原標(biāo)題:重構(gòu)傳統(tǒng)電商僅是開始,新零售的終極意義遠非如此
互聯(lián)網(wǎng)紅利的落幕讓以流量輸送為代表的電商遭遇困境,人們轉(zhuǎn)而尋找新的發(fā)展模式。新零售被人們看做是承繼電商衣缽者,并且在資本和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的輪番加持下開啟了一路狂奔。其實,電商和新零售之間有很大的區(qū)別,他們并不是僅僅概念不同,從內(nèi)涵上來看依然有很大的區(qū)別。
其實,新零售是一個全新物種。無論是驅(qū)動力還是用戶體驗上,新零售都給人一種耳目一新的感覺。按照人們對于新零售的普遍理解,所謂的新零售其實是一個對人、貨、場三種元素進行重構(gòu)的過程。人、貨、場三種元素重構(gòu)的結(jié)果是什么呢?說得直白一點就是讓行業(yè)的發(fā)展重新找到了驅(qū)動力。
人、貨、場幾乎是所有零售生態(tài)的核心組成元素。對人、貨、場三種元素進行重構(gòu)直接關(guān)系到零售發(fā)展的方向。傳統(tǒng)零售時代和電商時代的人、貨、場三種元素并未發(fā)生重構(gòu),電商時代的效率提升在很大程度上是由于互聯(lián)網(wǎng)的去中間化所導(dǎo)致的。僅僅只是去中間化無法真正改變零售行業(yè)的痛點和難題,因此,我們看到了以人、貨、場重構(gòu)為突破口的新零售的出現(xiàn)。
以人貨場為突破口,傳統(tǒng)電商業(yè)態(tài)正在被重構(gòu)
作為零售行業(yè)的三大要素,人們自然會選擇從人貨場著手重構(gòu)傳統(tǒng)零售的運作邏輯。借助新技術(shù)、新模式、新手段,人們開始了重構(gòu)新零售業(yè)態(tài)上的一輪狂奔。打通線上和線下、構(gòu)建不同場景、加入海量新技術(shù),新零售的業(yè)態(tài)正在被重構(gòu)。
從撮合平臺到賦能平臺,新零售的驅(qū)動模式已經(jīng)改變。電商時代的驅(qū)動力模式主要是以撮合來實現(xiàn)的,通過將用戶和商家聚集到同一個平臺上,電商實現(xiàn)了交易的線上達成,在某種程度上提升了行業(yè)運行效率。仔細分析,我們可以發(fā)現(xiàn),電商平臺僅僅只是扮演了撮合角色,并未真正改變行業(yè)本身。
僅僅只是撮合所導(dǎo)致的一個直接結(jié)果就是當(dāng)足夠多的用戶和商家聚攏到同一個平臺上的時候,平臺的撮合效率就會下降,用戶痛點便會持續(xù)出現(xiàn)。當(dāng)下,電商平臺正在經(jīng)歷的正是這樣一種狀態(tài):移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨幾乎建構(gòu)線下所有的流量全部都聚集到了電商平臺上,平臺的撮合效率開始下降,最終導(dǎo)致了諸多痛點的出現(xiàn)。
于是,電商平臺開始從以流量為主導(dǎo)的撮合平臺向以技術(shù)研發(fā)為主導(dǎo)的賦能平臺轉(zhuǎn)變。即,平臺不僅僅只是平臺本身,而是開始研發(fā)新技術(shù),通過將新技術(shù)提供給商家來促進流量更好地轉(zhuǎn)化,流量平臺開始向賦能平臺轉(zhuǎn)變。如果說電商時代是以流量為根本驅(qū)動力的話,那么,在新零售時代則是以技術(shù)為根本驅(qū)動力的。
供求關(guān)系日漸模糊,新零售開啟多元化發(fā)展時代。在傳統(tǒng)時代和電商時代,供求關(guān)系是比較明確的。供應(yīng)方就是B端的行業(yè)用戶,需求方就是C端的消費者。這種二元的供求關(guān)系導(dǎo)致的結(jié)果就是兩者之間沒有任何的聯(lián)通,僅僅只是一味地買賣。二元的供求關(guān)系導(dǎo)致的直接結(jié)果就是資源的浪費,買方找不到真正滿足他們需求的賣方,賣方找不到真正能夠直接轉(zhuǎn)化的買方,行業(yè)效率陷入低效、無序的狀態(tài)。
提升行業(yè)效率的突破口在于讓供求之間實現(xiàn)更加高效的對接,而不僅僅只是涇渭分明的狀態(tài)。需求方除了購買商品之外,還能提供數(shù)據(jù)等信息給供應(yīng)方,減少供應(yīng)方生產(chǎn)和營銷過程當(dāng)中的資源浪費。一味生產(chǎn)商品的供應(yīng)方不應(yīng)該僅僅只是埋頭生產(chǎn),還應(yīng)該有技術(shù)、數(shù)據(jù)等方面的需求。
簡單二元的供求關(guān)系開始變得模糊,供求兩方不斷有新元素的加入,供求兩方的對立不斷彌合,新零售正在為我們開啟一個全新的多元化的發(fā)展時代。模糊了的供求關(guān)系帶來的是資源的共享和聯(lián)通,元素的增加和融通帶來的是新零售時代的多元和共享。新零售正在為我們開啟一個多元、生態(tài)的全新時代。
線上線下鴻溝逐漸彌合,新零售開始無處不在的融通時代。電商時代,線上和線上的水火不相容帶來的是彼此的對立與芥蒂,彼此將對方看成是對手的發(fā)展模式帶來的是內(nèi)耗與消亡。一方的繁華似錦,必然是以另一方的凋敝落幕為代價。線上持續(xù)火爆,不斷刷新的銷售記錄的背后是線下實體店的生意慘淡。我們不斷看到的沃爾瑪、家樂福的你傳統(tǒng)零售巨頭關(guān)店地消息正是這種發(fā)展模式的終極體現(xiàn)。
