落地人工智能，為什么百度瞄準(zhǔn)了地產(chǎn)物業(yè)這個(gè)“水泥”行業(yè)？

與區(qū)塊鏈等新技術(shù)正在苦苦找場(chǎng)景不同，人工智能在各行各業(yè)的落地已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，特別是在金融、教育、營(yíng)銷、娛樂等模式相對(duì)教輕、與數(shù)據(jù)打交道較多的行業(yè)。從中國(guó)AI巨頭百度最近的一個(gè)動(dòng)作來(lái)看，不只是“輕行業(yè)”，像地產(chǎn)這樣的“重行業(yè)”也在成為人工智能的重點(diǎn)場(chǎng)景。

11月15日，在百度大腦行業(yè)創(chuàng)新論壇深圳站上，百度發(fā)布了地產(chǎn)物業(yè)AI解決方案，在“羅超頻道”看來(lái)，這是一個(gè)比智能家居更大的故事。

百度AI賦能地產(chǎn)物業(yè)

地產(chǎn)物業(yè)本身是一個(gè)巨大的行業(yè)，房地產(chǎn)是許多地方的支柱產(chǎn)業(yè)，與之配套形成了日益成熟的物業(yè)管理行業(yè)，在城市化進(jìn)程中，地產(chǎn)物業(yè)本身就在壯大。與此同時(shí)，地產(chǎn)物業(yè)有大量的AI應(yīng)用場(chǎng)景，智能家居是小區(qū)的一部分，早已成為AI公司的兵家必爭(zhēng)之地，科技巨頭智能音箱大戰(zhàn)背后就是對(duì)智能家居的野望。在智能家居外，小區(qū)環(huán)境中的門禁、安防、清潔、物管，等等都有AI技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景，百度面向地產(chǎn)物業(yè)推出的解決方案，基于百度大腦底層AI技術(shù)，以DuerOS和Apollo兩大平臺(tái)為基礎(chǔ)，覆蓋了地產(chǎn)物業(yè)行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括人員出入管理、車輛出入管理、安防布控、智慧家居、無(wú)人清潔車和智慧社區(qū)服務(wù)等。

在智能家居方面，百度早已布局多時(shí)，DuerOS已是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、最活躍、生態(tài)最繁榮的對(duì)話式人工智能操作系統(tǒng)。其主要場(chǎng)景正是瞄準(zhǔn)智能生活，包括智能音箱、智能電視、智能機(jī)頂盒、車機(jī)系統(tǒng)等設(shè)備，11月的百度世界大會(huì)上，百度宣布DuerOS激活設(shè)備數(shù)突破1.5億。在百度地產(chǎn)物業(yè)智能解決方案中，DuerOS面向智能家居設(shè)備開放，小度音箱則向各種智能家居設(shè)備開放連接。百度商業(yè)安全團(tuán)隊(duì)還會(huì)通過融合多種AI技術(shù)，提供家庭防護(hù)解決方案，支持智能安防、侵入報(bào)警等功能。

在智慧小區(qū)上，百度推出了一個(gè)殺手锏級(jí)的產(chǎn)品，即無(wú)人清潔車，瞄準(zhǔn)了小區(qū)物業(yè)清掃成本高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、清潔有死角的痛點(diǎn)。

Apollo作為百度AI 的王牌之一，也以賦能合作伙伴的方式參與賦能地產(chǎn)物業(yè)行業(yè)。論壇上，百度展示了其合作伙伴智行者依托Apollo自動(dòng)駕駛平臺(tái)打造的“蝸小白”無(wú)人車。它可以應(yīng)用在公園、住宅區(qū)、工業(yè)園區(qū)、商圈和物業(yè)等場(chǎng)景，每小時(shí)可清掃4000平方米，相當(dāng)于8名環(huán)衛(wèi)的工作量，但一年成本只有10萬(wàn)，不到人工一半。相對(duì)于人而言，具有L4級(jí)自動(dòng)駕駛能力（在特定場(chǎng)景全自動(dòng)駕駛）的“蝸小白”可以夜間作業(yè)、多次清掃、不留死角。蝸小白已經(jīng)確定將在2022年入駐北京冬奧會(huì)奧組委所在地的北京首鋼園區(qū)，提供在園區(qū)特定區(qū)域的無(wú)人作業(yè)清掃服務(wù)。

