現(xiàn)場(chǎng)親歷天貓雙11第十年2135億元成交額的誕生

原標(biāo)題：現(xiàn)場(chǎng)親歷天貓雙11第十年2135億元成交額的誕生

從11月10日晚八點(diǎn)到11月12日凌晨1點(diǎn)，與去年同樣的時(shí)間、同樣的地點(diǎn)，小白與來(lái)自全國(guó)各地乃至全球的600多位記者共同坐在位于上海世博中心的2018天貓雙11媒體室。

這已是我連續(xù)第六年與記者朋友們一起過(guò)雙11了。

在同步觀(guān)看隔壁梅賽德斯奔馳中心現(xiàn)場(chǎng)直播的雙十一晚會(huì)后，我們?cè)诖斯餐诖衲觌p11的開(kāi)啟。

11日零點(diǎn)僅21秒，突破10億。

2分05秒，破100億。

僅1小時(shí)47分26秒破1000億大關(guān)，用時(shí)比去年快7個(gè)多小時(shí)！

最終在11日24點(diǎn)，眼前的大屏幕定格在2135億元，將中國(guó)商業(yè)的單日交易額首次帶入2000億時(shí)代。全場(chǎng)歡呼。

我們睡意全無(wú)，收拾好背包，穿上外套，仍久久舍不得離去，與阿里的小伙伴一樣激動(dòng)，跑到舞臺(tái)上在定格“2135億”的屏幕前與記者朋友、公關(guān)朋友拍照留念。

今年是天貓雙11第十年，我自己也從2008年開(kāi)始記錄觀(guān)察阿里巴巴這家公司，見(jiàn)證這家公司的成長(zhǎng)，阿里的童鞋們還有心地把我們跑了十年以上的記者/自媒體小伙伴的照片發(fā)到舞臺(tái)大屏幕上，那一刻由衷地激動(dòng)與感慨。

站在黃浦江邊的上海世博中心，六年前在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)階梯會(huì)議室、三年前在北京水立方的媒體室采訪(fǎng)、寫(xiě)稿的情景，仍都?xì)v歷在目。

而天貓雙11這天的交易額已從2009年第一年的5000萬(wàn)，到2012年的192億，再到2015的912億元、2016年的1207億，去年的1682億……每一年的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)到讓人驚喜、歡呼。

12日零點(diǎn)，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇來(lái)到雙11媒體中心，表示“共同的相信，共同的看見(jiàn)，共同的創(chuàng)造，成就了我們共同的天貓雙11”，也是相當(dāng)應(yīng)景了。

2135億元意味著什么

在今年雙11結(jié)束之前，現(xiàn)場(chǎng)的媒體朋友們和山寨發(fā)布會(huì)媒體群都來(lái)了個(gè)最終交易額競(jìng)猜。

我當(dāng)時(shí)看著眼前大屏幕輕輕松松破千億的速度，根據(jù)前兩年的交易額增速：2016年比2015年增長(zhǎng)32.35%，2017年的1682億元比2016年1207億元增長(zhǎng)39.35%；粗略估算一下，又聽(tīng)說(shuō)今年的雙11交易額加上阿里巴巴速賣(mài)通和收購(gòu)的東南亞網(wǎng)站LAZADA交易額，就大膽預(yù)估了一個(gè)數(shù)字：2340億。

現(xiàn)在算來(lái)，這增速高達(dá)39.12%了。

而無(wú)論現(xiàn)場(chǎng)和媒體群里都有人猜對(duì)2135億元的最終交易額，太佩服了！

不過(guò)再?gòu)慕衲甑慕灰最~看增速，僅為26.93%。

該增速的確比前兩年的增速低了不少，但在今年的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)大背景下，已經(jīng)整個(gè)阿里商業(yè)體的體量盤(pán)子加大，這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)相當(dāng)鼓舞人了。

