從鍵控、觸控再到聲控，智能音箱成BAT必爭之地

千呼萬喚中，《吐槽大會3》于近期強勢回歸，作為首期主咖的王力宏也如觀眾所料被吐槽得“體無完膚”，既有襪子破洞、撞臉張學友表情包、在演唱會前擦座位等花邊，更有硬核專輯《A.I.愛》被一眾嘉賓“無情嘲笑”。

不過言歸正傳，皓哥認為，AI技術被寫入歌曲，其熱度不言自明，但相比之下，為AI尋找合適的場景落地才能真正彰顯技術的價值。其中，基于AI的智能音箱可謂想象空間巨大。

一、智能音箱熱度未消，巨頭入局開啟巔峰較量

麥肯錫獎獲得者克萊頓?克里斯坦森在其代表作《創(chuàng)新者的窘境》中指出：“破壞性技術的發(fā)展速度往往會超過用戶需求的增長速度?！睋Q言之，很多時候技術發(fā)展源動力并非用戶需求，而是新技術的應用刺激了新需求的增長，智能音箱便是如此。

互聯(lián)網(wǎng)交互方式日新月異，從PC互聯(lián)網(wǎng)的鍵控到移動互聯(lián)網(wǎng)的觸控，下一步將進入第三代——聲控。

顧名思義，同樣是上網(wǎng)，鍵控是指通過鍵盤和鼠標操控，觸控則對應以手機、平板等移動設備。而隨著科技進步及人們追求便捷的心理，語音這一人類天然溝通方式成了新一代更具吸引力的交互方式，成為下個互聯(lián)網(wǎng)時代的主流。中大創(chuàng)投鄭貴輝就曾表示：“聲音這種最直接的指令方式，被認為是目前最好的人機交互方式，也成為了控制其他家庭硬件的方式?！?

尤以家庭與車內(nèi)場景為例，亟需能解放雙手的產(chǎn)品。在家庭場景中，老人、小孩通過日常對話就能輕松操控智能家電，省卻諸多不便；在車內(nèi)，用戶也能通過對話實現(xiàn)人車互動，獲得路線導航、車技控制和緊急救援等服務。借助這兩大場景，智能音箱正快速培養(yǎng)目標客群。

乘風口而起，國內(nèi)外巨頭紛紛入局智能音箱，行業(yè)在培育市場下即將迎來新一波增長。

從國外的亞馬遜、谷歌、蘋果，到國內(nèi)的阿里、百度、騰訊……科技巨頭們不約而同地將智能音箱開辟為新戰(zhàn)場，這一輪比試可謂精彩紛呈。而手機廠商們躍躍欲試，都想在這片巨大的增量市場中分得一杯羹。如小米的“小愛同學”、三星的“Galaxy Home”、華為的“小藝”、錘子的“David&Sheiyl”緊隨其后。各方諸侯混戰(zhàn)，讓智能音箱領域的火藥味愈發(fā)濃烈。

兵馬未動糧草先行。伴隨著“戰(zhàn)事”的進一步擴大，是各大玩家你追我趕的營銷攻勢。行業(yè)烈火烹油，也讓越來越多消費者感知到了未來的智能生活場景，體驗到了AI語音交互的樂趣。如此一來，供需已然匹配，行業(yè)也將邁向更為成熟的發(fā)展階段。

而縱覽各大智能音箱品牌，阿里的天貓精靈表現(xiàn)亮眼，以一種后來居上的姿態(tài)成功突圍，并勇冠國內(nèi)。

市場調(diào)研機構Canalys于11月16日發(fā)布了2018年第三季度中國智能音箱市場報告。數(shù)據(jù)顯示，中國市場出貨量達到580萬臺，阿里巴巴旗下天貓精靈出貨量220萬臺、排名第一，小米、小度分列二、三位，天貓精靈已是連續(xù)四個季度在國內(nèi)穩(wěn)居銷量第一。

皓哥認為，天貓精靈雖然不是中國市場第一個入局者，但如今已經(jīng)成為智能音箱產(chǎn)品的領頭羊和行業(yè)的發(fā)動機。天貓精靈不僅自己在發(fā)展，也在讓行業(yè)更成熟、更完善，比如對中國家庭智能家居生態(tài)的建設的促進，對相關行業(yè)的市場教育、發(fā)展的帶動，這些都是可見的。

2018年雙11當天表現(xiàn)更是亮眼，天貓精靈方糖更是在消費電子行業(yè)單品銷量排名第一，成為名副其實的爆款。

二、天貓精靈坐擁三大優(yōu)勢，后發(fā)卻先至

每一場馬拉松比賽，都在于合理運力。前期的領先并不意味著最后一定能取得勝利，而將優(yōu)勢發(fā)揮到極致的后來者，反倒有機會后來居上。

皓哥認為，在智能音箱的賽道上需要具備三個維度的競爭能力：硬件是載體，服務是靈魂，技術則能串聯(lián)兩者產(chǎn)生更大價值。

簡單來說，硬件包括智能音箱的產(chǎn)品設計、供應鏈管理等環(huán)節(jié)，而定制爆款產(chǎn)品才能實現(xiàn)局部的規(guī)模效應，從而控制成本，定義極致性價比的產(chǎn)品；服務則對應著智能音箱所能提供的各項功能，包括鬧鐘、天氣查詢、音樂等個性化的應用。在此基礎上，技術則通過AI的語音識別與交互，才能有效融合軟硬件，實現(xiàn)對智能家居設備的“全聲控”。

