(chǎng)不存在”等唱衰SaaS模式的一些頗有爭(zhēng)議的說(shuō)法。孰是孰非暫且不說(shuō)，在客戶留存度、付費(fèi)意愿雙低的背景下，伴隨著一批具有代表性的廠商被迫轉(zhuǎn)赴大中型客戶紅海市場(chǎng)，這一波以單一標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品模式為顯著特征的SaaS模式，無(wú)論如何都不能算是取得了成功。

“這就象是金山找去踢葉問(wèn)的館，打敗了，說(shuō)：‘今天北方拳輸給南方拳了’。葉問(wèn)說(shuō)：‘不是北方拳輸給了南方拳，是你的問(wèn)題。’” 萬(wàn)斌這樣比喻， “SaaS這種模式?jīng)]問(wèn)題，只不過(guò)現(xiàn)行的SaaS產(chǎn)品和服務(wù)模式仍然沒(méi)有解決市場(chǎng)和行業(yè)的痛點(diǎn)而已。不能因?yàn)閹准覐S商的失利，就下結(jié)論說(shuō)SaaS有問(wèn)題。”

當(dāng)前的SaaS模式有什么問(wèn)題？

“問(wèn)題出在對(duì)剛性需求的把握上，個(gè)性化才是剛性需求。但涉及到定制開發(fā)，這個(gè)行業(yè)玩不了虛的！”萬(wàn)斌很肯定地下了結(jié)論?！澳忝鎸?duì)的是最深度的使用者，和最專業(yè)的開發(fā)者，敢玩一點(diǎn)虛的，馬上就萬(wàn)劫不復(fù)！你必須真正地幫企業(yè)、幫開發(fā)者解決問(wèn)題。而搭搭云所走的道路非常獨(dú)特，是弱技術(shù)化的PaaS + SaaS的模式，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)仍然是SaaS，但是是完全個(gè)性化的SaaS。對(duì)開發(fā)者來(lái)說(shuō)，是技術(shù)門檻比較低的PaaS開發(fā)平臺(tái)，在線開發(fā)完，直接以SaaS形式交付。企業(yè)有興趣，也可以自己開發(fā)，不用懂技術(shù)?！?/span>

“包定制”行得通嗎？

“對(duì)于‘全家桶’活動(dòng)中的‘包定制’，我們是有技術(shù)和模式支撐的，這種支撐能力是用近10年的時(shí)間、無(wú)數(shù)個(gè)定制項(xiàng)目中驗(yàn)證得來(lái)的?！?針對(duì)這次活動(dòng)中“包定制”的疑問(wèn)，萬(wàn)斌也從軟件定制修改范圍、平臺(tái)能力和交易過(guò)程管理方面，做了詳細(xì)的解釋。

首先，這次活動(dòng)不是無(wú)邊界的任意定制，而是在標(biāo)準(zhǔn)化全功能產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，針對(duì)實(shí)際管理中各行業(yè)都會(huì)出現(xiàn)個(gè)性化需求的地方，進(jìn)行指定范圍的定制修改。這次活動(dòng)中針對(duì)產(chǎn)品定制修改的范圍，搭搭云是做了深度研究的，這個(gè)范圍覆蓋了絕大多數(shù)企業(yè)的主流個(gè)性化需求。

其次，萬(wàn)斌表示，這次“全家桶”促銷活動(dòng)中的定制深度和難度“對(duì)搭搭云來(lái)說(shuō)不是什么難事”。搭搭云平臺(tái)具有獨(dú)特的動(dòng)態(tài)技術(shù)和產(chǎn)品架構(gòu)，零代碼和低代碼的定制方法，兼具廣度與深度的業(yè)務(wù)場(chǎng)景覆蓋能力，成功案例中包含了非常復(fù)雜的工業(yè)和商業(yè)ERP項(xiàng)目。“對(duì)于傳統(tǒng)的開發(fā)模式來(lái)講，這個(gè)真是自殺，但對(duì)于搭搭云平臺(tái)，真不是什么難事?！?/span>

