響鈴：連續(xù)三季翻番，在收入問(wèn)題上騰訊云如何體現(xiàn)發(fā)展質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)？

文|曾響鈴

來(lái)源|科技向令說(shuō)（xiangling0815）

互聯(lián)網(wǎng)大佬發(fā)財(cái)報(bào)了總會(huì)惹來(lái)無(wú)數(shù)雙眼睛的關(guān)注，騰訊三季度24%的超預(yù)期同比收入增長(zhǎng)，免不了一邊被大眾媒體感慨騰訊“你大爺還是你大爺”，一邊又被一貫不看好的好事者挖一些刁鉆角度看衰一番。

而在林林總總的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中，有一個(gè)數(shù)據(jù)很值得關(guān)注：從不多談具體收入數(shù)值的騰訊云，破天荒有了“本年首三季的收入逾人民幣60億元”的公開(kāi)數(shù)據(jù)。

在騰訊今年已發(fā)的兩次財(cái)報(bào)中，云服務(wù)收入在這兩個(gè)季度均同比翻倍，這次也不例外已經(jīng)連續(xù)三季同比翻倍，而現(xiàn)在終于愿意公布實(shí)際收入，可見(jiàn)“60億”里的故事還有不少。

云計(jì)算的“收入”，不只是賬面數(shù)字PK

在各種媒體評(píng)論或者PR稿中，技術(shù)多厲害（AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G……）、生態(tài)多豐富多有活力等是最經(jīng)常被提及的話題，而收入問(wèn)題云計(jì)算廠商們都較少談及（只公開(kāi)數(shù)字），負(fù)責(zé)人們?cè)诟鞣N場(chǎng)合里也總是對(duì)技術(shù)、合作生態(tài)構(gòu)想之類(lèi)的話題津津樂(lè)道。

云計(jì)算的收入，其實(shí)是一個(gè)不太好談的話題。

在這個(gè)收入和市場(chǎng)份額快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)里，短期內(nèi)廠商們需要不斷購(gòu)置IDC、服務(wù)器來(lái)追趕市場(chǎng)的腳步，這些設(shè)備大多數(shù)十分昂貴，創(chuàng)業(yè)者自不用想，即便是大佬也得花費(fèi)巨資不斷添置硬件（最典型的如服務(wù)器和芯片），以及xen，kvm，hy等需要付費(fèi)的虛擬化工具（硬件和軟件工具也可自研，但這不是短期可以討論的話題）。

此外，云計(jì)算維護(hù)費(fèi)用也不菲，早在十年前，全球云計(jì)算就已經(jīng)有6.23億千瓦時(shí)/年的耗電量，加上人工和日常維護(hù)，支出可想而知，某大佬級(jí)云計(jì)算廠商7-9月該季度還面臨11.65億的虧損。

說(shuō)到底，不管當(dāng)下多么輝煌，云計(jì)算仍舊是一個(gè)需要長(zhǎng)期投入、長(zhǎng)期獲益的行當(dāng)，在目前企業(yè)級(jí)市場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)展起來(lái)時(shí)，收入這種東西似乎不太關(guān)鍵，畢竟，云計(jì)算還遠(yuǎn)未進(jìn)入“投入已就位，新增客戶邊際成本快速遞減”的舒適階段。

不過(guò)，這不代表收入就沒(méi)有意義，它不只是賬面數(shù)字的PK。

綜合IDC在今年7月份發(fā)布的《中國(guó)公有云服務(wù)市場(chǎng)半年度跟蹤報(bào)告》，以及各云計(jì)算的公開(kāi)收入數(shù)據(jù)，能發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的規(guī)律：同樣1個(gè)百分點(diǎn)的市場(chǎng)占有率，騰訊云創(chuàng)造出了更多的收入（每1%創(chuàng)造5.83億收入，而對(duì)比廠商只有3.23億）。這意味著，騰訊云讓云計(jì)算市場(chǎng)上相對(duì)市場(chǎng)份額與收入份額出現(xiàn)了錯(cuò)位，使得總量上“市場(chǎng)占多大、收入就相應(yīng)有多少，至少也差不太多”的普遍數(shù)據(jù)規(guī)律被打破，騰訊云以相對(duì)較低的市場(chǎng)占有率創(chuàng)造了相對(duì)較高的收入。

于是，收入這個(gè)數(shù)字變得更有意思。一方面，巨大的絕對(duì)值，以及為了收入的各種投入讓中小云計(jì)算廠商的機(jī)會(huì)越來(lái)越小，另一方面，規(guī)模以上云計(jì)算玩家由于這種市場(chǎng)與收入份額的錯(cuò)位，或仍存在巨大的變數(shù)。