從去前年開(kāi)始，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)乃至零售業(yè)就在談消費(fèi)升級(jí)，我自己也很燒包地更加大手大腳地買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，買(mǎi)好的買(mǎi)貴的，可從今年上半年以來(lái)，隨著大家對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不樂(lè)觀(guān)，突然消費(fèi)升級(jí)也被消費(fèi)降級(jí)了。感覺(jué)自己和身邊不少朋友轉(zhuǎn)眼又勒緊褲腰帶省錢(qián)多了。

不過(guò)也有人說(shuō)了，經(jīng)濟(jì)不好、消費(fèi)降級(jí)，大家應(yīng)該更愿意網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)更便宜的商品。

但對(duì)于一年一度的雙11，大家也早就看出不再有最初全場(chǎng)五折的幻象，今年的雙11則往往是通過(guò)好幾項(xiàng)返券疊加，一件商品最后最多也就15%~20%的折扣，則對(duì)一些年輕人來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有吸引力，這不足以說(shuō)服她等上整整一年再去購(gòu)買(mǎi)自己想要的東西。

我的一些朋友也是臨到10號(hào)深夜才想起還是要有點(diǎn)雙11的儀式感：要不要買(mǎi)點(diǎn)什么呢？或者只是把月初就放進(jìn)購(gòu)物車(chē)的預(yù)購(gòu)商品清空，因此造成雙11的交易額瞬間過(guò)10億、100億。

這些消費(fèi)者和消費(fèi)行為依然成就了今年的雙11。張勇說(shuō)，今年的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)展現(xiàn)出中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的活力，和商業(yè)升級(jí)的強(qiáng)勁動(dòng)力。阿里巴巴以堅(jiān)實(shí)的技術(shù)能力，推動(dòng)中國(guó)數(shù)字化商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到全新高度。

他還說(shuō)，站在2135億的臺(tái)階上，天貓雙11再往前走，一定會(huì)變得越來(lái)越不一樣，只有越來(lái)越不一樣，才能走向3000億、走向5000億、走向1萬(wàn)億。

新零售參與的第三年雙11

11月11日凌晨零點(diǎn)09分02秒，一位上海消費(fèi)者就收到餓了么小哥送達(dá)的星巴克咖啡，這是今年雙11第一杯星巴克咖啡由餓了么“專(zhuān)星送”訂單。這一天，“專(zhuān)星送”已經(jīng)覆蓋星巴克全國(guó)17座城市的1400家門(mén)店。

從馬云在2016年10月提出“新零售”，去年雙11新零售首次經(jīng)受住雙11的考驗(yàn)，那么今年來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)則成了雙11常態(tài)。

今年11日正好是周日，上午10點(diǎn)剛過(guò)不久，網(wǎng)上就傳來(lái)杭州銀泰百貨、大慶居然之家等線(xiàn)下實(shí)體，尚未營(yíng)業(yè)就吸引大批消費(fèi)者排隊(duì)等待、蜂擁進(jìn)場(chǎng)的視頻，就跟不要錢(qián)似的。

全國(guó)12個(gè)核心城市的100個(gè)天貓新零售商圈、全國(guó)20萬(wàn)家智慧門(mén)店降落紅包雨，用手機(jī)天貓APP即可搖出優(yōu)惠、預(yù)約線(xiàn)下體驗(yàn)。歐尚、大潤(rùn)發(fā)等新零售商超人聲鼎沸，吃喝玩樂(lè)購(gòu)物等場(chǎng)景被節(jié)日歡慶的氣氛徹底包圍。

除了星巴克“專(zhuān)星送”，阿里本地生活服務(wù)首戰(zhàn)告捷，剛過(guò)半小時(shí)，就有近80萬(wàn)用戶(hù)涌入口碑APP提前購(gòu)買(mǎi)線(xiàn)下吃喝玩樂(lè)套餐，購(gòu)買(mǎi)筆數(shù)超過(guò)日常全天3倍。天貓雙11當(dāng)日，餓了么新零售訂單量同比去年增幅78%，新零售下單用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)69%。

這個(gè)天貓雙11，阿里新零售業(yè)態(tài)全面集結(jié)，重構(gòu)城市消費(fèi)體驗(yàn)，刷新未來(lái)城市生活的想象空間。

