vivo品牌升級再下一城：不以賣貨為目開概念店

原標(biāo)題：vivo品牌升級再下一城：不以賣貨為目開概念店

背靠南山、遠(yuǎn)眺香港，坐落在深圳海上世界，一座造價(jià)上千萬、極具超未來感的太空飛船式建筑物，在這拔地而起。

這座欲與夢幻般的明華輪，競奪著人氣網(wǎng)紅打卡點(diǎn)美譽(yù)的地標(biāo)建筑，就是剛剛落成開業(yè)的vivo首家概念店——vivo Lab。

vivo Lab概念店共有兩層，一樓作為旗艦店的產(chǎn)品體驗(yàn)空間，二樓則通過強(qiáng)科技感的光影燈效，精心營造出一個(gè)高可玩性與強(qiáng)沉浸感的創(chuàng)意體驗(yàn)空間，來吸引年輕群體流量。

vivo Lab旗艦店，這一腦洞大開的終端門店形象設(shè)計(jì)，在形象與選址上，不僅能作為科技與時(shí)尚的地標(biāo)；在運(yùn)營、產(chǎn)品鏈以及營銷模式上，更承載著vivo對未來零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新探索、新生代用戶的深入溝通、品牌升級的系統(tǒng)改造等所有想象。

它呈現(xiàn)出了vivo一個(gè)全新的終端零售布局思路。

在這里，不僅可以追光觸影：

也可以感受「時(shí)空穿越」：

一、一個(gè)不以賣貨為目的旗艦概念店

對于一個(gè)主打年輕用戶群體的潮流品牌而言，要玩轉(zhuǎn)新生代，就要讀懂他們的語言，擁抱他們的潮流，引領(lǐng)他們的行為，不僅要在弄潮中與他們建立聯(lián)系，產(chǎn)生互動(dòng)，更要在交集接觸中深入溝通、培養(yǎng)認(rèn)同。

歸總出來，也正是我們常在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營中所見的四大核心方法論：拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化。

而對于這屆主流的年輕用戶——90后與00后新生代城市青年而言，他們的購物行為早已不再是僅限于停留在社交口碑獲取、搜索、比價(jià)、下單等一站式消費(fèi)，他們的消費(fèi)行為更多地已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向于：通過自己的沉浸式體驗(yàn)而獲取對品牌價(jià)值的認(rèn)同感，而消費(fèi)需求也更多來源于與朋友、他人乃至整個(gè)社會(huì)發(fā)生的交集、互動(dòng)的社交需求體驗(yàn)。

正如我們?nèi)粘Ｋ吹降模贻p人群扎堆的網(wǎng)紅奶茶、網(wǎng)紅冰淇淋、網(wǎng)紅火鍋店等，就是這樣一個(gè)依托于品牌IP而打造的一個(gè)沉浸式體驗(yàn)門店形態(tài)。

而正是因?yàn)檫@一思考，vivo催發(fā)了vivo Lab的誕生。

“樂享非凡”作為vivo的品牌主張，致力于以科技和時(shí)尚為消費(fèi)者時(shí)刻創(chuàng)造非凡生活。 vivo發(fā)現(xiàn)到城市的新生代青年，在生活方式、社交互動(dòng)上，都對非凡生活的理解都有所不同，但又有所相通。

因而，vivo認(rèn)為，每座城市，都有屬年輕人的“潮流聚集地”，這個(gè)聚集地的風(fēng)格，反映著這個(gè)城市年輕人的精神面貌。vivo Lab概念店的地址就定位在年輕人的“潮流聚集地”，致力于在城市的潮流聚集地為年輕人提供輕松體驗(yàn)、互動(dòng)交流的自由探索空間。

在這一思路下，vivo通過全新的空間設(shè)計(jì)、創(chuàng)新的科技互動(dòng)體驗(yàn)打造出了vivo Lab這一形態(tài)，并通過為年輕用戶打造出令人難忘的體驗(yàn)，激發(fā)消費(fèi)者的創(chuàng)意與靈感。

當(dāng)然，vivo在未來更希望，vivo Lab不僅被視作為一個(gè)品牌新零售空間，更是為消費(fèi)者展現(xiàn)生活方式、帶來獨(dú)特體驗(yàn)的目的地，通過對生活方式的傳達(dá)，來加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的溝通和連結(jié)。

