跨境電商刮起一陣“正品溯源”颶風(fēng)，正品心智成必爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)

雙11還沒(méi)到來(lái)，天貓國(guó)際的預(yù)熱活動(dòng)早已開(kāi)始。早在7月，天貓國(guó)際就官宣為進(jìn)博會(huì)的第一招商合作伙伴，之后還高效引薦邀約麥德龍、MTG等200多家世界頂級(jí)品牌商家參展。

皓哥從戰(zhàn)略角度猜測(cè)，天貓國(guó)際是要巧妙借勢(shì)雙11與進(jìn)博會(huì)的巨大影響力，持續(xù)放大聲量，重塑行業(yè)新法則。

雙11作為電商界最為重要的購(gòu)物盛會(huì)，是商家與消費(fèi)者雙向互動(dòng)頻率達(dá)到頂峰的一場(chǎng)商業(yè)狂歡；更不用贅述11月的進(jìn)博會(huì)，是今年我國(guó)四大主場(chǎng)外交活動(dòng)的壓軸戲，在國(guó)際上具有極強(qiáng)的影響力。

天貓國(guó)際抓住這兩大活動(dòng)的高曝光時(shí)機(jī)，宣傳全球原產(chǎn)地溯源計(jì)劃，廣泛傳播其戰(zhàn)略意圖，使戰(zhàn)略受益最大化的同時(shí)，也能更有效推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)新，樹(shù)立標(biāo)桿效應(yīng)，未來(lái)，其一舉一動(dòng)都將成為跨境電商平臺(tái)的發(fā)展風(fēng)向標(biāo)。

一、建立第一用戶(hù)心智，天貓國(guó)際為消費(fèi)者保駕護(hù)航

面對(duì)即將到來(lái)的兩大盛會(huì)，天貓國(guó)際早已摩拳擦掌。除了官宣成為進(jìn)博會(huì)的第一招商伙伴，還在雙11啟動(dòng)之際，釋放出“溯源真寶，妙享全球”傳播視頻，充分造勢(shì)。

巧用妙物官、馬爸爸等多元立體的營(yíng)銷(xiāo)矩陣，傳遞正品可溯源的平臺(tái)形象，強(qiáng)化消費(fèi)者正品心智，構(gòu)筑更深的護(hù)城河。

不難發(fā)現(xiàn)，在本次傳播視頻中，天貓國(guó)際多次插入年輕化、符號(hào)化、人格化的標(biāo)志性IP，例如眼睛logo、眼睛手勢(shì)、妙物官以及功守道中的馬爸爸身影等活潑有趣的形象，符合消費(fèi)者畫(huà)像，容易形成記憶與辨識(shí)。

本質(zhì)上，正品心智是跨境購(gòu)物的第一心智。誰(shuí)手握正品貨源，誰(shuí)就能牢牢抓住消費(fèi)者。

正如“溯源真寶、妙享全球”傳播視頻中所展示的，天貓國(guó)際的跨境進(jìn)口商品經(jīng)歷重重“磨難”，只有集齊生產(chǎn)、運(yùn)輸、通關(guān)、檢驗(yàn)、第三方驗(yàn)證等信息，通過(guò)層層抽樣質(zhì)檢與把關(guān)，才能獲得安全“身份證”。確保每一單商品都能看到大洋彼岸的原產(chǎn)地、貨源地，從源頭就真實(shí)可信賴(lài)。其計(jì)劃未來(lái)覆蓋全球63個(gè)國(guó)家和地區(qū)、14500個(gè)海外品牌，當(dāng)這一技術(shù)全面落實(shí)，又將在業(yè)內(nèi)刮起一陣“正品溯源”颶風(fēng)。

不僅如此，其還精準(zhǔn)定位KOL做組合營(yíng)銷(xiāo)。結(jié)合時(shí)下當(dāng)紅的錦鯉熱，利用谷大白話的翻譯大神背景，發(fā)起對(duì)“真錦鯉”的翻譯挑戰(zhàn)，由大V榜姐承接導(dǎo)流，擴(kuò)散傳播天貓國(guó)際正品的品牌心智；再聯(lián)合百家海外品牌，通過(guò)全球精選錦鯉大禮包讓活動(dòng)充分造勢(shì)。如此多渠道反復(fù)的觸達(dá)與宣貫，強(qiáng)化消費(fèi)者正品心智。

