58同城全鏈條升級(jí)：市場(chǎng)下沉，智能連接信息化

服務(wù)這個(gè)賽道很寬，美團(tuán)解決了吃喝玩樂(lè)，58同城、安居客、趕集網(wǎng)則聚焦在找工作、找房子、買車、家政等同城信息服務(wù)上。相較之下，找房和買車雖然比吃喝玩樂(lè)更低頻，但卻是中國(guó)人的絕對(duì)剛需。

也正因房子和車子在中國(guó)的特殊性，對(duì)于房地產(chǎn)租售和二手車信息服務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，其實(shí)是一個(gè)因地制宜摸著石頭過(guò)河的過(guò)程。這也就是為什么《姚勁波答雷軍：58是誰(shuí)？58為什么而奮斗？》中說(shuō)：“12年前，國(guó)內(nèi)的很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)模式更多是去模仿國(guó)外。下一個(gè)12年，我們要真正立足于自身優(yōu)勢(shì)，思考什么是適合中國(guó)的商業(yè)模式，重新定義58?！?/p>

重新定義58，在一定程度上，也意味著在新經(jīng)紀(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何用技術(shù)手段和平臺(tái)的力量，重新定義服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓真實(shí)靠譜的生活服務(wù)信息在經(jīng)紀(jì)人和消費(fèi)者之間更為高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

01

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)全鏈路升級(jí)

本質(zhì)上58集團(tuán)是一家科技公司，在房產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域，借助科技力量讓用戶找房、問(wèn)房、看房、管房全過(guò)程更加輕松便捷。作為中國(guó)最大的房產(chǎn)信息平臺(tái)，58同城、安居客、趕集網(wǎng)一直努力從技術(shù)升級(jí)到打通服務(wù)路徑各方面不斷創(chuàng)新、升級(jí)。

1、服務(wù)為本，完善全信息路徑：就房產(chǎn)信息而言，58同城+安居客+趕集網(wǎng)三大平臺(tái)上匯聚了普通用戶、房產(chǎn)中介、個(gè)人房東三方人馬，流量信息過(guò)于繁雜不利于篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。站在中立角度，把控平臺(tái)內(nèi)容，做好連接和服務(wù)，是平臺(tái)的分內(nèi)之事。

對(duì)此，58同城打通安居客、趕集網(wǎng)等平臺(tái)的信息源，同時(shí)為用戶、中介、房東三方人馬提供便利的做法行之有效。不僅利用技術(shù)手段為中介和個(gè)人房東提升了客源轉(zhuǎn)化，也讓普通用戶獲取到更優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容，讓用戶的找房、看房、溝通、簽約、售后完整路徑通過(guò)一個(gè)平臺(tái)走通。

2、技術(shù)為核，賦能行業(yè)效率：從具體路徑上來(lái)看，直播看房、臨感VR看房、短視頻導(dǎo)購(gòu)、在線簽約等，都在讓房產(chǎn)租售服務(wù)閉環(huán)運(yùn)行更為高效。這些新奇的功能，是時(shí)下最流行的模式，能快速吸引用戶眼球，也讓房源信息有了新的表現(xiàn)形式，是業(yè)界的一大進(jìn)步。

58同城、安居客、趕集網(wǎng)不僅進(jìn)一步篩選了房源信息，提升了看房效率，解決租房需求匹配度低、無(wú)效看房頻發(fā)的痛點(diǎn)，還提高了獲客率和成交率，降低房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的運(yùn)營(yíng)成本。

在線簽約，也是對(duì)解決租房行業(yè)不平等合同問(wèn)題，做出的一次嘗試。除此之外，58同城、安居客、趕集網(wǎng)還有智能挑房助手X博士、房源全息字典、輕SaaS工具、智慧門店系統(tǒng)等智能化工具。信息平臺(tái)的表象下，58集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是科技化、信息化和智能化。

根據(jù)58同城和安居客方面統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，以上新科技手段的確給平臺(tái)帶來(lái)了流量、用戶規(guī)模和月活量的高速增長(zhǎng)。

3、重塑標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)品質(zhì)升級(jí)鋪路：除了做好服務(wù)和連接，大平臺(tái)有責(zé)任也有能力為行業(yè)起好帶頭作用，重塑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)這也很好理解，做好平臺(tái)內(nèi)容的沉淀，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容自然浮現(xiàn)；為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容匹配好需求兩端，優(yōu)質(zhì)服務(wù)順利完成。再深挖下去，為需求雙方提供人無(wú)我有、人有我優(yōu)的一條龍服務(wù)，自然能以差異化優(yōu)勢(shì)內(nèi)脫穎而出。

對(duì)于58集團(tuán)而言，這些都不是難事，光是一個(gè)安居客，能做的事情就有很多，上線短視頻內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)，推出安選房源和安選Plus服務(wù)，推動(dòng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為用戶提供更周到服務(wù)，服務(wù)細(xì)節(jié)深挖下去，還有很多機(jī)會(huì)和進(jìn)步空間。

其實(shí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也是隨著用戶需求變化而不斷提升的。以前用戶只需要大量信息，有了信息以后，用戶又有獲取優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求，而今后，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還會(huì)繼續(xù)變化，但萬(wàn)變不離其宗的是以用戶為本的理念。

