新零售風(fēng)口之下，BAT們向互聯(lián)網(wǎng)式的電商思維宣戰(zhàn)

原標(biāo)題：新零售風(fēng)口之下，BAT們向互聯(lián)網(wǎng)式的電商思維宣戰(zhàn)

人們開(kāi)始越來(lái)越多地關(guān)注新零售，并且試圖通過(guò)各種不同的方式來(lái)加持有關(guān)新零售的一切。場(chǎng)景、技術(shù)、物流等無(wú)一而足。然而，對(duì)于新零售，人們卻很少有創(chuàng)新的發(fā)展，很多所謂的新零售僅僅只是進(jìn)行的一場(chǎng)電商概念的再進(jìn)化而已?；蛟S正是因?yàn)槿绱耍覀兓蛟S才會(huì)有新零售即是電商的看法，因?yàn)槟悴涣私庑铝闶鄣膬?nèi)涵和意義，所以，你就必然會(huì)陷入到將新零售看成是一個(gè)概念的怪圈里。

對(duì)于新零售，我們只有不斷實(shí)踐，才能真正知道究竟什么才是真正意義上的新零售，而如果只是一味地將新零售與電商等同起來(lái)看待的話，那么，新零售必然會(huì)陷入到概念的俗套里。正如馬云所講的那樣，新零售是一個(gè)完全不同的概念，如果將新零售看成是電商的再度進(jìn)化，顯然大大低估了它的內(nèi)涵和意義。我們看到的更多的是互聯(lián)網(wǎng)巨頭與傳統(tǒng)商超進(jìn)行合作，很多人會(huì)把線上和線下的結(jié)合看成是新零售的全部，這顯然也是不對(duì)的。

作為一個(gè)新生的物種，而且被認(rèn)為是下一個(gè)十年的物種，新零售不應(yīng)該只是將線上和線下進(jìn)行簡(jiǎn)單的融合就可以實(shí)現(xiàn)的，有關(guān)新零售，我們需要更大的突破和創(chuàng)新，只有這樣，才能真正擺脫電商發(fā)展的困境，真正將新零售的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的階段。如果僅僅只是一味地將新零售與電商扯上點(diǎn)關(guān)系的話，只能說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)我們的影響太大了。

新零售并非電商，一切都將重頭開(kāi)始

須知，新零售并非僅僅只是電商的再度進(jìn)化，它是一個(gè)在新技術(shù)、新模式、新場(chǎng)景下誕生的新物種。因此，基于新零售的基本商業(yè)模式對(duì)傳統(tǒng)電商的體系進(jìn)行重建，才是決定新零售究竟可以走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵所在。正如電商剛剛興起之時(shí)被人們誤解和曲解一樣，新零售或許同樣會(huì)經(jīng)歷這樣一個(gè)階段，然而才會(huì)變成成熟和完備。那么，新零售究竟有哪些地方與眾不同呢？

電商生長(zhǎng)的土壤是互聯(lián)網(wǎng)，新零售生長(zhǎng)土壤是新技術(shù)。我們都知道，電商時(shí)代的萌芽和興起是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展成熟和完備出現(xiàn)的。從某種意義上來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展所帶來(lái)的人們消費(fèi)行為和生活方式的改變最終成就了電商，更加成就了以阿里、京東、亞馬遜為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的出現(xiàn)。

因此，電商是一種誕生于互聯(lián)網(wǎng)土壤之上的物種，它的萌芽和成熟與互聯(lián)網(wǎng)有著非常密切的關(guān)系。新零售卻不一樣。它的成長(zhǎng)土壤并非在互聯(lián)網(wǎng)，而是在于新技術(shù)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能科技等新技術(shù)都可以給新零售的發(fā)展輸送源源不斷的養(yǎng)分，通過(guò)這種方式，新零售開(kāi)始萌芽和發(fā)展，并且開(kāi)始被越來(lái)越多的人加持。