物流：實(shí)現(xiàn)一天十億包裹

11月11日24點(diǎn)，天貓雙11物流訂單量定格在10.42億單。這是一個(gè)歷史性的時(shí)刻，宣告智能物流骨干網(wǎng)正式進(jìn)入10億時(shí)代。

早在2017年全球智能物流峰會(huì)上，馬云就預(yù)見(jiàn)性地提出一個(gè)小目標(biāo)：即中國(guó)很快就面臨一天10億個(gè)包裹的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)，還沒(méi)幾個(gè)人相信這一天很快到來(lái)。

但早在2011年1月19日，馬云就頗有遠(yuǎn)見(jiàn)地宣布阿里集團(tuán)領(lǐng)銜集資千億人民幣投資為電商配套的現(xiàn)代物流體系，即菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)前身。

不久前，張勇就曾介紹，中國(guó)已實(shí)現(xiàn)一周10億個(gè)包裹的狀態(tài)，一天10億個(gè)包裹還會(huì)遠(yuǎn)嗎？他說(shuō)：不遠(yuǎn)的將來(lái)，大家一點(diǎn)會(huì)看到每天10億個(gè)包裹，平靜如水的在每一天發(fā)生。

今年雙11這一天，馬云和張勇的預(yù)言成真，這一天，也因此成為全球物流業(yè)緊密協(xié)同的里程碑，中國(guó)物流業(yè)飛速發(fā)展的新坐標(biāo)。這背后是菜鳥(niǎo)聯(lián)手海內(nèi)外3000多家合作伙伴，正在通過(guò)智能物流骨干網(wǎng)，為每一個(gè)包裹的送達(dá)而努力，讓天貓雙11的訂單履約更加高效、有序。

就在我寫(xiě)稿的時(shí)候，俄羅斯、法國(guó)等全球各地的消費(fèi)者已經(jīng)陸續(xù)收到包裹。在上海、杭州、鄭州、哈爾濱、香港、澳門(mén)等地，菜鳥(niǎo)的多條包機(jī)線(xiàn)路蓄勢(shì)待發(fā)，萬(wàn)噸商品將搭乘50余架次包機(jī)和其他航班飛往歐洲。在深圳、寧波等港口，近千組集裝箱開(kāi)始裝載包裹，準(zhǔn)備送往新加坡、馬來(lái)西亞、澳大利亞等地。

支付：6成支付不輸密碼靠臉和手

在雙11剛結(jié)束的12日凌晨，小白就被支付寶的新聞驚到了：

來(lái)自支付寶的數(shù)據(jù)顯示，今年天貓雙11通過(guò)生物信息完成支付的占比高達(dá)60.3%，相當(dāng)于每10筆支付就有6筆是通過(guò)指紋、人臉等完成，標(biāo)志著密碼正在退出歷史舞臺(tái)，中國(guó)的生物支付時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

這個(gè)實(shí)在太牛了。我一下回憶起天貓雙11最初那幾年，張勇最重視的還是無(wú)線(xiàn)交易的比例、筆數(shù)，如今，連密碼支付都要成為過(guò)去了。

的確，每年的雙11，不僅是一場(chǎng)消費(fèi)盛宴，也是技術(shù)的練兵場(chǎng)。雙11“逼”出了許多新技術(shù)，服務(wù)著消費(fèi)者，也成為行業(yè)和社會(huì)的財(cái)富。

統(tǒng)計(jì)顯示，輸入6位密碼平均需要3秒，而指紋支付則只需1秒。早在2012年，支付寶便開(kāi)始研究生物認(rèn)證技術(shù)，2014年6月率先與手機(jī)廠(chǎng)商合作，探索指紋支付的可行性，并于次年用于雙11，極大的縮短了支付時(shí)間。

繼指紋支付后，支付寶又率先研發(fā)了刷臉支付。2015年3月，馬云在漢諾威博覽會(huì)上演示刷臉支付，引發(fā)世界關(guān)注。2017年9月，支付寶在肯德基餐廳實(shí)現(xiàn)刷臉支付的全球首次商用。