世界變化太快，房產(chǎn)行業(yè)卻似乎一成不變，58集團(tuán)做出的嘗試也算是注入線上房產(chǎn)領(lǐng)域的一針強(qiáng)心劑，讓我們看到了58集團(tuán)在全面提升房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)全連接效率、構(gòu)建租房、買房閉環(huán)方面的努力和誠(chéng)意。

02

二手車的質(zhì)價(jià)比和下沉戰(zhàn)略

近年來(lái)，在衣食住行領(lǐng)域，我們明顯感覺(jué)到國(guó)內(nèi)二手經(jīng)濟(jì)的快速崛起。特別是二手車將迎來(lái)高增長(zhǎng)階段。相較于花大價(jià)錢購(gòu)買新車，二手車無(wú)疑更具質(zhì)價(jià)比，買賣二手車在國(guó)外是一件很普遍的事情，然而二手車行業(yè)在國(guó)內(nèi)還處于早期階段，有許多重點(diǎn)難點(diǎn)需要去攻克，首當(dāng)其沖的就是質(zhì)量問(wèn)題。

一方面是二手車=事故車的刻板印象，另一方面是信息的不對(duì)等，雖然已經(jīng)涌現(xiàn)了大量二手車電商，但是大眾消費(fèi)者對(duì)二手車了解并不全面。

市面上很多具備質(zhì)價(jià)比的二手車需要可靠的大平臺(tái)背書(shū)，58同城的二手車業(yè)務(wù)很適合做這件事。

作為信息服務(wù)平臺(tái)，58同城的二手車業(yè)務(wù)同時(shí)具備To B和To C 方面的優(yōu)勢(shì)：

To B：流量上，58同城+趕集網(wǎng)有流量?jī)?yōu)勢(shì)，能吸引商家入駐；服務(wù)上，58同城作為平臺(tái)連接買賣雙方，不介入交易過(guò)程，且提供更為全面的一條龍服務(wù)。

To C：專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：58同城的二手車服務(wù)有海量數(shù)據(jù)和內(nèi)容沉淀為支撐，為用戶提供專業(yè)可靠的購(gòu)車參考，同時(shí)有能力提供商家評(píng)價(jià)體系、58估車價(jià)、58車檢、58延保、58車分期等服務(wù)，以高品質(zhì)、低價(jià)位，下沉戰(zhàn)略突圍。

實(shí)現(xiàn)車找用戶：58同城通過(guò)大數(shù)據(jù)提取的精準(zhǔn)用戶畫(huà)像，重構(gòu)車找人模式。58同城發(fā)布《2018年二手車消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告》顯示，8成消費(fèi)者預(yù)算集中在3-8萬(wàn)元，且二、三、四線城市二手車購(gòu)買者占比均超過(guò)一線城市，其中三線城市占比最高。于是58同城通過(guò)“二手車就要白菜價(jià)”這一直白的廣告讓平臺(tái)上這個(gè)價(jià)格段的二手車，觸達(dá)到二、三、四線市場(chǎng)的目標(biāo)客戶。

科技手段助力：視頻看車功能降低成本，提高體驗(yàn)，提升轉(zhuǎn)化；智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，通過(guò)自動(dòng)問(wèn)答的形式，挖掘用戶意向，精準(zhǔn)推薦車源，提高匹配效率；云車市功能賦能車商，助其提高成交率。

看得出58同城的二手車業(yè)務(wù)是想走B2C模式，做中國(guó)版的 Auto Trader，避開(kāi)與二手車賽道上的優(yōu)信、瓜子、人人車等電商平臺(tái)的直接競(jìng)爭(zhēng)，鞏固自身流量、車源的護(hù)城河優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，58同城的二手車業(yè)務(wù)定位服務(wù)平臺(tái)模式，也是一條立足自身優(yōu)勢(shì)的差異化道路。

03

58同城的邊界

亞馬遜、美團(tuán)等平臺(tái)都在不斷拓寬自己的業(yè)務(wù)邊界，58集團(tuán)也是一樣，在信息服務(wù)平臺(tái)之外，以深挖業(yè)務(wù)+提升技術(shù)的打法不斷加固自身業(yè)務(wù)壁壘，拓展58到家服務(wù)和二手業(yè)務(wù)：

深挖業(yè)務(wù)：優(yōu)化房產(chǎn)租售業(yè)務(wù)；做二手車信息服務(wù)平臺(tái)，并下沉二、三、四線城市市場(chǎng)；推出58到家、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)強(qiáng)化了平臺(tái)與用戶間的粘性；優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)穩(wěn)居行業(yè)龍頭，新業(yè)務(wù)快速發(fā)展拓寬了58同城的發(fā)展空間。

提升技術(shù)：比如前面所述VR看房精準(zhǔn)匹配房源信息；AI智能找工作等技術(shù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)匹配求職需求；視頻看車，智能導(dǎo)購(gòu)匹配車源等技術(shù)手段快速占領(lǐng)年輕用戶心智，提升平臺(tái)銷售轉(zhuǎn)化，夯實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

話說(shuō)回來(lái)，平臺(tái)業(yè)務(wù)邊界的拓展，也需要前期業(yè)務(wù)的積累，對(duì)于不了解的新業(yè)務(wù)，還是需要穩(wěn)扎穩(wěn)打，慢慢積累。在這方面，58同城是小步快跑的姿態(tài)，但步調(diào)很穩(wěn)。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。