單日成交額破65.5億，寶尊如何叱咤十年雙十一變幻風(fēng)云？

2135億元，剛剛過(guò)去的天貓雙11交出了十周年成績(jī)單。十年過(guò)去，“雙11”也成為世界上跨品牌最多、覆蓋人群最廣，也是準(zhǔn)備時(shí)間最長(zhǎng)、組織難度最大的購(gòu)物狂歡節(jié)，堪稱商業(yè)上的“超級(jí)工程”。

雙11奇跡的背后，是品牌的厲兵秣馬，也是電商服務(wù)平臺(tái)的枕戈待戰(zhàn)。皓哥長(zhǎng)期關(guān)注的電商服務(wù)平臺(tái)寶尊，便攜手160多個(gè)品牌合作伙伴，在這個(gè)雙十一再創(chuàng)紀(jì)錄，完美收官。

撰文 | 錢皓，陳國(guó)國(guó)亦有貢獻(xiàn)

編輯 | 馬龍，排版 | 七寒谷

一、成交額再創(chuàng)新高，跑贏大盤整體增長(zhǎng)率

往年雙11，寶尊的戰(zhàn)績(jī)便已十分亮眼。而這次，其攜手更多國(guó)際品牌，再次用碩果累累的戰(zhàn)績(jī)彰顯金戈鐵馬般的實(shí)力。

成交開足馬力加速度，寶尊電商戰(zhàn)績(jī)直奔65.5億大關(guān)。

據(jù)了解，在萬(wàn)榮路1268號(hào)寶尊電商總部，雙11開市鑼鼓剛剛敲響，寶尊合作品牌全網(wǎng)成交額已破億。此后這一數(shù)字持續(xù)躥升：7分鐘打破2015年雙十一11.11億的戰(zhàn)績(jī)；1小時(shí)剛過(guò)，成交額已攀升至30億，比去年提前整整6個(gè)小時(shí)；11小時(shí)45分，超越2017年雙11全天49.9億。

最終，勢(shì)如破竹的寶尊，2018雙11全網(wǎng)總成交額超65.5億，同比增長(zhǎng)31%，其總訂單量超過(guò)1800萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng)近50%，可謂又一次滿載而歸。

助推15個(gè)品牌店鋪銷售破億，各品牌營(yíng)收額捷報(bào)頻傳。

全網(wǎng)成交額大漲下，寶尊各品牌作戰(zhàn)室也是捷報(bào)頻傳。在破億品牌數(shù)量上也比去年有所提高，其中NIKE、飛利浦、松下、ZARA、華為等超過(guò)15個(gè)品牌店鋪成交額破億，另有12個(gè)品牌破五千萬(wàn)，36個(gè)品牌破千萬(wàn)。而在手機(jī)類目TOP10中，寶尊合作品牌占3席；進(jìn)入各個(gè)類目TOP10的還有飛利浦、星巴克、ZARA、松下、比亞迪、UGG、匡威等。

值得一提的是運(yùn)動(dòng)品牌NIKE，可以當(dāng)作典型代表。去年雙11，寶尊一手將NIKE送上成交額破十億的寶座，仿如昨日。今年，NIKE續(xù)寫輝煌，而且再次刷新成交額，在雙11天貓平臺(tái)最終出爐的類目榜單中，運(yùn)動(dòng)戶外NIKE連續(xù)數(shù)據(jù)穩(wěn)居TOP1。

寶尊雙11品牌作戰(zhàn)室

二、識(shí)時(shí)務(wù)，善用耦合性優(yōu)勢(shì)

每年雙11，寶尊都提前5個(gè)月部署，調(diào)動(dòng)5大業(yè)務(wù)部門、4000多名員工人協(xié)同作戰(zhàn)，以全力賦能品牌在雙11大戰(zhàn)中能乘風(fēng)破浪。嚴(yán)陣以待，為其連戰(zhàn)連捷打下了基礎(chǔ)，除此之外，則離不開寶尊的對(duì)電商趨勢(shì)洞察和善用自身的優(yōu)勢(shì)。

踩準(zhǔn)新零售節(jié)奏，打通全渠道，賦能品牌實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)。

今年雙11最大的不同是線上線下聯(lián)動(dòng)趨勢(shì)強(qiáng)化，最突出的是阿里經(jīng)濟(jì)體22條業(yè)務(wù)線全面參與天貓雙11。Esprit、GUESS、NIKE、I.T、星巴克等寶尊服務(wù)的品牌都在努力縮短與全渠道和新零售的距離。

