更開(kāi)放更智能，2019京東新通路戰(zhàn)略再升級(jí)

英國(guó)作家阿道司·赫胥黎在長(zhǎng)篇小說(shuō)《美麗新世界》中，描繪了一個(gè)科技高度發(fā)達(dá)、生活十分便利的未來(lái)世界。如今互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也的確讓這些想象逐漸成為了現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)零售業(yè)更是在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下迎來(lái)全新升級(jí)，京東于2017年推出的“無(wú)界零售”則是明證。

近日，京東新通路2019無(wú)界零售行業(yè)峰會(huì)在成都召開(kāi)，會(huì)上不僅披露了“無(wú)界零售”在過(guò)去一年的進(jìn)展，也道出未來(lái)的重點(diǎn)方向，接下來(lái)皓哥帶你解讀京東新動(dòng)作背后的含義與價(jià)值。

作者：錢皓，符璇

京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)新通路事業(yè)部總裁鄭宏彥介紹19年新通路戰(zhàn)略

一、兩大升級(jí)主旋律：開(kāi)放和智能

經(jīng)歷了2017年的醞釀，2018年零售行業(yè)升級(jí)遍地開(kāi)花，在如此行業(yè)豐收年的背景下，身處無(wú)界零售戰(zhàn)略的版圖中，京東新通路以開(kāi)放、智能為內(nèi)核，交出了一份精彩答卷。

在開(kāi)放層面，京東新通路基于聯(lián)合倉(cāng)項(xiàng)目，打造7大模塊化開(kāi)放通路解決方案，上線B端一體化倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)，完善供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。

京東新通路把包含人、車、倉(cāng)在內(nèi)等供應(yīng)鏈路環(huán)節(jié)進(jìn)行切分，進(jìn)而推出了7大模塊的解決方案，使得品牌商可以根據(jù)自身發(fā)展，基于銷售品類、客戶偏好、自身標(biāo)簽，選擇最實(shí)惠、高效的解決途徑。此外，京東還進(jìn)一步開(kāi)放了聯(lián)合倉(cāng)，主推“代配”、“代理”、“代售”三種業(yè)務(wù)模式。

同時(shí)，在聯(lián)合倉(cāng)的基礎(chǔ)上，京東新通路正接入省倉(cāng)、城市倉(cāng)、城市群倉(cāng)，組建一體化的B端倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合已有的業(yè)務(wù)板塊進(jìn)一步幫助終端門店降本增效。目前，其合作品牌已經(jīng)超過(guò)5000個(gè)，可提供12萬(wàn)個(gè)SKU，供貨覆蓋掌柜寶70%用戶，率先貫通1-6線、深入3線以下市場(chǎng)。

在智能層面，京東新通路在業(yè)內(nèi)率先做到“千店千面”，并推出智能分銷平臺(tái)“分銷寶”，帶來(lái)無(wú)界零售實(shí)踐的標(biāo)桿成果。

春糖會(huì)上，京東新通路旗下掌柜寶作為一大利器，再次亮相。從官宣結(jié)果來(lái)看，其已在B2B行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)“千店千面”，實(shí)現(xiàn)“店”“貨”精準(zhǔn)匹配。而基于智能門店管理系統(tǒng)“掌柜管家”推出“生意經(jīng)”，則可提供“一鍵式”經(jīng)營(yíng)解決方案，服務(wù)鏈路更為完善。

京東零售集團(tuán)新通路事業(yè)部產(chǎn)品研發(fā)部總經(jīng)理劉家清

有了掌柜寶的探路后，京東新通路再接再厲，智能分銷平臺(tái)京東分銷寶也將上線。從發(fā)布結(jié)果來(lái)看，其將通過(guò)大數(shù)據(jù)幫助分銷商獲取貨品流向、價(jià)格敏感程度等信息，既能降低銷貨成本也能獲得增量市場(chǎng)，而數(shù)字化經(jīng)營(yíng)也將使其從上帝視角清晰地了解生意的全局演變，經(jīng)營(yíng)決策更精細(xì)化、智能化。

無(wú)恒心者無(wú)恒產(chǎn)，京東新通路能取得這些成績(jī)，邏輯在于本身輕模式致勝，及在零售創(chuàng)新變革大潮下，對(duì)B端痛點(diǎn)拿捏得恰到好處。

二、對(duì)癥下藥，B端的致富“通路”