第三，結(jié)合多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，搭搭云把企業(yè)提出需求的形式、開發(fā)者完成任務(wù)的方法，以及交付的標(biāo)準(zhǔn)，全都進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)。比如流程圖，就使用了手繪流程圖作為例子，企業(yè)只要照貓畫虎填寫標(biāo)準(zhǔn)化的需求表格，就可以講清楚自己的定制意圖。而對(duì)于開發(fā)者來(lái)說(shuō)，有了這些標(biāo)準(zhǔn)化的需求文檔，再加上標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化的教程，1-2周完成任務(wù)就變得可行。根據(jù)萬(wàn)斌的描述，搭搭云內(nèi)部測(cè)試，完成全部40多個(gè)功能點(diǎn)的定制修改，花費(fèi)的時(shí)間最多只有3-4天?！?/span>

很顯然，搭搭云的策略是，一是在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行有限定制，二是對(duì)“需求確認(rèn)”、“定制過(guò)程”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)，落地到標(biāo)準(zhǔn)化文檔上，從而有效地確定了定制需求的邊界。在定制方法上，通過(guò)平臺(tái)化，將企業(yè)應(yīng)用的絕大多數(shù)個(gè)性化定制的要素，落地到標(biāo)準(zhǔn)化的配置方法，和“低代碼”方向的SDK和API方案上，鑒于搭搭云平臺(tái)的配置方法中包含了眾多引擎，如工作流引擎、萬(wàn)能記賬引擎等，其架構(gòu)之龐大，筆者認(rèn)為，其相當(dāng)于創(chuàng)造了一種新的“編程語(yǔ)言”，只不過(guò)，這種語(yǔ)言是基于業(yè)務(wù)描述的，一般人也完全學(xué)得會(huì)。

理念：個(gè)性化是宿命，也是使命

不得不說(shuō)，這樣的模式設(shè)計(jì)，需要極深的技術(shù)功底，寬廣而深入的商業(yè)視野，以及敏感的市場(chǎng)洞察，缺一不可。那么這樣的模式，究竟脫胎于什么樣的理念呢？

中國(guó)企業(yè)管理軟件行業(yè)，經(jīng)過(guò)30年的磨煉，其實(shí)在技術(shù)和服務(wù)上已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)某墒於龋?0年所總結(jié)和顯現(xiàn)出的行業(yè)痛點(diǎn)和桎梏也相當(dāng)鮮明。萬(wàn)斌的觀點(diǎn)很簡(jiǎn)單，直擊要害：

一、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品僅適合在局部的場(chǎng)景中作為工具使用，在涉及企業(yè)核心業(yè)務(wù)的場(chǎng)景里，肯定是行不通的。因?yàn)椴还芷髽I(yè)大小，只要是涉及采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、薪酬績(jī)效、辦公流程、對(duì)外服務(wù)這些核心業(yè)務(wù)的管理，就不可能是標(biāo)準(zhǔn)化的，一定要個(gè)性化定制。這也是現(xiàn)行的SaaS品牌中客戶留存度底、付費(fèi)意愿低的最主要原因，是死穴。所以要定制，而定制的成本逼迫大家不約而同地走回傳統(tǒng)軟件的紅海市場(chǎng)：為中大型企業(yè)客戶進(jìn)行深度定制，去搶大項(xiàng)目。

二、因?yàn)樯鲜鲈?，傳統(tǒng)的企業(yè)軟件行業(yè)才一直走在深度定制這條艱難的道路上，但在這條路上，企業(yè)客戶需求復(fù)雜、需求頻繁變更、對(duì)軟件期望不合理、支付能力偏弱、人才需求難以滿足……不一而足的種種問(wèn)題，最終都導(dǎo)向一個(gè)致命的行業(yè)困局：企業(yè)用不起，而開發(fā)商成本畸高，利潤(rùn)畸低，艱難度日，甚至不得不采取綁架客戶的策略。既然需求個(gè)性化繞不開，就要定制，就需要項(xiàng)目化，就需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)。隨著專業(yè)開發(fā)群體人力成本的快速上漲，傳統(tǒng)定制開發(fā)模式越來(lái)越難以為繼。

