電視行業(yè)的三大回春良藥:升級技術(shù)、加強(qiáng)實用性、優(yōu)化服務(wù)

原標(biāo)題：電視行業(yè)的三大回春良藥:升級技術(shù)、加強(qiáng)實用性、優(yōu)化服務(wù)

現(xiàn)在是移動時代，不管是獲取資料、觀看視頻還是聽音樂等基本都是通過手機(jī)、電腦等移動方式來獲得。而曾作為財富、地位象征的電視已經(jīng)逐漸被手機(jī)、電腦等取代，人們對電視的興趣值不斷下降，電視銷售市場規(guī)模不斷收縮，在長時間都沒有好轉(zhuǎn)的情況下，業(yè)界甚至出現(xiàn)“電視將死”的悲觀言論。

移動時代下，電視行業(yè)危機(jī)盡顯

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2018》數(shù)據(jù)顯示，截至2017年年底，中國網(wǎng)民規(guī)模高達(dá)7.72億人，普及率上漲至55.8%，人均周上網(wǎng)時長為27個小時，而這些數(shù)據(jù)隨著時間的流逝，還會繼續(xù)增加。且由國際領(lǐng)先咨詢顧問公司艾哲森發(fā)布的《全新視頻行業(yè)的制勝體驗》報告來看，在全球范圍內(nèi)，連續(xù)四年時間，通過電視機(jī)來觀看節(jié)目的人數(shù)均呈現(xiàn)出下滑狀態(tài)。

由上述情況可知，人們在智能手機(jī)、電腦上花費(fèi)的時間是越來越多，與之相反的是在電視上花費(fèi)的時間則越來越少。這其實也說明了一點，那就是人們對電視的需求已經(jīng)遠(yuǎn)不及當(dāng)初，而電視市場的收縮也在所難覓。

TCL集團(tuán)董事長李東生在柏林國際消費(fèi)電子展上說過：“我們看到今年整個彩電行業(yè)的形勢并不好，全球市場的增長并不大，中國市場基本上是持平。因為中國市場的總量已經(jīng)接近天花板……”加上彩電面板成本的上漲、替代品的崛起、房地產(chǎn)市場的蕭條等各種因素的影響，中國彩電行業(yè)的前行之路是越發(fā)難走了。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國彩色電視的銷售量僅有4781萬臺，同比下降8.1%。雖說在世界杯的影響下，2018年彩電市場情況有所好轉(zhuǎn)，銷售量達(dá)到了3368萬臺。但這也只能說明是世界杯帶來的影響而已，當(dāng)世界杯過去之后，電視行業(yè)在面對市場的時候?qū)⒃俅位謴?fù)往日情況，或者還將愈發(fā)地?zé)o力。

總體來看，近年來我國電視行業(yè)在市場上的表現(xiàn)都不太盡如人意，在移動網(wǎng)絡(luò)的普及下，受到的沖擊是越來越大。在此情況下，各家電視品牌為了能不被市場所淘汰，開始四處尋找求生的機(jī)會。根據(jù)市場情況來看，人工智能電視與激光電視的出現(xiàn)或?qū)⒔o電視行業(yè)注入一股活力，讓電視市場再次熱鬧起來。

傳統(tǒng)電視市場節(jié)節(jié)敗退，激光電視來救急

從出現(xiàn)至今，電視已經(jīng)有差不多90年歷史了，在這漫漫歷史長河中，電視在不同的階段中為了能適應(yīng)市場的需求變化在不斷地升級改變。從行業(yè)發(fā)展形式來看，這近90年的歷史中，電視行業(yè)共有四個革命時期：黑白電視是第一代電視、彩色電視是第二代電視、高清電視是第三代電視，而近年來在市場上備受歡迎的激光電視則是第四代電視。

實際上，激光電視早已不是什么新概念，早在2003年的時候就曾推出過激光電視機(jī)樣，但在往后的幾年中，激光電視的發(fā)展不是很理想。除了技術(shù)方面的問題之外，在市場環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況等多種因素的影響，那時的激光電視也沒有在市場上激起多大的水花。到2014年，激光電視再次卷土而來，不少企業(yè)都加入到激光電視隊伍中去，并紛紛推出激光電視產(chǎn)品，如長虹、康佳、海信、華錄等“老江湖”，還有極米、小米、艾洛維等新勢力。到2017年，激光電視正式進(jìn)入爆發(fā)階段。而激光電視之所以會再次出現(xiàn)在人們的視線中，并且備受市場青睞是有原因的。

