中國(guó)電信廣東公司的坑人套路

原標(biāo)題：中國(guó)電信廣東公司的坑人套路

前幾天接到廣州電信的電話，說我有一條寬帶欠費(fèi)，要我及時(shí)去補(bǔ)繳話費(fèi)。腦子里回憶了老半天，想起來2013年辦過一條寬帶，用了半年多就沒有用了。我告訴客服，那條寬帶幾年都不用了，怎么還要收我的錢呢？客服解釋，我那個(gè)寬帶沒有注銷，那就是“停機(jī)保號(hào)”的狀態(tài)，還需要每個(gè)月繼續(xù)交錢。如果不用了，就得帶著光貓去營(yíng)業(yè)廳注銷，否則會(huì)繼續(xù)計(jì)費(fèi)。

當(dāng)時(shí)我真是一臉懵逼，光貓不是說好送的嗎？怎么還要我還回去呢？客服大致的回復(fù)是，光貓是免費(fèi)租給我的，寬帶不用了得還回去。這下子我才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了，我家里本來就有光貓，當(dāng)初營(yíng)業(yè)廳說是免費(fèi)送光貓，抱著“免費(fèi)的不要白不要”的心態(tài)，我當(dāng)然是沒有拒絕了。畢竟，我不是第一次辦寬帶了，在上海、湖南都開過寬帶，電信、聯(lián)通都有送過光貓，寬帶不用了就放著不管了，從來沒說要我?guī)е庳埢貭I(yíng)業(yè)廳去注銷，也沒說光貓是“借”給我的。

廣東電信讓我開了眼界，開了大眼界。我自認(rèn)為還算半個(gè)業(yè)內(nèi)人士，曾經(jīng)服務(wù)過幾大省級(jí)運(yùn)營(yíng)商，對(duì)電信行業(yè)的關(guān)注也不少。沒想到，這次栽在廣東電信的套路手里了。我在微博吐槽了一下這件事，廣東電信客服跟我說，要我回去翻一下協(xié)議，我掐指一算，協(xié)議里肯定把坑給挖好了，就算我能找到協(xié)議也沒用，何況我根本就不可能找得到了。但是，我非常清楚的記得是免費(fèi)送的，是的，免費(fèi)送給我的光貓，現(xiàn)在變成了免費(fèi)“租”給我的了。

我很清楚，他們肯定是打死不會(huì)承認(rèn)，死無對(duì)證。我也準(zhǔn)備認(rèn)栽了，一臺(tái)光貓我還是能夠賠得起的。但是，這種套路我是必須要揭露出來的?？赡芎芏嗳烁乙粯?，根本就沒有在意，哪怕營(yíng)業(yè)廳沒有說免費(fèi)送的，下意識(shí)也會(huì)認(rèn)為是裝寬帶免費(fèi)送的，因?yàn)楣ぷ魅藛T絕對(duì)不會(huì)跟你說是免費(fèi)“租”給你的。等到哪天你搬家了，或者換了其他運(yùn)營(yíng)商，廣東電信也不會(huì)著急來找你，等個(gè)幾年停機(jī)保號(hào)費(fèi)積累下來了，然后再找你來收停機(jī)保號(hào)費(fèi)、找你賠償光貓。

見過吃相難看的運(yùn)營(yíng)商，但廣東電信這么難看的吃相，我確實(shí)是頭一次遇到。作為一家堂堂央企，干出這樣齷齪的事，實(shí)在讓我覺得不敢置信。但回頭想一想，廣東電信干這樣的事也可以理解，這畢竟是他們一貫忽悠消費(fèi)者的套路。過去一直都說“流量不限量”，實(shí)際上根本不是不限量，而是超出一定流量以后，就會(huì)限制用戶的上網(wǎng)速度，完全就是睜著眼睛說瞎話。既然連廣告都可以公開虛假宣傳，那在營(yíng)業(yè)廳忽悠用戶說光貓免費(fèi)送，回頭再說那是免費(fèi)“租”給用戶的，也就再正常不過了，忽悠用戶是他們一貫堅(jiān)持的原則和底線。

我還是希望運(yùn)營(yíng)商作為央企，不要為國(guó)家的形象抹黑了，不要搞這些套路騙老百姓，不要嘴上一套協(xié)議一套。消費(fèi)者之所以不看用戶協(xié)議，是對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的信任，是基于對(duì)央企的信任，這種信任更是對(duì)國(guó)家的信任，是因?yàn)橛袊?guó)家在作為背書。如果國(guó)家背書的央企都坑消費(fèi)者，那讓消費(fèi)者如何再敢放心消費(fèi)？少一點(diǎn)套路，多一點(diǎn)真誠(chéng)，我非常相信國(guó)資委、政府不會(huì)希望運(yùn)營(yíng)商為了一點(diǎn)蠅頭小利設(shè)套坑害消費(fèi)者，希望廣東電信能夠回到正確的道路上來，人民對(duì)于美好生活的追求，不應(yīng)該被廣東電信這種坑人的套路阻攔。

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