三、成本高，自然價(jià)格就高，價(jià)格高就導(dǎo)致支付能力較弱的絕大多數(shù)中小微型企業(yè)對(duì)數(shù)字化管理望而卻步。就象殺毒軟件一樣，一旦價(jià)格降到可承受區(qū)間，這將是一個(gè)充滿活力的藍(lán)海市場(chǎng)。價(jià)格要合理，功能還要全，不能“碎片化”。搭搭云用了近10年時(shí)間發(fā)展起來(lái)的“全功能架構(gòu)”、“全動(dòng)態(tài)引擎”、“弱技術(shù)化”核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是為了解決全功能個(gè)性化定制成本問(wèn)題，也是搭搭云最重要的使命。

實(shí)測(cè)感受

聽(tīng)起來(lái)很美好，筆者決定親身一探虛實(shí)。筆者通過(guò)搭搭云官網(wǎng)免費(fèi)注冊(cè)，和同事一起，臨時(shí)組織了一個(gè)“小微型企業(yè)”，體驗(yàn)了“全家桶”產(chǎn)品，也嘗試了自己修改產(chǎn)品的平臺(tái)定制功能，對(duì)其技術(shù)上的創(chuàng)新印象頗為深刻，也有了一些更加感性的認(rèn)識(shí)。

首先，從企業(yè)角度出發(fā)，實(shí)地測(cè)試感受了一下“全家桶”產(chǎn)品，功能確實(shí)非常全，尤其是涉及核心業(yè)務(wù)的CRM、進(jìn)銷存和財(cái)務(wù)部分，個(gè)人覺(jué)得不亞于市場(chǎng)上10萬(wàn)元以上的軟件。尤其是幾個(gè)核心模塊“在一起”之后，可以避免在不同的軟件中重復(fù)錄入數(shù)據(jù)，能有效促進(jìn)各企業(yè)部門之間的數(shù)據(jù)流動(dòng)和共享。內(nèi)含的平臺(tái)“創(chuàng)業(yè)版”賬戶支持100用戶同時(shí)在線使用，這個(gè)用戶數(shù)覆蓋了絕大多數(shù)中小微型企業(yè)，非常良心，實(shí)際上打破了市場(chǎng)上通行的“按用戶收費(fèi)”的主要收費(fèi)模式。美中不足的是，在開通員工賬戶的過(guò)程缺少指引，花費(fèi)了一些時(shí)間。

【以下兩段內(nèi)容略帶技術(shù)色彩，適合CIO們觀看，有“技術(shù)恐懼癥”的老板們可以直接忽略】

作為懂點(diǎn)技術(shù)的“內(nèi)行”，忍不住研究了一下平臺(tái)架構(gòu)。從架構(gòu)特征上來(lái)看，搭搭云的平臺(tái)模式其實(shí)與行業(yè)巨頭SAP是異曲同工的，只是不同時(shí)代的產(chǎn)物。SAP在多年前就深知“個(gè)性化”才是核心需求，所以在功能高度集成化的平臺(tái)基礎(chǔ)上，創(chuàng)造了自己專有的開發(fā)語(yǔ)言“ABAP”，但因?yàn)槠洳扇〉氖恰白罴褜?shí)踐”的策略，平臺(tái)集成的所有功能都是在應(yīng)用層面已經(jīng)固化的，也就是說(shuō)，平臺(tái)集成了SAP在各行業(yè)幾十年間積累的各種復(fù)雜場(chǎng)景的處理經(jīng)驗(yàn)，模型中沒(méi)有的功能，未包含的場(chǎng)景，就要全靠開發(fā)人員自己寫代碼，通過(guò)操作底層數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)自己實(shí)現(xiàn)功能了，且“ABAP”語(yǔ)言本質(zhì)上還是編程語(yǔ)言，對(duì)開發(fā)者的要求不算低，甚至相較通用編程語(yǔ)言，有更高的專業(yè)要求。

而搭搭云的不同是，將企業(yè)應(yīng)用的底層共性進(jìn)行抽象，形成了“引擎化”的平臺(tái)，如表單引擎、工作流引擎、報(bào)表引擎、事件引擎、消息引擎、萬(wàn)能記賬引擎、萬(wàn)能接口引擎等13個(gè)引擎，這些引擎在應(yīng)用層面并無(wú)固化，也就是說(shuō)，通過(guò)配置這些引擎，可以形成針對(duì)任何場(chǎng)景的應(yīng)用，其應(yīng)用廣度和深度僅受限于引擎的功能配置項(xiàng)。這種引擎式的架構(gòu)，非常類似于通用的編程語(yǔ)言，只不過(guò)，它讓不懂技術(shù)的人，也能通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握深度定制軟件的能力。