為了能享受更加震撼的視覺盛宴，人們在購買電視產(chǎn)品時，會優(yōu)先選擇大屏幕的產(chǎn)品，大屏化時代已經(jīng)來襲。市場對電視尺寸的要求是越來越大，但受技術(shù)的限制，目前最常見的液晶電視是55英寸，100英寸是極限。此外，平板型電視難有發(fā)展的機(jī)會，如100英寸的平板型電視市場售價基本在20萬到50萬之間，如此高的價格根本不是普通老百姓所能承受的。而激光電視能輕松解決這些問題，100英寸的激光電視，價格基本只需要一萬塊左右。

除了市場對電視屏幕尺寸的需求之外，最主要的還是因為激光電視解決了以往電視功耗高、不環(huán)保等問題。2017年彩電市場雖不景氣，但激光電視卻逆風(fēng)增長，成市場一大亮點。由奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，去年激光電視市場銷售量為6.7萬臺，同比增長了116%，銷售總額為20.8億元，同比增長了109%，預(yù)計到2020年，激光電視市場銷售量將達(dá)到23.2萬臺，銷額達(dá)到了43.1億元。

然而，雖說現(xiàn)在激光電視價格基本在萬元左右（如米家激光電視價格為1.05萬、長虹D5F價格為9499元），但這一價格對于不少普通家庭來說，還是太過昂貴，能負(fù)擔(dān)得起的并不多，市場擴(kuò)張速度慢。且激光電視動輒100英寸、80英寸的大屏，對于戶型較小的家庭來說，根本沒有那么大的空間來容納這一“龐然大物”。此外，雖說現(xiàn)在的激光電視較之以前已經(jīng)能抵抗環(huán)境光線帶來的干擾了，但在光線強(qiáng)，如中午陽光正好的環(huán)境下，其效果還是比不上液晶電視。

激光電視尚缺火候，人工智能來添柴加薪

激光電視出現(xiàn)的時間也不短了，雖說其給電視行業(yè)帶來了一股新的活力，但由于其目前仍舊存在不少短板之處，如受技術(shù)、光線等各方面因素的影響，導(dǎo)致其對電視行業(yè)帶來的影響還缺了一點火候，讓激光電視始終難以普及。在此情況下，創(chuàng)維、海信、小米們又找到了一條新的發(fā)展道路——人工智能電視。

近年來，要說市場上什么最火，那絕對非人工智能莫屬。在市場的需求與技術(shù)的加持下，人工智能的發(fā)展越發(fā)地快速，并逐漸滲透到我們生活的方方面面。不少企業(yè)甚至將人工智能當(dāng)做電視行業(yè)進(jìn)入下一階段的臺階，更甚者將人工智能當(dāng)做是拯救中國彩電于危難的存在。而事實證明，人工智能電視似乎也具備這一能力，自進(jìn)入市場以來，人工智能電視便得到了非常不錯的發(fā)展，且發(fā)展勢頭不減。據(jù)《2018年中國電視消費(fèi)及2019年趨勢預(yù)測報告》數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2019年人工智能電視在電視市場上的滲透率將達(dá)到40%。

人工智能電視之所以會被認(rèn)為是電視行業(yè)的“救兵”，備受市場喜愛，主要就是其能給用戶帶來區(qū)別與一般彩電的體驗，如能更方便、靈活的操控電視。在語音交互技術(shù)的支持下，電視實現(xiàn)了去遙控化，只需要用語音來進(jìn)行操控電視就行。不管是開關(guān)機(jī)、查找視頻、播放視頻等均可以通過語音來完成。還有就是個性化推薦，基于AI推薦算法，在通過聲音對用戶進(jìn)行識別之后，根據(jù)該用戶搜索過、觀看過的內(nèi)容類型來進(jìn)行推薦，省下不少使用者檢索時間。