皓哥以為，原產(chǎn)地溯源的能力在主流人群中引爆，能有效化解跨境電商頑疾，形成廣泛的口碑傳播和最強(qiáng)商業(yè)壁壘。

二、天貓國(guó)際精準(zhǔn)把握消費(fèi)四大痛點(diǎn)中的最核心真貨源， 從根源上杜絕假貨

皓哥認(rèn)為，目前跨境電商消費(fèi)者所面臨的四大痛點(diǎn)，即貨源真實(shí)性、價(jià)格合理度、商品種類(lèi)數(shù)、物流速度。皆因跨境購(gòu)物遠(yuǎn)距離、不同國(guó)家政策等特殊性，導(dǎo)致商業(yè)鏈路極其復(fù)雜，中間的層層環(huán)節(jié)也讓購(gòu)物流程難以透明化，魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)使消費(fèi)者“憂心忡忡”。

在四大痛點(diǎn)中，“真貨源”是最難解決的核心痛點(diǎn)。據(jù)年初中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)抽樣調(diào)查，奢侈品與化妝品假貨率分別高達(dá)55%和40%。天貓國(guó)際在保證價(jià)格、種類(lèi)與物流體驗(yàn)同時(shí)，攻下貨源堡壘。用“全球原產(chǎn)地溯源計(jì)劃”甄選全球正品好貨，此外加大傳播上的投入，以“溯源真寶，妙享全球”為主題進(jìn)行多渠道全方位傳播，從根源處杜絕假貨、次貨，打消目標(biāo)客群的最大顧慮，通過(guò)系列的推廣讓整個(gè)行業(yè)暴露在公眾的監(jiān)督之下，自下而上提升跨境電商的行業(yè)信賴(lài)度。

嚴(yán)打假貨，讓劣質(zhì)跨境購(gòu)物商家無(wú)法牟利，無(wú)疑是向浮躁的市場(chǎng)丟了顆重磅炸彈。雖然推廣“正品溯源”道阻且長(zhǎng)，但義不容辭。

三、以最近的全球原產(chǎn)地溯源計(jì)劃為例，天貓國(guó)際洞察消費(fèi)者新趨勢(shì)，融合區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、IoT等尖端科技，給產(chǎn)品烙上安全的身份證

早在2016年，天貓國(guó)際就推出該計(jì)劃，并不斷迭代更新，今年雙11期間，其聯(lián)合菜鳥(niǎo)和阿里云率先實(shí)現(xiàn)基于IoT技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)的全球原產(chǎn)地溯源升級(jí)，在全球尚屬首例突破。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者收到商品后，通過(guò)手機(jī)淘寶掃一掃IoT貨品追蹤溯源碼，即可查看進(jìn)口商品完整的商品溯源實(shí)時(shí)信息。

IoT貨品追蹤溯源碼

掌握行業(yè)話語(yǔ)權(quán)的天貓國(guó)際，作為頭部企業(yè)其更易影響行業(yè)，制定新的標(biāo)準(zhǔn)。

天貓國(guó)際已被17個(gè)國(guó)家和地區(qū)的政府官方認(rèn)可，同時(shí)獲得中檢集團(tuán)（CCIC）、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院等“國(guó)家隊(duì)”的助力，多方聯(lián)手共同釋放最強(qiáng)效應(yīng)。在雙重肯定下，其一舉一動(dòng)將廣泛輻射同業(yè)，在商業(yè)模式、政策上持續(xù)推動(dòng)整個(gè)跨境行業(yè)完成變革與創(chuàng)新。

四、結(jié)語(yǔ)

天貓國(guó)際率先打通全球供應(yīng)鏈，希冀實(shí)現(xiàn)全球化的新零售，無(wú)疑將開(kāi)拓一個(gè)新的市場(chǎng)。手中握緊技術(shù)與品牌兩大武器，勢(shì)必將在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)中，搶得先機(jī)。

撰文 | 錢(qián)皓，燕珊珊亦有貢獻(xiàn)

編輯 | 馬龍，排版 | 七寒谷

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