百度的小程序布局，“流量＋賦能”雙核并重，匹配的是人工智能時(shí)代。百度可以把其AI技術(shù)積累，無(wú)門檻地加速賦能給全行業(yè)。
文／陳紀(jì)英
今日早上，百度發(fā)布了Q4以及2018年財(cái)報(bào)，四季度營(yíng)收272億元，同比增長(zhǎng)22%，超過華爾街預(yù)期，推動(dòng)其盤后股價(jià)上漲近5%。
在財(cái)報(bào)中，智能小程序被特意提及。財(cái)報(bào)顯示，百度智能小程序月活用戶達(dá)到1.47億，環(huán)比增長(zhǎng)30%。
2018年，堪稱小程序元年，巨頭、獨(dú)角獸魚貫入局。
進(jìn)場(chǎng)者洶洶，但姿態(tài)各異，開放者有之，封閉者有之。以開放打出差異的智能小程序，在半年多的時(shí)間內(nèi)不斷驗(yàn)證模式的有效性，從與用戶的初見到用戶習(xí)慣快速養(yǎng)成，百度智能小程序到底做對(duì)了哪些事兒？
拒絕封閉，重塑移動(dòng)生態(tài)
布局小程序，到底是當(dāng)作自家APP的流量后花園，還是攜手各路小伙伴，共建共生共榮的大草原生態(tài)？百度的選擇是后者。
對(duì)于用戶來(lái)說，APP孤島人為割裂了現(xiàn)實(shí)世界里原本連貫的服務(wù)需求，遠(yuǎn)非完美產(chǎn)品。小程序則讓用戶無(wú)需在不同產(chǎn)品、不同界面之間跳轉(zhuǎn)，一次性解決復(fù)雜、連貫的需求。因此，小程序成了流量稀缺時(shí)代，大量中長(zhǎng)尾APP的完美替代品。
這就是巨頭集體布局小程序的原因。
阿拉丁小程序統(tǒng)計(jì)，2018年中國(guó)小程序數(shù)量高達(dá)230萬(wàn)款，另?yè)?jù)工信部的統(tǒng)計(jì)，截至2018年5月底，中國(guó)市場(chǎng)上可被監(jiān)測(cè)的APP已經(jīng)高達(dá)415萬(wàn)款。后來(lái)者居上的小程序，超過APP只是時(shí)間問題。
但在小程序的路徑選擇上，到底是開放、還是封閉？
對(duì)于頭部APP來(lái)說，封閉似乎是優(yōu)選甚至首選，畢竟，封閉可以畫墻為牢，把龐大的流量和用戶牢牢把握在自己的手中。如此一來(lái)，小程序就成了激活流量、商業(yè)變現(xiàn)的自有后花園。
但對(duì)于B端的客戶和C端的用戶來(lái)說，開放才是更優(yōu)解，這是百度的選擇。
去年12月20日，百度與愛奇藝、快手、WiFi萬(wàn)能鑰匙、58、汽車之家、攜程、萬(wàn)年歷、獵豹移動(dòng)、百度視頻、寶寶巴士、卓易等12家企業(yè)正式簽約，宣布業(yè)內(nèi)首個(gè)小程序開源聯(lián)盟正式成立。
不僅僅是跨平臺(tái)的，百度的智能小程序，還是跨終端的，不但能在手機(jī)端運(yùn)營(yíng)，還可以搭載在DuerOS的智能設(shè)備上，以及在Apollo無(wú)人車上運(yùn)行，構(gòu)建一個(gè)以開發(fā)者和用戶為中心的全新開放生態(tài)。
去年11月的百度世界大會(huì)上，百度推出了DuerOS for Apollo，用戶可以通過安裝在車輛上的DuerOS的Skill Store（技能平臺(tái)），操作百度App中的智能小程序——這是首個(gè)落地于車生活的小程序，過去，用戶操控小程序的載體只有手機(jī)。
之于2B的客戶，智能小程序的開放，可以實(shí)現(xiàn)“一次開發(fā)，流量共享”——據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，百度系A(chǔ)pp和開源聯(lián)盟成員App不去重的總計(jì)月活用戶到達(dá)30億。
