2019前瞻，社交賽道還有哪些變數(shù)？

01

年輕人為什么需要社交？

孤獨(dú)是人類永恒的話題，陪伴是伴隨而生的需求，社交依然是具有吸引力的賽道。

年輕人的這種情緒，將成為社交新產(chǎn)品獲取的第一波流量。除了情緒需求以外，技術(shù)的發(fā)展，也將為社交產(chǎn)品注入新的靈魂。無論是硬件方面的智能手機(jī)的普及還是5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，亦或者軟件方面直播、視頻等新媒介形態(tài)的產(chǎn)生，都讓社交有了新故事可以說。

視頻交友、匿名吐槽、語(yǔ)音連麥，關(guān)于這些社交新玩法，喜歡嘗鮮的年輕人往往是第一個(gè)吃螃蟹的人。

騰訊出品的《95后社交行為洞察報(bào)告》顯示，不同年齡層用戶偏好的社交產(chǎn)品各不相同。95后混跡于知乎、貼吧、微博、B站和斗魚直播中，00后喜歡用QQ和空間，95前是微信、豆瓣、陌陌的主要用戶。

一代人有一代人的歌謠，一代人有一代人的社交產(chǎn)品，沒有人會(huì)永遠(yuǎn)年輕，沒有社交產(chǎn)品能永遠(yuǎn)留住年輕人，但一直有年輕人需要的新社交產(chǎn)品。

這似乎是一束光，點(diǎn)亮了社交賽道上的機(jī)會(huì)，讓社交領(lǐng)域從業(yè)者重燃搏殺的勇氣。

02

社交產(chǎn)品的痛點(diǎn)和需求？

1月15號(hào)，三款社交產(chǎn)品馬桶mt、多閃、聊天寶同日發(fā)布，讓社交這把火燒得更旺盛。

不過，坦白講，這三款社交產(chǎn)品都是戰(zhàn)五渣，缺少靈魂的它們并沒有解決用戶社交痛點(diǎn)和需求，想要當(dāng)微信的對(duì)手，還差得有點(diǎn)遠(yuǎn)。

無論是馬桶MT的匿名吐槽需求，聊天寶的聊天賺錢需求，還是多閃的視頻社交需求，都不痛不癢。這三款產(chǎn)品發(fā)布當(dāng)天，刷屏朋友圈，主要解決了用戶湊熱鬧的需求……

發(fā)布至今半月后，基本上可以給出一個(gè)理性卻殘忍的判斷。

馬桶MT的匿名社交算是涼的比較快的一個(gè)，王欣的微博已經(jīng)多天沒有更新，22號(hào)尚有用戶留言反饋服務(wù)器bug還未修復(fù)，無法獲取驗(yàn)證碼。倒是山寨馬桶MT的產(chǎn)品玩的紅紅火火。

主打聊天賺錢的聊天寶實(shí)在乏善可陳，羅永浩的脫口秀伊始，他就澄清了，聊天寶的創(chuàng)始人靦腆，他是作為投資方代表登臺(tái)，完成這場(chǎng)發(fā)布會(huì)。起初業(yè)內(nèi)尚猜測(cè)，聊天寶或許能在下沉市場(chǎng)打開局面，不過用戶似乎并不買賬。

主攻年輕人熟人社交的多閃，成績(jī)倒是頗為亮眼，用戶已突破百萬，視頻社交的新玩法也頗具吸引力，不過后續(xù)也暴露出了很多問題，比如對(duì)用戶的吸引力弱于抖音，涉嫌侵犯用戶隱私等。

更麻煩的是，多閃在產(chǎn)品體驗(yàn)層面并沒有多少優(yōu)化，而是選擇懶政，變得聊天寶化……

就像產(chǎn)品人@后廠村的劉飛 所言：做社交產(chǎn)品，名曰親密，曰年輕，然后不去探索用戶為啥不喜歡，反而寄希望于砸錢。這真的很“增長(zhǎng)黑客”啊。

現(xiàn)在的社交產(chǎn)品確實(shí)挺沒意思，我們不妨來復(fù)盤一下社交大環(huán)境，從老牌社交選手的崛起背景中，找找靈感。

03

盤一盤老牌社交選手

騰訊吃到了社交流量的紅利，為自己，也為合作伙伴提供源源不斷的流量。

業(yè)內(nèi)無不想復(fù)制騰訊的社交神話，阿里、網(wǎng)易、小米都曾發(fā)力社交，出錢出力，創(chuàng)始人親自下場(chǎng)搖旗吶喊，意圖狙擊騰訊的社交流量。