阿里經(jīng)濟(jì)體全面參與天貓雙11

寶尊也積極順應(yīng)這一趨勢(shì)，深度融合到品牌的新零售實(shí)踐中，從策略咨詢、規(guī)劃創(chuàng)新、技術(shù)落地、生態(tài)鏈接、到運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷落地進(jìn)行全面賦能。雙11期間，星巴克雙11線上預(yù)售的5000張圣誕套卡，4分22秒即被搶購(gòu)一空；紅豆男裝在雙11期間啟動(dòng)智慧門店項(xiàng)目，獲得110家門店熱烈響應(yīng)，在不到2周預(yù)熱中，累積30000多高質(zhì)量線下會(huì)員。潮牌I.T也聯(lián)合線下門店，讓雙11“秒收貨”成為可能。無(wú)疑，寶尊的助力加速了品牌方的全渠道布局。

堅(jiān)持以科技為核心驅(qū)動(dòng)力，覆蓋運(yùn)營(yíng)、客服、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈等全場(chǎng)景，形成耦合性優(yōu)勢(shì)。

雙11之所以能成為商業(yè)上的超級(jí)工程，不僅在于其銷售的規(guī)模、體量，更在于它是一個(gè)集運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)、客服、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈工作的全面協(xié)同。為了助力品牌的銷量目標(biāo)，寶尊立足數(shù)字化，提供品質(zhì)服務(wù)。

首先，在交易、運(yùn)營(yíng)、商品上架等環(huán)節(jié)改造升級(jí)系統(tǒng)，提供一站式服務(wù)工具。

在今年7月與品牌溝通雙11的策略和備貨計(jì)劃之前，寶尊就已經(jīng)開始改造和升級(jí)全鏈路信息系統(tǒng)，支撐從客戶下單到發(fā)貨的整個(gè)交易流程。

一方面，其升級(jí)了基礎(chǔ)構(gòu)架系統(tǒng)，包含數(shù)據(jù)中心的擴(kuò)容、聚石塔的擴(kuò)容、網(wǎng)絡(luò)和場(chǎng)地的保障、系統(tǒng)的監(jiān)控等。經(jīng)過(guò)3個(gè)大輪次10個(gè)小輪次的壓測(cè)，系統(tǒng)峰值訂單獲取能力提升到300萬(wàn)單/小時(shí)，保障了雙11交易性能穩(wěn)定。

另一方面，“全渠道商品運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)”也投入使用，“一鍵生成詳情頁(yè)”、“一鍵批量上架”、“一鍵同步”正式落地，大幅分擔(dān)了電商運(yùn)營(yíng)人員的壓力。同時(shí)，還有基于碼棧開發(fā)的200款自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)工具，在高效的信息采集與維護(hù)下，快速處理促銷活動(dòng)報(bào)名、旺旺、物流等信息。

值得注意的是，為了應(yīng)對(duì)今年雙11預(yù)售的新模式以及可能的臨時(shí)規(guī)則調(diào)整，寶尊還上線了“重建鏈接數(shù)據(jù)采集”工具，自動(dòng)采集已上架的商品信息（屬性、圖片）快速重建鏈接，保障了交易的順利進(jìn)行。

其次，積極擁抱AI技術(shù)，賦能品牌擁抱數(shù)字營(yíng)銷。

今年，寶尊的數(shù)字營(yíng)銷部門也在雙11中盡顯其能。AI智能寫手“云撰”正式入職，該寫手結(jié)合了AI的圖像識(shí)別能力與自然語(yǔ)言生成能力，不僅能夠自動(dòng)識(shí)別圖片信息，包括產(chǎn)品風(fēng)格、面料、顏色、搭配等；還能通過(guò)學(xué)習(xí)品牌文章和潮流信息，將品牌的語(yǔ)言調(diào)性、時(shí)尚的潮流資訊等融合進(jìn)文章，1秒內(nèi)編寫出上千條文案。

雙11期間，會(huì)場(chǎng)流量爭(zhēng)奪激烈，而“云撰”幫助品牌撰寫更多文章。雙11期間發(fā)布稿件千余篇，文章在平臺(tái)上的通過(guò)率超過(guò)98%。除了爆款外，還覆蓋了更多全線商品，并通過(guò)微淘、有好貨等優(yōu)質(zhì)渠道推廣，千人千面地精準(zhǔn)展現(xiàn)，獲取長(zhǎng)尾流量。