之于C端的用戶，智能小程序?qū)ⅰ耙惑w化”的服務(wù)體驗(yàn)推行到開源聯(lián)盟中，不限于百度App，未來(lái)當(dāng)用戶打開開源聯(lián)盟伙伴的App時(shí)，在各App內(nèi)用戶也可以喚起某個(gè)小程序。
而無(wú)縫嵌入的百度智能小程序，如同24小時(shí)陪伴的伴侶，即刻喚起，無(wú)縫切換，提供“隨叫隨到”的服務(wù)。甚至形成一種穩(wěn)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)不再割裂。
多級(jí)觸達(dá)，隨叫隨到
沒人喜歡異地戀——入口太深、不能快速喚起的小程序，就像觸不到的異地戀人，難持久，空余恨。
微信小程序2016年9月開始正式內(nèi)測(cè)，但在前一兩年波瀾未興，公認(rèn)的最大槽點(diǎn)就是入口太深，不易觸達(dá)，后期微信增加了入口。
百度智能小程序則規(guī)避了這一尷尬——借助多級(jí)觸達(dá)的機(jī)制，讓左端的用戶流量，和右側(cè)的智能小程序，進(jìn)行了多級(jí)觸達(dá)與精準(zhǔn)匹配。百度是怎么做到的？
先來(lái)看百度內(nèi)部，“搜索+信息流”是百度智能小程序的主要入口和匹配邏輯。
搜索，是用戶需求的主動(dòng)釋放，其邏輯和過去搜索信息大同小異，信息滿足內(nèi)容需求，小程序滿足服務(wù)需求。比如在百度App搜索查違章，排名第一的就是“齊車大圣”查違章智能小程序。
此外，還有“主動(dòng)分發(fā)+個(gè)性化推薦”的信息流。
財(cái)報(bào)顯示，2018年，公司旗艦應(yīng)用百度 App 、好看視頻、全民小視頻三款產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng)強(qiáng)勁，整體信息流用戶使用時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)112%，而百家號(hào)內(nèi)容創(chuàng)作者也達(dá)到了190萬(wàn)。
上述視頻、圖文都可以成為小程序的內(nèi)容入口，除了信息流，百度智能小程序還將在內(nèi)容相近的百家號(hào)文章中、文章的底部等處進(jìn)行掛載分發(fā)，基于對(duì)用戶興趣點(diǎn)的探索、數(shù)據(jù)的分析等，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、場(chǎng)景化推薦。
再?gòu)耐獠縼?lái)看，百度正通過開源的方式，為百度App的智能小程序引入更多的外部流量，不僅是手機(jī)端的其他App，還包含全面接入了百度智能小程序的自動(dòng)駕駛平臺(tái)Apollo3.5。比如，如果用戶在堵車時(shí)想放松一下，可以直接語(yǔ)音喚醒“資訊”、“視頻”和“休閑游戲”類智能小程序。開車?yán)哿讼胄菹?，也可以語(yǔ)音喚醒“旅游”類智能小程序，進(jìn)行酒店預(yù)訂等。甚至，當(dāng)用戶車險(xiǎn)即將到期時(shí)，智能車載小程序還會(huì)自動(dòng)提示用戶購(gòu)買車險(xiǎn)等。
針對(duì)小程序留存難題——小程序的優(yōu)點(diǎn)在于用完即走，但這也帶來(lái)了小程序留存率不高的痛點(diǎn)，智能小程序在百度App的二樓區(qū)域布局了重訪入口。
只要輕輕下拉百度App，就能進(jìn)入只對(duì)小程序開放的二樓——這里留存了用戶頻繁使用的小程序，也為智能小程序的拉新推薦留存了空間。
因此，多級(jí)可觸達(dá)的智能小程序，在潛移默化中才能俘獲1.47億活躍用戶。
技術(shù)基因經(jīng)得起挑戰(zhàn)