結(jié)果，我們都看到了。那一波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交大戰(zhàn)之后，社交賽道多年不見有競(jìng)爭(zhēng)力的新面孔。

QuestMobile移動(dòng)社交洞察報(bào)告將社交產(chǎn)品分類為：綜合平臺(tái)、陌生人社交、興趣社交、游戲社交、圖片社交、同性社交、婚戀社交、職場(chǎng)社交。

綜合平臺(tái)中，微信、QQ和微博地位難以撼動(dòng)；陌生人社交，陌陌收購(gòu)探探占據(jù)主要市場(chǎng)；興趣社交垂直領(lǐng)域各不相同，對(duì)內(nèi)容的精耕細(xì)作有比較高的要求；同性社交中blued一枝獨(dú)秀；婚戀社交則更是被世紀(jì)佳緣、珍愛網(wǎng)、百合網(wǎng)三家壟斷；職場(chǎng)社交需要更多的職場(chǎng)人脈沉淀。

這些老牌選手把持賽道長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年，構(gòu)建了極深的行業(yè)壁壘，新玩家貿(mào)然進(jìn)入，只能被按在地上摩擦，甚至濺不起一絲水花。

04

有哪些社交新需求？

聰明的玩家懂得與時(shí)俱進(jìn)，將老產(chǎn)品與的新功能融合，發(fā)掘社交新需求。

• 社交+直播，即時(shí)互動(dòng)新體驗(yàn)：

從2016直播元年至今，直播這個(gè)新物種也被越來越多用戶接受和認(rèn)可。直播帶來的即時(shí)互動(dòng)體驗(yàn)，為社交注入了新活力。不過，直播平臺(tái)難以轉(zhuǎn)型社交平臺(tái)，倒是社交平臺(tái)加入直播功能后，玩得得心應(yīng)手。

比如陌陌玩起了社交+直播，整個(gè)平臺(tái)直播間、聊天室、派對(duì)、電臺(tái)、短視頻花樣百出。直播聊天能增強(qiáng)陌生人社交的信任感，即時(shí)互動(dòng)效果更佳，評(píng)論文字還能以彈幕形式呈現(xiàn)，用戶體驗(yàn)新奇友好，充分滿足了陌生人社交需求。

微博也早早加入了直播功能，雪梨、張大奕這類電商紅人，一直以來都是在微博直播店鋪上新，此外，眾多明星也紛紛加入，如今越來越多微博普通用戶參與到直播互動(dòng)中來。直播豐富了微博的社交媒體屬性。

• 視頻社交，獲取長(zhǎng)尾流量：

2017年抖音成功帶火了短視頻，這是一塊流量洼地，大量用戶涌入。盡管抖音百萬播放量的視頻能有幾萬條留言，但僅有留言，距離“社交”還差得遠(yuǎn)。

視頻社交，其實(shí)是個(gè)偽概念，它的觸發(fā)機(jī)制是，用戶通過視頻認(rèn)識(shí)到視頻創(chuàng)作者，并關(guān)注作者，偶爾給作者視頻留言或者給作者私信。能不能得到回復(fù)看作者心情，雙方互動(dòng)在這一步戛然而止。

網(wǎng)上有人說，一些偏遠(yuǎn)山區(qū)的人不用微信，把快手當(dāng)社交工具，這主要取決于他們?cè)诳焓稚辖⒘岁P(guān)系鏈，嚴(yán)格來講，快手仍舊是短視頻社區(qū)而非社交產(chǎn)品。

如今的產(chǎn)品現(xiàn)狀是，大家都在搶奪用戶使用時(shí)長(zhǎng)，于是為了留住用戶，就要不斷給用戶推送各種娛樂化信息。所以我們看到幾乎所有主流娛樂產(chǎn)品都推出了視頻模塊，并用各種現(xiàn)金紅包方式激勵(lì)用戶上傳短視頻，微博有微博故事，陌陌也有短視頻模塊，但用戶很難通過視頻來社交。