不只是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，即使是傳統(tǒng)行業(yè)的巨頭們同樣看準(zhǔn)了新零售的巨大潛力，開(kāi)始借助新技術(shù)來(lái)改變?cè)械纳a(chǎn)方式，并且試圖童工這種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)自我的蛻變和提升。新技術(shù)在傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用不僅改變了商品的生產(chǎn)和供應(yīng)方式，而且減少了諸多成本的浪費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)了行業(yè)效能的再度提升。

電商和新零售生長(zhǎng)的土壤不同，最終讓他們開(kāi)始面臨新的發(fā)展機(jī)會(huì)，并且?guī)?lái)了它們內(nèi)在流程的改變。我們看到，現(xiàn)在很多的傳統(tǒng)制造業(yè)都在開(kāi)始借助新技術(shù)的力量來(lái)改變?cè)械闹圃旆绞胶蜕虡I(yè)邏輯，從而試圖找到一種全新的發(fā)展新方式。

電商的用戶是C端用戶，新零售的用戶是B端用戶。在電商時(shí)代，幾乎所有的商家和平臺(tái)都關(guān)注一個(gè)核心指標(biāo)，那就是C端用戶的數(shù)量，即我們口中的流量。流量成為決定一個(gè)平臺(tái)是否真正成功的關(guān)鍵，而大型的平臺(tái)對(duì)小型平臺(tái)的賦能同樣是以流量賦能為主，僅僅只是為小型平臺(tái)提供流量的輸送，并沒(méi)有太多其他的配套設(shè)施供給。

以C端用戶為主的發(fā)展模式所造成的一個(gè)直接結(jié)果就是人們過(guò)度地看重流量，認(rèn)為流量就是一切，大大忽略了流量的本質(zhì)和內(nèi)涵。因?yàn)榧词褂性邶嫶蟮牧髁浚绻覀儫o(wú)法給這些流量提供合適的產(chǎn)品的話，這些流量同樣僅僅只是“僵尸粉”而已，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

同電商時(shí)代不同，新零售時(shí)代的主要目標(biāo)群體是以B端用戶為主。我們現(xiàn)在看到的阿里的S2b模式、百度的深度賦能B端、騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)從本質(zhì)上來(lái)看，他們都在將B端用戶看做是潛在的用戶群體，并且試圖通過(guò)對(duì)B端用戶進(jìn)行賦能來(lái)給行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的動(dòng)能。

電商時(shí)代，我們是通過(guò)獲取流量來(lái)供給B端，滿足的是B端用戶在流量的不足，但是，當(dāng)這些流量的需求升級(jí)之后，如果僅僅只是輸送流量，必然無(wú)法起到真正實(shí)質(zhì)性的作用和效果，于是，我們便開(kāi)始了一場(chǎng)深度賦能B端，通過(guò)B端產(chǎn)品的改變來(lái)滿足用戶多樣化需求的全新變革，這就是所謂的新零售。

電商時(shí)代以平臺(tái)為主，新零售時(shí)代以產(chǎn)業(yè)鏈為上。我們看到，在電商時(shí)代，幾乎所有的商業(yè)模式都是圍繞著平臺(tái)這個(gè)核心來(lái)打造的。因?yàn)槠脚_(tái)的搭建預(yù)示著流量和產(chǎn)品能夠輕松對(duì)接，而對(duì)接的數(shù)量直接決定了平臺(tái)的價(jià)值。電商時(shí)代，誰(shuí)的平臺(tái)上聚集了足夠多的流量，誰(shuí)就能夠獲得資本的關(guān)注，誰(shuí)就能夠率先獲得發(fā)展的先機(jī)。我們看到以阿里、京東為代表的電商巨頭之所以取得了如此大的成功就是因?yàn)樗麄儗⒆銐蚨嗟碾娚淘鼐奂诹俗陨淼钠脚_(tái)上，并且實(shí)現(xiàn)了這些元素的高效對(duì)接。