如今，人們對電視的需求已經(jīng)不僅僅是“看電視”了，更重要的是“用電視”。關(guān)于這一點人工智能電視能很好的滿足人們這一需求。如微鯨電視推出的微鯨智能語音電視2.0，能識別普通話、廣東話等多個語系。除了基本的影音服務(wù)之外，還能定鬧鐘、查詢股票、語音聊天等；海信推出的VIDAA AI人工智能電視系統(tǒng)，讓電視成為覆蓋用戶全場景助手，如外賣、翻譯、打車、購物、機(jī)票預(yù)定等均可在電視端完成……

目前市場上不管是傳統(tǒng)電視品牌，還是一些互聯(lián)網(wǎng)新勢力，在看到人工智能電視帶來的可能性之后，便開始紛紛加碼人工智能電視，但由于人工智能電視尚處于初級發(fā)展階段，各方面還不是很成熟，各方跟風(fēng)入局，導(dǎo)致市場上產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越發(fā)嚴(yán)重。加上有些人工智能電視品牌過渡追求所謂的差異化、高端化，但實際上產(chǎn)品的實用性不強(qiáng)，難以滿足用戶需求，如其所提供的點餐功能還不如在智能手機(jī)上操作的方便。這些在一定程度上限制著人工智能電視的發(fā)展進(jìn)程。

升級技術(shù)+加強(qiáng)實用性+優(yōu)化服務(wù)，電視市場繁榮在望

毫無疑問，激光電視和人工智能電視的出現(xiàn)給近年來發(fā)展得不太順利的電視市場帶來了新的機(jī)遇，讓電視行業(yè)有繼續(xù)在市場上作戰(zhàn)的能力。需要注意的是，雖說不管是激光電視還是人工智能電視，均備受業(yè)界看好，但其各自在發(fā)展中存在的痛點使其難以在市場上普及開來，頗有些束手束腳的感覺。要想打破束縛，讓電視行業(yè)得到更進(jìn)一步的發(fā)展、讓電視市場更加的熱鬧輝煌，還要有所準(zhǔn)備才行。

不管是在哪個行業(yè)，企業(yè)要想在一開始的時候就將用戶目光牢牢抓住，就得從技術(shù)上入手。只有不斷升級技術(shù)，才能更好地解決激光電視在強(qiáng)光下的觀影問題；才能從根本上區(qū)別人工智能電視，打破“初期產(chǎn)品同質(zhì)化”的魔咒……且在如今日益變化的市場上，只有不斷升級技術(shù)，推出新品，才有消費(fèi)者愿意在電視面前逗留。

目前市場上有一個最大的通病就是，不管是什么產(chǎn)品，一經(jīng)上市或還沒入市的時候便會被各種吹捧、各種夸。但用戶實際操作起來的時候便會發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品實用性弱，有許多看似美好的功能都是“虛的”，如AI電視的定鬧鐘功能，電視多是在客廳，而睡覺是在臥室，相比較一墻之隔的電視來說，在床頭的手機(jī)定的鬧鐘要方便的多。因此，企業(yè)可從這方面入手，通過不斷強(qiáng)化產(chǎn)品的實用性，切實解決用戶現(xiàn)實問題，以此來增強(qiáng)自身戰(zhàn)斗力，讓電視在與替代品“戰(zhàn)斗”的時候能更有力量。

對于電視行業(yè)來說，其要想走出泥潭，除了增加產(chǎn)品附加價值之外，還要不斷優(yōu)化服務(wù)。如今，單一性產(chǎn)品越發(fā)的不受歡迎，而功能化產(chǎn)品是越發(fā)的吃香，關(guān)于這一點相信不少人工智能電視都已經(jīng)做到了，但在服務(wù)這方面還稍有不足。所以企業(yè)可抓住這一點，加強(qiáng)對售前、售中、售后的服務(wù)，讓用戶能體驗到全方位的服務(wù)。

不管怎樣，中國電視銷售市場正收縮是事實、發(fā)展接近天花板也是事實。雖說激光電視與人工智能電視的出現(xiàn)給正往下滑的電視行業(yè)帶來逆轉(zhuǎn)的可能，但就目前市場來看，其要想實現(xiàn)這一可能還有不少難處。只有不斷升級技術(shù)、加強(qiáng)產(chǎn)品實用性以及優(yōu)化服務(wù)，電視行業(yè)才能再迎輝煌。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

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