蘇寧易購雙十一高喊“上網(wǎng)上街上蘇寧”祭出四大殺招

雙十一進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，各家都使出看家本領(lǐng)。

就在近日的2018全民嘉年華發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購雙十一玩法重磅揭曉：

高喊“上網(wǎng)上街上蘇寧”口號(hào)，10000店參戰(zhàn)，為500萬任性付用戶提額100億，10億"更好用"購物補(bǔ)貼，四大賽事覆蓋全客群，自營商品運(yùn)費(fèi)全免。

具體來說，可總結(jié)為4大殺招。

一、線下破10000家門店 全面參戰(zhàn)雙十一

消費(fèi)激變的環(huán)境下，消費(fèi)總體是升級(jí)和還是降級(jí)了？

侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)上公布了幾組數(shù)據(jù)：今年的十一黃金周，蘇寧易購70寸及以上的電視銷量同比增長517%，多功能破壁料理機(jī)銷量同比增長更是達(dá)到1065.82%。零售云8月在縣鎮(zhèn)市場上的中高端產(chǎn)品銷量平均增幅達(dá)922％，其中高端空調(diào)、冰箱等大家電銷量平均增幅達(dá)1063％。

侯恩龍用這組數(shù)據(jù)向外界證明了，當(dāng)前消費(fèi)者的整體消費(fèi)力升級(jí)已是行業(yè)大勢(shì)。但同時(shí)購買力出現(xiàn)分級(jí)，不同人群、不同垂直領(lǐng)域、不同區(qū)域的購買力是有所分級(jí)的，不能一刀切，要針對(duì)每一個(gè)消費(fèi)群體做精準(zhǔn)定位。

而目前蘇寧戰(zhàn)略非常清晰，四到六級(jí)市場有零售云，在社區(qū)拓展蘇寧小店，應(yīng)和了購買力分級(jí)趨勢(shì)，針對(duì)不同人群進(jìn)行營銷。

并且在今年雙十一，蘇寧門店將突破10000家，讓雙十一的戰(zhàn)場進(jìn)一步擴(kuò)大。

侯恩龍表示，蘇寧這10000家店將實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，給消費(fèi)者代來全然不同的消費(fèi)體驗(yàn)。

據(jù)了解，具有商品疊加、服務(wù)更近、功能延伸的蘇寧門店，通過商品的組合優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)商品線下出樣和線上sku的打通，可滿足不同消費(fèi)者的需求。同時(shí)，蘇寧幫客社區(qū)店、蘇寧小店、蘇寧秒達(dá)即時(shí)配送平臺(tái)，都讓優(yōu)質(zhì)的好服務(wù)離消費(fèi)者更近。而在功能延伸上，"兩大一小多專"全產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)布局，使得每家門店集售賣、體驗(yàn)、服務(wù)等多位一體，實(shí)現(xiàn)各種消費(fèi)需求的全覆蓋。

二、4大賽事 ，10億補(bǔ)貼，100億任性付提額

據(jù)了解，蘇寧2018全民嘉年華從11月1日持續(xù)到12日。

整個(gè)嘉年華持續(xù)12天，侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)上，為大家圈出重點(diǎn)： 11月1日開場，超級(jí)秒殺日；11月9日，超級(jí)門店日；11月10日-12日，嘉年華全面狂歡開啟。

今年雙十一，蘇寧推出"賽事+購物的全家桶套餐"，帶來一場創(chuàng)新綜藝互動(dòng)秀。少兒型秀大賽、3V3足球挑戰(zhàn)賽、獅王全球電競賽、廣場舞大賽4大賽事均是嘉年華的重頭戲，覆蓋老中少群體，"全民的選擇"盡享比賽樂趣。

而蘇寧體育遇上雙十一，也會(huì)給球迷消費(fèi)者驚喜--"燃Goal嘉年華"60場比賽、80路直播、億級(jí)流量、5000萬球迷的在線狂歡，充分發(fā)揮蘇寧足球賽事IP版權(quán)優(yōu)勢(shì)。其中，雙十一正逢中超收官大戰(zhàn)，蘇寧體育會(huì)同步直播8場賽事，更有德甲的國家德比、英超的曼市德比等4場歐洲足球重點(diǎn)賽事。

此次雙十一，除了體育外，蘇寧還整合旗下文創(chuàng)、紅孩子等資源，打造了全民廣場舞、3V3足球賽、全球電競賽、少兒型秀大賽等四大賽事，從城市到社區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、老中青少全年齡層全客群覆蓋，真正讓全民都能參與享受這場狂歡盛宴。

更重要的是，蘇寧在嘉年華期間會(huì)發(fā)放10億"更好用"的購物補(bǔ)貼外，還為500萬任性付用戶提額100億，提供100萬個(gè)12期免息購物名額，助力消費(fèi)者剁手，而30天價(jià)保，30365服務(wù)基本法，讓消費(fèi)者天天都是雙十一，真正做到購無憂。

為了治療選擇困難癥， 蘇寧雙十一推出3大榜單：基于平臺(tái)3億多用戶數(shù)據(jù)支持，推出了超級(jí)燃榜，熱賣榜、主題榜、種草榜三大榜單全維度商品排行，解讀最新消費(fèi)趨勢(shì)。