簡而言之，vivo對vivo Lab的期望是：不賣貨，只交朋友。

二、vivo門店的前世、今生及未來

一直以來，外界對于vivo的終端渠道始終保持極大的好奇心。

崛起于三四城市散亂分布的、以產(chǎn)品銷售為核心導(dǎo)向的街邊小店，以深度分銷、觸點(diǎn)密集、導(dǎo)購靈活見長的vivo渠道運(yùn)營，在過去的幾年時(shí)間里，默默地支撐著vivo走向巨頭之路。

隨著vivo在市場規(guī)模上功業(yè)的不斷攀峰，主打以銷售或服務(wù)為導(dǎo)向的終端門店形態(tài)，也由于調(diào)性的局限性，不足以支撐vivo品牌升級與轉(zhuǎn)型的訴求。

以“服務(wù)”為核心競爭力的vivo，也將在vivo Lab嘗試一種完全不同的消費(fèi)者關(guān)系模式——將店員定義為與消費(fèi)者中的一員，與消費(fèi)者溝通的朋友關(guān)系。通過全新的服務(wù)模式打造科技、時(shí)尚、溫暖的氛圍，這也將成為vivo Lab最具有vivo特色的零售場景。

此外，vivo Lab以及Mall店的嘗試，還將從前以單一手機(jī)產(chǎn)品為核心的銷售模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥萍肌r(shí)尚為基本調(diào)性，品質(zhì)保障為基礎(chǔ)要求，手機(jī)周邊多品類產(chǎn)品鏈的銷售。

營銷模式上，相比過去的vivo體驗(yàn)中心與專賣店以極致服務(wù)吸引消費(fèi)者，全新的vivo終端將通過更加完善的體驗(yàn)——圍繞著手機(jī)除通信以外的幾個(gè)主要生活場景——“游戲”“音樂”“拍照”“基礎(chǔ)”“生活”等提供產(chǎn)品需求解決方案，并通過空間浸入的陳列方式展示給消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者“一站式”的購物需求，傳達(dá)vivo所倡導(dǎo)的智趣生活、樂享科技的生活方式。

vivo Lab概念店的這一商業(yè)探索，在意義上，不僅能 改變消費(fèi)者對于vivo傳統(tǒng)渠道形象的固有認(rèn)知，更為Mall店及其他層級的終端渠道提供運(yùn)營模式上的全新思路。

在這里，從空間設(shè)計(jì)到交互體驗(yàn)，vivo Lab希望在科技創(chuàng)新與關(guān)注年輕人社群中找到一個(gè)平衡點(diǎn)，成為跟消費(fèi)者一起尋找生活樂趣的實(shí)驗(yàn)室。

三、vivo品牌的自我革命

2018年成績的斐然，更讓vivo對這份難得攻下的功業(yè)倍感珍惜。不僅不敢有馬放南山，刀槍入庫的懈怠，厲兵秣馬、枕戈待旦更已成為了vivo近段時(shí)間以來的出擊征戰(zhàn)的常態(tài)。

2019年初，vivo對外公布了新十年的中期發(fā)展戰(zhàn)略：成為以極致產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，以智能終端和智慧服務(wù)為核心的科技公司。

在這一戰(zhàn)略指導(dǎo)下，vivo在科技研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌煥新等方面均有大幅動(dòng)作：

從首創(chuàng)屏幕指紋手機(jī)、推出主打科技突破的vivo NEX系列、發(fā)布全新子品牌iQOO，到5G、AI技術(shù)布局；從NBA、FIFA等國際頂級IP的合作，到品牌吉祥物、品牌視覺形象升級……

從這一年多來，vivo源源不斷地給市場帶來驚喜，持續(xù)深化品牌的科技和時(shí)尚標(biāo)簽。

正如36氪在文章中所言：它正開始擺脫以往的慣性依賴，采用與過去截然不同的渠道策略、傳播策略和整體品牌策略，并且期待給口味愈加刁鉆的消費(fèi)者們帶來更加個(gè)性化的體驗(yàn)。

無論是從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，亦或是渠道創(chuàng)新，一場由vivo發(fā)起的品牌創(chuàng)新的「自我革命」正在加速來臨，而我也正有幸地見證著這一歷程。

生成海報(bào)

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