“趕考”1425天，釘釘交出了怎樣的答卷

文/一喵 啟明

編輯/冉遺

1425天后，釘釘又來到了北京。

把時間撥回到2015年1月14日，釘釘CEO無招帶著釘釘1.0“進(jìn)京趕考”，在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街，沒有人知道當(dāng)時只是一個企業(yè)即時通訊工具的釘釘究竟會變成什么樣。

而在這一場重回北京的2018秋冬新品發(fā)布會上，經(jīng)過多次迭代的釘釘帶來了基于辦公場景的“人、財、物、事”全鏈路數(shù)字化解決方案。

發(fā)布會當(dāng)天無招一身黑衣，隱隱散發(fā)著江湖俠義之氣，不禁聯(lián)想到那句俗話：君子報仇，十年不晚。

無論是“3秒鐘100人同時遞換名片”，聯(lián)手支付寶推出的“企業(yè)版支付寶”，軟硬件一體的數(shù)字化辦公室，還是在云端的智能文檔，都在定義一種“數(shù)字化工作方式”宣布自己是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)操作系統(tǒng)，這是一個無法否認(rèn)的事實：釘釘已然成為700萬中小企業(yè)的“小當(dāng)家”。

根據(jù)《2018中國智能移動辦公行業(yè)趨勢報告》顯示，釘釘在智能移動辦公領(lǐng)域市場份額占比最高，活躍用戶數(shù)排名第一，超過第二至第十名活躍用戶數(shù)的總和。

1425天的極速狂奔，釘釘不斷裂變，一路證明自己，不過在無招看來，釘釘?shù)哪繕?biāo)是要讓4300萬中小企業(yè)都用上釘釘，現(xiàn)在不過是萬里長征的一小段而已。

阿里“富二代”意外趕上風(fēng)口

關(guān)于釘釘?shù)墓适?，大家已?jīng)聽到了很多，來往不成，成了釘釘。

2014年5月，本是來往產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的無招滿懷著不甘心，帶著6個人的團(tuán)隊，搬進(jìn)了曾經(jīng)誕生了淘寶、菜鳥、阿里媽媽等明星項目的湖畔花園，背水一戰(zhàn)。

8個月后，當(dāng)釘釘這款產(chǎn)品面世時，人們才發(fā)現(xiàn)無招將產(chǎn)品內(nèi)核悄悄調(diào)換了方向，由生活轉(zhuǎn)向工作，目標(biāo)直指企業(yè)用戶。

DING一下，讓你不能無視信息的存在，發(fā)給別人的消息還能顯示是已讀，還是未讀…“新一代的溝通方式”，這是釘釘?shù)氖状瘟料唷?/p>

“釘釘，讓工作回歸工作，生活回歸生活?！?/strong>這句頗具吸引力的詞從一開始就將自己和微信等個人社交平臺區(qū)分開來，釘釘摸到了一片新天地。

幾年過去，釘釘在智能辦公領(lǐng)域越挖越深，不斷迭代，從“新一代的溝通方式”，進(jìn)化為“新的工作方式”，并交上了一份新的答卷。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從2015年1月釘釘在北京正式發(fā)布開始，截止今年3月31日，釘釘?shù)钠髽I(yè)用戶超過700萬家；截止2017年12月31日，釘釘?shù)膫€人用戶突破一億。

從針對職場社交的企業(yè)OA思路，到軟硬一體化的企業(yè)數(shù)字化解決方案，背靠不愁錢的阿里大樹，釘釘將觸角伸向了智能辦公硬件，校園招聘，逐漸裂變成為一個聚集了10萬家獨立軟件開放商的企業(yè)服務(wù)型平臺。

今年的秋冬發(fā)布會上，釘釘以“數(shù)字化工作方式”全新亮相，并將自己定義為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)操作系統(tǒng)。

為什么是釘釘？

用無招自己的話來說，是釘釘幸運地趕上了中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮。

“作為全球最大的企業(yè)服務(wù)平臺之一，我們的使用現(xiàn)狀代表著數(shù)字化工作方式在中國各大城市的普及程度?！痹诎l(fā)布會上，無招非常自信地以釘釘為代表，展示了中國企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。

鋅財經(jīng)看到，根據(jù)釘釘?shù)挠脩舻赜蚍植迹瑪?shù)字化工作方式普及程度排名前五名的城市依次是北、上、深、廣、杭?！霸桨l(fā)達(dá)的城市，數(shù)字化工作方式越普及。”無招這樣解讀。

在行業(yè)的普及程度上，雖然互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)字化程度最高，但無招為我們展示的另一個亮點是“政務(wù)領(lǐng)域增長速度最快，今年半年時間，竟然增長了100%。”

“數(shù)字化”新炸彈

在這次發(fā)布會上，釘釘又提升了企業(yè)服務(wù)平臺的標(biāo)準(zhǔn)，在基于辦公場景的“人、財、物、事”全鏈路智能化解決方案，用“數(shù)字化”扔下一顆顆炸彈：

