雙11十年 | 揭秘你所不知道的物流故事

人類是一種喜歡集體嗨的動物,這也算是一種社會動物屬性。不管哪個歷史時期,只要很多人聚在一起,都干同一件事,很快就會陷入一種集體嗨的狀態(tài),比如希臘酒神節(jié),比如阿茲臺克祭祀節(jié)。古往今來,技術在進步,經濟在發(fā)展,但是人的本性并沒有變化。

現(xiàn)代社會,在商業(yè)利益的推動下,衍生出很多人造集體狂歡節(jié),比如日本情人節(jié)送巧克力的活動,原本只是一家糖果企業(yè)的文化營銷,后來引起了全社會的廣泛參與。雙11原本也是被互聯(lián)網亞文化所造,一開始稱為光棍節(jié),但是并沒有火起來。2009年,阿里試探性地策劃了一個網絡購物節(jié),挑來挑去挑中了雙11。當時只有27個商家參與,但交易額已經超出平日好多倍,數(shù)字已突破5000萬,于是事情就變成了今天這樣。

作者:粟日 胡向方

搖滾樂眾

↓↓↓

↓↓↓

高考眾

↓↓↓

雙11快遞眾

數(shù)億消費者在同一個時間集體購物,是符合人性的,但對企業(yè)的壓力是巨大的,對不同行業(yè)的壓力也是不同的。對平臺企業(yè)來說,是魔法攻擊,是服務器宕機的壓力。2009年雙11,阿里第一次面臨這種壓力,雙11之父逍遙子面臨要么把淘寶網頁面變成黑白的,要么開天窗讓一部分商品不顯示的艱難決策。

最苦逼的是物流,物流面對的是物理攻擊,如洪水一般的包裹潮。2010年雙11,當時的淘寶商城的單日銷售額達到9.36億元,巨大的數(shù)字背后是爆倉,這也是國內電商物流史上的第一次爆倉。

雙11物流效率真的快了嗎?

十年過去了,雙11物流量與訂單量一樣每年飛速增長,整個零售服務行業(yè),包括物流行業(yè)在內,都給出了很多解決方案。那么,這十年時間里,雙11物流的效率變快了嗎?2009年雙11物流包裹量以26萬起步,隨后的9年分別為,100萬,2200萬,7200萬,1.52億,2.78億,4.67億,6.57億,8.12億。在總規(guī)模指數(shù)級擴大的同時,物流效率總體是上升的,同樣是完成1億包裹簽收,2013年用了9天,2014年用了6天,2015年4天,2016年3.5天,2017年 2.8天,今年只用了2.6天。

2015年的時候,雙11簽收最高峰是在11月16日-17日,2017年的最高是在14日,2018年雙11又提前了近半日??傮w而言,雙11物流的整體效率是不斷提高的,這是事實。

雙11物流為什么有的快有的慢?

但是雙11物流時效的改善,不同消費者的體驗感受是不一樣的,有的人覺得,哇塞,物流快了好多;有的人則覺得,怎么感覺比去年還慢?除了地理因素外,很重要的一個原因,是因為購買的東西不同,導致物流體驗不同。

如果你是一個數(shù)碼控,買的手機平板一類的東西,那么就會很快;如果你今年恰好買房要購置家具,或者心血來潮買衣服,那時效體驗就未必好了,沒有比較就沒有傷害,尤其是你去年買的是蘋果手機的情況下。按支付時間與簽收時間來之差計算,2018年雙11阿里零售平臺時效最好的五大品類分別是手機、筆記本、平板、智能設備、平板相機,時效最低的五大品類依次是住宅家具、隱形眼鏡、保健食品、辦公家具、假發(fā)。按攬收時間與簽收時間來之差計算,則時效第一名則是門店O2O的品類,其余類似,時效最低則多了處方藥、工業(yè)耗材等一些品類,服裝則在不快不慢的中間。據統(tǒng)計,雙11最慢的品類物流消耗時間是最快的3.5倍。