高客戶質(zhì)量，騰訊云確定“相對(duì)優(yōu)勢(shì)”？

我們知道，市場(chǎng)占有率是由企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)量和該產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售量總和決定的，而總收入是各產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量和價(jià)格相乘的結(jié)果。

盡管目前不知道騰訊云的具體市場(chǎng)占有率，但從總收入來(lái)看，再加上騰訊的客戶數(shù)，可以斷定騰訊云客戶的付費(fèi)率不錯(cuò)，客戶質(zhì)量不錯(cuò)，也即，后期付費(fèi)意愿可能會(huì)很強(qiáng)。

就如同兩個(gè)商場(chǎng)，一個(gè)是場(chǎng)子大，另一個(gè)則是坪效高，而騰訊云現(xiàn)在表現(xiàn)出來(lái)的就是“坪效”高，至少潛在的付費(fèi)意愿高。

今年5月，2018騰訊“云+未來(lái)”峰會(huì)在廣州舉行，騰訊云副總裁謝岳峰說(shuō)了一大堆關(guān)于“前所未有的歷史機(jī)遇”的豪言壯語(yǔ)，而簡(jiǎn)單翻譯其表態(tài)，無(wú)非是客戶需求提高了（從單純IaaS層面升級(jí)到對(duì)整體解決方案層面），我們要把產(chǎn)品做得深一些，與合作伙伴的關(guān)系更深一些。

有意思的是，客戶需求從底層到解決方案，這既是需求的變革，也說(shuō)明積極去擁抱這種變革的騰訊云，客戶質(zhì)量“被動(dòng)”變得更高了，畢竟，客戶得支付更多費(fèi)用，客戶得與騰訊云有更多交流而不是花錢(qián)充值會(huì)員式的合作，如此客戶粘性也得以提升。

在過(guò)去較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，騰訊云一直認(rèn)為客戶需求是“往上”的，對(duì)外宣稱(chēng)“打造了包括OEM類(lèi)、聯(lián)合解決方案類(lèi)、項(xiàng)目類(lèi)、服務(wù)類(lèi)、轉(zhuǎn)售類(lèi)等五大類(lèi)合作方式的創(chuàng)新型合作伙伴生態(tài)體系，與合作伙伴實(shí)現(xiàn)了共創(chuàng)共贏”。

這使得騰訊云不僅像過(guò)去那樣玩IaaS，還在業(yè)務(wù)上做一些延展，只要合作伙伴有需求它就會(huì)附帶做一些創(chuàng)新玩法，比如可以幫助OEM（一類(lèi)專(zhuān)門(mén)做代工生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)模式，這類(lèi)模式往往涉及與許多客戶接洽、合作）去做CRM（通行的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，OEM往往迫切需求該系統(tǒng)，能提升客戶服務(wù)質(zhì)量以及市場(chǎng)挖掘的效率，應(yīng)歸屬SaaS類(lèi)服務(wù)）——只要整體解決方案有這個(gè)必要。

一方面，這表明在騰訊云這里，云計(jì)算可能不再只是“水電氣”之類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施定位，而變得往客戶經(jīng)營(yíng)有一定滲透；另一方面，騰訊云作為云計(jì)算平臺(tái)，有模式創(chuàng)新和拓展，但它并非主動(dòng)去搶PaaS、SaaS的生意。

在這種趨勢(shì)下，實(shí)際上幾個(gè)云計(jì)算廠商走的路子開(kāi)始進(jìn)一步分化。一些廠商仍然是一貫的做生意思維，風(fēng)卷殘?jiān)瓶焖傥{“低客單價(jià)”客戶，一些廠商在合作上更加圍繞未來(lái)技術(shù)時(shí)代做文章，而騰訊云則往上盯著那些有更深需求的客戶。

不能說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，至少，隨著信息時(shí)代進(jìn)一步進(jìn)化，當(dāng)“上云”不再是時(shí)髦詞匯而變成普遍存在時(shí)，擁抱一下更復(fù)雜的用戶需求可能是更正確的趨勢(shì)，騰訊云似乎在布局上偏前瞻一些，但最終結(jié)果如何只能看市場(chǎng)檢驗(yàn)。

