被國人忽視的心理健康，近2億患者，他提出了解決方案

文/宏達

編輯/冉遺

電影《心靈捕手》中，天才清潔工少年威爾破解了麻省理工學(xué)院學(xué)生都不能破解的難題，因而受到了數(shù)學(xué)教授的賞識。然而，這個天才少年腦子雖好，性格卻問題多多，叛逆不羈，無法與人建立親密關(guān)系，還一度因為襲警而面臨牢獄之災(zāi)。

威爾雖然擁有超高的智商，但他懂愛的能力幾乎為零。在心理學(xué)家桑恩的引導(dǎo)之下，他終于敞開了心扉，吐露出兒時被父母虐待的舊事，從此收斂起自己的攻擊性，走向新的人生。

青少年兒童的心理問題向來不容忽視，根據(jù)相關(guān)調(diào)查，孩子的心理健康已經(jīng)成為家長的第二大關(guān)注點。

圖片由朋橙心理提供

國家衛(wèi)健委最新數(shù)據(jù)顯示，我國17歲以下兒童青少年中，約3000萬人受到注意缺陷多動障礙、過度依賴網(wǎng)絡(luò)等情緒障礙和行為問題的困擾，必須采取綜合措施予以干預(yù)。

成人同樣需要心理輔導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計，我國約1.73億人存在潛在的心理問題。

“在歐美等發(fā)達國家心理咨詢相當(dāng)普及，人們就像面對感冒一樣面對心理咨詢。”朋橙心理創(chuàng)始人全云峰向鋅財經(jīng)介紹。

作為阿里巴巴的老員工、挖財APP聯(lián)合創(chuàng)始人，對互聯(lián)網(wǎng)駕輕就熟的他在接觸了心理學(xué)之后，一直在想能不能用熟悉的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做一款應(yīng)用，為大家提供心理健康方面的咨詢和服務(wù)呢？

在與心理學(xué)方面的專家朋友深入溝通和交流后，全云峰創(chuàng)辦了朋橙心理，定位為專注大眾心理健康的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。

朋橙心理

朋橙心理目前主要提供泛心理服務(wù)，服務(wù)形式包括知識輸出和咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括家庭親子關(guān)系、婚姻情感、個人成長等常見心理問題。據(jù)全云峰稱，朋橙心理創(chuàng)始團隊成員來自阿里巴巴、挖財、第四軍醫(yī)大學(xué)、中德心理醫(yī)院等相關(guān)機構(gòu)，核心成員均有10年以上的專業(yè)心理服務(wù)經(jīng)驗或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)實踐。

其實，心理咨詢服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的這一模式早已有之。壹心理、壹點靈等平臺是目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)+心理領(lǐng)域的兩個典型平臺，其中2015成立三年的壹點靈是一個鮮活的案例。

壹點靈應(yīng)用App作為流量入口，讓心理咨詢這一冷僻的行業(yè)變得像網(wǎng)約車一樣觸手可及，可以說極大的推動心理咨詢和服務(wù)的大眾化。

不過，相比于壹點靈的強推廣重營銷模式，朋橙心理算是熱衷于心理理念普及的新秀。

在全云峰看來，在進行心理咨詢以前，用戶如果能夠有一定的知識儲備和認知基礎(chǔ)，就能在咨詢當(dāng)中更加有的放矢，甚至通過看文章、聽音頻、看視頻的方式自我消化問題?！拔覀兿Ｍ脩敉ㄟ^我們獲得一定的心理學(xué)知識，能夠自我決定是否需要進一步的咨詢?！比品鍖︿\財經(jīng)表示。

朋橙心理公眾號首頁

朋橙心理線上主要以微信公眾號為載體，提供心理學(xué)相關(guān)文章、視頻、音頻、心理測試等內(nèi)容，目前主要還是以基礎(chǔ)入門為主。

通過平臺分享心理知識的模式大多被一些大IP占據(jù)，張德芬、李銀河等個人品牌早已在付費知識傳播領(lǐng)域占據(jù)高地。

在全云峰的規(guī)劃中，未來朋橙心理也將依托數(shù)字化服務(wù)，以知識付費為主，心理咨詢?yōu)檩o，提供通俗+專業(yè)的心理知識普及、心理測試、在線心理咨詢、線下活動及專項訓(xùn)練等服務(wù)。全云峰介紹，目前在朋橙心理平臺上已經(jīng)有數(shù)百位心理咨詢師入駐。