除了無(wú)人清潔車外，基于百度大腦的人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等底層AI技術(shù)，開發(fā)者還可面向地產(chǎn)物業(yè)場(chǎng)景打造門禁/道閘/門鎖人臉識(shí)別、智能對(duì)講機(jī)、智能停車、智能電梯等等業(yè)務(wù)鑒權(quán)方案，這意味著業(yè)務(wù)不只是可以不帶鑰匙，連手機(jī)都不需要，直接進(jìn)入刷臉時(shí)代，這些功能結(jié)合遠(yuǎn)程控制識(shí)別方案，還可以給訪客、快遞、外賣等提供便利。

智慧地產(chǎn)、小區(qū)和物業(yè)究竟是怎樣的？百度沒有去給出定義，百度只提供基礎(chǔ)AI技術(shù)和應(yīng)用開放平臺(tái)，開發(fā)者基于此，針對(duì)各地小區(qū)地產(chǎn)物業(yè)的特性和需求，結(jié)合產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)豐富多彩的方案。

• 廣州康行開發(fā)了臉名智能門禁機(jī)系統(tǒng)，對(duì)物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，二分鐘內(nèi)就能錄入業(yè)主信息，后臺(tái)操作及其簡(jiǎn)化，極大降低管理難度；對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)，可以通過手機(jī)錄入人臉信息，甚至添加親友成員，“等鑰匙、問密碼”的方式成為了歷史；
• 旺龍智能基于百度的人臉識(shí)技術(shù)，將人臉認(rèn)證落地到道閘、門禁、電梯、停車場(chǎng)等場(chǎng)景，在沈陽(yáng)旭輝錦堂等小區(qū)應(yīng)用；
• 貴州智慧云尚與百度合作打造了智慧社區(qū)示范點(diǎn)——貴陽(yáng)市百臘井，基于百度的語(yǔ)音技術(shù)、圖像技術(shù)和人臉技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了完整的智慧小區(qū)解決方案，讓業(yè)主從進(jìn)小區(qū)到在家再到出小區(qū)的全流程都能體驗(yàn)智慧服務(wù)。

百度的地產(chǎn)物業(yè)智能解決方案，核心是基于百度大腦的基礎(chǔ)AI技術(shù)，尋求室內(nèi)和室外整個(gè)地產(chǎn)物業(yè)鏈條中各場(chǎng)景的落地方案，其只提供基礎(chǔ)智能能力，而具體要做什么則是開放性的，由開發(fā)者定義，正是因?yàn)榇耍@個(gè)解決方案充滿想象空間。

為了鼓勵(lì)開發(fā)者基于百度AI平臺(tái)開發(fā)更多創(chuàng)新、豐富和實(shí)用的應(yīng)用，百度還啟動(dòng)了創(chuàng)新合伙人計(jì)劃。康行成為繼小能科技之后，百度大腦授予的第二個(gè)行業(yè)創(chuàng)新合伙人。

地產(chǎn)物業(yè)是AI黃金場(chǎng)景

2018年百度AI在重視基礎(chǔ)技術(shù)的同時(shí)，對(duì)AI落地變得愈發(fā)重視，AI已應(yīng)用到百度信息流、搜索、金融、營(yíng)銷等核心業(yè)務(wù)上產(chǎn)生收入，如今百度全國(guó)各地舉辦百度大腦行業(yè)創(chuàng)新論壇，面向各行各業(yè)推出行業(yè)解決方案，也表明百度正在加速落地AI。

這一次，百度瞄準(zhǔn)地產(chǎn)物業(yè)，在我看來(lái)是因?yàn)榈禺a(chǎn)物業(yè)是AI的黃金場(chǎng)景。相對(duì)于各路巨頭普遍采取的通過智能家居撬動(dòng)AI場(chǎng)景的思路而言，地產(chǎn)物業(yè)或許會(huì)有事半功倍的效果。

