輸入法競逐AI“新賽道”，舊有認(rèn)知被顛覆后行業(yè)走向何方？

文|曾響鈴

來源|科技向令說（xiangling0815）

大多數(shù)人看來已經(jīng)十分成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品——輸入法，躁動還在繼續(xù)。

1月16日，百度輸入法搞了一場名為“AI·新輸入 全感官輸入2.0”的發(fā)布會，發(fā)布了其宣稱為“國內(nèi)首款真正意義上的AI輸入法”的百度輸入法AI探索版，百度高級副總裁王海峰表示，“百度輸入法將扮演好溝通橋梁的重要角色，讓人機(jī)交互進(jìn)入一個全新的階段”。

該輸入法是一款默認(rèn)輸入方式為全語音輸入，并支持表情、肢體等進(jìn)行所謂“全感官”輸入的輸入產(chǎn)品?？雌饋?，百度想要憑借一貫的AI技術(shù)優(yōu)勢來獲得輸入法市場的突破，而用“溝通橋梁”來定義，也說明百度嘗試在“輸入”二字上進(jìn)行新的玩法探索。

事實上，AI與輸入法的結(jié)合并非什么新鮮事，鬧出過“6億用戶”笑話（吹牛被識破）的科大訊飛就經(jīng)常把AI技術(shù)掛在嘴邊，去年12月還推出了由所謂“訊飛超腦計劃”加持的訊飛輸入法。

被外界認(rèn)為優(yōu)化空間越來越小的輸入法產(chǎn)品，開始從AI上找突破的機(jī)會，也惹得各路豪強(qiáng)爭相競逐。而AI的介入改變的可能不只有“輸入”，或還有整個“輸入法”的固有認(rèn)知。

成熟的輸入法市場，用戶需求帶來革新動力

AI被深度應(yīng)用到輸入法，與市場需求劇烈變化而目前多數(shù)產(chǎn)品形態(tài)仍然老舊有直接關(guān)系。

首先，是主體移動互聯(lián)網(wǎng)人群在語言輸入上有典型“混合化”需求：

不同漢語語系的基本的語法不斷融合，如北方語系“你先走”，到了廣東、香港南方語系，就變成“你走先”，如果是華人，則還有“你先走先”這樣的混合用法；

與此同時，包括四川話、長沙話、東北話等特色地區(qū)方言逐漸得到大眾認(rèn)可，jio（腳）之類的語音開始混用；

部分走向精英化，或者出于特定社交目的的人群，中英夾雜成為常態(tài)，“我不care”、 “Emma，我覺得的這個idea真的很amazing”，諸如此類在輸入情境中出現(xiàn)得越來越多。

其次，是移動互聯(lián)網(wǎng)人群進(jìn)一步下沉，讓產(chǎn)生輸入的“需求錯配”。

張小龍說55歲以上的中老年人在微信用戶中占據(jù)了可觀的比例，事實上，包括微信在內(nèi)的需要大量使用輸入法的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品向低線城市、農(nóng)村的中老年滲透是不爭的事實，這些用戶一方面不懂常規(guī)輸入操作，另一方面作為“新網(wǎng)民”又對輸入需求更為迫切，需求產(chǎn)生了錯配。不巧的是，這些人當(dāng)中，方言習(xí)慣又占了絕大多數(shù)。

最后，就是所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都在津津樂道的95后、00后新新人類，他們隨著時間的推進(jìn)逐漸占據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)主舞臺，不喜歡陳舊的事物、總是在追求新奇體驗。

不是說“老產(chǎn)品”輸入法就一定不得他們喜歡，只不過，抓住這些新新人類需求容易形成新的競爭優(yōu)勢。

帶來多樣性與創(chuàng)新性，AI技術(shù)成輸入法“香餑餑”

總的來看，變化了的“輸入”需求并不一定都需要AI來解決，但AI無疑最具備多樣性與創(chuàng)新性可能。

如開篇所言，靠技術(shù)發(fā)家的科大訊飛對輸入法AI應(yīng)用最為積極，2018年6月其推出的輸入法版本號稱可針對嘈雜環(huán)境進(jìn)行智能降噪，在主動轉(zhuǎn)換后能支持多種方言輸入，且可以中英混合識別。此外，還推出所謂“同音字詞智能分辨”，可以判斷“他”、”她“、”他“等。

作為輸入法領(lǐng)域占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢的玩家，搜狗也不忘在AI上下功夫。CEO王小川2018年開年強(qiáng)調(diào)AI賦能輸入法與搜索，要“通過AI技術(shù)大力發(fā)展語音、對話、翻譯”，隨后，搜狗AI技術(shù)的重心放到了可以直接帶來營收的翻譯機(jī)硬件上，翻譯寶Pro的42種語言實時互譯，在輸入端加入了語音識別支持。

而以AI技術(shù)立身的百度自然也不會放棄用AI獲取輸入法競爭優(yōu)勢的機(jī)會。只不過，百度的玩法有些不同，這次發(fā)布的“AI探索版”干脆把默認(rèn)輸入方式改成了語音輸入，表情、肢體的全感官輸入很明顯是要把AI當(dāng)做“主業(yè)”來搞，而不只是提升準(zhǔn)確性的輔助技術(shù)。