進(jìn)入到新零售時(shí)代后，簡(jiǎn)單地搭建平臺(tái)，B端用戶和C端用戶并不能夠?qū)崿F(xiàn)真正意義上的對(duì)接，因?yàn)镃端用戶不再為找到產(chǎn)品而高興，而是開(kāi)始追求更好的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于B端用戶來(lái)講，他們生產(chǎn)的方式卻依然是傳統(tǒng)的，如何在產(chǎn)品產(chǎn)生的每一個(gè)階段都能夠利用不同的技術(shù)進(jìn)行賦能，才能真正讓B端行業(yè)的發(fā)展更加快速。

因此，在新零售時(shí)代更加看重全產(chǎn)業(yè)鏈的賦能以及對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的打造，從某種意義上來(lái)講，誰(shuí)掌握了產(chǎn)業(yè)鏈，誰(shuí)能夠?qū)Ξa(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行深度的賦能，誰(shuí)就把握了新零售時(shí)代的發(fā)展先機(jī)。這也是為什么我們看到那么多的電商平臺(tái)開(kāi)始轉(zhuǎn)型做全產(chǎn)業(yè)鏈的打造的原因所在。電商時(shí)代的決勝點(diǎn)在平臺(tái)，新零售時(shí)代的決勝點(diǎn)在產(chǎn)業(yè)鏈。這或許才是新零售時(shí)代，我們最需要明白的行業(yè)定律。

所有將新零售等同于電商的看法都會(huì)陷入到發(fā)展的困境里，一味地用互聯(lián)網(wǎng)的思維和邏輯來(lái)看到新零售只會(huì)把新零售帶入到互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展俗套里。只有真正將新零售看成是一個(gè)全新的存在，并且真正將新零售的思維應(yīng)用的具體行業(yè)操作上，才能真正擺脫電商時(shí)代的發(fā)展困境，真正找到屬于新零售時(shí)代獨(dú)特標(biāo)志的發(fā)展模式。

新零售的風(fēng)口之下，如何才能摒棄互聯(lián)網(wǎng)式電商思維？

摒棄互聯(lián)網(wǎng)式的電商思維是真正能夠決定新零售時(shí)代是否成功的關(guān)鍵所在。當(dāng)新零售時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨之際，我們要做的就是要擺脫互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式，真正將發(fā)展的重點(diǎn)從電商思維轉(zhuǎn)移到新零售思維上來(lái)，由此帶來(lái)行業(yè)的真正發(fā)展和蛻變。找到新零售式的發(fā)展方式，而非電商式的發(fā)展方式，或許才是未來(lái)真正能夠在新零售市場(chǎng)是否能夠真正成功的關(guān)鍵所在。

摒棄流量思維。在電商時(shí)代，流量一味著一切，獲得了流量就相當(dāng)于獲得了資本關(guān)注的可能性。獲得了流量就意味著能夠?qū)端用戶進(jìn)行收割，并且實(shí)現(xiàn)自我盈利和變現(xiàn)。進(jìn)入到新零售時(shí)代后，用戶的消費(fèi)需求和消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生了深刻改變，很多時(shí)候，流量只是一片沉寂，毫無(wú)活力，究竟是什么造成了這個(gè)現(xiàn)象，其中一個(gè)很重要的原因在于現(xiàn)有的產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿足這些流量的需要了。

因此，我們需要摒棄用戶思維，塑造產(chǎn)品思維。通過(guò)新技術(shù)、新手段和新的商業(yè)模式來(lái)講B端用戶生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠跟得上C端用戶的需求，讓C端用戶愿意下單購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。摒棄流量思維，確立產(chǎn)品思維，才能真正讓用戶和產(chǎn)品之間的供需不對(duì)等得到根本性的改變。對(duì)于大型的新零售平臺(tái)來(lái)講，他們的盈利點(diǎn)不再僅僅只是供給流量這么簡(jiǎn)單，通過(guò)提供新技術(shù)來(lái)改變B端用戶的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的創(chuàng)新化，或許才是新零售時(shí)代真正應(yīng)該關(guān)注的。

