百寶新媒體賈萬興：母嬰電商抓住小程序紅利

編者按

過去的2018年是激蕩的一年。創(chuàng)業(yè)者們在資本的大潮中起伏。這一年，無論是投資人還是企業(yè)家，都比以往更理性、更注重商業(yè)本質。

鋅財經采訪了科技、文化、消費、制造、金融、區(qū)塊鏈六個領域的企業(yè)家，和我們的老朋友一起聊了聊2018年經歷的跌宕起伏。

百寶新媒體是曾經抓住微信公眾號崛起的母嬰電商，如今它又抓住了小程序的風口。以下是百寶新媒體創(chuàng)始人兼CEO賈萬興的自述。

口述/賈萬興

采訪整理/何星瑩

編輯/葉麗麗

百寶新媒體另一個大家更常聽到的名字是“小小包麻麻”，我們是從分享育兒知識和母嬰用品測評公眾號起家的。2014年，我們曾經在微信公眾號紅利時期快速發(fā)展過，出現了不少爆文，同時也積累了不少粉絲。

這些粉絲后來是我們做內容電商的底氣。

對于電商平臺而言，2018年感覺比較明顯的是六七月份公眾號改版，它讓我們花了很長時間去調整，用戶的使用習慣和獲客方式也都發(fā)生了變化。微信用戶刷朋友圈的頻率下降，內容傳播沒有以前那么高效，并且現在的年輕用戶對純文字的感受也沒有以往強。

由于這些變化，行業(yè)競爭難度加大，淘汰了一批公司，母嬰電商行業(yè)已經沒有兩三年前那么紅火。

我能感覺出來，以公眾號為主要導流渠道的內容電商，2018年競爭也沒有以前那么強了。大家都在考慮找別的新渠道。比如說，嘗試下抖音或者別的方式。

我們目前找到的新方向，是社交電商。

在2017年的時候，我們就想做社交電商。內容電商像是一個一對多的廣播架構，用戶之間沒有互動，而社交電商可以把我們的這些用戶又變成了一個小的種子，讓它尋找周邊的人，迅速擴大用戶數。

我們去年在小程序的喚醒和拉新，以及社群運營方面投入了更多的精力，效果也比較明顯，銷售數據同比有所增加。

這些嘗試結果帶給我一點驚喜，但總體而言，2018年的發(fā)展沒有太多變化，我們把當初在公眾號上做的事情，在小程序上重新做一遍，應該算是“重新出發(fā)”的一年。

小程序就像是2014年的微信公眾號。百寶新媒體抓住了當年公眾號的紅利，但是它的模仿成本、學習成本是很低的，先發(fā)優(yōu)勢消失得很快，過了幾年競爭者們都變成了齊頭并進的狀態(tài)。

而小程序門檻相對高一點，保值時間比公眾號更長，它需要大量的開發(fā)和營銷的思維，而這兩點正是我們自信的地方。

2018年，我有幾點反思。我曾最為之驕傲的、最看重的經驗，可能在未來的發(fā)展里變成限制發(fā)展的障礙。我曾一度猶豫過，用戶是放在公眾號里，還是小程序里，潛意識地我會想要放在公眾號里，因為擔心小程序喚醒效率低之類的問題。

創(chuàng)業(yè)是一個不斷迭代的事情，要不斷去突破，看到新的機會。我覺得創(chuàng)業(yè)者的前瞻性還是很重要。

創(chuàng)業(yè)以來，我不斷地遇到熟悉領域以外的事情。比如，當公司組織結構提升較大時，人員和部門逐漸增加，一百人和四百人的管理方式有很大差異。所以，百寶新媒體明年要升級管理，不光是公司的管理，還有人才、供應鏈等方面的管理。

我們需要有更強的執(zhí)行力，要在團隊里面不斷篩選優(yōu)秀的小伙伴，把權利下放，發(fā)揮小伙伴們的能力和創(chuàng)造性。我希望團隊未來更加靈活：高層團隊在大方向進行引導，團隊一起推著往前走。

這是很美好的一個愿望，我想看看能不能實現。

鋅財經

用戶習慣在改變，你們有沒有做出相應措施？

賈萬興

現在的年輕用戶對文字或者純文字的使用感受不是很好。就好像以前的雜志、電視越來越沒人看，并不是說雜志和電視的內容不好，而是用戶的習慣改變了。我們要更多地迎合這種變化。比如我們在內容的題材、載體上要改變，將文字轉化為視頻，或者擁抱一下抖音。

鋅財經

今年你們怎么做小程序和社群運營？

賈萬興

小程序現在我們主要是采取拼團分享的手段，主要是通過獎勵。社群的話比較簡單，我們把已有的用戶按照不同屬性分到不同的群里制造話題，售賣產品。做社交電商和內容電商的區(qū)別是，產品屬性更重要了。我們之前更多是資訊類的集合，那么現在我們希望把商城做得更好。

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