百度的做法，與AI技術(shù)的屬性密切相關(guān)。原本AI就是要讀懂人類的語言、識別人類的命令并做出相應(yīng)的反饋，而AI獲得信息的方式有很多種，它們都可以看作是“輸入”，用戶原本也有很多對移動終端的“輸入”需求，而不只是文字信息。

例如，早期的輸入法以字符輸入為主（用戶敲鍵盤，如同碼代碼），到后來語音輸入大行其道（用戶只需要用口說），現(xiàn)在，百度推出的輸入情境下的拍立活（讓用戶通過自己的動作“驅(qū)動”對方做出相同表情）、AR表情（為用戶自拍添加背景場景）、凌空手寫等AI功能，其實就是沿襲AI技術(shù)本身的特性，在輸入的方式上進(jìn)行了某種“維度”提升，用戶可以照照自己、照照某些東西就可以進(jìn)行“輸入”。

全感官輸入的意義，無非是讓用戶通過“輸入法”輸入的信息，在文字之外還有更多選擇，從這個意義上說，AI既是輸入法們提升產(chǎn)品多樣性和創(chuàng)新性的技術(shù)手段，反過來它本身的屬性也給出了輸入法打破舊有“文字信息”桎梏的路徑。

也由此，百度輸入法這個所謂“AI探索版”，先不論實質(zhì)內(nèi)容是否有價值，至少在模式上給出了AI輸入法樣板。

除了創(chuàng)新，輸入法AI競爭還需要抓住用戶需求的“細(xì)節(jié)”

輸入法是不太起眼卻又讓用戶離不開的“小產(chǎn)品”，由此，應(yīng)用AI技術(shù)進(jìn)行競爭除了理念與方向，在具體操作上對細(xì)節(jié)的關(guān)注可能更能俘獲用戶。

1、準(zhǔn)確性提升是永恒的主題

如同手機(jī)跑分一樣，準(zhǔn)確性不論何時都是檢驗輸入法能力的硬指標(biāo)。時至今日，輸入法的準(zhǔn)確性提升已經(jīng)是“高位榨取”的過程，變得越來越極致也越來越難。

例如，訊飛喜好宣傳其語音輸入的準(zhǔn)確率，據(jù)稱已經(jīng)提高到98%，并且1分鐘可以輸入400字，搜狗也有類似的準(zhǔn)確性宣傳。而百度此次之所以敢推出全語音輸入，除了用戶需求，更在于其所說的“領(lǐng)先業(yè)界的語音技術(shù)”。

百度輸入法發(fā)布了在線語音的“流式截斷多層注意力建?！保⊿MLTA）技術(shù)，按其說法，是“世界上首次實現(xiàn)了局部注意力建模識別精度超過全局注意力模型”，以及“世界上第一次大規(guī)模部署在線語音交互注意力模型”。該技術(shù)可以解決傳統(tǒng)模型存在的“時延性”問題，百度方面宣稱其“將在線語音識別精度提升了15%，超越行業(yè)最高水平15%”。

2、一邊是5G時代到來，一邊更應(yīng)關(guān)注“沒網(wǎng)”的需求

刷短視頻、聊微信、打游戲、購物……這些地鐵族的標(biāo)配，其實隱含了輸入法的另一個需求：如何解決旺盛的離線識別需求。

5G時代的腳步越來越近，但列車、電梯、隧道、高密度人群（例如春運(yùn)的火車站）環(huán)境下，網(wǎng)慢、無網(wǎng)給語音輸入提出了更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而越是斷網(wǎng)的場景，用戶對輸入法的需求其實越高，在寫字樓網(wǎng)絡(luò)好的場景其使用頻率反而降低（工作等原因）。

由此，AI語音離線識別近來成為輸入法產(chǎn)品爭相打造的技術(shù)。搜狗就宣稱其可以實現(xiàn)4國語言離線翻譯，而百度則盯住Deep Peak 2系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化嘗試解決用戶多元輸入場景的需求。目前，在地鐵、電梯、隧道或人流密集等離線場景中，百度輸入法仍然可實現(xiàn)精準(zhǔn)的語音輸入，官方稱“高于行業(yè)平均水平35%”，從這次發(fā)布會的一段各輸入法即興離線語音識別PK來看，百度輸入法的確占優(yōu)。

3、只有一個產(chǎn)品，卻必須滿足極端多樣化的需求

誠如前文所言，在中文環(huán)境下，輸入法不得不面臨多樣化的輸入需求，方言、英文、不同語法……而輸入法不可能為各地、各用戶群分別開發(fā)，由此，如何更好地同時兼容各語言，成為輸入法“體驗”的重要環(huán)節(jié)。

例如，方言識別已經(jīng)是多數(shù)輸入法的“標(biāo)配”，然而，由于技術(shù)的限制，用戶往往還需要一個“進(jìn)入”方言的切換動作，一方面這與互聯(lián)網(wǎng)盡量簡潔的產(chǎn)品思維相悖，另一方面對很多對電子產(chǎn)品不熟的下沉用戶而言形成了天然阻隔。