機(jī)會(huì)都是留給有準(zhǔn)備的人。在旺盛的市場(chǎng)需求面前，低線市場(chǎng)供給端短時(shí)間難以釋放“洪荒之力”。在這種供需錯(cuò)配下，京東新通路則采取B2B2C模式，為品牌商、渠道商、零售商提供底層賦能。

消費(fèi)升級(jí)刺激低線市場(chǎng)崛起，為眾多一線品牌商帶來(lái)結(jié)構(gòu)性紅利，京東新通路著眼B端痛點(diǎn)，以B2B2C模式助力品牌商、渠道商、零售商擁抱下沉市場(chǎng)。

《中國(guó)家庭精明消費(fèi)報(bào)告》也曾提及，一二線城市消費(fèi)者趨于理性，下沉市場(chǎng)迎來(lái)消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者信心指數(shù)強(qiáng)勢(shì)回升。顯而易見(jiàn)，下沉市場(chǎng)都在釋放發(fā)展紅利，零售行業(yè)轉(zhuǎn)型訴求更加迫切。

因此，京東新通路的試水顯得恰逢其時(shí)。其通過(guò)數(shù)據(jù)、資源、技術(shù)、物流、運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，整合線上線下資源，以B2B2C的模式對(duì)品牌商、渠道商、零售商全面賦能，疏通了各自的痛點(diǎn)。從最新戰(zhàn)略發(fā)布來(lái)看，2019年其也將繼續(xù)在前端流量、后端物流等多個(gè)層面持續(xù)發(fā)力。

然而在渠道下沉中，品牌商不僅需要更高效的分銷渠道，提升效率，而且因模式、資源差異又面臨不相同的痛點(diǎn)，亟需京東新通路等第三方平臺(tái)提供按需定制化的解決方案。

具體而言，大品牌商具備成熟的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，但面對(duì)下沉市場(chǎng)需要完善前置倉(cāng)布局；小品牌雖有區(qū)域品牌優(yōu)勢(shì)加持，但缺乏進(jìn)一步打開(kāi)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)；渠道商則常常因代理成本上升、動(dòng)銷困難兩座大山，在商品價(jià)格、品質(zhì)、種類和穩(wěn)定性等方面做取舍。家家有本難念的經(jīng)，一刀切的應(yīng)對(duì)方式顯然不適合所有人。

據(jù)此，京東新通路推出的模塊化解決方案，讓每個(gè)商家都能依據(jù)經(jīng)營(yíng)需求，對(duì)癥下藥的機(jī)會(huì)。精細(xì)化服務(wù)也將獲得更多商家的認(rèn)可，為新通路帶來(lái)更快速的增長(zhǎng)，進(jìn)而完善對(duì)B端的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。例如，對(duì)統(tǒng)一這樣的傳統(tǒng)企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)快速分銷是一個(gè)重要訴求，京東新通路能夠融合線上和線下的優(yōu)勢(shì)，將通過(guò)掌柜寶等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)特定產(chǎn)品的快速分銷。

京東零售集團(tuán)新通路事業(yè)部商業(yè)洞察負(fù)責(zé)人肖瀟

過(guò)去線下小店經(jīng)營(yíng)靠的是店家的經(jīng)驗(yàn)判斷，粗放式的經(jīng)營(yíng)往往存在較大偏差，以至于經(jīng)營(yíng)效率低下。而新通路通過(guò)輸出數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，幫助小店科學(xué)決策，實(shí)現(xiàn)降本增效。

一千個(gè)觀眾眼中有一千個(gè)哈姆雷特，而一千個(gè)小店也有一千種個(gè)性化需求，區(qū)位、客戶群、銷售品類、價(jià)格敏感度的差異同樣會(huì)導(dǎo)致每個(gè)門店銷售策略的不同。而過(guò)去商家通過(guò)主觀判斷批發(fā)商品的種類和數(shù)量，不僅存在誤判，而且所有夫妻店幾乎千篇一律，過(guò)于初級(jí)的經(jīng)營(yíng)策略如同“土法煉鋼”，全靠地段賞飯吃。