以釘釘和金山WPS合作的在線文檔，釘釘智能文檔為例，陳航現(xiàn)場演示了一個文檔的“在線編輯”功能：

同事A要統(tǒng)計釘釘群里同事的工作進(jìn)度，當(dāng)她把統(tǒng)計表格發(fā)到群內(nèi)后，打開表格，便可以看到同事B正在編輯的狀態(tài)和內(nèi)容，當(dāng)同事B完成編輯后，他可選擇是否需要通知群內(nèi)成員，如需釘釘群內(nèi)通知，所有人便都會同步了解編輯的更新過程，而他編輯完成的內(nèi)容也會自動在文件內(nèi)更新。當(dāng)所有人都完成修改后，就自動生成一張匯總好的表格。

這樣就解決了一個問題，就是我們再也不用把文件傳來傳去，也不用每臺電腦和手機(jī)上都要裝Office軟件，再也不用擔(dān)心文件太大，電腦或者手機(jī)的容量不夠。“讓工作回歸以人為本，輕松工作，這就是數(shù)字化的釘釘智能文檔。”無招表示。

其實，看中這一市場的不僅僅只有釘釘。

今年4 月 12 日，石墨文檔正式對外公布，已于 2017 年完成近億元的 B 輪融資，投資方為今日頭條。石墨文檔的主要功能同樣是多人同時在線編輯文檔，實時保存。

4 月 18 日，騰訊也正式發(fā)布在線文檔工具“騰訊文檔“，馬化騰在朋友圈表示：這是一個意外驚喜，沒有一絲絲的防備。而Google旗下的 Google Docs，已經(jīng)有了10多年歷史，2016 年活躍用戶就超過了 3 億，企業(yè)用戶達(dá)500萬，年收入超過10億美元。

幾家巨頭共同瞄準(zhǔn)了在線文檔這一在線辦公的新切入口，可見在這一領(lǐng)域必有一場鏖戰(zhàn)。

而釘釘?shù)牧硪豁椥鹿δ堋皵?shù)字化名片”更是劍指職場社交人脈市場。

打開釘釘，在交換名片的界面里和周圍的人輸入同樣的數(shù)字，就能交換名片，最多可實現(xiàn)上千人在3秒內(nèi)互換名片，在發(fā)布會現(xiàn)場，無招就帶領(lǐng)大家體驗了這款釘釘“數(shù)字化名片”。

同樣的功能在微信上的名片小程序也能實現(xiàn)，讓人不免聯(lián)想，釘釘此舉是否正面剛微信？

在武俠中，“無招勝有招”是武林中人更高的境界。

但面對前路，釘釘裂變成了企業(yè)服務(wù)平臺，不斷地去承接企業(yè)在財務(wù)、新零售、運營、管理、人事等方面的需求；在供應(yīng)端，釘釘又轉(zhuǎn)變?yōu)槌休d獨立軟件服務(wù)商的企業(yè)服務(wù)生態(tài)孵化器。

那么，無界是釘釘更高的境界嗎？

就在阿里巴巴釘釘2018秋冬發(fā)布會的前一周，釘釘首次發(fā)布了自己的企業(yè)吉祥物。于是，阿里動物園又多了一名新成員，釘釘用一只名叫“釘三多”的尖尾雨燕來代表自己。

在發(fā)布會的最后，無招用釘三多來表達(dá)了釘釘?shù)膲粝搿?strong>做數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的“釘三多”。

“我們釘釘?shù)腟logan是Stay hungry，Stay foolish，But be Crazy。什么是瘋狂？瘋狂就如同許三多，又傻又天真，堅守理想決不放棄?！?/p>

以下是當(dāng)天媒體采訪環(huán)節(jié)無招回答媒體的提問：

ZN：

你如何看待市場上同類交換名片的軟件？

無招：

名片全公司要有統(tǒng)一性，統(tǒng)一性很多層面代表一種協(xié)調(diào)，它是代表個性化，企業(yè)所要強調(diào)和傳遞是用協(xié)調(diào)，從哪里可能做到呢？不可能做到，沒有組織的協(xié)同不可能協(xié)調(diào)，中國企業(yè)做軟件都有一個特點，名片是一個流量，不要把釘釘當(dāng)成做流量的公司，我們就是想做產(chǎn)品。我們做的事情就是解決中小企業(yè)的問題，大型企業(yè)和中小企業(yè)差距太大了，總得有人干這個工作，我們不是以流量、錢為目標(biāo)。

ZN：

企業(yè)員工對釘釘?shù)脑u價有好有壞，比如說釘釘有已讀未讀的功能，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)給員工的信息看到已讀了，但是沒有回復(fù)，每一個人可以處在比較緊張的狀態(tài)，如果看到的話會被問責(zé)，這樣的管理模式會破壞員工和管理者的信任。

無招：

主要是有兩方面，如果給你一把刀特別鋒利砍傷了人，你會說這是因為刀快，但是刀絕大多數(shù)是切肉的，有時候員工和企業(yè)是站在不對等的對立面，不對等的話如何遭受不平等的對待，我給老板發(fā)消息經(jīng)常不回，經(jīng)常有這種情況，你為什么不發(fā)火呢？憑什么只有老板的時間寶貴，我的時間也很寶貴，給你一個機(jī)會和老板平起平坐，你反而不習(xí)慣了。

已讀未讀是信息的透明化，讓人和人更加平等?；貧w到工作是工作、生活是生活的，現(xiàn)在國外都是生活和工作分開，人家都想要自己的空間，你們?yōu)槭裁床灰约旱目臻g呢？我們都在回歸事物本身應(yīng)該有的樣子，我們應(yīng)該回到我們應(yīng)該有的東西去。

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