現(xiàn)場親歷天貓雙11第十年2135億元成交額的誕生

原標題：現(xiàn)場親歷天貓雙11第十年2135億元成交額的誕生

從11月10日晚八點到11月12日凌晨1點，與去年同樣的時間、同樣的地點，小白與來自全國各地乃至全球的600多位記者共同坐在位于上海世博中心的2018天貓雙11媒體室。

這已是我連續(xù)第六年與記者朋友們一起過雙11了。

在同步觀看隔壁梅賽德斯奔馳中心現(xiàn)場直播的雙十一晚會后，我們在此共同期待今年雙11的開啟。

11日零點僅21秒，突破10億。

2分05秒，破100億。

僅1小時47分26秒破1000億大關，用時比去年快7個多小時！

最終在11日24點，眼前的大屏幕定格在2135億元，將中國商業(yè)的單日交易額首次帶入2000億時代。全場歡呼。

我們睡意全無，收拾好背包，穿上外套，仍久久舍不得離去，與阿里的小伙伴一樣激動，跑到舞臺上在定格“2135億”的屏幕前與記者朋友、公關朋友拍照留念。

今年是天貓雙11第十年，我自己也從2008年開始記錄觀察阿里巴巴這家公司，見證這家公司的成長，阿里的童鞋們還有心地把我們跑了十年以上的記者/自媒體小伙伴的照片發(fā)到舞臺大屏幕上，那一刻由衷地激動與感慨。

站在黃浦江邊的上海世博中心，六年前在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)階梯會議室、三年前在北京水立方的媒體室采訪、寫稿的情景，仍都歷歷在目。

而天貓雙11這天的交易額已從2009年第一年的5000萬，到2012年的192億，再到2015的912億元、2016年的1207億，去年的1682億……每一年的數(shù)據(jù)增長到讓人驚喜、歡呼。

12日零點，阿里巴巴集團CEO張勇來到雙11媒體中心，表示“共同的相信，共同的看見，共同的創(chuàng)造，成就了我們共同的天貓雙11”，也是相當應景了。

2135億元意味著什么

在今年雙11結束之前，現(xiàn)場的媒體朋友們和山寨發(fā)布會媒體群都來了個最終交易額競猜。

我當時看著眼前大屏幕輕輕松松破千億的速度，根據(jù)前兩年的交易額增速：2016年比2015年增長32.35%，2017年的1682億元比2016年1207億元增長39.35%；粗略估算一下，又聽說今年的雙11交易額加上阿里巴巴速賣通和收購的東南亞網站LAZADA交易額，就大膽預估了一個數(shù)字：2340億。

現(xiàn)在算來，這增速高達39.12%了。

而無論現(xiàn)場和媒體群里都有人猜對2135億元的最終交易額，太佩服了！

不過再從今年的交易額看增速，僅為26.93%。

該增速的確比前兩年的增速低了不少，但在今年的宏觀經濟大背景下，已經整個阿里商業(yè)體的體量盤子加大，這個數(shù)據(jù)已經相當鼓舞人了。

從去前年開始，整個互聯(lián)網乃至零售業(yè)就在談消費升級，我自己也很燒包地更加大手大腳地買買買，買好的買貴的，可從今年上半年以來，隨著大家對未來經濟形勢的不樂觀，突然消費升級也被消費降級了。感覺自己和身邊不少朋友轉眼又勒緊褲腰帶省錢多了。

不過也有人說了，經濟不好、消費降級，大家應該更愿意網購買更便宜的商品。

但對于一年一度的雙11，大家也早就看出不再有最初全場五折的幻象，今年的雙11則往往是通過好幾項返券疊加，一件商品最后最多也就15%~20%的折扣，則對一些年輕人來說，并沒有吸引力，這不足以說服她等上整整一年再去購買自己想要的東西。

我的一些朋友也是臨到10號深夜才想起還是要有點雙11的儀式感：要不要買點什么呢？或者只是把月初就放進購物車的預購商品清空，因此造成雙11的交易額瞬間過10億、100億。