騰訊云，收入之外的更多空間

在騰訊財(cái)報(bào)透露騰訊云收入之前，騰訊云自身的定位也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，“國(guó)慶不放假”的騰訊組織結(jié)構(gòu)調(diào)整中，騰訊云成為騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)核心事業(yè)群CSIG的核心。在騰訊慣常的玩法中，這種橋頭堡式業(yè)務(wù)，其“收入”并不“單純”。

在騰訊，有一個(gè)有意思的獨(dú)特現(xiàn)象是，“主營(yíng)業(yè)務(wù)”是沒(méi)有利潤(rùn)、不掙錢(qián)的，不論是PC時(shí)代的QQ還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的微信，它們的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，都是通過(guò)社交生態(tài)的流量提領(lǐng)，灌注到騰訊各個(gè)產(chǎn)品線。

騰訊幾千億消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)依賴微信，但微信的社交本身并無(wú)多大“收入貢獻(xiàn)”（支付本身不能算作社交功能的一部分）。為騰訊系產(chǎn)品、為騰訊用戶帶去連接價(jià)值的微信，其收入是無(wú)法衡量的，或者說(shuō)，衡量其收入是不正確的。

騰訊云在未來(lái)騰訊大船擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中，與QQ、微信之類(lèi)的產(chǎn)品定位類(lèi)似，其定位是為用戶、客戶、合作伙伴和行業(yè)帶去價(jià)值，起到承接消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的作用。

事實(shí)上，隨著全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)浪潮的推進(jìn)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)不可避免，正如知名調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC所言，那些追尋產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的腳步謀求轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)行業(yè)，必然需要一個(gè)擁有強(qiáng)大的技術(shù)能力和豐富健全的生態(tài)體系的智能化云平臺(tái)作為依托。

這恰恰是騰訊云的優(yōu)勢(shì)所在。

自2013年以來(lái)，騰訊云已擁有超2000個(gè)合作伙伴，解決方案超過(guò)60種，典型的包括智慧零售服務(wù)（如永輝智慧門(mén)店及各類(lèi)應(yīng)用）、金融服務(wù)（如與中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行等的合作）、公共服務(wù)（如警務(wù)云、政務(wù)云、工業(yè)云等服務(wù)，尤以數(shù)字廣東最為出彩）、文旅服務(wù)（如與云南、重慶合作打造了“一部手機(jī)游云南”、“一部手機(jī)游武隆”）等，此外，騰訊云在工業(yè)、地產(chǎn)、汽車(chē)、生物基因等領(lǐng)域皆有深度涉獵。

就在財(cái)報(bào)發(fā)布后例行的高管電話會(huì)議上，騰訊總裁劉熾平認(rèn)為，為行業(yè)和客戶創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“未來(lái)一定有商業(yè)機(jī)會(huì)”，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最初的營(yíng)收機(jī)會(huì)來(lái)自云業(yè)務(wù)，“騰訊的云服務(wù)增長(zhǎng)非?？?，市場(chǎng)份額一直不斷提高”。

綜合下來(lái)，自身定位結(jié)合產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“商業(yè)機(jī)會(huì)”，騰訊云的收入被“拆分”成兩個(gè)部分：

可以拿去對(duì)比的，例如“60億元”，這涉及到外部競(jìng)爭(zhēng)，必須盡可能把數(shù)字做大、客戶質(zhì)量做好；

不能衡量的，騰訊云的云計(jì)算為騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略創(chuàng)造了多少價(jià)值，這部分的意義并不比可度量的收入低，它是長(zhǎng)期的機(jī)會(huì)，似乎虛無(wú)縹緲但十分具有現(xiàn)實(shí)意義，看看微信就知道了。

回過(guò)頭來(lái)看，騰訊財(cái)報(bào)中，騰訊云“連續(xù)三個(gè)季度翻番”、“60億元”等關(guān)鍵詞只是一個(gè)開(kāi)始，除表達(dá)騰訊云更優(yōu)質(zhì)發(fā)展、更核心定位的一種態(tài)度外，更是騰訊未來(lái)在云市場(chǎng)想象力的起點(diǎn)。

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途商業(yè)評(píng)論等2016年度十大作者；

2虎嘯獎(jiǎng)評(píng)委；

3 AI新媒體“智能相對(duì)論”創(chuàng)始人；

4作家：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)】等暢銷(xiāo)書(shū)作者；

5《商界》《商界評(píng)論》《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》等近十家雜志撰稿人；

6鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專(zhuān)欄作者；

7“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個(gè)行業(yè)。

8現(xiàn)為“今日頭條問(wèn)答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問(wèn)。

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