首先，地產(chǎn)物業(yè)場(chǎng)景更多，智能家居是其子集。

智能家居更多是室內(nèi)，比如智能門窗、智能窗簾、智能燈光、智能能源、智能安防、智能路由、智能客廳娛樂等等。地產(chǎn)物業(yè)則不只是室內(nèi)，還有小區(qū)，存在更多智能化需求，比如門禁安防、車場(chǎng)管理、物業(yè)服務(wù)、清潔綠化、寵物管理、小區(qū)商業(yè)管理等等。如果在放大來(lái)看，地產(chǎn)物業(yè)不只包括小區(qū)，還有商業(yè)地產(chǎn)如寫字樓、商圈，這些地方都有大量的AI應(yīng)用場(chǎng)景。

其次，地產(chǎn)業(yè)務(wù)的應(yīng)用技術(shù)更多。

智能家居主要應(yīng)用語(yǔ)音交互技術(shù)，解決交互問題，正是因?yàn)榇丝萍季揞^在智能家居場(chǎng)景不約而同地主攻語(yǔ)音，做起了智能音箱。地產(chǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景多，對(duì)智能技術(shù)的需求更復(fù)雜多樣，比如人臉識(shí)別、車臉識(shí)別、圖像識(shí)別、語(yǔ)音交互、自動(dòng)駕駛甚至是機(jī)器人技術(shù)，許多AI技術(shù)和應(yīng)用都能找到應(yīng)用空間。

最后，地產(chǎn)物業(yè)落地AI有其可操作性。

要構(gòu)建完整的智能家居，對(duì)于普通家庭不是容易的事情，特別是在房子裝修完畢后，要搭建智能家居系統(tǒng)涉及到改線、安裝、部署，門檻非常高，成本也很高，一般人都會(huì)望而卻步，頂多會(huì)改造一下電視、門鎖這樣的小點(diǎn)。

地產(chǎn)物業(yè)則不同，現(xiàn)在越來(lái)越多樓盤開始搭配智能家居和智慧小區(qū)系統(tǒng)，迎合居住升級(jí)、增加樓盤賣點(diǎn)，如果科技巨頭能夠在建設(shè)階段介入，就可以一下進(jìn)入小區(qū)內(nèi)所有房子，這比一戶一戶地拓展效率高很多。就算是老舊小區(qū)，小區(qū)改造起來(lái)也比單家獨(dú)戶改造要容易一些，物業(yè)公司為了提高業(yè)主體驗(yàn)和管理效率有很強(qiáng)的升級(jí)意愿，百度與貴州智慧云尚聯(lián)合打造的“百臘井”就是佐證。

百度如何吸引地產(chǎn)物業(yè)？

表面上看，地產(chǎn)物業(yè)是很“水泥”的產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)公司難以進(jìn)入，然而實(shí)則不然，在地產(chǎn)物業(yè)智能化的趨勢(shì)下，百度的技術(shù)、平臺(tái)和生態(tài)優(yōu)勢(shì)，對(duì)地產(chǎn)物業(yè)產(chǎn)業(yè)將具有很強(qiáng)的吸引力。

首先，是AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

百度是中國(guó)最先布局AI的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，擁有業(yè)界領(lǐng)先的AI基礎(chǔ)技術(shù)，特別是深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別、語(yǔ)音等技術(shù)。百度早已將AI技術(shù)能力通過百度大腦開放出來(lái)，百度大腦已擁有基礎(chǔ)層、感知層、認(rèn)知層、平臺(tái)層、生態(tài)層、應(yīng)用層完整的技術(shù)布局，開放的AI能力超過130項(xiàng)，除了持續(xù)增加通用能力的更新外，還開放了定制化模型訓(xùn)練平臺(tái)、硬件開放平臺(tái)、端部署平臺(tái)以及AI市場(chǎng)，形成了完整的技術(shù)生態(tài)版圖。

百度地產(chǎn)物業(yè)解決方案的思路是與開發(fā)者一起來(lái)服務(wù)行業(yè)，開發(fā)者擅長(zhǎng)做具體解決方案，但基礎(chǔ)AI技術(shù)往往要借助于巨頭，百度AI基礎(chǔ)技術(shù)優(yōu)勢(shì)明顯，吸引了很多開發(fā)者，比如提供小區(qū)人臉識(shí)別解決方案的康行對(duì)比了很多AI公司的算法，通過長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月真實(shí)場(chǎng)景的測(cè)試，在近20萬(wàn)條識(shí)別記錄中，只有百度的算法通過了考驗(yàn)，在這個(gè)過程中沒有認(rèn)錯(cuò)過人，因此康行最終選擇接入百度大腦。