這些消費者和消費行為依然成就了今年的雙11。張勇說，今年的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)展現(xiàn)出中國消費升級的活力，和商業(yè)升級的強勁動力。阿里巴巴以堅實的技術能力，推動中國數(shù)字化商業(yè)基礎設施達到全新高度。

他還說，站在2135億的臺階上，天貓雙11再往前走，一定會變得越來越不一樣，只有越來越不一樣，才能走向3000億、走向5000億、走向1萬億。

新零售參與的第三年雙11

11月11日凌晨零點09分02秒，一位上海消費者就收到餓了么小哥送達的星巴克咖啡，這是今年雙11第一杯星巴克咖啡由餓了么“專星送”訂單。這一天，“專星送”已經覆蓋星巴克全國17座城市的1400家門店。

從馬云在2016年10月提出“新零售”，去年雙11新零售首次經受住雙11的考驗，那么今年來說，線上線下聯(lián)動則成了雙11常態(tài)。

今年11日正好是周日，上午10點剛過不久，網上就傳來杭州銀泰百貨、大慶居然之家等線下實體，尚未營業(yè)就吸引大批消費者排隊等待、蜂擁進場的視頻，就跟不要錢似的。

全國12個核心城市的100個天貓新零售商圈、全國20萬家智慧門店降落紅包雨，用手機天貓APP即可搖出優(yōu)惠、預約線下體驗。歐尚、大潤發(fā)等新零售商超人聲鼎沸，吃喝玩樂購物等場景被節(jié)日歡慶的氣氛徹底包圍。

除了星巴克“專星送”，阿里本地生活服務首戰(zhàn)告捷，剛過半小時，就有近80萬用戶涌入口碑APP提前購買線下吃喝玩樂套餐，購買筆數(shù)超過日常全天3倍。天貓雙11當日，餓了么新零售訂單量同比去年增幅78%，新零售下單用戶數(shù)同比增長69%。

這個天貓雙11，阿里新零售業(yè)態(tài)全面集結，重構城市消費體驗，刷新未來城市生活的想象空間。

物流：實現(xiàn)一天十億包裹

11月11日24點，天貓雙11物流訂單量定格在10.42億單。這是一個歷史性的時刻，宣告智能物流骨干網正式進入10億時代。

早在2017年全球智能物流峰會上，馬云就預見性地提出一個小目標：即中國很快就面臨一天10億個包裹的挑戰(zhàn)。當時，還沒幾個人相信這一天很快到來。

但早在2011年1月19日，馬云就頗有遠見地宣布阿里集團領銜集資千億人民幣投資為電商配套的現(xiàn)代物流體系，即菜鳥網絡前身。

不久前，張勇就曾介紹，中國已實現(xiàn)一周10億個包裹的狀態(tài)，一天10億個包裹還會遠嗎？他說：不遠的將來，大家一點會看到每天10億個包裹，平靜如水的在每一天發(fā)生。

今年雙11這一天，馬云和張勇的預言成真，這一天，也因此成為全球物流業(yè)緊密協(xié)同的里程碑，中國物流業(yè)飛速發(fā)展的新坐標。這背后是菜鳥聯(lián)手海內外3000多家合作伙伴，正在通過智能物流骨干網，為每一個包裹的送達而努力，讓天貓雙11的訂單履約更加高效、有序。

就在我寫稿的時候，俄羅斯、法國等全球各地的消費者已經陸續(xù)收到包裹。在上海、杭州、鄭州、哈爾濱、香港、澳門等地，菜鳥的多條包機線路蓄勢待發(fā)，萬噸商品將搭乘50余架次包機和其他航班飛往歐洲。在深圳、寧波等港口，近千組集裝箱開始裝載包裹，準備送往新加坡、馬來西亞、澳大利亞等地。

支付：6成支付不輸密碼靠臉和手

在雙11剛結束的12日凌晨，小白就被支付寶的新聞驚到了：

來自支付寶的數(shù)據(jù)顯示，今年天貓雙11通過生物信息完成支付的占比高達60.3%，相當于每10筆支付就有6筆是通過指紋、人臉等完成，標志著密碼正在退出歷史舞臺，中國的生物支付時代已經來臨。