正因洞察到了小店的痛點(diǎn)，京東新通路在近兩年內(nèi)布局了一系列數(shù)字化系統(tǒng)。例如，掌柜寶率先實(shí)現(xiàn)“千店千面”，一改過(guò)去人找商品的邏輯，升級(jí)為商品找人，即對(duì)用戶進(jìn)行畫(huà)像，了解每一位用戶的消費(fèi)習(xí)慣，同時(shí)跟蹤商品熱銷程度，幫助店主了解用戶需求，為進(jìn)貨提供科學(xué)依據(jù)?！扒У昵妗背蔀榈曛鞯?a href="http://www.ygpos.cn/AI_1.html" target="_blank" class="keylink">AI業(yè)務(wù)經(jīng)理，24小時(shí)全天候幫助小店做優(yōu)化推薦。

京東零售集團(tuán)新通路事業(yè)部終端業(yè)務(wù)部總經(jīng)理唐渤

三、無(wú)界零售新時(shí)代，打造共贏生態(tài)圈

德國(guó)戲劇家歌德曾說(shuō)：“不管努力的目標(biāo)是什么，不管他干什么，單槍匹馬總是沒(méi)有力量的，合群永遠(yuǎn)是一切善良思想的人的最高需要?！钡拇_，眾人拾柴火焰高，尤其在商戰(zhàn)中合作也遠(yuǎn)比對(duì)抗更具價(jià)值。因此，京東新通路對(duì)于無(wú)界零售戰(zhàn)略的執(zhí)著，或許也將集多方之力，在協(xié)同作戰(zhàn)中創(chuàng)造共贏局面。

對(duì)于行業(yè)，京東新通路以底層架構(gòu)的定位，提供更高維度全鏈路業(yè)務(wù)支持，讓B端合作伙伴不僅能夠獲得更開(kāi)放、智能的解決方案，也將借此釋放更多精力，專注所長(zhǎng)之處。

繼掌柜寶、聯(lián)合倉(cāng)等服務(wù)后，此次京東新通路針對(duì)品牌商、渠道商、零售商的諸多經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，在底層數(shù)字化系統(tǒng)和倉(cāng)配資源上進(jìn)一步強(qiáng)化賦能力度。正如前文所言，其已經(jīng)在供應(yīng)體系上、零售小店經(jīng)營(yíng)上實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈、服務(wù)品質(zhì)的賦能，而此次七大模塊化通路解決方案、一體化倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)和分銷寶的就緒，更將在數(shù)字化的基礎(chǔ)上，借助倉(cāng)配資源、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)賦能B端更好地實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

同時(shí)，技術(shù)的使用不僅能讓品牌商、渠道商、零售商受益，消費(fèi)者體驗(yàn)也將被革新，例如借助AI識(shí)別消費(fèi)者年齡與性別，通過(guò)大數(shù)據(jù)洞察消費(fèi)趨勢(shì)與心理等等，都能依托技術(shù)力量及時(shí)給予多元化的商品滿足，在貨找人的邏輯下精選用戶真正感興趣的商品。如此一來(lái)，用戶便享受到零售商提供的優(yōu)選精選的商品，且隨著京東便利店的消費(fèi)者半小時(shí)生活圈逐步落地，用戶也將享受更便捷、優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。

最后，當(dāng)京東新通路不斷覆蓋更多線下消費(fèi)場(chǎng)景，利用對(duì)下沉市場(chǎng)的深入了解，提供更優(yōu)的數(shù)字化解決方案，從而吸引更多的合作伙伴，構(gòu)筑正向循環(huán)的生態(tài)。

皓哥認(rèn)為，無(wú)論是借由分銷寶APP重構(gòu)供貨環(huán)節(jié)，還是通過(guò)打造“7大模塊化通路解決方案”顛覆通路效率，其實(shí)都暗含著京東新通路對(duì)線下業(yè)務(wù)的深刻理解，其正通過(guò)一整套的數(shù)字化解決方案，不斷將末端觸角伸至各種場(chǎng)景，持續(xù)放大平臺(tái)的生態(tài)邊界，從消費(fèi)、物流到供應(yīng)鏈的全鏈路躍然紙上。

而一旦形成成熟的方法論，京東新通路也將吸引更多B端合作伙伴加入，其合作門檻也將更具普適性，自然也將集結(jié)更多盟友，進(jìn)而收集更為龐雜的行業(yè)數(shù)據(jù)，如此一來(lái)無(wú)疑能夠反哺當(dāng)下的業(yè)務(wù)優(yōu)化。在這樣的合作中，新通路將不斷升華平臺(tái)生態(tài)和拓展生態(tài)的縱深，在繁榮向上的良性循環(huán)中，其護(hù)城河越發(fā)深不可測(cè)。

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