蘇寧將快消由奇兵打造成王牌軍，因消費(fèi)已成2019經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)的主引擎

在剛結(jié)束不久的2019兩會(huì)中，政府工作報(bào)告明確提出目標(biāo)，2019年經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo)為6%～6.5%，比2018年略有下降，同時(shí)還公布了多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)刺激措施。在眾多代表、委員的熱議中，“拉動(dòng)消費(fèi)”成為了兩會(huì)的熱詞。

3月19日，蘇寧快消集團(tuán)2019戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)召開，宣布了“V5戰(zhàn)略”，全面進(jìn)軍智慧快消市場，與兩會(huì)的拉動(dòng)消費(fèi)遙相呼應(yīng)。那么，在蘇寧集團(tuán)中增速一馬當(dāng)先的快消業(yè)務(wù)，未來前景究竟如何？蘇寧將快消由奇兵轉(zhuǎn)變?yōu)橥跖栖?，其背后的商業(yè)邏輯又是什么?

“消費(fèi)挖潛”潛力巨大，是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的重要引擎

2019年的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)基本定調(diào)，特別是在貿(mào)易摩擦加劇的大背景下，出口外貿(mào)和投資有較大的不確定性，因此希望最大的還是消費(fèi)。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局年初發(fā)布的數(shù)據(jù)，2018年全國居民人均消費(fèi)支出實(shí)際增長6.2%，增速比2017年加快0.8個(gè)百分點(diǎn)，農(nóng)村居民快于城鎮(zhèn)居民。社會(huì)消費(fèi)品零售總額380987億元，比2017年增長9.0%。

從統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)不難看出，消費(fèi)市場依然有增長的動(dòng)能，雖然在2019年預(yù)估會(huì)有所放緩，但潛力依然巨大，是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的重要引擎。而在兩會(huì)上，全國人大代表、蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東也表示，零售是拉動(dòng)消費(fèi)的核心方式。而走線上線下融合發(fā)展的智慧零售模式，則是蘇寧探索的主要方向。

消費(fèi)市場的發(fā)展也有其發(fā)展規(guī)律，不止是一二線城市消費(fèi)者的消費(fèi)水平在升級(jí)，四六級(jí)乃至農(nóng)村市場的消費(fèi)者，其消費(fèi)方向也開始邁向高端化、智能化、多樣化。因此，在這次蘇寧快消集團(tuán)發(fā)布的“V5戰(zhàn)略”中，就涵蓋了全場景布局、智能供應(yīng)鏈、即時(shí)物流體系、科技支撐以及以用戶為本這五大層面，后面的四大層面，可以說都是在為“全場景布局”在服務(wù)。所謂全場景布局，指的是蘇寧零售體系豐富而全面的落地布局，我們知道，蘇寧的一個(gè)巨大優(yōu)勢就是超過1.1萬家的門店，從一線城市到四六線城市都能覆蓋，再輔與“離用戶最近的一環(huán)”蘇寧小店，再加上后四項(xiàng)，蘇寧的快消網(wǎng)絡(luò)在入口、形態(tài)、科技支撐等方面都有完善的布局，可挖掘的潛力非常巨大。

2019年快消市場的競爭關(guān)鍵詞：速度

擁有了“V5”，蘇寧快消可以說是鋪好了跑道，但要想讓快消真正起飛，在我看來，速度和智慧尤為重要。

“唯快不破”的定律，在大多數(shù)商業(yè)場景中都被驗(yàn)證是正確的。這里談的速度，包含三個(gè)方面：門店服務(wù)覆蓋的速度、物流的速度和合作伙伴的聚合速度。在這三方面，蘇寧目前表現(xiàn)出來的速度還是可圈可點(diǎn)的。在門店上拓展上，蘇寧依然在堅(jiān)定執(zhí)行“三年兩萬”店計(jì)劃，2019年計(jì)劃新開門店15000家。