美中不足的是，在體驗(yàn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)其文檔與教程尚不完善，多次“卡殼”，所以與其客服進(jìn)行了多次溝通，所幸，客服的響應(yīng)還較為及時(shí)，給予了有效幫助。但其功能設(shè)計(jì)的完善和巧妙，能明顯感受到平臺(tái)對(duì)企業(yè)管理各種場(chǎng)景的深入理解，尤其是極其靈活強(qiáng)大的數(shù)據(jù)引用設(shè)計(jì)、無(wú)處不在的動(dòng)態(tài)特性，讓人為之折服。與筆者以往體驗(yàn)過(guò)的“零代碼”平臺(tái)相比，同樣是采取“配置化”模式，搭搭云的各種配置項(xiàng)所展現(xiàn)的對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深刻理解和覆蓋能力，以及“弱技術(shù)化”的表達(dá)方式，都有明顯的超越。

筆者認(rèn)為，搭搭云這種獨(dú)特的“弱技術(shù)化”、“低代碼”平臺(tái)產(chǎn)品和技術(shù)模式，更重要的意義在于，它若能大規(guī)模推廣，不但能統(tǒng)一需求確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和交付標(biāo)準(zhǔn)，還能讓開發(fā)軟件這件事擺脫對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的強(qiáng)依賴。這些，毫無(wú)疑問(wèn)將對(duì)軟件行業(yè)帶來(lái)極為深遠(yuǎn)的影響。正因?yàn)榇?，無(wú)獨(dú)有偶，兩個(gè)月前美國(guó)“低代碼”開發(fā)平臺(tái)OutSystem獲得了KKR與高盛高達(dá)3.6億美元的投資。

在服務(wù)模式上，搭搭云正在大力推廣的“平臺(tái)派單”模式，本質(zhì)上是“社會(huì)化生產(chǎn)”生態(tài)模式。若其平臺(tái)的技術(shù)支撐能力、運(yùn)營(yíng)能力夯實(shí)的話，它能有效地配置市場(chǎng)專業(yè)人力資源，大幅改善過(guò)去30年企業(yè)曾經(jīng)面對(duì)的成本困境，尤其是過(guò)去無(wú)緣深度定制的絕大多數(shù)中小微型企業(yè)，可以有效地對(duì)接身邊的開發(fā)者，尤其是個(gè)人開發(fā)者，甚至是企業(yè)自身用DIY的方式，來(lái)完成深度定制的任務(wù)，企業(yè)與開發(fā)者都是能從這種模式中獲得非常實(shí)惠的利益的。

在“平臺(tái)+派單” 模式下，企業(yè)購(gòu)買軟件及服務(wù)的價(jià)格將大幅下降，回歸合理區(qū)間，開發(fā)者的獲客能力將大幅提升，工作量則大幅下降。鑒于平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化的配置方法，軟件的后期維護(hù)成本與難度也將大幅下降。相較這30年來(lái)2B軟件市場(chǎng)中通行的由“專業(yè)供應(yīng)商”集中提供服務(wù)能力的狀況，“社會(huì)化生產(chǎn)”毫無(wú)疑問(wèn)能有效緩解“低對(duì)價(jià)”市場(chǎng)被激活后，服務(wù)能力將會(huì)嚴(yán)重不足的問(wèn)題。在這個(gè)策略上，搭搭云想得很透徹，也很聰明，否則，它的所有技術(shù)創(chuàng)新將失去抓手，商業(yè)模式也難以成立。