而天貓精靈具備三者的耦合優(yōu)勢，成功躋身行業(yè)第一也是意料之中。

從硬件來看，阿里注重工業(yè)設計，外觀精致且科技感十足，其中為天貓雙11十周年量身打造的方糖魔巖灰版更是當之無愧的網(wǎng)紅玩家，引得消費者蜂擁而至。與此同時，阿里的渠道銷售能力也為天貓精靈的走紅奠定了基礎，相較其他巨頭更易通過規(guī)模效應制定行業(yè)最低價，去年雙11更是憑借99元的親民價格，實現(xiàn)百萬級銷量，由此反向影響供應鏈，提升議價權。

從服務來看，天貓精靈享受阿里巴巴經(jīng)濟體的生態(tài)紅利，因而能完美覆蓋消費者日常生活中的各個場景，相比競品能更輕松調(diào)動廣泛的資源。這在數(shù)據(jù)上也得到佐證，天貓精靈具備700多項功能以及上千萬的音頻內(nèi)容。這些可讓用戶收聽蝦米音樂的歌曲、在餓了么上點外賣、直接在語音天貓購物等等，便捷豐富的特性將助其領跑行業(yè)。

從技術來看，天貓精靈在依托阿里巴巴深厚的技術積累，以及阿里巴巴人工智能實驗室在工業(yè)設計、自然語言理解等方面招攬的優(yōu)秀人才。在如此兼具瘋魔精神與匠心精神團隊的努力下，天貓精靈不僅支持語音購物，還將聲紋識別技術用于支付領域。

在硬件、服務、技術的交織下，“黑科技界第一個過百萬的人工智能產(chǎn)品”誕生于阿里門下。

三、物聯(lián)網(wǎng)新入口，打造“科幻生活”

曾有人如此評價智能音箱：“生于風口，死于同質(zhì)化。”但“同質(zhì)化”更多是一種誤讀，這種誤讀是建立在只把智能音箱當成硬件的基礎之上的，但這并不是衡量智能音箱的唯一維度。

未來，智能音箱或?qū)⒊蔀橹悄芗彝サ娜肟?，消費者可以借助語音交互操控所有智能家居設備，想象空間巨大，引起巨頭搶灘也是必然。

在追求萬物互聯(lián)的時代，智能音箱有望成為智能家居生活的中樞，以家居大腦的地位串聯(lián)其他智能設備。因此，誰先搶占這一物聯(lián)網(wǎng)時代的超級入口，誰就能贏得卡位之爭，并借助入口的排他性防止用戶外溢，在下半場拔得頭籌，輕松開展新的業(yè)務較量。

目前，天貓精靈通過低價打開了市場，并與400多家品牌合作保證了產(chǎn)品功能的完備性，在此基礎上提升留存率，數(shù)據(jù)顯示，天貓精靈不間斷聊天輪次最高可達66輪,深受用戶喜愛。而成為高頻剛需的服務入口之后，也有利于天貓精靈開啟下一戰(zhàn)略布局，未來想象空間不可小覷。

隨著時間的推移，硬件層面容易趨同，整合生態(tài)資源的服務能力與技術研發(fā)實力將成為未來的競爭關鍵，因此行業(yè)將出現(xiàn)馬太效應，強者更強。

這與智能手機的發(fā)展似乎如出一轍。隨著時間的推移，各手機品牌之間的差距逐漸縮小，無論是全面屏、漸變色、IP定制款等外觀層面，還是芯片、內(nèi)存、運行速度、觸屏體驗等硬件性能，都在日趨同質(zhì)化。皓哥認為，只有借助個性化服務與技術創(chuàng)新，才能尋求突破、挖掘產(chǎn)品的差異化。以此來看，比起巨頭多元化的服務內(nèi)容，小團隊的資源有限且單一，實力愈發(fā)懸殊。

不僅如此，巨頭也更容易憑借業(yè)務能力、口碑效應吸引B端合作伙伴。據(jù)了解，航空公司曾主動尋求合作，討論在機場貴賓休息室接入天貓精靈服務的可能性。而且在阿里的技術、服務的整合下，今年年底更多家電品牌也主動聯(lián)合天貓精靈，推出定制家電產(chǎn)品，加快智能化轉(zhuǎn)型升級，快速跟上消費升級的時代趨勢。

因此，長期來看，智能音箱將會變成巨頭們的游戲，小團隊更是難以望其項背。

雙11十周年，阿里數(shù)字經(jīng)濟體全程參與，覆蓋了衣食住行吃喝玩樂的一站式消費需求，天貓精靈更將一展身手，在協(xié)同作戰(zhàn)中創(chuàng)造更大價值。

例如，天貓精靈可以實現(xiàn)生態(tài)內(nèi)的萬物互聯(lián)，將天貓、淘寶、餓了么、飛豬、蝦米等整合到AI智能音箱，開辟了新的流量分發(fā)渠道。

值得一提的是，阿里巴巴經(jīng)濟體業(yè)務線的整合也極大提高了天貓精靈的服務能力，這對用戶而言也是一大福音，其能獲得更全面優(yōu)質(zhì)的體驗，滿足更多場景下的需求。而為用戶創(chuàng)造更大價值的同時，天貓精靈也將在高頻的使用中反哺優(yōu)化服務，變得愈發(fā)智能和貼心，進一步增強用戶粘性，培養(yǎng)超級用戶體驗，并在這樣的正向循環(huán)下成為滋養(yǎng)用戶品質(zhì)生活的土壤。

四、結(jié)語

每一個超級產(chǎn)品都將成為一個行業(yè)的標簽，并能帶動這個行業(yè)的發(fā)展。

未來，天貓精靈能否成長為智能音箱領域的標簽？值得期待。

撰文 | 錢皓，平夢菲亦有貢獻

編輯 | 馬龍，排版 | 千亦

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