蘇寧將11月10日設(shè)立為超級(jí)直播閃拍日，當(dāng)天11點(diǎn)至23點(diǎn)，十多個(gè)超級(jí)品牌將帶來連續(xù)12小時(shí)的超長拍賣直播，更有網(wǎng)絡(luò)紅人現(xiàn)場講解種草爆款爆單，一元起拍，消費(fèi)者可邊看邊拍，通過直播強(qiáng)互動(dòng)形式完成閃拍。

1月1日至12日，蘇寧將在上海、西安、天津、成都四地打造潮玩街店，營造潮流嘉年華的購物場景，設(shè)置二次元照相館、秀恩愛保護(hù)所、互動(dòng)宣言墻、夜場狂歡club等，讓門店成為新的娛樂體驗(yàn)場所。

從蘇寧今年雙十一的多樣玩法可以看出蘇寧在致力于滿足消費(fèi)者的所有需求，帶消費(fèi)者提前走進(jìn)未來消費(fèi)場景，這也正是蘇寧今年雙十一主題"上網(wǎng)上街上蘇寧"背后的意義。"場景互聯(lián)將是未來發(fā)展的必然趨勢(shì)，線上線下全部打通，產(chǎn)品同款，玩法互通。讓你能夠線上嗨翻天，線下逛個(gè)夠。"侯恩龍說。

三、大開發(fā)紅利釋放 自營商品運(yùn)費(fèi)全免

雙十一物流旺季前，不少快遞企業(yè)紛紛上調(diào)費(fèi)用，蘇寧物流率先做出雙十一不漲價(jià)的承諾，這次嘉年華發(fā)布會(huì)上，更是對(duì)外宣布，11月1日至11日，自營產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)全免，消費(fèi)者不必湊單免運(yùn)費(fèi)。

大促期間，物流資源本就緊張，能做到自營商品免運(yùn)費(fèi)，得益于多年來蘇寧物流對(duì)整體運(yùn)營能力的調(diào)度、把控及多元化倉儲(chǔ)布局、科技智能化水平的提升。

據(jù)悉，蘇寧智慧零售大開發(fā)出的門店，化身一座座小型倉儲(chǔ)，前置倉、門店倉等多種倉儲(chǔ)形式迅速鋪設(shè)，訂單不再單一從倉庫發(fā)出，而是采用各類門店就近發(fā)貨的形式，降本增效是蘇寧讓利用戶的最大底氣。

除自營產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)全免外，蘇寧物流的產(chǎn)品體系正在完善，精準(zhǔn)化配送將進(jìn)一步加強(qiáng)。準(zhǔn)時(shí)達(dá)、順時(shí)取服務(wù)全面升級(jí)，覆蓋全國100個(gè)城市，正逆向全方位包圍消費(fèi)者。

依托于蘇寧小店的"蘇寧秒達(dá)"與"服務(wù)專區(qū)"，為社區(qū)用戶提供即時(shí)配送、快遞自提、寄件服務(wù)。配送與退換貨服務(wù)場景得以拓展和衍生。

數(shù)據(jù)顯示，目前，蘇寧物流及天天快遞已經(jīng)擁有倉儲(chǔ)及相關(guān)配套面積735萬平方米，全國一級(jí)物流中心17個(gè)，45個(gè)城市的冷鏈倉已經(jīng)建倉完成，輻射全國173個(gè)城市。北京、南京等多個(gè)前置倉正式投入使用。

侯恩龍認(rèn)為，蘇寧物流以強(qiáng)大的倉儲(chǔ)基建為后盾，"行龍一號(hào)"無人重卡、"臥龍一號(hào)"無人車與無人機(jī)組成無人軍團(tuán)，24小時(shí)鏈接前后方。蘇寧小店則有望成為整個(gè)物流網(wǎng)的觸角，100米直抵消費(fèi)者，"每一步，我們都在離消費(fèi)者更近。"

四、上馬到店、到家服務(wù) 信用換新當(dāng)錢花

讓消費(fèi)者離著品質(zhì)服務(wù)更近，是蘇寧全民嘉年華服務(wù)中的一大亮點(diǎn)。

雙十一前，蘇寧幫客首家社區(qū)店落地南京，為周邊居民提供維修、家電清洗、家政保潔、洗衣、家居改造等各種生活所需服務(wù)。周邊3到5公里的的消費(fèi)者，可享受到幫客家打造的"321"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即3分鐘響應(yīng)、2小時(shí)上門、1小時(shí)完成服務(wù)。

蘇寧家裝做出7項(xiàng)承諾，蘇寧自營大件家裝產(chǎn)品配件全含，0安裝費(fèi)，物流方面，一周內(nèi)，可預(yù)約配送時(shí)間，部分城市可以半日達(dá)，讓消費(fèi)者無憂購物。

11月1日，蘇寧全面上線信用換新服務(wù)。用戶提交舊機(jī)評(píng)估，風(fēng)控審核通過后，根據(jù)消費(fèi)者的信用評(píng)級(jí)，直接打一定比例的舊機(jī)款，最高可預(yù)付1000元給用戶，省去來回寄送舊機(jī)的時(shí)間。

同時(shí)，蘇寧汽車正式上線O2O服務(wù)系統(tǒng)，"消費(fèi)者在蘇寧易購線上平臺(tái)購買汽車后市場產(chǎn)品，可在線上就近選擇附近門店享受服務(wù)，線下到店直接享受安裝維修等服務(wù)。目前首批入駐蘇寧汽車O2O服務(wù)系統(tǒng)的線下網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)到28000家，覆蓋全國各級(jí)城市。

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