搭搭云 vs 釘釘

講到這里，就不得不提到這兩年發(fā)展得如火如荼的阿里釘釘。

在體驗(yàn)搭搭云的移動(dòng)APP的過(guò)程中，筆者有留意到，它與當(dāng)前用戶量較大的阿里釘釘?shù)牟煌ㄖ晕磁c其它流行的APP相對(duì)比，是因?yàn)槠渌餍蠥PP如CRM等，功能都較為單一且不可定制，對(duì)比無(wú)意義）。在社交協(xié)作辦公場(chǎng)景方面，阿里釘釘有明顯的優(yōu)勢(shì)，除點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通、語(yǔ)音電話、會(huì)議等場(chǎng)景功能外，也能進(jìn)行簡(jiǎn)單定制，如自定義表單、簡(jiǎn)單工作流等。但一旦涉及到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，這些定制能力就明顯過(guò)于簡(jiǎn)單了。如果將釘釘用于定制采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、人力資源、財(cái)務(wù)等核心業(yè)務(wù)的深度管理，就只能選擇與釘釘合作的第三方軟件廠商了。

釘釘聚合了眾多合作伙伴的應(yīng)用，通過(guò)釘釘這個(gè)“流量入口”，可以連接各種軟件供應(yīng)商為企業(yè)進(jìn)行軟件定制，或者購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)化的軟件。釘釘還提供了設(shè)計(jì)資源以及openAPI供企業(yè)和開發(fā)者將自己開發(fā)的應(yīng)用接入釘釘，針對(duì)審批流的定制功能，釘釘還提供了在線開發(fā)預(yù)覽的服務(wù)?！熬酆夏Ｊ健蹦軒Ыo企業(yè)更多的選擇，更自由，只需解決各家軟件之間的數(shù)據(jù)互通問(wèn)題。

對(duì)于企業(yè)深度業(yè)務(wù)的覆蓋是搭搭云的優(yōu)勢(shì)。但搭搭云在社交協(xié)作方面僅支持企業(yè)內(nèi)部溝通，功能尚有欠缺。不過(guò)，在溝通場(chǎng)景方面略有創(chuàng)新，支持基于一個(gè)業(yè)務(wù)單據(jù)、或者一個(gè)業(yè)務(wù)流程的聊天，找到一個(gè)曾經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)單據(jù)，或者一個(gè)業(yè)務(wù)流程，就能查閱到就此業(yè)務(wù)曾經(jīng)發(fā)生的聊天記錄，在會(huì)話列表中查看會(huì)話時(shí)也能直接查到會(huì)話相關(guān)的業(yè)務(wù)單據(jù)與流程。據(jù)官方透露，其內(nèi)部正在對(duì)社交功能進(jìn)行升級(jí)，后續(xù)版本將支持企業(yè)內(nèi)外部的溝通以及通訊錄功能。

與釘釘?shù)牟呗圆煌?，同樣為了?shí)現(xiàn)“辦公入口統(tǒng)一”，搭搭云采取的是“全功能”平臺(tái)策略，企業(yè)可以在一個(gè)云端賬戶中搭建絕大多數(shù)的軟件功能，其平臺(tái)自身就提供了所有軟件模塊數(shù)據(jù)互通的極簡(jiǎn)解決方案，這樣更能保證數(shù)據(jù)的互通和體驗(yàn)的統(tǒng)一。但其功能實(shí)現(xiàn)的廣度與深度則受制于平臺(tái)能力。搭搭云對(duì)此給出的擴(kuò)展解決方案是，企業(yè)或開發(fā)者可以使用平臺(tái)提供的“自定義功能頁(yè)面”進(jìn)行在線開發(fā)，或者使用官方提供的前后端開發(fā)套件和openAPI進(jìn)行離線開發(fā)，以擴(kuò)展更加個(gè)性化的功能。

筆者認(rèn)為，二者所要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)是一致的：企業(yè)使用一個(gè)APP，即可實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全方位管理，包括社交協(xié)作和業(yè)務(wù)管理。目前看來(lái)，釘釘在社交協(xié)作方面具有明顯優(yōu)勢(shì)，搭搭云借助社交工具的專業(yè)平臺(tái)供應(yīng)商融云的幫助，短期內(nèi)有望縮小這一差距。而在業(yè)務(wù)管理方面，搭搭云將其近10年的企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，沉淀于平臺(tái)架構(gòu)之上，有其“統(tǒng)一集成”和“深度定制”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但在應(yīng)用層面仍需借助各行業(yè)的開發(fā)者在其平臺(tái)上創(chuàng)建大量應(yīng)用。釘釘則借助“聚合模式”，依賴大量合作伙伴來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行深度管理的需求，且已經(jīng)具備了大量應(yīng)用，但需要提供各種應(yīng)用之間數(shù)據(jù)互通的最佳解決方案。