存在即是合理。線下的實體店并非一無是處,線上的商家同樣并非無懈可擊。以線上線下的融通互補為突破口,新零售正在為我們開啟一個融通互補的全新時代。線上,用戶可以享受營銷帶來的價格優(yōu)勢,線下,實體店將會成為用戶深度體驗商品的場所。原本在傳統(tǒng)時代無論如何都無法發(fā)生聯(lián)系的兩個元素開始實現(xiàn)了彼此之間的融合與聯(lián)通。新零售時代正在將線上與線下的鴻溝逐漸消弭,真正實現(xiàn)兩者之間的完美統(tǒng)一。
線上并非完美無瑕,線下同樣獨具特色。我們不能以一方的凋敝來取代另外一方的強盛,我們需要線上和線下的同生。新零售時代的來臨為我們打開了實現(xiàn)線上和線下融通的可能性,借助新技術(shù)的手段,線下的實體店同樣能煥發(fā)新的生機與活力。當(dāng)新零售時代真正來臨,并不存在所謂的線上與線下,融通互補成為推動兩者再度前行的力量。一個融通的時代由此開啟,新零售打開了一扇新世代的大門。
以人貨場重構(gòu)為代表的全新發(fā)展模式帶來的是新零售時代的光怪陸離的瑰麗畫面,我們在等待著新零售時代帶給我們的巨大震撼,我們同樣享受著改變的紅利。新零售時代并不僅僅只是人貨場重構(gòu),它更多地代表的是商業(yè)模式從表層到深度的必然。當(dāng)傳統(tǒng)電商不斷被重構(gòu),新零售將為我們打開新的發(fā)展時代。
模式層出不窮,新零售的終極意義是什么?
當(dāng)人貨場重構(gòu)為我們帶來新零售發(fā)展新時代的時候,投機者、創(chuàng)新者、擁抱者不斷加入其中。盲目地推崇背后是對于無序的發(fā)展模式的是淺嘗輒止的理解,我們需要搞清楚新零售的意義和內(nèi)涵,才能真正找到新零售的發(fā)展突破口,而不僅僅只是將新零售看成是一種營銷噱頭。
終極意義一:新零售在于找到新技術(shù)深度改變傳統(tǒng)行業(yè)的方式和方法。其實,電商時代的來臨并未真正改變行業(yè)本身,它僅僅只是為傳統(tǒng)行業(yè)打開了一個新的銷售渠道而已。不去改變產(chǎn)品,僅僅只是改變銷售渠道的做法只會帶來傳統(tǒng)行業(yè)短暫的危機緩解。一旦用戶需求發(fā)生轉(zhuǎn)移,這種方式必然失效。當(dāng)資本電商行業(yè)正在遭遇到的這個困境正是這種現(xiàn)象的集中體現(xiàn),新零售的終極意義在于找到深度改變傳統(tǒng)行業(yè)的方式和方法。
無論是新技術(shù)的應(yīng)用還是人貨場重構(gòu)無一不是如此,盡管人們選擇的模式不盡相同,但是他們幾乎都是在通過新技術(shù)的方式改變傳統(tǒng)行業(yè)本身。如果新零售脫離了傳統(tǒng)行業(yè)本身,一味地去做概念和模式,那么,它就脫離了自身的意義,演變成為一種概念。
終極意義二:新零售在于用新模式來滿足升級的用戶需求。所有的新零售模式都有一個終極追求,那就是滿足用戶的消費需求。因此,我們判斷新零售模式成敗的關(guān)鍵就在于它們是不是真正能夠滿足用戶的基本需求。
當(dāng)電商時代帶來的流量聚集難以真正滿足用戶需求的時候,我們需要用零售的模式來滿足升級的用戶需求。無論是人貨場重構(gòu)還是線上線下的打通,幾乎所有的新零售模式都是在用新的方式去滿足用戶的基本需求。如果新零售的出現(xiàn)和發(fā)展無法滿足升級的用戶需求,那么,我們幾乎可以確定這樣的新零售模式?jīng)]有任何的意義。
終極意義三:新零售在于找到后互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展新動力。流量時代的結(jié)束讓簡單地以流量獲取和收割為主導(dǎo)的發(fā)展模式逐漸失去原有的效用,找到后互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展新動力成為新零售的另外一個終極意義。從目前的情況來看,以大數(shù)據(jù)、云計算和智能科技為代表的新技術(shù)是取代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為新的發(fā)展動力的關(guān)鍵。
我們看到的是新零售的入局者們的確在用這些新技術(shù)來開展有關(guān)新零售試驗,并且達到了一些效果。從阿里、騰訊和京東在新零售方向上的布局來看,這些新技術(shù)有望取代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為推動未來行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。隨著未來這些新技術(shù)應(yīng)用的不斷深入,新零售將會開啟一個全新的發(fā)展時代。
以人貨場為突破口,傳統(tǒng)電商正在被重新建構(gòu),一個光怪陸離的新零售時代由此開啟。資本和巨頭不斷加入其中讓新零售不斷火爆,逐漸成為一個新的發(fā)展風(fēng)口。只有真正明白新零售的終極意義,不被虛假的幻象迷惑,我們才能找到通向新零售的正道。
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