多閃的視頻社交，本質(zhì)上和抖音并沒有區(qū)別，如今應(yīng)該也面臨用戶不活躍的問題。視頻社交，是在獲取長(zhǎng)尾流量，它的社交體驗(yàn)，互動(dòng)形式，可能還不如直播。

• 聲音社交，用溫度實(shí)現(xiàn)心理共鳴：

相比于圖片、文字等載體，聲音更加有溫度，比起直播的即時(shí)互動(dòng)和視頻的感官刺激，要更和緩一點(diǎn)，也更走心一點(diǎn)。不同的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速，讓聲音更容易直接表達(dá)情緒，更容易觸碰彼此的靈魂。

其實(shí)聲音社交不算新功能，微信最早上線語(yǔ)音功能為用戶提供社交便利，相信很多人都用過漂流瓶發(fā)語(yǔ)音信息或者唱歌。不愿意打字的用戶，選擇發(fā)語(yǔ)音信息，陌陌、探探等社交軟件上都有語(yǔ)音功能。

在眾人都將社交的焦點(diǎn)集中在直播、視頻等領(lǐng)域時(shí)，有一款叫做「吱呀」的產(chǎn)品另辟蹊徑，專心做起了聲音社交產(chǎn)品。體驗(yàn)了一下，能感受到細(xì)節(jié)的用心。首次登陸產(chǎn)品，需要根據(jù)提示錄制一個(gè)聲音瓶，這個(gè)瓶子會(huì)進(jìn)入后臺(tái)，等待有緣人撈取。

系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶聲音進(jìn)行紋理分析，給用戶語(yǔ)音打上“青叔音”、“蘿莉音”、“御姐音”等標(biāo)簽。

產(chǎn)品主要有兩種互動(dòng)模式，一種是多人語(yǔ)音連麥互動(dòng)的派對(duì)模式，一種是隨機(jī)打撈單個(gè)語(yǔ)音漂流瓶模式，聽到喜歡的聲音點(diǎn)擊喜歡即可馬上與聲音的主人聊天，當(dāng)然，如果對(duì)方不在線，那么就得不到回應(yīng)。不過數(shù)據(jù)顯示，吱呀App采用高效實(shí)時(shí)配對(duì)，大數(shù)據(jù)算法將在線活躍用戶優(yōu)先推送，讓聊天都有回應(yīng)，系統(tǒng)匹配的都是“對(duì)的那個(gè)人”，很好實(shí)現(xiàn)了陌生人社交的第一步破冰。該產(chǎn)品上線僅一個(gè)多月，已經(jīng)登上IOS社交免費(fèi)榜第四。

社交圈有個(gè)段子，幾乎所有社交產(chǎn)品，都是微信導(dǎo)流工具。用戶在新社交產(chǎn)品上遇到了聊得來的新朋友，雙方下線前的最后一步一定是互加微信，但是圍繞直播、視頻、語(yǔ)音這些新元素產(chǎn)生的社交需求不會(huì)消散。相關(guān)產(chǎn)品更應(yīng)該做的是打磨產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)。

05

新興社交產(chǎn)品的想象空間

雖說2018年是互聯(lián)網(wǎng)寒冬，但仍有不少社交產(chǎn)品頂著嚴(yán)寒拿到融資，可見資本市場(chǎng)仍看好社交領(lǐng)域，或者說看好新興社交產(chǎn)品未來的想象空間。

視頻被探討了很多，這次我們以吱呀APP為例，探討一下聲音社交的想象空間。

• 好聲音是稀缺資源：

在音頻平臺(tái)上，哪怕不露臉，擁有一把動(dòng)人的好聲音，也能坐擁幾十萬粉絲。在聲音互動(dòng)平臺(tái)荔枝上，就有很多聲音好聽的小哥哥、小姐姐，他們從音樂、情感、娛樂、脫口秀、二次元等等方面充分展示自己的才藝。主播“背著吉他的蝙蝠女俠”入駐荔枝平臺(tái)5年，已經(jīng)擁有了267萬的粉絲，聲音播放量超3.4億次。

這些數(shù)據(jù)背后，是越來越多的普通用戶開始關(guān)注，并想要擁有好聲音。龐大的粉絲基礎(chǔ)，是聲音經(jīng)濟(jì)發(fā)酵的前提，而好聲音正是聲音經(jīng)濟(jì)的稀缺資源。