這個實在太牛了。我一下回憶起天貓雙11最初那幾年，張勇最重視的還是無線交易的比例、筆數(shù)，如今，連密碼支付都要成為過去了。

的確，每年的雙11，不僅是一場消費盛宴，也是技術的練兵場。雙11“逼”出了許多新技術，服務著消費者，也成為行業(yè)和社會的財富。

統(tǒng)計顯示，輸入6位密碼平均需要3秒，而指紋支付則只需1秒。早在2012年，支付寶便開始研究生物認證技術，2014年6月率先與手機廠商合作，探索指紋支付的可行性，并于次年用于雙11，極大的縮短了支付時間。

繼指紋支付后，支付寶又率先研發(fā)了刷臉支付。2015年3月，馬云在漢諾威博覽會上演示刷臉支付，引發(fā)世界關注。2017年9月，支付寶在肯德基餐廳實現(xiàn)刷臉支付的全球首次商用。

現(xiàn)在，支付寶的刷臉支付已應用于超市、便利店、藥店等眾多的線下零售場景，全國上百個城市的超過百萬消費者已體驗了刷臉支付的便捷。隨著支付寶的推動和iOS、安卓開始支持人臉識別，刷臉支付正在線上、線下普及。在不久的將來，無需密碼，甚至無需手機等設備，用戶也能快速、順暢的完成支付。

指紋、刷臉等生物支付方式，大大降低了移動支付的使用門檻。相比于2017年，使用指紋或者刷臉支付的老年人數(shù)量增長了20%，讓他們也能輕松參與到線上線下的買買買中。對于老年人來說，容易輸錯、容易忘的密碼，顯然不如按一按手指、刷一刷臉來得方便。

速賣通：今年首次48小時狂歡

天貓雙11不僅是國民的雙11，隨著阿里早就具備了全球買、全球賣、全球付、全球運等功能，今年的天貓雙11，也早就是全球網民的狂歡節(jié)。從媒體室的境外媒體區(qū)域就能看出這一盛事的影響力。

阿里巴巴集團合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊昨天下午介紹，今年在全球買方面，天貓國際引進了來自歐美、日韓、澳新、東南亞等75個國家和地區(qū)，超過19000個海外品牌參與天貓雙11；

在全球賣方面，天貓出海、全球速賣通、Lazada，Daraz等平臺上，目前累計已有210多個國家和地區(qū)的全球“剁手黨”參與天貓雙11；

今年，速賣通還實現(xiàn)了三個“第一次”的突破：

第一次實現(xiàn)48小時狂歡。今年海外雙11從悉尼時間11月11日0點開始，覆蓋了全球所有時區(qū)。

第一次實現(xiàn)線上線下融合。在俄羅斯和西班牙，實現(xiàn)線上線下狂歡。在西班牙，速賣通聯(lián)合擁有近百年歷史的歐洲最大百貨集團英格列斯百貨，在線下開出了快閃店，提供了數(shù)千個自提點。

值得一提的是，速賣通第一次帶領海外商家參與雙11，把貨品賣往全球。例如，俄羅斯消費者就可以通過速賣通買到土耳其商品。

這背后既需要技術的整合，更需要資源的整合。雙11期間，包括天貓國際、天貓出海、速賣通、支付寶、菜鳥等在內的各個海外業(yè)務，也在為提升海外支付、物流體驗等方面深度協(xié)作。菜鳥在莫斯科、馬德里、巴黎等地的海外倉，讓歐洲一半市場可實現(xiàn)72小時送達。

全球化是阿里巴巴集團的長期戰(zhàn)略。過去幾年，阿里幫助許多國家尤其是“一帶一路”沿線國家，建立和完善數(shù)字商業(yè)基礎設施，使它們得以共同跨入數(shù)字經濟時代。

今天紐約時報報道就寫道：阿里巴巴與亞馬遜有所不同，但在雄心勃勃的內心深處，阿里巴巴或許是唯一能在全球范圍內對標亞馬遜的公司。

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