在實(shí)力上，兩者目前明顯不屬于同一數(shù)量級(jí)。釘釘對(duì)外宣稱手握700萬(wàn)家企業(yè)用戶，對(duì)應(yīng)的個(gè)人用戶已過(guò)億，搭搭云則未透露其當(dāng)前用戶數(shù)量。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)品牌的崛起，往往都是一夜之間的事，從搭搭云的促銷活動(dòng)展露的野心來(lái)看，誰(shuí)又能說(shuō)得準(zhǔn)呢？

另外，在資本方面，釘釘也具有明顯的優(yōu)勢(shì)，背靠阿里，“銜著金湯勺出生”，日前又聯(lián)合多家投資機(jī)構(gòu)，推出“10億生態(tài)基金”。搭搭云則在2018年3月剛完成A輪“千萬(wàn)級(jí)”融資。筆者問(wèn)到是否有在進(jìn)行更大規(guī)模的融資時(shí)，萬(wàn)斌表示:“上一輪融資的目標(biāo)基本達(dá)成，正在啟動(dòng)下一輪融資”，但未透露可能的融資規(guī)模。

如果說(shuō)兩者有什么共同點(diǎn)，那就是“生態(tài)策略”，兩家都在全力爭(zhēng)取開發(fā)者資源。從這一點(diǎn)上來(lái)看，遠(yuǎn)期的業(yè)態(tài)已初具雛形，那就是“平臺(tái)化”、“生態(tài)化”必將是主流業(yè)態(tài)。筆者眼中看到的未來(lái)市場(chǎng)，是釘釘與搭搭云的“平臺(tái)之爭(zhēng)”、“入口之爭(zhēng)”。 在“全面解決方案”層面，，鮮有同等理念的SaaS廠商。釘釘偏于“社交協(xié)作”，搭搭云偏于“業(yè)務(wù)協(xié)作”；釘釘強(qiáng)調(diào)“工作方式的革命”，搭搭云則強(qiáng)調(diào)“軟件生產(chǎn)與使用方式”的革命；釘釘推行“入口+聚合”模式，搭搭云則推行“集成式平臺(tái)+派單”模式；釘釘出身貴族，搭搭云出身草根；釘釘大開大闔，搭搭云穩(wěn)扎穩(wěn)打。

番外暢想：搭搭云 vs 企業(yè)微信

而兼具資本、技術(shù)與平臺(tái)實(shí)力的“企業(yè)微信”，好像尚未真正發(fā)力，其產(chǎn)品理念與商業(yè)模式到目前為止，尚“看不清楚”。也許騰訊在繼“騰訊通”、“企業(yè)QQ”之后，同時(shí)推進(jìn)“TIM”、 “企點(diǎn)通”、“企業(yè)微信”，多路并進(jìn)，仍處于2B市場(chǎng)的“試錯(cuò)模式”當(dāng)中，但明顯仍然聚焦于“社交”，在生態(tài)化方面，招募合作伙伴的行動(dòng)也才剛剛開始。但筆者有一個(gè)“很有意思”的想法：如果騰訊借助其資本力量，將格局變成“企業(yè)微信+搭搭云 vs 釘釘”，將會(huì)是怎樣一番光景呢？

說(shuō)得遠(yuǎn)了。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，尤其是人力成本急速上升的時(shí)代，依賴數(shù)字化工具，日常工作減少對(duì)人的依賴已成定局。標(biāo)準(zhǔn)化軟件無(wú)法用于管理核心業(yè)務(wù)，而定制軟件價(jià)格居高不下，無(wú)論如何，9999元的“全家桶”還“包定制”，相當(dāng)超值。對(duì)于有需求又價(jià)格敏感的企業(yè)，這一波紅利唾手可得。

然后我們品茶，看風(fēng)云變幻。

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