這給了百度輸入法機(jī)會，其“方言與方言、方言與普通話的混合語音輸入”技術(shù)，目前實現(xiàn)了無縫切換，用戶可實現(xiàn)“自由說”。與此類似地，中英文夾雜亦可來回切換。目前為止，百度輸入法應(yīng)當(dāng)是市面上唯一實現(xiàn)了高精度中英文混合語音輸入、方言免切換語音輸入的輸入法產(chǎn)品。

AI技術(shù)PK后，輸入法還有你想象不到的“新機(jī)會”

客觀地說，在AI技術(shù)浪潮下，上述技術(shù)革新帶來的細(xì)節(jié)體驗，相信各大輸入法一定會盡快補(bǔ)齊，畢竟產(chǎn)品目標(biāo)擺在那里，去實現(xiàn)就行了。

然而，從這次發(fā)布會來看，百度輸入法或還“留了一手”，AI輸入法樣板的聚焦點可能不只有AI，百度還意圖顛覆關(guān)于輸入法的舊有認(rèn)知，為輸入法應(yīng)用打開新的應(yīng)用場景與商業(yè)可能。

從百度輸入法AI探索版新交互、新表達(dá)、新探索三大產(chǎn)品主題來看，其試圖結(jié)合用戶需求、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品理念、AI技術(shù)趨勢等大環(huán)境，顛覆輸入法三個固有認(rèn)知：

1、"輸入法只是C端產(chǎn)品“

輸入法當(dāng)然是給普通用戶使用的，它是最成功、最普及的C端產(chǎn)品之一。不過，視頻維度的信息輸入可能為輸入法打開了新的商業(yè)空間大門。

百度輸入法AI探索版的拍立活、秀場，需要平臺提供特定的元素配合。百度海外輸入法曾經(jīng)與超級IP《變形金剛》系列首部獨立電影《大黃蜂》聯(lián)手推出“大黃蜂”系列主題貼圖和AR表情，此外，還與Hello Kitty、小黃鴨、小王子、格林奇等全球100余個知名IP達(dá)成合作，推出IP皮膚和表情。

在此基礎(chǔ)上，百度輸入法針對海外用戶還設(shè)計了本地網(wǎng)紅合作推廣等定制化傳播，而這，可能就是搜狗輸入法等產(chǎn)品一直夢寐以求的變現(xiàn)路徑，有了B端合作的可能。

2、"輸入法是工具產(chǎn)品“

用完就扔，召之即來揮之即去，輸入法做個最普及的“工具產(chǎn)品”倒也沒什么，但是偏偏全感官輸入給輸入法撕開了一個貼合當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容需求的口子。

不久前，微信力推朋友圈的小視頻功能，用戶可即時拍攝視頻分享。很明顯，社交+泛娛樂（尤其是短視頻）成為各家都在爭搶的潛力領(lǐng)域，頭條系、微信都試圖往對方領(lǐng)域滲透。

而“全感官輸入”一個討巧的地方就在于，類似AR這種應(yīng)用，讓一對一聊天和群聊環(huán)境下，用戶可以直接發(fā)出類似小視頻的內(nèi)容進(jìn)行共享，實現(xiàn)小視頻社交的目的，這就是大佬們都在追求的社交與視頻融合。

不過，目前來看，AR應(yīng)用只處在增強(qiáng)輸入體驗階段，社交泛娛樂產(chǎn)品只是未來的想象空間。

3、"輸入法只能用來PC、手機(jī)輸入“

最早的漢字輸入還需要專門的“漢卡”硬件，到后來PC時代開始進(jìn)入軟件化，移動互聯(lián)網(wǎng)時代更是帶來多種便捷輸入體驗。

現(xiàn)在，這一進(jìn)程還在繼續(xù)，輸入法或?qū)⒂忻撾x于PC、手機(jī)的可能。

百度輸入法AI探索版的“新探索”推出了凌空手寫，用手指在攝像頭取景范圍內(nèi)的空中手寫，輸入法即可識別并生成文字。乍看這是利用手機(jī)攝像頭和AI技術(shù)的一種新奇玩法，而事實上，這意味著輸入法有了脫離PC和手機(jī)的機(jī)會，比如，在目前已有的案例中，百度輸入法凌空手寫技術(shù)已經(jīng)在小尋手表、小天才電話手表上得到應(yīng)用。

這意味著，凌空手寫或類似的AI技術(shù)，有可能將輸入法可導(dǎo)入到更多智能終端當(dāng)中，為輸入法打開完全不一樣的場景新天地，同時推動智能硬件的體驗更新。

拭目以待吧。

*以上圖片來源于網(wǎng)絡(luò)。

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途商業(yè)評論等2016年度十大作者；

2虎嘯獎評委；

3作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會】等暢銷書作者；

4《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜志撰稿人；

5鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個行業(yè)。

7現(xiàn)為“今日頭條問答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問。

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