在3月18日，第5000家蘇寧小店也在成都開業(yè)，這些小店可以覆蓋71座城市、25000個(gè)社區(qū)、服務(wù)7500萬用戶，這樣的實(shí)體服務(wù)延伸速度，讓蘇寧快消快速延伸到用戶身邊有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；在物流速度上，蘇寧的即時(shí)物流體系已經(jīng)逐步成熟，有中心倉、前置倉、門店倉構(gòu)成的有層次的倉儲(chǔ)體系，可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)自提、1小時(shí)達(dá)、半日達(dá)等服務(wù)。到2020年，這種倉儲(chǔ)體系將覆蓋200個(gè)城市；而在合作伙伴拓展方面，蘇寧快消也正在大踏步前行，在2018年底，蘇寧“拼品牌”計(jì)劃孵化10000家中小品牌，而蘇寧等體育營銷、和伊利推出聯(lián)名奶卡等，以及最近和納愛斯、展卉貿(mào)易、達(dá)利等品牌簽約，并公布了“超體計(jì)劃”，蘇寧快消正在加速賦能更多的品牌。

可以說，速度正在為蘇寧帶來豐厚的果實(shí)。3月15日，蘇寧易購發(fā)布了全民煥新節(jié)的實(shí)時(shí)戰(zhàn)報(bào)——截至中午12點(diǎn)，12小時(shí)內(nèi)，訂單量同比增長164%。而在火爆的銷售背后，我們也能通過戰(zhàn)報(bào)看到一些消費(fèi)發(fā)展的端倪，比如，掃地機(jī)器人同比增長120%，電視機(jī)上65英寸及以上大屏銷額增長623%，蘇寧生鮮的三文魚，銷售增長達(dá)到恐怖的2369.3%……這一切，似乎都在印證消費(fèi)者的購買力正在增長，他們更喜歡追逐高品質(zhì)的產(chǎn)品。這種趨勢，也進(jìn)一步印證了蘇寧快消在2019年發(fā)力的必要性。

消費(fèi)降級(jí)是偽命題，精細(xì)照顧每一位用戶才能贏得未來

在煥新節(jié)期間，除了傳統(tǒng)大牌牢牢占據(jù)銷售榜TOP位置外，有一個(gè)數(shù)據(jù)也格外值得留意——洗碗機(jī)的銷售向三四線城市下沉，這類城市的銷售增速超過110%！而且都以90后年輕用戶為主。而且銷量前三的品牌分別是美的、西門子和方太。這說明，即使是三四線城市，以年輕人為驅(qū)動(dòng)力的消費(fèi)水平，正在升級(jí)。而且，2018年中國鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額增長10.1%，連續(xù)七年超過城鎮(zhèn)消費(fèi)增速。也說明消費(fèi)降級(jí)并不存在，消費(fèi)增長正在從一二線城市向三四線乃至農(nóng)村市場轉(zhuǎn)移。

在這種趨勢下，蘇寧快消的“V5戰(zhàn)略”，及其形成的覆蓋和體系，就會(huì)充分適應(yīng)市場的變化。而且，蘇寧在用戶購物體驗(yàn)的精細(xì)運(yùn)營上，也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也擁有科技賦能的實(shí)力——24小時(shí)數(shù)字化門店和全數(shù)字化無人店的出現(xiàn)，就是蘇寧把科技和快消融合的例子。蘇寧還推出了“新三體”的用戶運(yùn)營模式，包括推客、拼購、蘇小團(tuán)，多種模式的嘗試，讓蘇寧快消業(yè)務(wù)可以對(duì)不同的用戶實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的服務(wù)，讓蘇寧快消的優(yōu)秀體驗(yàn)可以更有效地滲透到每個(gè)城市甚至鄉(xiāng)村。

有意思的是，在蘇寧全民煥新借發(fā)布會(huì)上，蘇寧百貨和快消的老總正面PK，均宣稱自己是蘇寧的第二王牌。蘇寧快消集團(tuán)總裁卞農(nóng)更是聲稱“我們大快消確實(shí)有成為第二的底氣”，隨后發(fā)布了一系列龐大的計(jì)劃，頗有一馬爭先的味道。面對(duì)這樣的“內(nèi)訌”，張近東表示，“只有在各自的領(lǐng)域做透做專、不斷根據(jù)消費(fèi)需求調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略才能成為‘王牌’，我希望蘇寧的五大集團(tuán)都能成為王牌，打造蘇寧的‘王牌矩陣’?！?/p>

在我看來，無論是蘇寧快消的底氣，還是百貨的進(jìn)擊，都是消費(fèi)挖潛的重要力量，除了蘇寧，也希望能有更多零售品牌一起，通過更強(qiáng)的科技賦能，更廣的渠道觸達(dá)，讓中國的消費(fèi)市場能更好地增長，能在經(jīng)濟(jì)發(fā)展“三駕馬車”中一馬當(dāng)先。

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