再次，寶尊還升級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，幫助品牌解決物流配送難題。

寶尊全新升級(jí)了倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)。在該系統(tǒng)中，每一個(gè)品牌的發(fā)貨和配送數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)監(jiān)控和導(dǎo)出，每一個(gè)訂單的追蹤也變得更清晰化和精細(xì)化，甚至能勾畫商品在倉(cāng)庫(kù)的全部流程軌跡，提升發(fā)貨速度。同時(shí)，其推出的AGV揀貨機(jī)器人也成了美妝倉(cāng)庫(kù)的“明星”，讓揀選人員數(shù)量減少一半，單人揀選效率大大提高。

管理系統(tǒng)的升級(jí)和機(jī)器人的運(yùn)用，讓品牌能夠從倉(cāng)庫(kù)源頭就開始把控發(fā)貨速度。因此，盡管今年雙11首日發(fā)出包裹130萬(wàn)個(gè)達(dá)到歷年之最，寶尊物流及其服務(wù)的品牌商也能輕松應(yīng)對(duì)。

三、深耕市場(chǎng)，火力全開

簡(jiǎn)而言之，寶尊通過(guò)自己的成績(jī)單再次證明了自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。不過(guò)，在源源不斷的市場(chǎng)紅利下，這不是終點(diǎn)，而是通向更高段位的起點(diǎn)。

瞄準(zhǔn)中國(guó)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，絕大多數(shù)國(guó)際品牌已經(jīng)將中國(guó)視為高增長(zhǎng)主要驅(qū)動(dòng)力，并積極融入國(guó)內(nèi)新零售的發(fā)展趨勢(shì)，將為服務(wù)平臺(tái)持續(xù)釋放增長(zhǎng)紅利。

以優(yōu)衣庫(kù)為例，2018財(cái)年其營(yíng)收1.76萬(wàn)億日元，其中日本市場(chǎng)占據(jù)48.9%，海外市場(chǎng)占據(jù)51.1%。而海外市場(chǎng)中，大中華區(qū)以25%的市場(chǎng)份額成為營(yíng)收主力，讓海外市場(chǎng)首超日本本土營(yíng)收。與此同時(shí)，不少國(guó)際大牌還積極開始電商化布局。最明顯的案例是，2017年，LVMH旗下五大事業(yè)部紛紛入駐天貓，旗下奢侈品品牌LOEWE也在天貓開起快閃店，試水新零售。

而作為國(guó)際品牌在華的最大電商服務(wù)商寶尊，也將順勢(shì)享受這波市場(chǎng)紅利。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，寶尊電商是國(guó)內(nèi)首家總GMV超過(guò)百億的而電商服務(wù)商，2016年全年交易額為175.74億元，以超過(guò)25%的市場(chǎng)份額穩(wěn)居行業(yè)老大。在這樣宏觀背景下，寶尊通過(guò)一站式“端到端”的電商服務(wù)，未來(lái)還將斬獲更高的戰(zhàn)績(jī)。

來(lái)源：艾瑞報(bào)告《2017年中國(guó)品牌電商服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告》

顯而易見，“超級(jí)工程”雙11融合新零售后，業(yè)態(tài)更加復(fù)雜多元，寶尊通過(guò)與品牌高效分工，幫助品牌能夠降本增效，也將鞏固自身的市場(chǎng)地位。

以往光是線上的訂單、客服、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)就足以讓品牌方忙得不可開交，而線下門店的接入和數(shù)據(jù)整合無(wú)疑將進(jìn)一步增加品牌的運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)。面對(duì)用戶需求、渠道、傳播媒介都在迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境，任何品牌都難以輕松應(yīng)對(duì)?？梢灶A(yù)見，將運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)外包給本土電商服務(wù)平臺(tái)將是大勢(shì)所趨。

寶尊作為一家擁有10年經(jīng)驗(yàn)積累的電商服務(wù)，不僅在對(duì)國(guó)內(nèi)電商行業(yè)有著敏銳的洞察，而且在技術(shù)上也擁有覆蓋電商各個(gè)環(huán)節(jié)的一整套解決方案。另外，其作為行業(yè)領(lǐng)跑者，其能聚集超百家的國(guó)際品牌訂單規(guī)模，在物流、流量采買等環(huán)節(jié)上擁有更高的議價(jià)能力。通過(guò)這樣的高效分工，品牌能夠降低運(yùn)營(yíng)成本，寶尊也將在合作中持續(xù)提升自身價(jià)值和市場(chǎng)地位。

四、結(jié)語(yǔ)

第十個(gè)雙11的結(jié)束，代表著下一個(gè)十年的開始，除了全渠道的布局外，寶尊的服務(wù)始終深埋科技的基因，帶領(lǐng)全球品牌在數(shù)字商業(yè)上大放異彩。

寶尊的下一個(gè)超級(jí)工程，將不止于雙11。寶尊的雄心，也不止于此。

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