除了線上，朋橙心理團隊近期還組織了豐富的線下活動，比如組織小學(xué)生心理健康公益講座，創(chuàng)業(yè)者心理沙龍等活動觸達更多的用戶。

創(chuàng)業(yè)者心理沙龍

隨著人工智能的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人的敏銳嗅覺讓他察覺到了未來的行業(yè)發(fā)展趨勢，如果說AI技術(shù)進入各行各業(yè)是大勢所趨，那么AI技術(shù)進入心理咨詢服務(wù)行業(yè)的一天也不太遙遠。

到時候，面對用戶不同的問題，AI心理咨詢機器人能有著不同的應(yīng)對方案；相同的癥狀，也可能提供多元的解決方案。

在這方面全云峰做過不少功課，“這大概需要三五年的數(shù)據(jù)量積累，不急，慢慢來。”全云峰告訴鋅財經(jīng)。

日前，朋橙心理創(chuàng)始人兼CEO全云峰接受了鋅財經(jīng)的專訪：

鋅財經(jīng)：

心理健康服務(wù)這個復(fù)雜而龐大的行業(yè)，該如何細分領(lǐng)域？

全云峰：

心理健康服務(wù)可以大致分為三個領(lǐng)域：第一個領(lǐng)域是專業(yè)性的精神治療，這一領(lǐng)域主要由專業(yè)性的醫(yī)療機構(gòu)把持，民營機構(gòu)較少涉足；

第二個領(lǐng)域是專業(yè)性咨詢，電影《心靈捕手》中那個治好問題青年心靈創(chuàng)傷的心理咨詢師，從事的就是這一行當(dāng)；

第三個領(lǐng)域是泛心理服務(wù)，國內(nèi)大IP張德芬、李銀河等提供的付費內(nèi)容就可以歸入這一領(lǐng)域。泛心理服務(wù)的內(nèi)容包羅萬象，職業(yè)困惑、婚姻情感、親子教育難題等日常經(jīng)常遇到的心理問題，都是泛心理服務(wù)要解決的內(nèi)容。

鋅財經(jīng)：

朋橙心理為什么以家庭親子關(guān)系為服務(wù)重點？

全云峰：

孩子是社會的未來。從我自己過去的生活實踐也好，從身邊一些年輕父母的現(xiàn)狀也好，對孩子的教育和輔導(dǎo)，還存在不少的誤區(qū)或不足。比如孩子親密關(guān)系的建立、內(nèi)驅(qū)力的發(fā)展、注意力等不良行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成等方面，心理服務(wù)都可以從家庭輔導(dǎo)層面發(fā)揮更多作用。特別是二胎時代的來臨，不少父母陷入新的焦慮和困惑中，我們希望從提升和改善年輕家長心力的維度，為孩子們營造一個更好的家庭環(huán)境，讓孩子們有一個健康、快樂的成長道路。當(dāng)然，除了家庭親子關(guān)系，婚戀情感、個人成長等也是我們心理服務(wù)的主要內(nèi)容。

鋅財經(jīng)：

未來AI心理咨詢機器人可能長什么樣子？

全云峰：

未來智能心理服務(wù)的互動工具，可能是我們喝水時正用到的茶杯、可能是我們照明時使用的電燈，一些一般性的心理問題只要和“它”聊一聊，“它”就能幫你化解一些煩惱。如果智能心理服務(wù)平臺“看過”足夠多家庭教育中的雞飛狗跳，“見過”足夠多的婚姻情感中的愛恨情仇，收藏了足夠的心理咨詢案例，那基于智能心理服務(wù)平臺的工具，就是教育專家、情感專家、咨詢師，能夠用戶一些給出中肯的意見和建議。

鋅財經(jīng)：

未來的AI心理咨詢機器人能完全取代人工服務(wù)嗎？

全云峰：

不能。拿汽車舉例子，有人買法拉利，有人買奧迪，不同的人對位置移動有不同的消費需求。找武志紅等名人做心理咨詢，或許是一種好的消費體驗，但是對一般消費者而言，或許AI工具已經(jīng)可以滿足他們獲得一般性心理知識普及的需求了。

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