其次，是AI平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。

百度在基礎(chǔ)AI技術(shù)基礎(chǔ)上，又針對(duì)垂直行業(yè)搭建了多個(gè)開放平臺(tái)，包括面向智能設(shè)備交互的DuerOS、面向智能駕駛的Apollo，百度大腦則面向許多行業(yè)的“垂直大腦”，比如醫(yī)療大腦、金融大腦、交通大腦等等。

垂直應(yīng)用平臺(tái)已經(jīng)積累了豐富的上層應(yīng)用技術(shù)、行業(yè)客戶資源以及行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，都可直接應(yīng)用到地產(chǎn)物業(yè)的智能化上。DuerOS和Apollo已經(jīng)是本次百度地產(chǎn)物業(yè)智能解決方案的重頭戲，未來(lái)，醫(yī)療大腦還可以直接對(duì)接社區(qū)醫(yī)療，交通大腦則可以預(yù)測(cè)小區(qū)出行緩解周邊交通……

再次，是百度生態(tài)優(yōu)勢(shì)。

百度在地產(chǎn)行業(yè)已積累多年。用戶會(huì)到百度獲取關(guān)于地產(chǎn)物業(yè)的信息，百度與金茂府等地產(chǎn)品牌戰(zhàn)略合作，幫助他們實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，百度也布局了地產(chǎn)行業(yè)垂直平臺(tái)，如安居客，這些都讓百度擁有豐富的地產(chǎn)物業(yè)企業(yè)資源。

基于百度大腦，百度可以為地產(chǎn)物業(yè)提供智能化的解決方案，借助百度大腦數(shù)智平臺(tái)，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，百度可以提供城市宏觀分析、地塊價(jià)值評(píng)估、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)分析、目標(biāo)人群分析與營(yíng)銷、招商與運(yùn)營(yíng)、物業(yè)管理等服務(wù)。

前幾天有媒體報(bào)道稱百度投資新銳電梯媒體公司新潮媒體，后者在小區(qū)和寫字樓電梯布局電梯屏幕，這意味著大量的物業(yè)和地產(chǎn)公司資源，百度大腦在物業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域推進(jìn)智能化，像電梯廣告這樣的未來(lái)同樣會(huì)與AI結(jié)合。

最后是百度AI City戰(zhàn)略。

百度正不斷與各地城市戰(zhàn)略合作，落地AI City，讓整個(gè)城市從頂層設(shè)計(jì)上應(yīng)用智能技術(shù)提高城市治理效率、提升居民居住體驗(yàn)、緩解各種各大城市病，交通是AI City最核心的場(chǎng)景，其外，作為城市基礎(chǔ)的地產(chǎn)物業(yè)，應(yīng)用智能技術(shù)也變得迫在眉睫，地產(chǎn)物業(yè)智能化是AI City的重要組成部分。

早在2016年，百度就與寧波市達(dá)成合作，共建智慧“寧波大腦”，此后百度又陸續(xù)與保定、蕪湖、北京市海淀區(qū)、重慶兩江新區(qū)、北京亦莊開發(fā)區(qū)、上海汽車城、雄安新區(qū)、天津、湖南長(zhǎng)沙牽手，邁向“百城”時(shí)代，百度AI City落地往往會(huì)包含智慧交通、智慧政務(wù)、平安城市、惠民服務(wù)，地產(chǎn)物業(yè)AS化則是平安城市的一環(huán)。

可以看到，百度做地產(chǎn)物業(yè)的智能化解決方案，不是說(shuō)說(shuō)而已，而是有“真功夫”，有核心技術(shù)、有應(yīng)用平臺(tái)，有產(chǎn)業(yè)資源、還有戰(zhàn)略協(xié)同，勢(shì)必會(huì)成為地產(chǎn)物業(yè)行業(yè)的智能化專家，地產(chǎn)物業(yè)也將成為百度AI落地的又一個(gè)重量級(jí)場(chǎng)景。

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