雙十一之蘇寧戰(zhàn)報(bào):近5000萬人進(jìn)店購物,90后成消費(fèi)主力!

近兩年,“新零售”這個(gè)詞很火,但正如王健林所說,既然是零售,那么本質(zhì)還得是零售,在零售的同時(shí)還要做好售后的服務(wù)。所以根據(jù)這個(gè)核心點(diǎn)來分析,我認(rèn)為蘇寧能在未來的新零售競爭當(dāng)中掌握巨大的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樘K寧有著巨大的門店優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)過28年的發(fā)展,蘇寧現(xiàn)已成為國內(nèi)領(lǐng)先的智慧零售商,形成了“兩大一小多?!钡臉I(yè)態(tài)組合。百城千縣破萬店,截至11月9日,蘇寧已在全國布局4000多家蘇寧易購縣鎮(zhèn)店,2300多家蘇寧小店, 1600多家蘇寧易購云店,400多家蘇寧易購 大潤發(fā) 店,還有蘇寧極物、蘇寧影城、蘇寧汽車超市等多業(yè)態(tài)門店參與萬店同慶。

今日,蘇寧第一萬家互聯(lián)網(wǎng)門店在常州鄒區(qū)開業(yè)。以蘇寧易購直營店2.0的姿態(tài),第一萬家店集合電器、3C潮玩、超市、母嬰、美食于一體,全力打造一站式購物新場(chǎng)景。


雙十一之蘇寧戰(zhàn)報(bào):近5000萬人進(jìn)店購物,90后成消費(fèi)主力!


蘇寧前三季度凈利增長812%

日前,蘇寧易購發(fā)布的三季報(bào)顯示,1-9月蘇寧易購營業(yè)收入為1729.70億元,同比增長31.15%;實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模為2348.83億元,同比增長41.91%。前三季度,蘇寧易購歸母凈利潤為61.27億元,同比增長812.11%。

這樣的成績?cè)谛袠I(yè)中屬于怎樣的地位?從當(dāng)前零售行業(yè)來看,今年上半年,全國消費(fèi)景氣度下行,零售行業(yè)整體處于弱復(fù)蘇狀態(tài)。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),2018年1-6月社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)18萬億元,同比增長9.4%,增速比上年同期放緩1%;前三季度累計(jì)增長9.3%,低于去年同期的10.4%。

電子商務(wù)的核心是什么?是物流,新零售的核心是零售,而這2點(diǎn),蘇寧都完全擁有。

從快遞配送的服務(wù)質(zhì)量來說,蘇寧自建的物流是全國第一。郵政總局有個(gè)“有效申訴率”的排行榜,蘇寧的物流體系申訴率全國最低,遠(yuǎn)超京東物流;可另一方面,天天快遞的申訴率卻非常高,處于全國倒數(shù)第一第二的位置,急需提升服務(wù)質(zhì)量。


雙十一之蘇寧戰(zhàn)報(bào):近5000萬人進(jìn)店購物,90后成消費(fèi)主力!


今年的雙十一,天貓銷售額突破了2135億,京東也逼近了1600億,同樣蘇寧也取得了喜人的成績。

雙十一期間,蘇寧易購全渠道銷售同比增長132%。90后消費(fèi)者占比42%,80后消費(fèi)者占比38%,90后第一次超越了80后,成為消費(fèi)主力軍。

蘇寧易購門店超過5000萬人次進(jìn)店購物,蘇寧小店為500萬人提供鄰里服務(wù),蘇寧酒店為超過10萬人次提供服務(wù),蘇寧影城超過20萬人進(jìn)入影城看電影,蘇寧廣場(chǎng)為1500萬人次提供購物。

小件包裹用時(shí)不到7小時(shí),大件商品不到6小時(shí),倉庫揀選作業(yè)量就超過了去年雙11全天揀選作業(yè)量,同時(shí)蘇寧小店線上訂單即時(shí)配送服務(wù),平均送達(dá)時(shí)間只有18分鐘。


雙十一之蘇寧戰(zhàn)報(bào):近5000萬人進(jìn)店購物,90后成消費(fèi)主力!


最讓我看好蘇寧的還是蘇寧的接地氣!蘇寧進(jìn)入縣鄉(xiāng)市場(chǎng),凝結(jié)30年經(jīng)驗(yàn),在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域(如技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品、管理)大規(guī)模輸出技能,通過平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)不斷引進(jìn)新的品類,打造不同的購物場(chǎng)景,幫縣鄉(xiāng)小店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,彌合城鄉(xiāng)的“數(shù)字鴻溝”。3年改造萬家小店,是小目標(biāo),雙十一下鄉(xiāng),也只是開始。

要知道,當(dāng)年移動(dòng)支付大戰(zhàn),支付寶就是在三四線城市吃了大虧,才讓微信有了機(jī)會(huì)。

而同樣的,現(xiàn)在國產(chǎn)手機(jī)商諸如vivo與OPPO都樣看重鄉(xiāng)鎮(zhèn)這樣的機(jī)會(huì)!所以我說,未來蘇寧還是很有威力的!

極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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2018-11-12
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近兩年,“新零售”這個(gè)詞很火,但正如王健林所說,既然是零售,那么本質(zhì)還得是零售,在零售的同時(shí)還要做好售后的服務(wù)。

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