創(chuàng)業(yè)者：做有價值的產(chǎn)品，跟用戶站在一起｜鋅聲 邱晨

萬眾創(chuàng)業(yè)時代的杭州，正經(jīng)歷著前所未有的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新機遇。人工智能小鎮(zhèn)、企業(yè)孵化器、產(chǎn)業(yè)化基地和無人售賣超市層出不窮，民間資本和創(chuàng)業(yè)者紛紛匯聚到這個充滿機會的城市。

杭州市人力資源和社會保障局局長葉茂東告訴鋅財經(jīng)，過去4年，杭州創(chuàng)業(yè)項目增長率穩(wěn)居全國第一。然而，在大雪紛飛的季節(jié)，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者只干了一件事——“錦上添花”。

找不準賽道、項目同質(zhì)化、無法對消費者產(chǎn)生明確價值、后期現(xiàn)金儲備告急，讓創(chuàng)業(yè)者紛紛捂緊錢袋子，如履薄冰。監(jiān)管從緊，創(chuàng)業(yè)的成本越來越高，在“資本寒冬”的裹挾下，創(chuàng)業(yè)者紛紛選擇逃離，僅靠一個想法、一張PPT就能獲得融資的時代已經(jīng)過去。

但也有創(chuàng)業(yè)者分析，寒冬從來不是創(chuàng)業(yè)失敗的根本原因，創(chuàng)業(yè)寒冬通常每三到五年一次，一般隨著資本熱潮的消退而到來，而每一次，都有很多創(chuàng)業(yè)公司在寒冬過后迎來一個收獲期。

這些新的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者沖破重圍，裂變、新生，他們靠的是什么？

在日前2018杭州國際眾創(chuàng)大會上，米未傳媒首席品牌官邱晨從內(nèi)容創(chuàng)業(yè)運營創(chuàng)新的角度，作了分享（有刪減）：

我真正踏上創(chuàng)業(yè)這條路是在杭州，那是2009年的冬天，有一個雜志默默地在阿里內(nèi)部創(chuàng)刊，我是那本雜志的創(chuàng)刊視覺總監(jiān)。

嚴格意義上來講，參與那本雜志的創(chuàng)作，并不是創(chuàng)業(yè)的過程?？墒且驗槟鞘且槐救碌碾s志，所以第一次在那里，有了創(chuàng)業(yè)的感覺。就是在缺乏幫助和關注的情況下，讓一件事情“從零到一”發(fā)生。

我原先是做記者和編輯的，所以作為設計師，接觸這本雜志幾乎是零工作經(jīng)驗。我愛好設計，可是我之前沒有認真地為一個客戶設計過。

過程中，我有一個最重要的心得：創(chuàng)業(yè)不僅是從零到一，而且隨時準備著從零到一。那本雜志光是樣刊我們就做了好多次，包括我離開之后，雜志也是不斷迭代。任何一個創(chuàng)業(yè)的人，都要準備好，隨時把自己清零，不斷地去重復從零到一的過程。

在杭州待了一年之后，我回到香港。在杭州做雜志的經(jīng)驗，讓我有了一個獨立做設計工作室的全部能力。所以我回到香港，參與了一兩份雜志的創(chuàng)刊工作后，我就做了一個獨立的設計工作室。

在香港那幾年，是不斷吃苦頭的過程。不是特別順利的原因有兩點：第一，我高估了自己單兵作戰(zhàn)的能力；第二，我錯誤地估計了用戶的需求。

當時我做信息設計，我在雜志社做信息設計做的很不錯，拿過出版協(xié)會的大獎，后來還有很多媒體請我過去拿獎和課程教學，我受到外界的肯定和“蠱惑”，就覺得這可能是一個很重要的市場需求，于是我把這些需求提煉出來，單獨做一個產(chǎn)品，提供給所有的媒體和廣告公司信息服務。但是我沒有真正去思考的是，信息設計是所有解決方案的一個功能，它不是一個完整的行業(yè)，它是被打包成用戶需求里面一個小小的分支，所以單獨拎它出來創(chuàng)業(yè)，意義不是很大。

在這個過程當中，我學會了幾件最重要的事情：第一，要學會利用組織的能力，來放大自己的能力；第二，是要真正尊重和認同用戶的需求；第三，要盡快認識到自己的極限和缺點。

你們問我對年輕人的創(chuàng)業(yè)有什么建議？覺得行，就試試；覺得不行，就算了。

因為我身邊有好多在創(chuàng)業(yè)的朋友，我覺得他們在死磕，在強求。我覺得人要懂得區(qū)分努力和強求之間的區(qū)別；我在香港這件事情，做獨立工作室做了一兩年，到后面真的撐得很辛苦。我甚至都覺得，我應該稍微早點放棄，可能對自己，或?qū)Ξ敃r劃過身邊的其他機會，會更好。

我覺得大家不要為了面子，或為了曾經(jīng)許下的諾言，不僅浪費了時間、青春、投資人的資源，更重要的是磨耗了自己的心志。

2015年，我收掉了在香港的工作室，準備來北京，開始參加奇葩說。我跟馬老師他們一起商量，我們應該做點什么。當時我們第一個想法，是做一個實體的線下學校。我們當時連場地都找好了，課時都找好了，買多少只白板筆、板擦，這些預算也做好了，可是我們后來接觸了很多用戶、創(chuàng)業(yè)伙伴，就飛快地放棄了這個想法，開始做線上音頻知識付費的產(chǎn)品。

這是一個不斷擊碎自我和重建的過程，就是要無比謙卑地研究和吸收用戶的需求。

千萬不要給用戶增加認知成本。拿“好好說話”這個名字來說，我們當時想過取一些酷炫的名字，聽上去都比“好好說話”厲害，可是最后我們選擇了“好好說話”，有來自用戶的反饋，也有我們內(nèi)部的討論，到最后我們發(fā)現(xiàn)，這四個字是最能夠打動大家。

為什么？我們不沉浸于自己的產(chǎn)品邏輯里面，真正去理解用戶想要的是什么，盡可能地降低用戶認知成本。從兩三年的創(chuàng)業(yè)過程，我最大的心得和收獲是，要尊重用戶，不要陷在做內(nèi)容的人的自嗨里面。做內(nèi)容的人往往有“教育用戶”“教育輸出”責任感和使命感，但是這不能當作創(chuàng)業(yè)的使命，創(chuàng)業(yè)其實很簡單，做有價值的產(chǎn)品，真誠服務用戶，認真理解用戶，跟他們站在一起。

我們不能創(chuàng)造用戶的需求，不能去定義用戶應該聽什么，我們能做的是真實關切他們的困惑和需要，然后用我們最擅長的方式把這些困惑和需要翻譯成好的內(nèi)容。

最后，給所有在創(chuàng)業(yè)和有志于創(chuàng)業(yè)的朋友一點忠告，就是早點睡覺。長期熬夜導致人的身體達到極限狀況時，很多人會產(chǎn)生一些幻覺，覺得我在做一件偉大的事情，你不這么想，你會扛不下去，所以你的大腦在欺騙你。可是我覺得沒有任何一件事情，比人的生命更有價值。希望每一個創(chuàng)業(yè)者都身體健康。

現(xiàn)在外面下著大雪，很冷，比冬天更難受的是，可能創(chuàng)業(yè)的寒冬正在到來，我們要培養(yǎng)好自己的心態(tài)和養(yǎng)護好自己的身體，冬天并不可怕，創(chuàng)業(yè)者的冬天才是真正需要去扛住的事情。

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