吱呀APP的定位精準(zhǔn)吸引到擁有好聲音，或者是對(duì)好聲音感興趣的用戶，用戶來這里的目的就是聲音交友，能快速互動(dòng)熟悉起來，不需要面對(duì)被人審視照片的尷尬，對(duì)社交溝通更為友好。

• 95后的二次元聲音世界，聲音鑒定技術(shù)將越來越有價(jià)值：

比想要擁有好聲音的普通用戶要求更高的是95后們，他們追求的是個(gè)性化好聲音，以及個(gè)性化背后的認(rèn)同和歸屬感。蘿莉音、御姐音、正太音這類聲音標(biāo)簽，就是從95后人群中火起來的。95后有聲音鑒定的需求，但是目前并沒有專門的機(jī)構(gòu)為其提供相關(guān)服務(wù)。

聲鑒技術(shù)是吱呀APP的核心技術(shù)，團(tuán)隊(duì)早在17年底就開始進(jìn)行聲音社交的技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。積累了大量聲音互動(dòng)、音質(zhì)/音效/聲紋/聲音鑒定等領(lǐng)域的技術(shù)和數(shù)據(jù)，支持對(duì)用戶聲音進(jìn)行精準(zhǔn)鑒定。

• 即時(shí)的聲音興趣社區(qū)：

前文也提到，吱呀App用戶都是對(duì)聲音有追求的精準(zhǔn)用戶，因此為聲音愛好者提供互動(dòng)的興趣社區(qū)，才能更好延長(zhǎng)用戶使用時(shí)長(zhǎng)、提升產(chǎn)品留存。吱呀App派對(duì)場(chǎng)景的在線語(yǔ)音聊天室，就擴(kuò)展了聲音社交的另一種商業(yè)想象力，即興趣社區(qū)。這也是聲音社交的獨(dú)特之處，聲音作為內(nèi)容沉淀下來，可以嘗試塑造類似B站、網(wǎng)易云音樂等情感歸屬?gòu)?qiáng)的興趣社區(qū)。

• 聲音經(jīng)濟(jì)衍生周邊產(chǎn)品：

百度、訊飛、阿里、小米都推出了智能音箱產(chǎn)品，銷量可觀。吱呀App也有這個(gè)機(jī)會(huì)推出相關(guān)產(chǎn)品，比如錄有用戶聲音、歌曲的智能音箱，與吱呀好友語(yǔ)音互動(dòng)的電子語(yǔ)音冊(cè)等。

06

開局即高潮，還是大餐在等待

兩千萬假裝在生活的城市孤獨(dú)年輕人，視頻、音頻、直播不斷變化的媒介形態(tài)，新的交友方式等等，都是社交存在的變量。

聲音比圖片和文字有溫度，比視頻更含蓄。不看臉社交+聲音的匹配，在年輕人中風(fēng)靡，無論是去年大火的“小哥哥網(wǎng)戀么，我蘿莉音”，還是語(yǔ)音連麥的吃雞游戲，有一把好聲音的用戶天然會(huì)受到更多喜愛和關(guān)注。聲優(yōu)這一職業(yè)也成為年輕人的首選職業(yè)。

社交的本質(zhì)回歸人與人，無論是圖文、視頻還是聲音，其本質(zhì)依然是調(diào)動(dòng)用戶社交互動(dòng)的積極性，而聲音天然能拉進(jìn)用戶距離，社交變量的本質(zhì)，是聲音中傳遞出的，人與人之間的情感與情緒。

盤了一圈社交產(chǎn)品，一個(gè)顯著事實(shí)是，不同的社交產(chǎn)品承擔(dān)了不同的職能。與熟人社交在微信完成，追求視覺沖擊去看直播，想娛樂放松刷短視頻，要暖心互動(dòng)上語(yǔ)音社交平臺(tái)。

用戶根據(jù)不同的需求選擇不同的平臺(tái)，已有的需求不會(huì)消失，用戶流失也是正常，因?yàn)橛肋h(yuǎn)都會(huì)有新用戶加入。

2019年開年不久，平靜已久的社交江湖就驚雷不斷，也不知這是開局即高潮，還是飯前小點(diǎn)，后面還有社交大餐等著我們？

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