摒棄平臺(tái)思維。有些時(shí)候，流量真的萬(wàn)能的，但是由于互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式對(duì)于人們影響的深入，會(huì)讓我們片面地認(rèn)為流量就是一切，缺少了流量就失去了發(fā)展的可能性。其實(shí)不然，只能說(shuō)那些消費(fèi)需求并未發(fā)生改變的流量決定了一切，當(dāng)用戶的消費(fèi)需求發(fā)生改變之后，如果我們?cè)偃ッ孕帕髁慷雎粤水a(chǎn)品本身的話，那么，這些流量同樣將會(huì)轉(zhuǎn)移到其他平臺(tái)上面。

在新零售時(shí)代，我們應(yīng)當(dāng)拋棄平臺(tái)思維，真正深度參與到商品生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)打造一個(gè)全流程的產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)給我們的發(fā)展帶來(lái)新的動(dòng)能。通過(guò)賦能B端用戶，我們不僅能夠獲得新的盈利點(diǎn)和變現(xiàn)方式，而且能夠以新的產(chǎn)品來(lái)打動(dòng)用戶，激活用戶，讓那些已經(jīng)變成“僵尸粉”的用戶重新煥發(fā)生機(jī)與活力。

新零售時(shí)代，我們要摒棄平臺(tái)思維，確立全產(chǎn)業(yè)鏈的思維，通過(guò)深度參與到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中來(lái)獲得新的發(fā)展激活。不再做簡(jiǎn)單的流量賦能，而是開(kāi)始更多地參與到行業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，新零售或許能夠?yàn)槲覀兇蜷_(kāi)一個(gè)全新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

摒棄互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展史告訴我們，它僅僅只能在去中間化上的問(wèn)題發(fā)揮作用，想要深度改造行業(yè)必然要借助新技術(shù)的力量才能實(shí)現(xiàn)。當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，我們應(yīng)該更加關(guān)注的是新技術(shù)對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的促進(jìn)和改變，而不是僅僅只是繼續(xù)用互聯(lián)網(wǎng)的思維去思考新零售時(shí)代的發(fā)展模式。

摒棄互聯(lián)網(wǎng)思維，從以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和智能科技為代表的新技術(shù)身上找到新的發(fā)展動(dòng)能，將會(huì)成為新零售時(shí)代發(fā)展的關(guān)鍵所在。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是在去中間化的問(wèn)題上具備的巨大潛力，這些新技術(shù)更加能夠從B端行業(yè)本身著手來(lái)實(shí)現(xiàn)更加深度的改變，從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)的再度發(fā)展。摒棄互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展思維和模式，以新技術(shù)為切入點(diǎn)，找到新技術(shù)與具體行業(yè)的流程與環(huán)節(jié)的結(jié)合的可能性，通過(guò)新技術(shù)與這些流程和環(huán)節(jié)的結(jié)合，我們或許能夠找到驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)能。

作為一個(gè)全新的物種，新零售與電商具有本質(zhì)的區(qū)別。簡(jiǎn)單地將新零售與電商等同起來(lái)看待只會(huì)把行業(yè)的發(fā)展帶入到互聯(lián)網(wǎng)式的俗套里。找到新零售式的發(fā)展模式、新零售式的技術(shù)手段，新零售式的營(yíng)銷方式或許才是真正決定新零售時(shí)代成敗的關(guān)鍵所在。在如此多的切入點(diǎn)當(dāng)中，摒棄用戶思維、平臺(tái)思維和互聯(lián)網(wǎng)思維或許才是最迫切，最應(yīng)該解決的，只有解決了這些問(wèn)題，新零售的發(fā)展才能夠真正稱得上是走上的正軌，而非僅僅只是又一次概念大爆炸。

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