有贊白鴉:上市第一年,重新審視生態(tài)鏈


有贊白鴉:上市第一年,重新審視生態(tài)鏈

口述/白鴉

采訪整理/馮啟明

編輯/劉小玲

視頻/黃碩

編者按

剛剛過去的2018年是激蕩的一年。創(chuàng)業(yè)者們在資本的大潮中起伏,這一年,無論是投資人還是企業(yè)家,都比以往更加理性、更加注重商業(yè)本質(zhì)。

鋅財經(jīng)采訪了科技、文化、消費(fèi)、制造、金融、區(qū)塊鏈六個領(lǐng)域的企業(yè)家,和我們的老朋友們一起聊了聊2018年經(jīng)歷的跌宕起伏。

有贊是一家移動零售服務(wù)商,2018年它來到了一個新的時間點(diǎn),成功借殼上市,成為微信生態(tài)第一股。以下是有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉的自述。

資本看不懂,完全看不懂,甚至還有資本愚蠢到看SaaS是否盈利,這個沒有意義,這是2018年遇到的第一個問題。

大部分創(chuàng)業(yè)者還是以消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的心態(tài)在做創(chuàng)業(yè),就是所謂的羊毛出在豬身上狗來買單,SaaS是羊毛出在豬身上找不到狗在哪里。創(chuàng)業(yè)者對于SaaS的認(rèn)知是非常不成熟的。

2017年一年我看到四五個美業(yè)的SaaS公司,沒有一個下得去手的,因為他們死的原因就是SaaS可以不掙錢,賣毛巾或者什么可以很掙錢,根本找不到那個狗在哪里,羊毛就出在羊身上。

有贊白鴉:上市第一年,重新審視生態(tài)鏈

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

免費(fèi)模式把很多中國創(chuàng)業(yè)者給害了。今天中國,真的沒有真正的SaaS公司,為什么?因為SaaS公司做起來很慢,賺錢很慢,做起來很苦。

整個SaaS行業(yè)也沒有幾個活得特別好的,尤其是交易類SaaS,因為你的產(chǎn)品不好,所以他們不愿意付費(fèi)。有贊證明了商家愿意給好的SaaS付錢。

企業(yè)經(jīng)營不是看盈利,是看自由現(xiàn)金流,但是好多投資人不懂。

我的自由現(xiàn)金流很爽,我說盈利是在財務(wù)報表上看到盈利那一天就是可能這家公司轉(zhuǎn)向做其他增值服務(wù)了,所以至少兩三年內(nèi)我不看財務(wù)報表這個事兒,只要做SaaS未來會持續(xù)投錢。

現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)剛剛開始萌芽,什么時候在中國看到超過10個有贊這樣的SaaS公司,我覺得產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)才算下半場開始了,現(xiàn)在大家都還在熱身。但是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)確實到了下半場,因為消費(fèi)升級沒有了,必須每個人都精細(xì)化。

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2018年我做了一個最重要的決定,就是我自己親自管銷售和服務(wù)團(tuán)隊,然后我不再見任何投資人,除了我們每一年的兩次會,不再見任何媒體,不出現(xiàn)在任何公開場合。

我想給這個公司帶來最大的變化就是這家公司更加踏實去做事情了,這家公司對于哪怕是需要短期結(jié)果的銷售團(tuán)隊都更加注重于我們的文化,和更加注重于強(qiáng)調(diào)給客戶創(chuàng)造價值這樣的價值主張。

同時,我發(fā)現(xiàn)同行越來越少,可能因為小程序的熱火,好像做小程序的服務(wù)商變多了,但是他們都是做一個很小的點(diǎn),或者某個小東西出發(fā),那也沒有太大的什么意義,所以我覺得行業(yè)到了開始集中和理性的那個時候。

到了2019年,我覺得所有商人都要悠著點(diǎn),關(guān)注創(chuàng)新營銷,關(guān)注效果廣告,關(guān)注最有價值的消費(fèi)者,看看你的經(jīng)營效率還有哪些方向可以提升。

對于商家來說,精細(xì)化數(shù)據(jù)分析能力才是他們最需要的,不是數(shù)據(jù)本身,所以我們內(nèi)部說,沒有報表的數(shù)據(jù)是沒有意義的,沒有建議的分析也是沒有意義的,商家需要的是報表和分析,而不是數(shù)據(jù)本身。

鋅財經(jīng)

2018年你對于公司和個人覺得有哪些不足或者最需要反思的地方?

白鴉

我覺得2018年最值得反思的就是過去我們還是有一點(diǎn)在乎別人怎么看我們。其實作為一個商家服務(wù)公司,一個SaaS服務(wù)公司,最不重要的就是別人怎么看你,尤其是投資人怎么看你。最重要的是你的客戶理不理解你,你能給客戶提供什么樣的東西,剩下的別人愛咋看咋

鋅財經(jīng)

你覺得2018年你個人最開心和最高光的時刻是什么?

白鴉

最開心的就是3個月之前,我和伙伴們?nèi)パ闶幧酵讲剑皾姶笥?,然后在雁蕩山的山頂上只能看見前?米,然后在山脊上走,渾身濕透,背了40、50斤的包,好爽。

鋅財經(jīng)

2018年整個SaaS行業(yè)發(fā)生了哪些重要的變化?

白鴉

整個商家服務(wù)領(lǐng)域走到了給行業(yè)商家提供更深度的解決方案,提供更具體的解決方案和服務(wù)的時候,最大的變化就是原來完全拿不出來真正的產(chǎn)品,靠忽悠,靠賣去拉動自己公司增長的公司全下去了。然后我們一直自己在走,回頭看看后面沒人了。這個時候我們發(fā)現(xiàn)可能變化最大的,就是我們現(xiàn)在不想去跟別人解釋和講任何東西,反正你已經(jīng)這樣孤獨(dú)了,那就這樣孤獨(dú)下去。

鋅財經(jīng)

你覺得2019年的趨勢會是什么?

白鴉

說實話,我們不知道接下來的經(jīng)濟(jì)形勢會怎么樣,我們只能感受到現(xiàn)在并不好,所以在今天這個局勢下,我覺得不管形式怎么樣,會發(fā)生哪些變化,每一家公司都應(yīng)該做的事情就是深挖洞,廣積糧。

說白了就是兩件事,第一就是鍛煉身體,整理內(nèi)務(wù),你要看看你的產(chǎn)品能力,你的服務(wù)能力,你的團(tuán)隊文化,你的整個生產(chǎn)效率,這是你自己身體和內(nèi)務(wù)的事情;第二就是看看你糧倉里有多少存糧,所以你需要去關(guān)注你的超級用戶,比如說像我們,我們要關(guān)注我們的活躍商家,活躍成交商家,我們的商家要關(guān)注它持續(xù)購買的消費(fèi)者。我覺得這是每一個商家都得選的,我們也得選的,至于未來怎么樣沒有人知道。

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2019-01-11
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口述/白鴉采訪整理/馮啟明編輯/劉小玲視頻/黃碩編者按剛剛過去的2018年是激蕩的一年。

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