自然語言處理，讓機器更好理解這個世界

原標題：自然語言處理，讓機器更好理解這個世界

在前幾期，我們分別介紹了計算機“看的能力”——視覺識別系統(tǒng)《AI應用 | 從模仿到超越,視覺智能下一步會怎樣進化？》、“聽的能力”——語音識別系統(tǒng)《AI應用 | 語音識別，讓機器聽懂這個世界》、“動的能力”——導航系統(tǒng)《AI應用 | 機器人移動的一小步，是科技變革的一大步》，這一期來談談計算機的“認知能力”。

“認知”的核心技術是自然語言處理，這是人工智能領域中的一個重要方向，研究各種理論和方法，涉及的領域較多，主要包括機器翻譯、閱讀理解、智能寫作、對話系統(tǒng)、基礎技術和語義計算等。

計算機能“理解并開口說話”，意味著與人類可進行更廣泛的交流，從而一步步逼近并超越“圖靈測試”，讓人工智能掀開新的篇章。

NLP開始長大了

NLP（自然語言處理）的發(fā)展史如同讓一個孩子從咿呀學語到出口成章。

小孩子是怎么學習的？在一定的場景下，從一個句子的語法結構加上詞性來理解。經過閱讀大量的作品，小孩子就掌握了如何去分詞、斷句。

計算機掌握分詞也參照了這樣的方法。

人類一開始處理自然語言就是首先制作字典，盡可能把字詞收錄完整，然后整理所有的語法，并把語法抽象成計算機語言。

20世紀50年代，人類開始研究NLP，到70年代引入統(tǒng)計學后進步巨大，但在之后的大約20年，開始停滯不前了。

直到2010年左右，伴隨深度學習的發(fā)展，NLP與神經網(wǎng)絡可以處理更廣泛的上下文內容。到2018年，預訓練的語言模型可有效改進許多NLP任務。經過成長的煩惱，NLP不僅具備分詞這種“咿呀學語”的能力，更是能智能作詩、出口成章。

如今，“初出茅廬”的NLP已經開始進入家居、車載、金融、醫(yī)療、教育等眾多領域。

不懂語言，出國游一樣說走就走

最能體現(xiàn)NLP的是機器語言翻譯。

當前，出境游越來越火，在出境入境、尋址問路、購物點餐等即時性溝通場景中，怎么能消除語言障礙？

比如百度推出了智能Wi-Fi翻譯機，基于百度語音識別合成及神經網(wǎng)絡翻譯等人工智能技術，可以在中英、中日等全球28種熱門語言之間互譯，自動識別語種，而且一鍵就搞定。

同時，與語音、視覺等人工智能技術結合的多模翻譯也取得了一系列進展，智能翻譯機、自動同傳、AR翻譯等創(chuàng)新產品的出現(xiàn)，進一步提升了用戶體驗，擴展了應用場景。

現(xiàn)在，百度翻譯日均實時響應超過千億字符的翻譯請求，通過開放API，支持超過20萬家第三方企業(yè)接入百度翻譯API，幫助越來越多的用戶跨越語言鴻溝。

閱讀理解，讓機器回答你的問題

讓機器開始理解你的最佳場景就是“閱讀理解”。

閱讀理解可以讓機器像人類一樣，能持續(xù)對海量文本進行閱讀和知識積累，從而不斷提升機器的智能水平，更好進行文本理解與問答。

希望日后，AI閱讀在特定場景的“跑分”超越人類后，都選“C”的“做題法寶”就會被拋棄。

比如：在各種軟件下載的“用戶協(xié)議”中，你不用傻傻地點擊“我同意”，AI閱讀理解技術會幫你。

在辦公領域，AI閱讀理解技術可以快速處理個人的郵件或者文檔。

今年，百度自然語言處理團隊拿下了微軟MS MARCO機器閱讀理解測試首名。你在使用百度地圖語音助手導航時，長達60字的問詢對它來說也是毫無壓力的。

這意味著，客服機器人正越來越理解你的需求，可以使用機器閱讀用戶手冊或商品描述，自動輔助客服來回答用戶的問題，達到“能理解會思考”的終極目標。

讓你的產品更了解這個世界

百度的智能春聯(lián)，不僅成為AI拜年神器，還顛覆了人們對機器智能寫作的看法。在創(chuàng)作春聯(lián)上，計算機才華橫溢，你可以調用這類API，直接讓計算機唱首你愛聽的歌曲。

而在數(shù)字沉浸體驗展中的小度機器人不僅可以信手拈來傳統(tǒng)文化故事，還能入鄉(xiāng)隨俗地學會拜個年、討要壓歲錢等有趣的春節(jié)習俗，這背后則是人機對話技術，其以NLP技術為基礎，有機融合語言理解、語言生成、語音處理、機器學習，以及規(guī)劃推理等重要技術。

當今，NLP進步的動力在于真實的應用場景正在不斷出現(xiàn)。

小度在家不僅能夠回答你的問題，還能進一步延伸到其他相關領域，甚至主動推薦游戲、新聞等，像真正的朋友一樣與人類進行持續(xù)交流。

在企業(yè)客服方面，百度云有成熟的智能客服解決方案——百度云ABC智能客服是在大規(guī)模知識處理基礎上發(fā)展起來的一項面向行業(yè)應用的，適用大規(guī)模知識處理、自然語言理解、知識管理、自動問答、推理等應用場景的解決方案，智能客服不僅為企業(yè)提供細粒度知識管理技術，還為企業(yè)與海量用戶之間建立一種基于自然語言溝通技術的快捷有效的溝通手段，同時還能夠為企業(yè)提供精細化管理所需的統(tǒng)計分析信息。

同時，基于百度醫(yī)療大數(shù)據(jù)，使用深度學習技術與知識圖譜算法，百度醫(yī)療大腦正在提供智能問診服務，與就醫(yī)人員進行多輪自動智能對話。

經過十余年積累與沉淀，百度在NLP領域已然初長成少年，處于最好的時光，不僅專注于前瞻技術探索，更致力通過技術應用解決實際問題。百度云正在將這種綜合能力應用到各類行業(yè)的具體場景中。

除了像上述的智能春聯(lián)寫作、智能客服之外，百度云的NLP已經在相似內容推薦、評論聚合等場景深度應用，助力你的產品更好的理解這個世界，為客戶創(chuàng)造更多價值。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。