活好，錢多，事少，貼心如此才堪稱理想伴侶——對(duì)于一款A(yù)pp來(lái)說，所謂的活兒好，一是體力好（夠穩(wěn)定），二是腦力好（夠智能），這背后，考量的是技術(shù)能力。
智能小程序上線半年即經(jīng)歷了一次“大考”，百度春晚“搖一搖”紅包，可以理解為百度專為春晚活動(dòng)開放的一款周期性智能小程序。
在春晚前，“宕機(jī)”幾乎成為了輿論對(duì)百度春晚紅包的一致預(yù)期，但在百度春晚、元宵紅包活動(dòng)中，智能小程序抗住了挑戰(zhàn)，也讓用戶感受到了“平順與絲滑”的體驗(yàn)。
要知道，今年百度春晚的互動(dòng)次數(shù)，又創(chuàng)了新高。百度官方數(shù)據(jù)顯示，除夕夜百度App日活突破3億，相比去年底的1.6億，日活幾乎翻倍；在春晚直播期間，全球觀眾參與百度紅包互動(dòng)活動(dòng)次數(shù)高達(dá)208億次，相比于2015年微信的春晚?yè)u一搖互動(dòng)次數(shù)（110億次），也是幾乎翻倍。
2015年，微信曾因春晚活動(dòng)宕機(jī)一小時(shí)，但百度App幾項(xiàng)主要數(shù)據(jù)幾乎翻番，激增的百度系A(chǔ)pp下載量，甚至連累華為、小米的應(yīng)用市場(chǎng)都相繼崩潰了，但百度App與智能小程序的承載頁(yè)面卻穩(wěn)如泰山，這個(gè)穩(wěn)定性背后其實(shí)考驗(yàn)的是技術(shù)實(shí)力。
百度的技術(shù)實(shí)力，不僅僅體現(xiàn)在穩(wěn)上，更體現(xiàn)在AI上，這也是業(yè)內(nèi)，唯有百度冠名“智能小程序”的原因。
現(xiàn)在，通過智能小程序，百度可以把其AI技術(shù)積累，無(wú)門檻地加速賦能給全行業(yè)。具體而言，智能小程序開發(fā)者只需要幾行代碼，就可以直接調(diào)用包括文字識(shí)別、語(yǔ)音合成、內(nèi)容審核以及圖像識(shí)別等在內(nèi)的上百種基于百度大腦3.0的AI能力。開發(fā)者無(wú)需從0到1進(jìn)行技術(shù)積累和儲(chǔ)備，只需要考慮如何通過智能小程序，把人工智能應(yīng)用到行業(yè)場(chǎng)景中去就可以了。
而百度的人工智能進(jìn)展，反過來(lái)也能豐滿智能小程序的應(yīng)用場(chǎng)景。2018年12月，搭載 DuerOS 的智能設(shè)備激活量超過2億臺(tái)，環(huán)比上漲45%；語(yǔ)音交互達(dá)16億次，并連續(xù)八個(gè)季度實(shí)現(xiàn)每季度數(shù)據(jù)翻倍——這意味著智能小程序借道 DuerOS落地智能家居的場(chǎng)景，也會(huì)快速推進(jìn)。
用百度副總裁沈抖的話說，“AI代表了未來(lái)的發(fā)展方向。誰(shuí)能讓AI走出實(shí)驗(yàn)室，從一個(gè)‘漂浮’的概念變成‘落地’產(chǎn)品，誰(shuí)就能掌握新一輪國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)權(quán)?！?/strong>
從這個(gè)維度來(lái)說，友商的小程序和智能小程序其實(shí)匹配的是不同時(shí)代，前者匹配移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更著重流量的轉(zhuǎn)化，后者則是“流量＋賦能”雙核并重，匹配的是人工智能時(shí)代。
所以，小程序入場(chǎng)者洶洶，但論起用戶競(jìng)爭(zhēng)力，百度的智能小程序走在了前列。
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