現(xiàn)在，支付寶的刷臉支付已應(yīng)用于超市、便利店、藥店等眾多的線(xiàn)下零售場(chǎng)景，全國(guó)上百個(gè)城市的超過(guò)百萬(wàn)消費(fèi)者已體驗(yàn)了刷臉支付的便捷。隨著支付寶的推動(dòng)和iOS、安卓開(kāi)始支持人臉識(shí)別，刷臉支付正在線(xiàn)上、線(xiàn)下普及。在不久的將來(lái)，無(wú)需密碼，甚至無(wú)需手機(jī)等設(shè)備，用戶(hù)也能快速、順暢的完成支付。

指紋、刷臉等生物支付方式，大大降低了移動(dòng)支付的使用門(mén)檻。相比于2017年，使用指紋或者刷臉支付的老年人數(shù)量增長(zhǎng)了20%，讓他們也能輕松參與到線(xiàn)上線(xiàn)下的買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)中。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，容易輸錯(cuò)、容易忘的密碼，顯然不如按一按手指、刷一刷臉來(lái)得方便。

速賣(mài)通：今年首次48小時(shí)狂歡

天貓雙11不僅是國(guó)民的雙11，隨著阿里早就具備了全球買(mǎi)、全球賣(mài)、全球付、全球運(yùn)等功能，今年的天貓雙11，也早就是全球網(wǎng)民的狂歡節(jié)。從媒體室的境外媒體區(qū)域就能看出這一盛事的影響力。

阿里巴巴集團(tuán)合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊昨天下午介紹，今年在全球買(mǎi)方面，天貓國(guó)際引進(jìn)了來(lái)自歐美、日韓、澳新、東南亞等75個(gè)國(guó)家和地區(qū)，超過(guò)19000個(gè)海外品牌參與天貓雙11；

在全球賣(mài)方面，天貓出海、全球速賣(mài)通、Lazada，Daraz等平臺(tái)上，目前累計(jì)已有210多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的全球“剁手黨”參與天貓雙11；

今年，速賣(mài)通還實(shí)現(xiàn)了三個(gè)“第一次”的突破：

第一次實(shí)現(xiàn)48小時(shí)狂歡。今年海外雙11從悉尼時(shí)間11月11日0點(diǎn)開(kāi)始，覆蓋了全球所有時(shí)區(qū)。

第一次實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合。在俄羅斯和西班牙，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下狂歡。在西班牙，速賣(mài)通聯(lián)合擁有近百年歷史的歐洲最大百貨集團(tuán)英格列斯百貨，在線(xiàn)下開(kāi)出了快閃店，提供了數(shù)千個(gè)自提點(diǎn)。

值得一提的是，速賣(mài)通第一次帶領(lǐng)海外商家參與雙11，把貨品賣(mài)往全球。例如，俄羅斯消費(fèi)者就可以通過(guò)速賣(mài)通買(mǎi)到土耳其商品。

這背后既需要技術(shù)的整合，更需要資源的整合。雙11期間，包括天貓國(guó)際、天貓出海、速賣(mài)通、支付寶、菜鳥(niǎo)等在內(nèi)的各個(gè)海外業(yè)務(wù)，也在為提升海外支付、物流體驗(yàn)等方面深度協(xié)作。菜鳥(niǎo)在莫斯科、馬德里、巴黎等地的海外倉(cāng)，讓歐洲一半市場(chǎng)可實(shí)現(xiàn)72小時(shí)送達(dá)。

全球化是阿里巴巴集團(tuán)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。過(guò)去幾年，阿里幫助許多國(guó)家尤其是“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家，建立和完善數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，使它們得以共同跨入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

今天紐約時(shí)報(bào)報(bào)道就寫(xiě)道：阿里巴巴與亞馬遜有所不同，但在雄心勃勃的內(nèi)心深處，阿里巴巴或許是唯一能在全球范圍內(nèi)對(duì)標(biāo)亞馬遜的公司。

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