也就是說,雙11的物流體驗,取決于你買的是什么東西。時效好的品類,有三大共性:銷售穩(wěn)定、SKU少、附加值高。正是這三個特性保證了時效,因為SKU少,銷售穩(wěn)定,所以通過大數(shù)據預測庫存可以精確實現(xiàn),物流走可以走倉配網絡,近年來隨著倉配系統(tǒng)的成熟以及商家倉配的完善,這類產品的物流時效迅速提高。一言以蔽之,正常人每年更換手機的頻率穩(wěn)定,手機又只有那幾個品牌,一臺手機也不大可能比另一臺大十倍,所以商家可以預測在本地預設多少庫存,雙11你一個北京人買了杭州商家的貨,但是貨是從天津菜鳥倉給你發(fā)的,距離不足100公里;但你買衣服是不一樣的,你一個北京人買了杭州商家的貨,因為衣服SKU巨大,無法準確預測庫存,所以你的貨是從杭州四季青倉庫給你發(fā)的快遞,距離你1000公里以上,時效,也就下來了。加之2017年手機空運限制的解禁,除少數(shù)幾個品牌外,企業(yè)用戶可以對手機進行空運,打破了之前的禁區(qū),加上數(shù)碼電器,珠寶等高附加值的特性,導致物流費用占貨值比較低,價格不敏感,導致時效進一步提高。

至于新零售的門店O2O,盒馬的龍蝦離你只有3公里,當然也就最快了。當然,雙11物流與地域有關,你買的是海淘的貨,時效當然就更長了。2018年國內雙11時效最快的三個地方依次是東莞、金華、合肥,其共性是都位于產業(yè)集群內,后兩者還位于江浙滬包郵區(qū)內,很多時候,你的物流快,不是因為你長得帥,而是因為你就在發(fā)貨的地方,所謂條條大路通羅馬,而有些人他就生在羅馬。物流最慢的三個地方,國內分別是新疆圖木舒克市,海南的臨高縣和海南的五指山市,我們發(fā)現(xiàn)時效倒數(shù)的城市很多在海南境內,臨高縣的物流時效僅比美國密西西比州快一點,距離產業(yè)集群遠,物流基礎設施不完善,天然地理屏障,外來人口較多可能是其中的重要原因。

數(shù)字經濟協(xié)同機制的成熟是根本原因

雙11是一個需要數(shù)字經濟體系各環(huán)節(jié)充分合作協(xié)同才能完成好的任務,一開始雙11頻繁爆倉,不僅是因為物流體系內部各節(jié)點缺乏對總體形勢的判斷與應對,而且電商、物流、支付各環(huán)節(jié),各行業(yè)之間都欠缺協(xié)同機制。十年過去了,隨著物流企業(yè)對雙11的經驗日益累積,菜鳥的物流數(shù)據連接日益成熟,行業(yè)協(xié)同機制逐漸建立,數(shù)字經濟物流實體基礎設施日漸完善,倉配網絡的建立、快遞網絡的提升、同城網絡的擴大,使得整個數(shù)字經濟系統(tǒng)形成了一套成熟的協(xié)同機制,雙11物流時效就是這個機制最好的檢驗指標。

隨著新零售的開展,物流行業(yè)通用化趨勢明顯,電商物流這個名詞恐怕要成為歷史遺跡。原來的快遞在大眾的印象中就是為電商服務的,屬于電商支撐服務業(yè)的一種,現(xiàn)在的物流網絡,不僅支持傳統(tǒng)電商,而是向所有零售商提供物流服務,“線下最后一公里”發(fā)展趨勢非常明顯,餓了么、蜂鳥紛紛為便利店、連鎖商超和連鎖藥店提供最后一公里服務。隨著多渠道供應鏈的融合,未來的雙11將是一個更大的,協(xié)同庫存的問題,未來的物流體驗也不應完全以品類為標準,而應與消費者愿意支付的物流服務費用為標準,時間如何市場定價,是未來最應該解決的問題。讓我們拭目以待。

【相關閱讀】

2018雙11預演“后移動時代”數(shù)字經濟十大趨勢

雙11十年 " 平臺經濟:跨越創(chuàng)新“死亡之谷”的新路徑

極客網企業(yè)會員

免責聲明:本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時,應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實,溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。

2018-12-11
雙11十年 | 揭秘你所不知道的物流故事
人類是一種喜歡集體嗨的動物,這也算是一種社會動物屬性。不管哪個歷史時期,只要很多人聚在一起,都干同一件事,很快就會陷入一種集體嗨的狀態(tài),比如希臘酒神節(jié),比如阿茲

長按掃碼 閱讀全文